Direct Assurance Avis 8 275

Franchement, le service client de Direct Assurance, c’est une catastrophe totale. Impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone, on est baladé de service en service sans jamais obtenir de réponse claire. Les conseillers donnent l’impression de ne rien comprendre aux dossiers et répètent des phrases toutes faites comme des robots. Les délais de traitement sont interminables, et quand enfin on obtient une réponse, elle est souvent incomplète ou à côté de la plaque. On a vraiment le sentiment d’être laissé seul face aux problèmes, sans aucune considération. À éviter absolument si vous tenez à votre tranquillité.

Top merci une super assurance et super qualité de service

Super!!! J’avais du partir il y a quelques années car vous n’assuriez pas les permis à partir de 17 ans à l’époque et j’avais hâte de revenir !! C’est chose faite grâce à Omar qui a répondu à toutes mes attentes !! Bravo monsieur pour votre gentillesse et votre bonne humeur et surtout votre professionnalisme 👍

Écoute, professionnalisme et solution apportée à ma demande. Interlocutrice très agréable.

Bonsoir,
Je n'ai jamais eu de problème avec direct assurance. prix compétitif.
Toujours là en cas de problème et, besoin. Même quand je suis tombé en panne incroyable ,ils sont venus me dépanner direct .
Je ne fais pas partie de direct assurance,je parle en mon nom. 👍

Réactivité
Efficacité
Cordial
Patience

Je veux parrainer mes beaux parents ont me dit que le parrainage n’est pas entre membre de la famille, j’aurai dit que c était mes voisins il n’y aurait pas eut de problème pour bénéficier du parrainage !
Vous savez ce qu’il vous reste à faire !!!

Excellent je recommande j ai fais des économies par rapport à mes anciens assurance

Très bonne conseillère aimable et fiable je suis très content

Très belle accueil du conseiller m’a bien conseillé ma tout changer merci à lui

très gros coup de pouce dans la conjoncture économique actuelle, merci

Le conseiller a raccroché, donc a fuire , une assurance qui ne répond pas a des demandes clients ....

Je tiens à alerter sur les pratiques de cet assureur qui frôlent l'illégalité.

Malgré un contrat de plus d’un an et l'envoi d'un recommandé pour résilier dans le cadre de la Loi Hamon (Art. L113-15-2 du Code des assurances), cet assureur multiplie les obstacles pour empêcher mon départ :

Chantage à la mise en demeure : Ils ont refusé ma résiliation sous prétexte d'un retard de paiement, alors que la loi n'autorise absolument pas à bloquer une résiliation pour ce motif.

Exigence abusive du paiement annuel : J'ai été contraint de régler l'intégralité de l'année pour "débloquer" mon dossier, alors que je ne devais que le prorata jusqu'à la fin du préavis.

Mauvaise foi juridique : Ils prétendent maintenant que la résiliation ne peut se faire qu'entre assureurs, niant le droit souverain de l'assuré de résilier dès lors qu'il fournit une preuve de nouvelle couverture (ce que j'ai fait).

C’est une rétention abusive de fonds. Ils détiennent aujourd'hui mon paiement annuel complet et refusent de me rembourser le trop-perçu alors que le contrat est légalement dénoncé.

Fuyez tant que vous le pouvez, la résiliation est un parcours du combattant chez eux !

interlocutrice très agréable, connait bien son job !!!

La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien expliqué tout, très agréable et à l'écoute. Rien à redire, tout a été parfait.

A l'écoute , réactive

Renseignement différent d’une conseillère à une autre 1 ère conseillère donne une information et coupe l’appel
La 2 eme donne une autre information complètement à l’opposé de la première
J’ai demandé d’avoir un responsable. Il n’était pas disponible on m’a
Proposé un rappel au bout d’une heure max, j’ai jamais eu le responsable
Service client reste à désirer si les conseillers ne sont pas d’accord sur les informations comment peuvent ils gérer un service client ???

Plus de 2ans pour intervenir sur un dégât des eaux
J'ai du faire appel à un avocat pour avancer.
Le service client est désastreux vous êtes obligé d'enregistrer vos conversations car ils vous diront tout et son contraire pour jamais rembourser.
Petit plus ils prélèvent avant la date butoir de renouvellement des contrat souvent 2-3 mois avant.

Un service client au top : les conseillers sont réactifs et efficaces.