DhlpaketAvis 

Lost package. No one works there.

Beschissener Paketdienst, sagen am Telefon Paket sei nicht vorhanden, obwohl in der App steht das des Paket im verteilzentrum ist und das schon seit einer Woche, kann ja nicht möglich sein für so ein großes Unternehmen, da ist Hermes und GLS mittlerweile wesentlich besser. Muss leider noch 1 Woche warten bis der Händler rechtliche Schritte gegen DHL einleiten kann.

Mich nervt es einfach, wenn man bei benötigter Hilfe,
die Hotlines großer Firmen anruft
und dann mit jemanden verbunden wird,
die* meist einen Osteuropäischen Akzent haben
und kaum der Deutschen Sprache mächtig sind.

Nun zu meinem Problem;
Ich hatte vor ein paar Tagen etwas aus Asien bestellt
und dem Händler die Lieferadresse meiner Packstation genannt.
Als ich daraufhin von diesem Händler die Nachricht erhielt,
dass er an diese Adresse nicht liefern könne,
gab ich ihm die Lieferadresse meiner Arbeitsstelle.
Als ich nun in der Sendungsverfolgung bemerkt habe,
dass der Asiatische Händler die beiden von mir genannten, verschiedene Lieferadressen "zusammenwürfelte"
und die Postleitzahlen/Orte vertauschte,
habe ich mich heute telefonisch mit der DHL-Paket-Hotline in Verbindung gesetzt um dies korrigieren zu lassen,
bevor ein Zustellversuch scheitern wird.
Am anderen Ende meldete sich dann eine Frau mit osteuropäischen Akzent, der ich mein Anliegen beschrieb, wobei ich mir aber nicht so recht sicher bin, ob sie mich richtig verstanden hat !
Als Antwort bekam ich:
"Da das Paket ja schon unterwegs wäre, könne sie dies nicht ändern!" . ( !?! )
Auf meine nächste Frage, wer dies denn nun ändern könne,
bevor das Paket fehlgeleitet wird,
bekam ich dann zur Antwort:
" Niemand (!) und wenn das Paket nicht zustellbar ist,
geht es zurück zum Versender" (... also nach Asien ! )

Ich selbst kann bei einer zu erwartenden Lieferung
den Ablageort ändern oder die Zustellung zum Nachbar veranlassen,
aber die Hotline von DHL-Paket selbst,
ist nicht in der Lage eine Lieferadresse teilweise zu korrigieren !

Vielen Dank an DHL-Paket !

Habe bei Amazon was bestellt, Lieferung 2 Tage.
Dhl schreibt nach 2 Tagen das mein Paket in Zustellung ist. Abends steht auf einmal da das es nicht ausgeliefert werden konnte. Das war 4 mal so und nach 2 Wochen kam es dann mal.
Das nächste Paket sollte von kaufland kommen, Lieferzeit 4 Tage.
Nach einer Woche wurde das Paket erst mal abgeholt bei kaufland und sollte nach 10 Tagen endlich zugestellt werden. Paket in Zustellung. Auf einmal kommt wieder eine Email von DHL mit den worten: es tut uns leid das ihr Paket Verspätung hat . Lieferung in 2 bis 3 Werktagen. Wollen die mich verarschen!?!
Schlechter als dhl geht echt nicht mehr.

Ich habe leider sehr lange auf meine Sperrgutsendung warten müssen.
Dafür kam die Kommode heil an...
Die Hotline war keine Hilfe!
2 Sterne weil der Paketbote in unserem Ort wirklich extrem nett ist!

Worst delivery company in the Word ! And super expensive!!!
When I order at my address, they never come to my house,Just they leave the package in their drawers on the street and I go to look for it. Horror!

Paket sollte ich am Donnerstag bekommen: In Kitzingen (Zustelladresse)am Mittwoch Nacht angekommen reiste es nach Nürnberg von da gings nach Würzburg und da liegt es nun. Mittlerweile ist seit der Irrfahrt eine Woche vergangen. Inhalt Glasschüsseln. Wer daran glaubt das diese noch ganz sind muß sehr naiv sein. Sollte es doch noch auftauchen werde ich die Annahme verweigern.

Den Gipfel dieses Schrottkonzerns habe ich heute erlebt. Nachdem ein wichtiges nationales Paket in der Sendungsverfolgung 3 Tage auf "Weiterleitung" gestellt war , wurde mir gestern die Auslieferung angekündigt. Freigenommen. Nichts passiert. O,0. Die Sendungsverfolgung steht nun für heute auf "Ihr Paker kommt heute".Nicht geglaubt natürlich. Support angerufen: Antwort: "Niemand hat gesagt ,sie sollen freinehmen " und ihr Paket ist heute nicht eingeladen worden. Unfassbar aber wahr. DHL inzwischen zum schlechtesten Zusteller mit der miesesten Sendungsverfolgung weltweit mutiert.

Jetzt kann ich endlich auch Mal ein Lob schreiben. In den letzten Wochen kamen meine Pakete schnell und pünktlich an und die Lieferanten waren freundlich und haben bei mir geklingelt. Super!

ich möchte hier einen Vorgang schildern

Ich erwartete seit ca. einer Woche ein Päckchen von DHL mit Ware, die ich bei Amazon bestellt habe.
Gestern kam der Postbote und bat mich ein Paket für meine Nachbarn abzugeben. Ich nahm es entgegen und sagte ihm, dass auch ich ein Paket erwarten würde. Erantwortete, dass er keines habe, kam aber dann zurück und hatte doch eines, übergab es mir. Wenig später kam er wieder zurück und ich musste das Paket wieder abgeben, da hier 6,99 € zu entrichten waren und er kein Geld annehmen dürfe. Ich müsste es nunmehr von der zuständigen Postfiliale ab 12:00 Uhr des nächsten Tages abholen. Dieser Postbote war sehr nett.
Ich ging also am nächsten Tag (Samstag) zur Filiale und war um 11:30 da. Das Päckchen natürlich nicht. Der Beamte erklärte, er glaube auch nicht, dass es um 12:00 Uhr da wäre. Also fuhr ich ein zweites Mal dort hin und war um 12:59 in der Filiale. Dort versperrte mir dann ein Herr vom Sicherheitsdienst den Weg und meinte, es wäre 13:00, was nicht stimmte. Ich verlangte den Filialleiter. Antwort war, dass es keinen gäbe. Er händigte mir lediglich eine Karte aus, auf der man einen QR-Code scannen konnte, um zu erfahren, wo das Päckchen sei, was ich aber ja wusste.
Ein Beschwerdeversuch bei der Hotline der DHL ergab, dass man hierfür keine Beschwerde abgeben könne. So die Aussage des Mitarbeiters. Ich fühle mich, als Kunde völlig hilflos gegenüber diesem Beamtentum.

Wenn ich ein Paket mit "Identitätsprüfung" am Schalter der Deutschen Post AG abholen möchte, gibt es immer Probleme, weil das Ausweislesegerät drei Vornamen im Personalausweis nicht erkennt. Die Software des Unternehmens ist nur auf 17 Zeichen ausgelegt. Offensichtlich ist das Unternehmen überfordert dieses Problem zu lösen. Stattdessen werden die Sendungen an den Absender zurückgesandt,

Gestern, 13.04.2021, teilte mir die DHL mit, dass mein Paket mit der Sendungsnummer 579350293700 in der Zeit von 14:40 - 16:10 h bei mir eintreffen wird. Es kam jedoch nichts. Warum informiert man mich dann? Mit solch sinnlosen Mitteilungen fühle ich mich auf den Arm genommen. Dann besser keine Ankündigung.

Wieder einmal wird mein Paket mit Medikamenten nicht zugestellt, obwohl zum zweiten mal hintereinander durch die App angekündigt. Leider ist das nicht zum ersten mal passiert obwohl der Zusteller jeden Tag hier vorbei fährt. Die jungen „Fachkräfte“ von DHL haben einfach „Null Bock“ und nicht das nötige Interesse. Die Ware wird einfach nur spazieren gefahren ein paar Tage, und die Medikamente von der Apotheke werden nicht ausgeliefert. Sind diese Sendungen zu klein und liegen in der letzten Ecke?
DHL lässt sehr nach, sogar Hermes ist schon besser, die liefern jedenfalls an dem angemeldeten Tag aus.

DHL hat seit 1-2 Monaten Fahrer, die nicht lesen können. Wir haben einen vereinbarten Ablageplatz, aber der Fahrer bringt die Pakete sofort in einen 10km entferten Baumarkt. Zu Fuß 1 Stunde mindestens hin und zurück, ohne Warteschlange.
Da ich die Pakete dort auf keinen Fall anholen kann, gehen alle Pakete zurück. Da die Ware natürlich schon bezahlt ist, Ärger ohne Ende!!!

Irgendwann reicht es, und das ist jetzt der Fall.
Es ist nun nicht das erste Mal, dass ein Paket eine Woche und länger braucht.
Jede Menge Geld verlangen, nichts mehr auf die Reihe kriegen, das ist mittlerweile DHL.
Ich ärgere mich jedesmal wieder grün und blau.Man wartet auf etwas und es dauert einfach zu lange.
Dann die Zusteller. Können die überhaupt lesen ?
Da steht WARNUNG VOR DEM HUNDE. Was macht der Typ, rennt einfach rein und fällt dann aus allen Wolken, wenn der Hund vor ihm steht....
Ich bin gespannt.Wartevdringend seit Samstag auf ein Paket,Jetzt heißt es, dass es vielleicht morgen kommt.
Ich bin echt neugierig, was dieser Saftladen noch erlaubt, aber es passiert nichts und in die Schranken weist sie auch keiner......
Ich persönlich bevorzuge den blauen , privaten Paketzustelldienst.
Wirklich zuverlässig ohne Ende, im Gegensatz zu den gelben Zustellern... .

Sehr geehrte Damen und Herren von DHL,

heute muss ich meinen Frust über unseren DHL-Paketzusteller mal loswerden.

Ich bin über viele Jahre Paketbote bei einem anderen Unternehmen gewesen und weiß, dass dies kein leichter Job ist und man oft unter Zeitdruck steht. Aber man sollte doch wenigstens den Versuch starten, das Paket, was man durch die Gegend fährt loszuwerden, deshalb gibt es die Berufsbezeichnung Paketzusteller, andernfalls würde es heißen Zettelkleber für nicht zugestellte Pakete.

Jetzt habe ich endgültig die Faxen dicke. Ich war, wie schon so oft, wegen der Zustellung eines Paketes, auch wieder am Samstag den 27.03.2021, den ganzen Tag zu Hause, hatte weder laute Musik an, noch gab es irgendetwas, was mich hätte daran hindern können, das Klingeln nicht zu hören, denn taub bin ich nicht. Klingel funktioniert und ein gut lesbares Klingelschild mit meinem Namen drauf, gibt es auch.

Laut Paketkarte, war eine persönliche Zustellung um 12:03 Uhr nicht möglich? Hallo??? Ich war zu Hause? Und nicht nur ich, auch viele Nachbarn waren daheim!

Dieses Paket sollte ein Geschenk für ein kleines Mädchen werden, was traurig ist, dass es von mir kein Geburtstagsgeschenk bekommen konnte. Und das nur, weil Ihr DHL-Paketzusteller, statt zu klingeln und wie von meiner Nachbarin beobachtet wurde, lieber im Auto eine Karte schrieb und diese kurzerhand in den Briefkasten steckte. Meine Nachbarin ging allerdings davon aus, dass er bereits geklingelt hat.

Aber es war Samstag und der Paketzusteller wollte sicher zeitig Feierabend machen. Da geht Karten schreiben schneller, man braucht das Paket nicht aus dem Auto holen, nicht klingeln und warten, dass die Tür sich öffnet und schon gar nicht eine Treppe hochlaufen, um die Sendung abzuliefern. Da ist es einfacher alle Pakete im Auto zu lassen, diese spazieren zu fahren und zum Feierabend in einer Filiale abzugeben. Ich denke, dass der Zusteller wohl einfach keine Lust hatte mein Paket auszuliefern.

Ich und der Lieferant der Ware, bezahlen für die Leistung, dass das Paket von DHL persönlich zugestellt wird und nicht dafür, dass ich es mir in einer Filiale abholen muss, die ich nur mit 8 Stationen der öffentlichen Verkehrsmittel (Bus) erreichen kann. Ich bin geduldig und habe für vieles Verständnis, aber das macht mich echt sauer, zumal das Ganze schon häufiger passiert ist und jedes Mal, erneute Kosten (Fahrkosten) für mich entstehen.
Hinzu kommt, dass es Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen gibt (ich zähle mich dazu), für die der bezahlte Lieferservice ein Segen ist, wenn er dann so, wie beworben erledigt werden würde.
Sie werben mit:
„WENN MENSCHEN AN lOGISTIK DENKEN; SOLLEN SIE AN DPDHL DENKEN:“ (ja, im Moment sehr, sehr negativ),
Sie wollen
„…BRANCHENBESTER WERDEN - IN QUALITÄT UND SERVICE.“ (da ist wohl noch eine Schulung für die Zusteller notwendig, mit dem Thema „Service“).

Wenn mein Paket eine bestimmte Größe, oder ein bestimmtes Gewicht überschreitet, bin ich durch die körperliche Einschränkung, nicht mehr in der Lage es mit nach Hause zu nehmen. Ich muss mir dann erneut Hilfe suchen, die für mich, oder mit mir gemeinsam dieses Paket abholt. Das dies nicht nur ärgerlich ist, da eine zweite Fahrt notwendig wird und weitere Kosten, sollte auch für Sie verständlich sein.

Ich weiß, dass es immer wieder schwarze Schafe gibt und durch Personalmangel jeder DHL-Zusteller werden kann, der einen Führerschein hat. Da ich jedoch kein Einzelfall bin und wie ich sehe, eine hohe Prozentzahl der Kundschaft negative Erfahrungen beschreiben, sollte Sie bei der Einstellung von DHL-Zustellern, diese vielleicht nach der Definition des Wortes „Service“ befragen, um dem Werbeversprechen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.

Und warum ist ein zweiter Versuch der Zustellung, am kommenden Werktag bei DHL nicht möglich, so wie es andere Unternehmen machen, wäre zumindest kundenfreundlicher?

Muss ich erst wirklich darauf achten, nirgends mehr zu bestellen, wo man eine DHL Zustellung nutzt, damit Ihr es versteht?

Hermes ist deutlich besser wie DHL!
Hermes ist freundlich, klingeln, kommen hoch und liefern auch ab! DHL im Gegenzug klingelt nicht und liefert das Paket gleich in die Paketstation obwohl ich das niemals angegeben habe mein Paket da abzuholen, in der email steht auch Karte im Kasten🤣🤣🤣🤣🤣🤣👍🏽Ich glaube DHL hat unsichtbare Karten! Keiner der deutschen Sprache mächtig! Unter aller S:.. DHL
wenn es 0 Sterne geben würde wäre ich dabei! Wenn ich solch Service abliefern würde.... hätte ich kein Job mehr! Aber in Deutschland ist es ja egal, da kann man machen was man will! Selbst das Paket was ich abholen musste war beschädigt!

5x in Folge wurde nicht abgeliefert!

Bisher keine Probleme mit DHL. Pakete sind schnell am Zielort und unser Zusteller ist TOP! DAS ist Dienstleistung, wie ich sie mir vorstelle. 78262

Ein Paket mit der Sendungsnummer: 00340435080286211443 wurde am 22. oder 23.02.2021 in einer unverhältnismäßig weit von meinem Wohnort entfernten Packstation abgelegt (obwohl es auch bei Nachbarn oder in einer in meiner Gegend befindlichen Packstation hätte abgegeben werden können). Das Online-Formular, über das ich einen zweiten Zustellversuch veranlassen wollte, funktionierte nicht. Mehrere Zusagen des Kundenservice der dhl, dass erneute Zustellversuche veranlasst werden würden, wurden nicht eingehalten. Am Ende landete die Warensendung wieder beim Händler, der sie mir diesmal per Post in den Briefkasten zustellen ließ. Auf meine Frage an die dhl, ob diese wenigstens dem Händler das Porto erstatten wolle, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Da ist ein Stern eindeutig noch zu viel.

Hi hatte boxen bestellt und diese mussten leider zurück geschickt werden. Etiketl über ebay ausgedruckt da ich diese da gekauft hatte. Den orginalen kartong genommen orginaler aufkleber 1,5kg habe alles fertig gemacht das neue Etiket drauf gemacht dieß geht sogar bis 2.0kg. So nun zu den Problemen erste mal wieder heim gefahren weil der Kartong 1cm zu breit war. auseinander geschnitten kleiner gemacht zurück gefahren und dann hieß es er ist 65gramm zu schwer voher hats gepasst klar hab zu orginal aufkleber voher 1,5kg über 1kg klebeband rumgewickelt xD. die haben doch nicht mehr alle latten am zaun in königsbrunn^^ naja ab zu einen anderen die habens genommen. absofort nur noch hermes und UPS hoffe mal das dhl bald weg ist nur noch geld geld geld!