Nous envoyer notre courrier au tarif réduit me parait minable, par rapport au peu de courrier que nous recevons. Je pense que ce principe tend à nous inciter à souscrire un service plus rapide.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Tout s'est bien passé avc Digidom. Entreprise serieuse et pro. Le service fourni est conforme aux attentes. Mes seuls réserves concernent les mensualités qui ont régulièrement augmenté sans que j'en c... Voir plus
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10 ans de confiance et ça continue! Cliente de Digidom depuis bientôt 10 ans, je n'ai jamais eu à regretter mon choix. C'est tout naturellement que je viens de leur confier la domiciliation de ma... Voir plus
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Excellent, précis, clair, rapide et bon rapport qualité prix. commencé à 12h45 (remplie, doc télécharger vérifié, lecture du contrat signé et payer en environs 10 à 15 minute. comme tout était parfa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Coordonnées de contact
10 rue de penthièvre, 75008, Paris, France
- 01 85 53 38 24
- support@digidom.pro
- digidom.pro
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Bien
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Voilà une démarche simplifiée au…
Voilà une démarche simplifiée au maximum par cette entreprise ! J'ai mon adresse à Paris pour un coût très modeste. Mes courriers sont scannés dès leur arrivés et ils me proposent aussi la location d'espaces de travail lors de mes déplacements.
15 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur, et merci pour votre retour d'expérience client soulignant la simplicité des démarches ainsi que la qualité de nos services et prestations. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients et restons à votre entière disposition.
À fuir
À fuir ! Si je pouvais j’aurais mis 0 étoile.
Le service est extrêmement cher (au-dessus du prix du marché) mais tellement médiocre ! Les prix augmentent constamment mais la qualité diminue !
Quand on fait appel au service client pour avoir des explications ils nous parlent comme si on était débile et on se fait insulter mais avec un “nous vous remercions” et ça prétend être “poli”, le tout sans jamais recevoir l’information demandée.
Je ne recevais pas leurs mails (ils allaient dans mes courriers indésirables) et au lieu de m’appeler au bout d’un moment car il “manquait” un document ils me facturent pour soi-disant récupérer le document, et ensuite suspendent le service car le document est toujours manquant ! Donc ils me facturent, ne récupèrent pas le document, ne m’en informent pas… et me traitent d’ignorante et frustrée car je demande des comptes… Ils se cachent derrière la loi mais informent incorrectement. Bref il n’y a que pour nous prélever l’argent qu’ils excellent. Après beaucoup d’argent jeté par la fenêtre pour un service quasi inexistant, je pars en courant et vais ailleurs.
Édit après votre réponse:
Vous êtes tellement de mauvaise foi (et ça se voit dans toutes vos réponses). Vous devriez vous excuser au lieu de vous enfoncer dans votre mauvaise foi.
Vous prenez plus de temps pour répondre aux avis que pour répondre aux demandes d’aide de vos clients.
J’ai soi-disant bénéficié d’une promotion alors que j’ai payé 28,80 euros pendant 2 ans. Les 3 premiers mois sont soi-disant à 1 euro mais je n’en ai jamais bénéficié. Le prix plancher de 22,80 euros j’en ai bénéficié que pendant les derniers mois.
J’ai demandé de l’aide à plusieurs reprises et c’était toujours ce même « Victor » qui me répondait en étant toujours plus condescendant et insultant, mais sans jamais m’aider.
Depuis que j’ai changé de société de domiciliation j’ai toutes les réponses à mes questions et toute l’aide que je demande. Et les services sont bien moins chers que les vôtres.
Vous devriez vous remettre question ou encadrer les réponses de vos équipes et veillez à satisfaire vos clients au lieu de mettre autant d’énergie dans les réponses aux avis mécontents.
Mail du 6 décembre 2023, je vous cite : « (…) augmenter le coût annuel participatif à 29 euros hors taxes. »
Déjà que ce « coût annuel participatif » n’a jamais été annoncé au moment de la souscription (ce qui fait augmenter le prix annuel qu’on pensait payer), il a aussi augmenté !
Enfin, je cite de la réponse de « Victor » quand vous m’avez prélevé de l’argent soi-disant pour récupérer un document que vous n’avez jamais récupéré : « le prélèvement est un moyen ultime pour obtenir une mobilisation et des réponses de votre part ». Si ça ce n’est pas du vol…
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Digidom
Bonjour Madame,
Nous sommes assez surpris des déclarations que vous faites, qui ne vont pas dans le sens de votre expérience à nos services. Vous avez bénéficié d'une promotion à votre inscription, et vous avez ensuite demandé à nos services de réduire votre abonnement au prix plancher, ce que nous avons fait.
Après consultation, vous n'avez jamais fais aucune réclamation à nos services, et découvrons dans ce commentaire que vous auriez subi des insultes de nos services ?
Cela est évidemment intolérable, et nous vous confirmons qu'après écoute et lecture complètes de nos échanges, aucun membre de nos équipes ne s'est rendu coupable de tels agissements.
Il semblerait que votre mécontentement soit issu de votre incompréhension quant aux démarches légales à effectuer avec votre entreprise, et pour rappel, nous nous occupons uniquement de votre domiciliation et donc votre courrier.
Nous restons à votre écoute si toutefois vous souhaitez échanger.
Je suis toujours bien accueilli
Je suis toujours bien accueilli, la personne qui me reçoit est toujours serviable .
6 novembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur et merci à vous pour votre retour d'expérience client. Nous ne manquerons pas de faire part de votre compliment à notre responsable de Toulouse et restons à votre entière disposition si besoin.
Nous étions content du service mais ...
Nous étions contents du service, mais depuis le changement d'horaire pour récupérer le courrier, j'avoue que ça devient un enfer ! Alors oui, nous avons été prévenus du changement d'horaire, et j'ai envie de dire et alors ? Nous client que pouvons-nous faire ? Avons-nous une alternative ? Oui on peut mandater des personnes pour relever le courrier, mais vous savez quoi ? Ben comme nous, on n'a pas trouvé des personnes pouvant se déplacer le matin ou le midi dans vos locaux. En général, il est quand même plus facile pour nous de venir chercher le courrier soit le matin, avant d'aller au travail, ou le soir en y revenant. Donc 9h30, c'est trop tard pour qu'on puisse y passer le matin. Et 14h30 trop tôt pour y aller le soir. Et au vu de tous les clients mécontents de ces changements d'horaires, je suis surpris qu'il n'y ait eu aucun changement du côté de Digidom pour satisfaire les clients sur les horaires de récupération de courrier. De notre côté nous avons commencé les démarches pour changer de domiciliation, pour arrêter de courir pour récupérer de simple courrier. Malheureusement Digidom est devenu une contrainte pour nous. Et au vu du nombre de courrier, nous ne souhaitons pas payer un abonnement supplémentaire pour si peu de courrier.
29 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour, comme vous l'avez souligné, nous avons communiqué sur nos changements d'horaire il y'a maintenant un an. Si nous avons bien conscience que cela modifie l'organisation de nos clients quant à leur passage pour retrait, nous mettons à votre disposition différentes solutions, que vous avez également relevé dans votre message : Mandater une ou plusieurs personnes, ajouter la réexpédition à votre abonnement, ou demander un renvoi ponctuel, dans votre cas, la solution la plus adaptée au vu de vos flux réduit de courrier.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter un service de traitement de courrier optimal, c'est pourquoi il a été décidé de dédier nos effectifs l'après midi sur ce périmètre.
Nous sommes navrés que vous souhaitez nous quitter à cause de cet aménagement et après de nombreuses années de fidélité à nos services, cependant, nos équipes restent à votre disposition pour vous guider à travers cette procédure.
Fiable et à l’écoute de ses clients
Services n’ayant jamais fait défaut au cours des dernières années.
Équipe lyonnaise à l’écoute des besoins de ses clients.
Je recommande.
11 novembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur et merci à vous pour votre avis positif. Notre responsable d'agence de Lyon tient à vous remercier pour votre compliment à son égard et espère vous accueillir bientôt.
Accueil toujours parfait.
30 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur et un grand merci pour fidélité. Nous sommes ravis de vous accueillir lors de vos passages en agence et vous remercions également pour votre sympathie.
une domiciliation en 45 minutes chrono.
Excellent, précis, clair, rapide et bon rapport qualité prix. commencé à 12h45 (remplie, doc télécharger vérifié, lecture du contrat signé et payer en environs 10 à 15 minute. comme tout était parfait et conforme à digidom reçu le contrat de domiciliation signé à 13h30
le tout en 45 minute chrono ca c'est vraiment du travail de pro. que je recommande et cerise sur le gâteau ste domicilie dans 75008 paris ca fait classe surtout pour le prix mensuel. continuer comme ca et bon courage.
6 novembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour et merci à vous d'avoir exprimé votre retour d'expérience client quant à la facilité et la rapidité mis en place pour effectuer vos démarches d'inscriptions. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue chez Digidom et vous accompagner au mieux dans votre activité professionnelle.
Bail ultra rapide
Bail ultra rapide ! Prix défiant toute concurrence et prestations de qualité! Contact par chat bot efficace car pas robotisé comme tout le monde, on a un vrai correspondant derrière!
6 novembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos nouveaux clients et d'avoir fait preuve de disponibilité lorsque vous avez sollicité nos équipes en ligne pour vous assister dans vos démarches. Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Bonne option économique
Prestataire le plus économique du marché pour mes besoins. La plateforme est intuitive donc navigation simple et agréable.
J'ai rencontré un petit problème de connexion à la mise en service mais qui s'est réglé rapidement.
3 novembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour d'expérience cliente et sommes ravis d'avoir pu vous aider à résoudre votre problème. Toute notre équipe reste à votre entière disposition en cas de besoin.
Très bonne accueil et se rappelle même…
Très bonne accueil et se rappelle même des clients lors de la récupération du courrier !
27 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur. Notre responsable d'agence de Lyon vous remercie pour votre message et espère pouvoir vous accueillir très prochainement. Nous restons à votre entière disposition si besoin et vous remercions d'avoir pris un petit instant pour exprimer votre satisfaction.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai prévenu DIGIDOM de disfonctionnement du courrier il y a quelques semaines, on m'a indiqué qu'il y en avait pas. De nouveau disfonctionnement sont apparus et j'attends toujours un retour de leur part.
8 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur.
Nous sommes navrés que vos courriers rencontrent des soucis d'acheminement via les services postaux, indépendant de notre volonté, comme nous vous l'avions indiqués lors de nos échanges par emails. Nous faisons tout notre possible pour que les courriers de nos clients soient bien réceptionné, cependant, nous restons dépendants des services postaux. Nous avons, de notre côté, effectué un signalement auprès de leurs équipes chaque fois que vous nous avez indiqué rencontrer des problèmes.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Pas du tout satisfaite
Pas du tout satisfaite. Je ne recommande pas. Nouvelle mesure imposée on ne peut récupérer son courrier qu’en semaine de 9h30-14h. Hausse de prix déguisée derrière une « grosse régularisation » en fin d’année.
Facturation d’envoie de courriers à domicile alors qu’aucun courrier n’est renvoyé.
Très border Line, ça joue avec les mots, pas du tout orienté clients. On avait pas signé pour ça à la base.
La déception totale.
10 octobre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Madame,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre, malheureusement sans succès.
Nous vous rappelons que nous avons communiqué, il y a déjà presque un an, au sujet de l’aménagement des horaires d’ouverture de notre agence principale dans le 8ᵉ. Sachez que plusieurs solutions existent si vous ne pouvez pas vous déplacer : vous avez la possibilité de mandater une ou plusieurs personnes depuis votre espace client, ou de demander une réexpédition ponctuelle de votre courrier, avec la possibilité d’ajouter une option de réexpédition permanente.
Notre facture administrative annuelle est clairement indiquée dans nos CGV, dont nous informons régulièrement nos clients lors de leurs mises à jour. Vous êtes bien entendu libre de ne pas les accepter en résiliant votre contrat.
Après vérification, nous n’avons trouvé aucun frais liés à l’envoi de courrier dans votre historique de facturation. Nous ne comprenons donc pas à quoi fait référence votre remarque à ce sujet.
Vous êtes cliente chez nous depuis plusieurs années et, même si nous prenons en compte l’ensemble de vos commentaires, nous ne comprenons pas votre avis négatif, alors même que nos équipes sont disponibles à tout moment pour échanger avec vous.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition.
Pratique la vente forcée
Pratique la vente forcée en ajoutant des options à 10 euros/mois sans le consentement du client et des forfaits administratifs annuels à hauteur de 30 euros apparaissent après la souscription du contrat. Les frais ont été contestés et DIGIDOM fait preuve de mauvaise foi et refuse de rembourser les sommes indument perçues.
Le service est moyen : les courriers sont souvent scannés à l'envers.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur,
C'est navrant d'observer que vous persistez sans fondement dans vos diffamations. Ce commentaire étant votre dernier recours pour assouvir une frustration issue de votre propre négligence.
A l'observation de votre commentaire de 2023, nous nous rendons encore compte que vous portez des accusations qui ne nous concernent pas.
1. vous n'avez subi absolument aucun ajout de service payant, mais gratuit ! comme expliqué, vous avez une période de gratuité et à son terme le service sera automatiquement retiré. Nous vous l'avons indiqué au téléphone.
2. nous avons effectivement des frais, moins chers que le prix que vous indiquez, et qui sont visibles dans votre contrat que vous avez signé, en caractère gras, et surligné en jaune, afin d'être totalement transparent.
Il n'est pas correct de parler de remboursement lorsqu'aucune somme non due n'a été prélevée.
Si toutefois vous souhaitez répondre à notre e-mail de la veille, nous restons à votre disposition.
Réponse de Digidom
Bonjour Marina,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes et restons à votre entière disposition.
L'équipe Digidom
Je vais vous quitter sans regret car…
Je vais vous quitter sans regret car vous êtes insupportable, le clou du spectacle est votre changement d'horaire indigeste
11 septembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour, nous avons communiqué fin décembre dernier de la modification de nos horaires à compter du 1er janvier 2025. Nous comprenons que cela ait engendré une modification dans les habitudes de nos clients retirant leur courrier sur place, cependant, nous mettons à disposition certaines solutions pour palier à l'impossibilité de vous rendre en agence : Mandater une ou plusieurs personnes de votre choix depuis votre espace virtuel, demander une réexpédition ponctuel (services que vous avez sollicités à plusieurs reprises), ou ajouter la réexpédition mensuelle à votre abonnement au tarif de 5€ HT.
Je recommande très compétent à l’écoute…
Je recommande très compétent à l’écoute réactif
11 septembre 2025
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour satisfaction client et restons à votre entière disposition si besoin.
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur et un grand merci à vous pour votre message. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt dans notre agence Strasbourgeoise et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur, et un grand merci à vous pour avoir pris quelques instants pour exprimer votre satisfaction client. Nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients et restons à votre entière disposition.
Réponse de Digidom
Bonjour et merci à vous d'avoir pris quelques instants pour nous laisser votre retour satisfaction client. Toute l'équipe se tient à votre disposition si besoin et nous sommes ravis de pouvoir vous compter parmi nos clients.
Réponse de Digidom
Bonjour Monsieur, suite à notre échange précédent par téléphone, je vous confirme que nous avons effectué un geste exceptionnel concernant votre déplacement en agence infructueux. Quant au second courrier que vous évoquez, il apparait qu'après avoir consulté votre historique d'acheminement, celui-ci ne soit pas passé dans les mains de nos agents sur place. Nous espérons que la prise en charge des soucis rencontrés par notre service client permettra de revoir vos commentaires quant à nos services, et restons à votre entière disposition si besoin.
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