L’achat des billets en ligne était facile et convivial. Cependant, il n’y avait aucune information sur la procédure à suivre avant l’embarquement ce qui signifie que nous ne savions pas que les bille... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Interface intuitive et bonne ergonomie Bon comparatif souvent moins cher que sur les sites officiels des compagnies maritimes. J'utilise 4 à 5 fois Direct Ferries par an dommage qu'il n'y ait pas un... Voir plus
Bon prix pour l instant dommage que l aller soit plus cher que le retour car ça ajoute un surplus à notre séjour vu l année dernière mais pour l instant c est le meilleur prix que j ai trouvé
Bonjour à tous, La base de la procédure de réservation et d’acheter les billets On-line est bon. Mais pour faire une modification de date sur les billets initial, ont ne reçois pas de mail de confir... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Direct Ferries est le premier site indépendant de vente de billets de ferry sur le marché mondial. Avec un choix de plus de 4412 traversées en ferry et plus de 901 ports dans le monde entier, nous affichons les prix et la disponibilité en temps réel afin de vous permettre de comparer et de réserver des ferries à tout moment, où que vous soyez, depuis notre site internet ou notre application. Chez Direct Ferries, nous vous offrons le meilleur rapport qualité-prix. Nous proposons des billets avec plus grandes compagnies de ferries, pour les destinations les plus populaires au monde, à des prix compétitifs. Explorez notre site internet pour découvrir les ports, les itinéraires et une multitude d'informations pratiques susceptibles de vous aider à préparer votre voyage. Notre outil de recherche de réservation vous permettra de trouver la traversée qui convient le mieux à vos besoins, tout en vous garantissant le meilleur prix et un maximum d'économies. Pour les voyageurs à la recherche des destinations et des traversées les plus populaires, Direct Ferries saura répondre à vos attentes. Des liaisons incontournables telles que Douvres-Calais, entre le Royaume-Uni et la France, aux itinéraires pittoresques dans les îles grecques, notre plateforme offre une large gamme de choix. Parcourez les fjords norvégiens ou naviguez jusqu'aux îles Baléares, au large de l'Espagne. Direct Ferries propose une expérience de réservation en toute transparence pour les destinations de vos rêves, qu'il s'agisse des plages baignées de soleil de la Méditerranée ou du charme sauvage des Highlands écossais. Grâce à notre site internet et notre application simples d'utilisation, quelques clics suffiront pour planifier votre prochaine aventure. Nous vérifions jusqu'à 1 million de prix par jour et permettons à nos clients d'organiser plus d'un million de traversées par an. C'est pour cela que plus de 7 millions de clients nous font confiance!
Coordonnées de contact
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Royaume-Uni
- directferries.fr
4,1
Bien
26 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Arnaque !!!!!
Arnaque !!!!!
Ils ont modifié un billet de bateaux sans mon accord puis pour revenir au billet d'origine il me demande des frais énormes.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème et comprenons votre frustration.
Sans les détails de votre réservation, nous ne pouvons ni trouver votre réservation ni approfondir l'enquête.
Veuillez soumettre une demande via notre Centre d'aide en utilisant le lien ci-dessous :
https://help.directferries.com/hc/requests/new
Une fois vos informations reçues, notre équipe vous aidera rapidement.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Cordialement,
Direct Ferries
Procédure fluide et données claires
11 juin 2026
Efficace
Efficace , simple , conviviale , on a les meilleurs prix avec un choix d'horaires !! pas de prise de tête !
un exemple pour les autres sites !!
11 juin 2026
Une certaine facilité d'utilisation
Une certaine facilité d'utilisation, un retour clair des informations.
11 juin 2026
Dommage j ai pas trouvé une cabine
C est chère cette année !! Mais le site toute est claire et bien fait ..
11 juin 2026
Ordre de Débarquement à revoir
Excellente traversée rien à dire
Le seul hic, je pense qu'il faudrait faire sortir les voitures en premier plutôt que les camions...
Ce qui me paraît logique
(des 2 côtés : Angleterre et France)
23 mai 2026
Nette différence de prix entre le prix…
Nette différence de prix entre le prix affiché de la réservation et le paiement.
L'explication obtenue n'est pas suffisante et j'insiste sur la malhonnêteté de la présentation du prix à payer.
Quand on donne un prix en €, on ne peut pas dire après que c'est un problème de change.
11 juin 2026
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous informons que nous vous avons contacté en privé avec une explication détaillée concernant votre réservation et la différence de prix mentionnée.
Pour toute question complémentaire ou demande de clarification, nous vous invitons à poursuivre l’échange directement via l’adresse e-mail indiquée. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension.
Direct Ferries
Arnaqueur + Service client absent.
Service client absent.
Ils ont changé les dates de notre billets ainsi que la taille de la cabine . Et on nous a accusé d'avoir fait ceci
Leur but était de me faire payer une modification pour augmenter leur marge de prix
- déjà il est impossible que je fasse la modification moi même sans payer le surplus (la modification a ete faite par quelqu'un chez eux)
- on a réservé une cabine pour 4 personnes (familles avec enfants) ils l'ont modifié aussi et ils nous ont affecté 2 cabines de 2 personnes . On leur demande de rectifier ceci et on ne nous répond même pas a ce sujet
- on arrête pas de leur écrire mais ils nous retourne des réponses aléatoire (un coup vous avez modifié le billet le 10/06 . Puis ils disent le 08/06..) ils jour sur le délai car ils savent qu'on est dans l'obligation d'avoir un billet retour
- le pire quelqu'un de chez eux nous a appelé et ils nous a demandé de parler anglais sinon il ne peut pas nous aider (on a l'impression que c'est eux les clients)
Dans tous les cas mon expérience sera partagé et remontée au service client
Plus jamais je partirai avec eux
Voici le numéro de réservation : DFP192133331
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Dans ce type de situation, il est nécessaire de fournir une référence de réservation valide afin que nous puissions retrouver votre dossier et examiner attentivement ce qui s’est passé, notamment vérifier si des modifications ont été effectuées directement via votre réservation.
Sans référence de réservation, nous pouvons uniquement prendre en compte votre retour, mais nous ne sommes pas en mesure d’enquêter plus en détail ni de vous contacter en privé concernant votre dossier spécifique.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis en ajoutant vos informations de réservation, notre équipe pourra alors examiner la situation en détail et vous apporter l’assistance nécessaire.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Direct Ferries
Options" Annulation en toutes…
Options" Annulation en toutes circonstances" 48h avant le voyage et qui comprend des modifications "sans frais
En réalité, pour un AR les 48h s'appliquent avant la date de départ, le retour n'est donc plus annulable ce qui n'est pas du tout explicite dans l'offre.
En cas de modification, Direct Feries n'applique pas ses frais de gestion mais prend des frais de l'opérateur de transport ( quasi le prix du billet dans mon cas)ce qui n'est pas précisé clairement dans l'offre.
Aucun intérêt de passer par Direct Feries, passez par le transporteur en direct
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Direct Ferries
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vous préciser que les conditions que vous mentionnez sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales ainsi que dans la politique applicable, que nous invitons toujours nos clients à consulter .
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis d’examiner votre situation plus en détail et de vous contacter en privé afin de vous apporter une assistance plus approfondie. Toutefois, afin de pouvoir retrouver votre réservation, nous avons besoin d’une référence de réservation valide.
Si vous souhaitez que nous vous contactions et que nous étudiions votre dossier plus précisément, nous vous invitons à mettre à jour votre avis en ajoutant votre référence de réservation, afin que notre équipe puisse vous recontacter directement.
Nous restons à votre disposition et serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Direct Ferries
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.