J'ai commandé une clé bind office 2021 (certes plus chère mais à mon sens plus fiable) La livraison annoncée était immédiate ou maximum 24h. Pas de nouvelles au bout de plusieurs heures si ce n'est... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Téléchargement du logiciel d'Office LTSC 2024 fastidieux, la pré installation de Microsoft 365 m’a fait galérer durant 3 jours. Avec l’aide de chat GPT et beaucoup mais vraiment de patience j’ai réus... Voir plus
impossible de rentrer la clé office 2010 famille petite entreprise, Microsoft a arrêté le support d’Office 2010 en octobre 2020. Et par téléphone non plus. Destock Informatique, ne répond pas à ce su... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Destock Informatique, votre spécialiste en logiciels et licences numériques à prix compétitifs 💻🔑 Depuis plusieurs années, nous accompagnons particuliers, professionnels et entreprises dans l’achat de logiciels fiables et accessibles. Notre mission est simple : vous permettre d’accéder aux meilleures solutions informatiques sans payer le prix fort. Nous proposons une large gamme de logiciels parmi les plus réputés du marché. Chez Destock Informatique, nous mettons un point d’honneur à garantir : ✅ Des licences authentiques et fonctionnelles ; ⚡ Une livraison rapide après commande ; 🤝 Un service client réactif pour vous accompagner avant et après votre achat ; 🔧 Une assistance en cas de besoin pour l’installation ou l’activation. Notre priorité est la satisfaction client. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente, avec des solutions adaptées à tous les besoins et à tous les budgets. Des centaines de milliers de clients nous font déjà confiance pour leurs logiciels ! Rejoignez-les dès aujourd’hui et simplifiez votre expérience informatique avec Destock Informatique 🚀
Coordonnées de contact
30, rue de Liège, 75008, Paris, France
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4,3
Excellent
447 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Simple et efficace pour l'achat d'une…
Simple et efficace pour l'achat d'une licence Office permanente (ne nécessitant pas d'être connecté en permanence).
Tout est ok
(fait une seconde fois sans souci également)
31 janvier 2025
Avis spontané
Envoi Rapide, procédure simple et efficace
J’ai reçu en moins de 24h les liens pour l’installation d’Adobe Acrobat et Office 2021. La procédure a.été simple grâce aux explications claires et complètes fournies dans le message. Tout fonctionne parfaitement
28 avril 2025
Avis spontané
Re: attention si ça ne fonctionne pas la 1ere fois
Je crois que je me suis faite arnaquée, j'ai payée une clé d'activation, reçu le mail, suivi la procédure mais windows refuse de valider la licence "la clé n'est pas valide".
j'ai tenté, je déconseille fortement
Maj de l'avis suite au retour de destock : on m'a fourni une nouvelle clé produit, celle-ci fonctionnait
1 mai 2025
Avis spontané
J'ai acheté un pack office (via la FNAC…
J'ai acheté un pack office (via la FNAC MarketPlace) qui m'est parvenu plusieurs jours après... et en dépit des échanges téléphoniques et mails je n'ai pu le télécharger...
C'est une première pour moi ! Rendre les choses aussi difficiles et impossibles pour finir, ça n'est pas donné à tout le monde.... Y'a du génie chez Destock... Ah, au fait: ils n'ont pas voulu me rembourser...
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Destock Informatique
Bonjour M. JEANNE,
Nous vous avons envoyé des emails via la messagerie FNAC (seul moyen que la marketplace nous donne pour converser avec les clients), vous proposant notre assistance pour vous aider à installer et à activer votre logiciel, en vous demandant des précisions sur ce que vous n'arriviez pas à faire, mais vous n'y avez jamais répondu...
Ce n'est donc pas la peine de nous reprocher quoi que ce soit à ce sujet, dans la mesure où, bien que le remboursement de produits dématérialisés ne soit pas envisageable conformément à la réglementation en vigueur, nous vous avions proposé notre aide, à laquelle vous n'avez pas daigné répondre !
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous assister, via la messagerie FNAC dédiée aux échanges relatifs à votre commande.
Bien cordialement,
Destock Informatique
Bravo et merci pour le support efficace…
Bravo et merci pour le support efficace ! Malgré quelques soucis au moment d'installer Office, le service clients a toujours répondu présent et m'a aidée pas à pas !!
22 avril 2025
Avis spontané
Achat d'une clé d'activation au top et…
Achat d'une clé d'activation au top et SAV hyper réactif suite à souci d'installation sur mon Pc. Tout est réglé et ça tourne ! Merci !
16 avril 2025
Avis spontané
Ayant acheté un pack office 2024…
Ayant acheté un pack office 2024 professionnel plus , le lien pour le téléchargement m’est parvenu 2 jours après et j’ai pu l’installer sans soucis vu les conseils joints par Destock Informatique
Merci
7 avril 2025
Avis spontané
Achat et installation d'un pack office…
Achat et installation d'un pack office pour Mac avec une simplicité et une rapidité surprenantes!
8 avril 2025
Avis spontané
Parfait
J'ai eu un peu de mal à comprendre, mais la clé Windows 11 Pro fonctionne. Merci !
30 mars 2025
Avis spontané
Reçue immédiatement.
Reçue immédiatement.
Fonctionnelle, parfait.
Faites-y confiance
29 mars 2025
Avis spontané
Excellente prestation
Excellente prestation. Clé d'activation reçue le même jour que la commande par message sur le site de la FNAC.
Cela a fonctionné du premier coup et j'ai pu me servir du produit instantanément (j'avais déjà installé le logiciel sans la clé de licence).
Belle économie réalisée. Merci beaucoup pour cette transaction.
20 mars 2025
Avis spontané
Commande exécutée sans les délais
Commande exécutée sans les délais. demande de renseignements par mail reçue dans les quarante huit heures très satisfaisante.
19 mars 2025
Avis spontané
J'ai reçu mon produit qui fonctionne…
J'ai reçu mon produit qui fonctionne parfaitement, et merci pour cela. Attention, livraison en 48h OUVRÉ. Cela m’a valu de petites incompréhension, mais tout est en ordre.
13 mars 2025
Avis spontané
J'ai acheté une licence
J'ai acheté une licence. Déjà ne vous attendez pas à la recevoir rapidement comme il disent. J'ai dû attendre 36h. Puis, j'ai perdu trois semaines a cause d'un problème d'activation. Le service d'assistance est horrible, ils ne savent pas ce que c'est la politesse, ils prennent deux/trois jours pour répondre. La personne que j'ai eu n'était pas d'aide du tout, donnait toute la responsabilité du problème d'activation au producteur du logiciel (que j'ai contacté et qui a nié les accusations de destock Info et m'a conseillé de demander un remboursement et d'acheter ma licence ailleurs). J'ai dû insister longtemps afin d'avoir mon remboursement, car ils ont même essayé de m'embrouiller en me disant que je n'en avais pas le droit. Ils disent finalement m'avoir remboursé. J'attends de recevoir l'argent sur mon compte mais je n'acheterai plus jamais chez eux. A fuir !
Edit : j'ai bien reçu le remboursement quelques jours plus tard.
21 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Destock Informatique
Bonjour,
Tout d'abord, le délai de livraison (jours ouvrables uniquement et non le weekend) est de 24h comme indiqué sur la page du produit, pour les logiciels Autodesk. Le délai s'allonge si vous passez donc commande un vendredi.
Concernant le souci d’activation, il n'était pas de notre ressort, mais c'était un problème technique émanant des serveurs d'activation d'Autodesk (et il est d'ailleurs étrange qu'ils vous aient nié ce problème car il était bel et bien de leur côté, vous n'êtes probablement pas tombé sur le bon interlocuteur chez eux). Nous ne sommes évidemment pas responsables de tels soucis de leur côté (nous sommes uniquement revendeurs et n'avons pas la main sur quoi que ce soit).
Concernant le délai de réponse, cela est normal puisque nous faisions des allers-retours entre vous et Autodesk pour tenter de comprendre l'origine du problème, mais nous ne vous avons jamais laissé sans réponse, malgré vos multiples emails.
En effet, les logiciels à télécharger et par abonnement (ce qui est le cas ici) constituent une exception au droit de rétractation légal, mais au vu de la situation, ne voyant qu'Autodesk ne résolvait pas le problème, nous avons exceptionnellement accepté de vous rembourser.
A noter que nous avons revendu votre licence à un autre client une fois que les soucis d'Autodesk ont été résolus, et que ce dernier nous a confirmé que la licence qui vous avait été attribué était bien fonctionnelle.
Bien cordialement,
Destock Informatique
Commande de licence non traitée dans les délais indiqués.
Commande de licence indiquée disponible en ligne. Commande réglée par virement instantané (qui contrairement au virement classique, le virement instantané est immédiat), pas de licence délivrée 3 jours après dans les délais indiqués (l'indication est de 24 à 48h). Mail envoyé à cette fin, qui sera traité un jour ou pas (par contre il y a réactivité à un message pour dire qu'ils traitent sous 24 à 48h).
Achetant les licences d'habitude sur une autre plateforme où depuis des nombreuses années je n'ai jamais eu de souci, j'ai voulu tester une plateforme française. Ce qui a attiré mon attention malheureusement après : pas de numéro de téléphone pour les joindre. Première expérience, peut-être la dernière (je dis peut-être car si ce message fait bouger les lignes positivement, je reviendrai sur ma note et ce commentaire.
Si pas de leurs nouvelles 96 heures après la commande, ce sera un signalement Signal conso et saisie de notre assistance juridique, c'est pas pour une question d'argent vu le prix de la licence (par ailleurs la licence est vendue quasi au même prix sur mon habituelle plateforme, j'ai juste voulu donner l'occasion à une entreprise française et non étrangère), c'est pour le non respect du client et de leurs conditions annoncées.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Destock Informatique
Monsieur CHOLEZ,
Vous aviez choisi de régler votre commande par virement bancaire, mais bien qu'il soit instantané, cela n'attribue pas les licences automatiquement contrairement à un paiement immédiat par PayPal ou carte bancaire.
Même si le virement est dit instantané, il n'apparaît pas immédiatement sur notre compte, nous avons donc un traitement manuel pour cela (et notre service comptabilité fait un tour sur notre compte tous les 2 jours environ), ce qui explique le délai de traitement plus long par virement bancaire (vous en étiez d'ailleurs informé en amont, avant de valider la commande).
De notre côté, on a par conséquent livré un logiciel conforme, et dans les délais (nous prévoyons 24 à 48h maximum APRÈS réception des fonds sur notre compte bancaire, conformément aux CGV que vous avez acceptées pour pouvoir valider votre commande).
Bien cordialement,
Destock Informatique
Entreprise et support réactif.
Entreprise et support réactif. Un grand merci à Natacha
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Destock Informatique
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous servir.
Site de confiance et qui répond aux demandes !
Après déception d'achat de 2 licences sur des sites marchands et qui n'ont pas fonctionné je me suis tourné vers Destock. Réponse immédiate à mes questions avant d'acheter ce qui est très encourageant. J'ai acheté une licence W10 famille, reçue en quelques minutes, activation quasi immédiate par simple saisie sans prise de tète d'activation par téléphone et autres... Je recommande sans restrictions ce site sérieux
13 mars 2025
Avis spontané
Top !
Franchement, super !
J'ai commandé une version non compatible avec ma version d'office, donc mon erreur, ils ont bien voulu me l'échanger sans surcoût.
Très commercial comme geste, top !
Encore merci !
4 mars 2025
Avis spontané
License Autocad acheté depuis 1 semaine…
License Autocad acheté depuis 1 semaine et ne fonctionne pas.
Le SAV répond mais aucune solution trouvée, je modifierais si jamais une solution est trouvée.
EDIT : Il semblerait qu'il y avait un problème de serveur d'activation de license (problème ne venant pas du revendeur)
La license fonctionne donc maintenant, dans l'ensemble l’expérience est bonne et le revendeur répond aux SAV assez rapidement (+ ou - 24h)
4 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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