Deurag Avis 

Einen so schlechten Kundenservice wie bei der DEURAG habe ich noch nirgends erlebt. Seit Monaten warte ich (trotz vorliegender Schadensnummer) auf Antwort. Weder auf eingesendete Post noch auf E-Mails wird reagiert.

Heute (25.07.) erhielt ich ein Schreiben der DEURAG: Bereits ca. drei Wochen nach Erstkontakt im März wurde angeblich eine Zahlung an meine Anwaltskanzlei geleistet. Weder die Kanzlei noch die DEURAG haben mich über diese Zahlung informiert. Das Geld habe ich bis heute nicht gesehen.

12 Jahre eingezahlt, das schlechteste Anwaltsbüro zugewiesen, bei der letzten Verhandlung stand ich alleine da, keine Entschuldigung, dazu noch Rechtfertigungen. Jeder Cent war umsonst.. Schade..

Simple Überweisung nicht erledigt / Mahnung vom Gericht bekommen.
Einfach nur traurig das man über den Anwalt wie auch selbst 7 Tage vorher eine Kostenrechnung einreicht und Deurag nicht reagiert. Natülich bekommt man dann die Mahnung des Gerichts. Trauriges Unternehmen, die derartig simple Prozesse nicht in den Griff bekommen. Die 0800er-Hotline glänzt mit Nicht-Erreichbarkeit; nach 40 Min. , Hurra ein Mensch, der, nennen wir es Stets bemüht war, versucht hat weiterzuhelfen.

Bin seit über 10 Jahren Kunde und jetzt wurde mir einfach gekündigt aufgrund gestiegener Kosten. Mir wurde weder ein neuer Vertrag angeboten noch sonstige Lösungen angeboten…
So führt man kein Unternehmen und langjährige Kunden so anzufertigen ist ein no Go

Mit freundlichen Grüßen
Klaus Schwecht

Jahre lang gezahlt am Ende die können mir nicht helfen bin sehr enttäuscht …

Kündigung wurde nicht bestätigt. (Versendet Dez-2022) Eingangsbestätigung kam jedoch.
Deckungszusage ebenso nicht erhalten.
Auf eine Mietrechtanfrage wurde mir geantwortet:

Fragen Sie Google, für sowas habe ich keine Zeit.
200+x Euro im Jahr in den Sand gesetzt. Danke, danke für nichts.

Bin seit Ende meines Studiums bei der DEURAG (bin soeben Neu-Rentner). Der Rechtsschutzvertrag wurde aktuell ohne Vorinformation gekündigt. Es sei ihnen "nicht immer möglich, jeden bestehenden Tarif beizubehalten", und zwar "aufgrund der steigenden Ausgaben und Veränderungen auf dem Rechtsschutzversicherungsmarkt". D.h. mein Vertrag bringt nicht mehr genügend Gewinn ein. Ich hatte in den letzten 3 Jahren erstmals in zwei Fällen den Rechtsschutz in Anspruch genommen (wg. einer fragwürdigen innerbetrieblichen Umsetzung bzw. wg. eines Fahrradunfalls, wobei per Anwalt beide Male kurzfristig eine einvernehmliche Lösung erarbeitet wurde); zudem wurde pro Fall sowieso eine Selbstbeteiligung von 300 Euro erhoben. Aber klar - nach 30 Jahren ist für die DEURAG mein Tarif nicht mehr zeitgemäß. Die leistungsfreien Beitragszahlungen der letzten 30 Jahre waren aber sehr wohl zeitgemäß und erwünscht...

Absolute Katastrophe. Ich hatte einen Antrag für eine Rechtsschutzversicherung gestellt. Dieser wurde ohne Begründung abgelehnt. Zum Glück gibt es seriöse Versicherungen die keine Aussortierung vornehmen. Bei einer anderen Versicherung erhielt ich sofort eine Rechtsschutzversicherung ohne Probleme. Und wenn es bei deurag schon bei Abschluss solche schlechten Erfahrungen macht ,dann möchte ich nicht wissen was ist wenn man einen Schadensfall hat.

Finger weg! Ich habe telefonisch eine Deckungszusage bekommen und musste den Anwalt hinterher trotzdem selber bezahlen!

Ich würde sogar noch weniger als einen Punkten geben!! 1 Problem geschildert, mit 5 verschiedenen "Deurag-Spezialisten" gesprochen und 5 verschiedenen Antworten bekommen. Ich war viele Jahre Kunde der Deurag und habe heute direkt nach dem letzten Gespräche gekündigt. Unzumutbar, besonders für eine Rechtsschutzversicherung!! Finger weg von denen. Wer schlechten Service braucht, kriegt das auch für deutlich weniger Geld.

Bin seit Jahren Kunde dort. Früher gab es eine direkte Kommunikation. Dieses ist seit einigen Tagen gar nicht mehr möglich. Telefonisch kein Durchkommen. Per Mail wird gar nicht beantwortet. Kontakt Formular zwar vorhanden aber keine Rückmeldung.
Wenn das so weiter geht. Muss ich kündigen.

Falsch beraten wurden und nun auf den Kosten sitzen geblieben, weil sich raus geredet wurde. Telefonisch Kulanz versprochen und zugegeben das häufig Fehler passieren würden. Unterm Strich wurde aber nur die Kündigung bestätigt. Ein Stern ist zu viel!

Ich kann mich vielen Vorrednern nur anschließen!
Als Kunde darf man schön zahlen, aber wenn man die Versicherung benötigt versucht sie mit allen Mitteln, nicht zahlen zu müssen! In unserem Fall wurde uns telefonisch eine Leistungszusage gegeben und wir haben den Vertrags-Anwalt der Deurag kontaktiert. Schlussendlich mussten wir den Anwalt auch noch selber zahlen, da die Deurag nicht gezahlt hat! FINGER WEG von dieser Versicherung!!!

Kundenservice? Hier auf keinen.

Man muss teilweiße Monate auf eine Antwort warten. Wenn überhaupt etwas kommt...
Verschiedene Standpunkte hat das Unternehmen auch. Mir schreiben Sie. das keine Kosten auf mich zukommen...und meinem Anwalt schreiben Sie das ich bezahlen soll( 150€ Eigenbeteiligung ist damit nicht gemeint).

Anwaltskammer Köln ist ein korrupter Verein. Ganz nach dem Motto: eine Krähe hackt der anderen das Auge nicht aus.
Tolles Deutschland 2022. Kriminelle haben mehr Rechte als ihre Opfer

Ich habe nach einem Jahr nachweislich, die Versicherung gekündigt. 3 Monate später kam eine Mahnung, obwohl der Vertrag nicht mehr bestand. Auf Schreiben wurde nicht reagiert. Dann kam ein Schreiben vom Rechtsanwalt 😂 natürlich Widerspruch hingeschrieben. Nach Mahnbescheid ist die sache jetzt vor Gericht. Ich werde dies natürlich auch der Presse und der Staatsanwaltschaft mitteilen. Denn dieses vorgehen ist vorsätzlich gewerblicher Betrug. Finger weg davon

Das ist der größte Drecksladen und eine totale Abzocke. Die versuchen nur Geld einzutreiben. Ich habe eine Kündigung am 27 Januar eingereicht. Der nächstmögliche Kuendigungstermin ist der 17.4. Wegen den 10 Tagen also 27.4 sagt die Versicherung ich muss ein Jahr länger zahlen. Wie schaut es aus mit Kundenservice?

Waren mehr als 10 Jahre bei DEURAG versichert, haben pünktlich die Policen bezahlt. Nach wiederholten Rechtsfällen kam die Kündigung. In unserem Fall waren es zwei Kündigungsschutzklagen aufgrund betriebsbedingter Kündigungen - ohne persönlichem Eigenverschulden, beide Klagen wurden gewonnen.
Deurag ist für mich persönlich nicht verlässlich, erst recht kein Partner wenn es drauf ankommt. Kann nur sagen: Finger weg.
Vor allem ist es nicht so einfach eine neue Rechtsschutz zu finden, denn diese Kündigung gilt als Makel. Vor allem wenn es später einen Rechtsfall gibt und man damals bei DEURAG versichert war kann man keine konstruktive Zusammenarbeit erwarten - in meinem Fall ging es um eine private Rentenversicherung, die sich nach Jahre als unseriös entpuppt hatte.
Mein Fazit: DEURAG geht es nicht um Sie als Kunden sondern nur um Ihre Beiträge. Jahrelang brav einzahlen ist gewünscht, kommt mehr als ein Rechtsfall kickt man Sie schneller raus als Sie das erwarten würden.

Abzoker, unfreundliche Mitarbeiter

Wir haben nach einem Jahr den vereinbarten Vertrag selbst gekündigt. diese Versicherung zahlt nicht, nur kassiert

Erstmals nach 7 Jahr-Mitgliedschaft in Anspruch genommen:
Meine Rechtschutz-Versicherung ist so spitzfindig ,wie mein Gegner, nur um nicht zahlen zu müssen. Braucht man so einen Schutz?

Kündigung erhalten nach über 15 Jahren...
Jährliche Tarif Anpassung/Erhöhung und man kündigt mir, da der von mir abgeschlossen Tarif nicht mehr weiter fortzuführen wäre (wirtschaftlichen Rahmenbedingungen u.s.w.)...
Jedes Jahr wurde der Betrag angepasst und erhöht von Seiten der DEURAG...
Der von mir abgeschlossener Vertrag/Tarif lag ca. 50,- pro Jahr unter dem heutigen Tarif...

OK, ich hatte auch in den letzten zwei Jahren 2x einen Anwalt in Anspruch nehmen müssen (nur für Briefverkehr) und schon ist man anscheinend für das Versicherungs-Unternehmen nicht mehr tragbar...
Warum man mir nach über 15 Jahren kein neues Angebot mit angepassten Versicherungs Beiträgen unterbreitet..???