DhlpaketAvis 

DHL ist einfach eine Kathastrophe, die Seite Online Frankieren funktioniert NICHT. 7 Minuten in der Service Warteschleife und dann kein Konntakt:(:(

NULL STERNE!!!
Ich war heute den ganzen Tag zuhause, weil ein Paket angekündigt war, auf das ich dringend warte. Dank der Liveverfolgung habe ich gesehen, dass nur noch ein Zustellstopp vor mir dran war und wunderte mich, dass sich anderthalb Stunden danach nichts passierte. Am Ende gab's die Nachricht, dass man mir das Paket leider nicht persönlich zustellen konnte und es hinterlegt wird... Wie bitte?! Das Fahrzeug war doch schon hier?! Paket zu schwer oder wie?! Die Lügen der Fahrer werden echt immer besser!

Jahrelang zufrieden.
Ich kann in fast 14 Jahren regelmäßiger Amazon-Bestellungen und vieler, vieler Kleinanzeigen-Verkäufe, keine großen Probleme bemängeln.

Pakete kamen immer zuverlässig, wurden am Ablageort abgelegt und auch pers. zugestellt.

In Zeiten von Corona bestelle ich meist direkt in die Packstation - auch hier hatte ich noch nie Probleme.

Umkehrung der Beweislast - versichertes Paket versendet. Der Empfänger hat es nicht erhalten und auch keine Abstellgenehmigung erteilt:

Guten Tag ...,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass die Sendung am tt.mm.2021 hh:mm:ss an den Empfänger bzw. einen Empfangsberechtigten ausgeliefert wurde.
Um persönliche Kundenkontakte der Zustellkräfte so gering wie möglich zu halten, gelten bundesweit bei der Deutschen Post folgende Maßnahmen:
Erwartet ein Kunde ein Paket, so darf der Zusteller nach Zustimmung des Empfängers im Auslieferungsdisplay ein „Q“/„Z“ eintragen und unterschreibt mit eigenem Namen, sodass der Scanner und der Handscannerstift nur von der Zustellkraft selbst berührt wird.
Dieses wird bei einer evtl. Haftungsentscheidung wie eine Kundenunterschrift gewertet. Wünscht der Empfänger diese Art der Auslieferung nicht, so wird die Sendung in eine Filiale benachrichtigt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise.
Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online Kontaktformular.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice

Dies alles von einer no-reply-eMailadresse also Antwort nicht möglich.
Drei Versuche über den telefonischen "Kundenservice" Kontakt aufzunehmen, scheiterten jeweils mit einem Verbindungsabbruch seitens DHL (nachdem ich die betreffende Paketnummer eingab).
Das ist aus meiner Sicht Betrug und ich werde nun -trotz des hohen Aufwands- den Rechtsweg beschreiten.
Selbstverständlich werde ich -wann immer vermeidbar- den "Service" von DHL nicht mehr in Anspruch nehmen

Die Zusteller werden immer Frecher, Dreister und Unfreundlicher. Ich bin seit lange Zeit Registrierte Kunde, aber letze Zeit bin ich am überlegen ob ich weiterhin durch DHL liefern lasse. Letztens lag die Sendung die ganicht am Briefkasten passte, ob wohl die Anweisung gab's an Ablageort Zustellen. Heute klingelte und forderte an alle Einwohner unsere 8 Parteien die Treppen runter um ihre Pakete zu empfangen. Was kommt als nächstes bis zum Bürgersteig ? Beim Schwere Pakete sind wir auch hilfsbereit, kein Thema.
Aber bei einem Gewicht von 1,5 Kilo ?
Sein Antwort war, "ich muß das Paket nicht bis ihre Wohnung schleppen" und meine ist " ich muss nicht unbedingt durch DHL liefern lassen".
Alle seine Vorgänger waren super freundlich aber der hat leider, meine Meinung nach, den falschen Job ausgesucht.
Georgios Papadopoulos

DHL ist gegenüber anderen Paketzustellern (wie z. B. DPD) der miserabelste. Sie kümmern sich wenig um die Wünsche der Empfänger und denken stattdessen selber entscheiden zu müssen, wo sie rumschnüffeln.

Meine Bewertung bezieht sich KONKRET auf eine PACKSTATION! Ich hielt es über einen kurzen Zeitraum für eine gute Idee, Pakete in eine Packstation liefern zu lassen! Allerdings erschien mir im Anschluß die Packstation mehr als ein Überraschungskalender für Erwachsene mit Ärgerpotential, denn wie ein seriöser Ort, an dem man Pakete einliefern und abholen kann!

Es fing damit an, daß ich im Halbdunkel des Winterabends plötzlich zwei Pakete in meiner Paketbox finde. "Naja" denke ich, "die sparen Platz!"
Nehem beide Paket mit und beim Auspacken stelle ich dann fest, daß der Inhalt des zweiten Paketes zu keiner meiner Bestellungen paßt! Ich schaue genau hin und stelle fest, daß ist eine Rücksendung eines mir völlig Unbekannten an Amazon! Frage mich, wie das Paket dahinkommt und was ICH jetzt damit anfangen soll! Am nächsten Tag erledigt sich das Problem zum Glück von Alleine! Ich gebe es einem zufällig vorbei kommenden Paketfahrer von DHL einfach mit! Das es trotzdem eine merkwürdige Erfahrung ist, na gut! (Denke ich!)

Das Ganze geht dann allerdings weiter!

Ich kriege eine Mitteiloung, ich könne ein Paket abholen und versuche es!

Abholversuch um 5:08 morgens!
Das Fach ist zu meiner nächsten Überraschung leer!

Die Packstation besteht aber scheinbar auf der Abholung von des Kaisers neuen Kleidern, denn das Fach springt immer wieder auf!

Ich versuche es mehrfach und gebe irgendwann auf!

Ein Apparat, der 24 Stunden läuft, sollte auch einen 24-Stunden -Support haben!

Google teilt mir eine Bonner Rufnummer mit und da unterhalte ich mich, oder besser drehe mich so ählich wie zuvor mit dem Packfach im Kreis, denn es spricht ausschließlich der Computer und verwickelt mich wie in Täglich grüßt das Murmeltier immer wieder in dasselbe unsinnige Gespräch! Der Computer besteht darauf, in dem leeren Fach mit dem Verschlußproblem warte noch immer mein Paket auf mich!

Ich kündige, sprich hänge auf!

Einen Tag später spreche ich innerhalb der Geschäftszeiten mit einer netten Mitarbeiterin unter der Bonner Rufnummer, die sich verständig zeigt und das Porblem klären will!

Davon höre ich nie wieder was!

Allerdings ist meine Sendung inzwischen und die Info kriege ich im System von DHL wieder an den Absender zurück gegangen. Die 7-tägige Frist ist nach 5 Tagen abgelaufen (Zeitreisen sind möglich!) und das Paket ging dann zurück!

Eine weitere Senedung ist verschollen, wird aber als ausgeliefert angezeigt! Wo hat diese blöde Packstation sie bloß versteckt?

Als ich eine andere Sendung abholen will, stoße ich vermutlich versehentlich auf die Sendung und muß meine Reklamation beim Lieferanten stornieren! Der konnte ja offensichtlich auch nichts dafür!

Ich kriege im System von DHL die Info, daß ich alle meine aktuellen Sendungen mit demselben Code abholen könne! Finde ich prima und versuche es leider! Darauf hin wird das Account von DHL gesperrt! Dummerweise ist noch eine Sendung in der Paketstation, aber außerhalb der Geschäftszeiten (Wessen eigentlich?) mit einem Computer von DHL zu telefonieren, dafür fehlt mir gerade die Lust! "Halt!" denke ich! Da war doch eine Mitteilung in der Post mit einem QR-Code! "Vielleicht kriege ich ja damit...?" Ich gehe nach Hause und hole die Karte und gehe wieder an die Paketstation (An diesem Tag war ich 3x da!) und siehe da, es öffnet sich mit dem QR-Code ein anderes Fach an meinem Überraschungskalender! Ich habe die Kündigung an DHL geschickt, aber leider keine Antwort erhalten! Also noch mal in den Geschäftszeiten angerufen und da wurde mir dann erklärt, wie ich über das Account im Internet den Vertrag mit der Packstation kündigen kann! Gesagt, getan! Ich bin RAUS!!!! Vielen Dank für nix! Wer sich gerne überraschen läßt und Spaziergänge an der frischen Luft mag und gerne auch schon mal umsonst an so eine Packstation geht, dem kann man das Spektakel empfehlen! Ich verlasse mich lieber wieder auf den Paketmann von DHL! Der kommt im Gegensatz zum dem von Hermes, oder DPD tatsächlich auch recht zuverlässig!

Over the past months, every time i expected a parcel from DHL, i kept up hope, maybe this time the driver will actually deliver it and not just drop it off somewhere, and every time i'm disappointed, because every package gets either dropped off at a neighbor or a parcel shop. please don't work for a delivery company if you don't actually want to make deliveries.

Ich hatte am 27. Dezember 2020 einen Gartentisch bestellt der dann auch am 12. Januar 2021 an DHL übergeben wurde. Ich habe diesen Garten Tisch bis heute nicht bekommen. In der Zwischenzeit hatte ich circa 15 mal Kontakt mit DHL um die Lieferung zu beschleunigen. Es lag offensichtlich eine Beschädigung an der Verpackung vor die von DHL behoben wurde. Alle meine unzähligen Anrufe haben bis jetzt nicht viel gebracht (23.2.2021/Nr. 00340434322805812993). Die Zustellung an meine Adresse war bis jetzt circa fünf mal avisiert, der Status in der DHL Paket Verfolgung wurde aber stets zurück geändert. Beschwerden haben bis jetzt nichts genutzt.

Was auch immer da über mein Paket geschüttet wurde - einfach widerlich. Ich wurde nicht mal irgendwie informiert oder entschuldigt wurde sich auch nicht. Kann man da nicht n kleinen Brief dazu packen wenns schon neu verpackt wurde? So ne kurze Entschuldigung und evtl ein Gutschein oder so . Immerhin ist es meine NEU-Ware die durch den widerlich verschmierten Karton n Wert verliert. Danke auch. Beim Entsorgen des Karton hatte ich trotz Vorsicht die Farbe an mir hängen.

Wie kann man nur eine Blumenlieferung erst nirgends abgeben (dafür hätte man ja auch klingeln müssen, denn das ganze Haus war besetzt) und dann noch nicht mal am darauffolgenden (!) Abend in der ausgeschriebenen Paketstation abliefern?!? Ich habe diese Blumen jetzt nach zwei Tagen im Transporter total verschimmelt und kaputt selbst abholen dürfen. Ich war zwei mal 9 Minuten in der Warteschleife des Kundenservices ohne Erfolg.
Respektloser kann man nicht mit Kunden umgehen. Ich bin zutiefst enttäuscht von so viel Dummheit eines Lieferanten. Es ist doch klar, dass die Ware nicht noch weitere Tage ohne Wasser und Licht in der Verpackung überlebt! Mir wurde von der Abholstation geraten, mich beim Kundenservice zu beschweren, weil das hier wohl keine Seltenheit ist, aber erreichen kann man da niemanden.

Seit 2 Monaten ist mein Paket verloren. Ich habe viel mals Kundenservice angerufen. Keiner will was unternehmen. Ich bekomme keinen Paket zurück und keine Erstattung. Das ist ein Betrug.

Pakete kommen nicht zum vereinbarten Termin.

Unterirdisches Service wie immer 🤯 am ersten Tag hat der Paketbote kein Bock den Aufzug zu nehmen und ich muss als Person mit Handicap runter kriechen. Angeblich tat es ihm es leid, deshalb hat der den zweiten Paket erst heute garnicht ausgeliefert 🙄 sondern ist spazieren damit gefahren 🤦‍♀️ Frag mich grad wieso ich statt auszuruhen die ganze Zeit auf den Typen gewartet habe, nur eben im App zu lesen, dass morgen der Paket 200 Meter weiter bei muslimischen Corona Party Hotspot Ähm DHL Shop abgegeben wird 😡 eben schon da gewesen und direkt 10 Leute im Mini Shop ohne Masken vorgefunden 🙈 und deshalb hier der Dank für eure Einstellung zu Risiko Patienten und Menschen mit Handicap 👍🤮

Die Abholkarte kommt dann auch bestimmt die Tage per Brief Post 🤦‍♀️

Nein nicht einen, null Sterne.
CY537709397DE
Heute kam das von mir aus Deutschland am 30.11.2020 verschickte Premium-Paket hier in den USA stark beschädigt und klitschnass an. Bin seit Dez. selbst am Empfangsort.
Vorausgegangen waren mehrere Mails an DHL sowie harsches Telefongespräch, ebenfalls ein Nachforschungsantrag. Von hier aus nicht ganz einfach. Bedauern von DHL kann man ja nicht erwarten.
Wohl mit Postkutsche und Segelschiff transportiert.

Pakete laut Fahrer, an Empfänger persönlich ausgehändigt . Leider habe ich es nie angenommen, noch den Erhalt Quittiert. Im ganzen Haus ( sieben Eigentümer) sind innerhalb 2 Monaten vier Pakete auf die gleiche Art "zugestellt! " worden, nur hat sie nie einer gesehen. Nun versucht man sich mal bei DHL zu beschweren, alleine die Kundenhotline ist so versteckt, das man verzweifelt. Im Online Forum kommt man immer wieder auf die Seite die man vorher schon weg geklickt hat...alles sehr mysteriös den die Pakete bleiben verschollen....

Top Lieferservice zuverlässig und schnell immer wdr gerne und stellt alle Mitstreiter in den schatten

Und wieder 4 Pakete verschwunden , und keiner weiss wo die Pakete sind .
Meine Pakete sind alle weg , haben sich Aufgelöst . Einen Nachforschungsantrag stellen , nicht möglich , weil einfach beim absenden der Daten nichts passiert . Mehrmals versucht funktioniert nicht . Ich bleibe bei meiner Einstellung DHL ist und bleibt ein Dreckshaufen

vorsicht
einkauf bei ebay mit sendungsverfolgung: die website verspaetung wg covid
nach einem monat ist das paket wieder beim versender
angeblich wochenlang auf der post gelegen weil nicht zustellbar - ich war aber wg lockdown IMMER zu hause ! und noch heute wird das paket im system als "unterwegs" angezeigt.
Loesungsvorschlag von DHL: fuer die ruecklieferung 12 euro bezahlen und nochmal versenden und nochmal bezahlen- das ganze extrem unfreundlich

Also wer diesen Paketdienst benutzt, kann auch gleich Glücksspiel betreiben. In den vergangen Jahren hatte ich schon so viele Probleme mit der Zustellung das ich wirklich nicht verstehen kann wie bestimmte Onlineshops/Versandhäusen DHL immer noch benutzen. Der Klassiker ist , konnte nicht zugestellt werden obwohl ich den ganzen Tag aufmerksam auf das Paket gewartet habe. Es verschwinden auch mal Pakete einfach so. Es ist wirklich erschreckend das so etwas überhaupt legal ist.