Divani.Store Avis 

Nous sommes extrêmement déçu par notre canapé Andromeda.
Il est très inconfortable, l’assise est réduite par les énormes coussins du dossier. L’assise est également assez haute par rapport aux autres canapés.
Le design général manque énormément de finesse, il fait très massif.
Nous sommes tellement déçus de son inconfort et de son esthétique que nous envisageons de le revendre à prix bradé pour en acheter un autre…

Suite à notre commande passée sur internet, Martina nous a appelé pour faire le point sur notre commande. Très professionnel !

Le contact a été très fluide et réactif pour la commande et les particularités que nous souhaitions.
Le produit est conforme à nos attentes.
La livraison est très bien conduite par une entreprise compétente.
Le seul petit bémol réside dans le délai, un peu allongé, qui nous a retardés et nous a obligés à une organisation différente.

Commande et suivi bien assurés

Du premier contact avec DIVANI.STORE à la livraison de nos canapés nous avons été conseillés et assistés dans chacune de nos opérations.
Ce qui nous a facilité grandement la tâche en étant en France. Pour enfin recevoir deux très beaux canapés avec un excellent rapport qualité prix et dont nous sommes pleinement satisfait.

Achat d'un lit.
Délai d'attente plus long que prévu.
Echange sur état de la commande par mail (réponses rapides).
Livraison du lit OK pour les différents cartons mais pas de notice de montage.
Montage OK parce que facile à faire sans notice.
Notice demandée par mail et reçue le lendemain.
Conclusion:
Expérience OK mais délai de livraison un peu long.

Délais un peu plus long que prévu, et j’avoue qu’après être venue voir les avis j’ai pris peur …. Le SAV nous a tjrs répondu rapidement. Nous l’avons reçu ce matin, après seulement 6jours de retard. Livreur bien sympathique aussi. Et divan vraiment à notre goût, comme nous l’espérions. Nous avons juste dû chipoter avec les attaches de l’arrière du divan car les trou ne tombaient pas juste, autrement tout est parfait. Merci pour votre gentillesse. Et si vous hésitez, n’hésitez plus 🥰

Nous avons commandé un canapé auprès de cette enseigne il y a plus de deux mois. Lors de la livraison le canapé est resté incomplet, faute de pièces manquantes.

Après réception des pieds manquants (suite à notre propre relance), le transporteur mandaté pour finaliser le montage n’est jamais revenu - invoquant divers problèmes & erreurs internes . Malgré des dizaines d’échanges, aucun rendez-vous ferme ne nous a jamais été proposé, sous prétexte d’un changement de système informatique.

Le canapé est depuis inutilisable, prend toute la place dans notre salon, et aucune solution concrète ne nous est apportée. L’enseigne se décharge de toute responsabilité sur un prestataire externe, alors même que la prestation de montage a été facturée par leurs soins. On nous propose 40 € de remboursement si nous montons nous-mêmes le canapé, ce qui est inacceptable au vu du préjudice subi.

Cette expérience est extrêmement décevante. Le produit est peut-être de qualité, mais le service client et la gestion des problèmes sont très loin du niveau attendu pour un achat de ce montant. Nous ne recommandons absolument pas cette enseigne.

Très bien pour le site et l 'appel de suivi

Canapé de premier choix. Je suis ravie excellente qualité. Service commercial hyper réactif. Je suis très contente de mon achat. Je recommande, entreprise sérieuse et le canapé est au-dessus de mes attentes. J'adore :)

J'ai commandé un canapé-lit modèle "Avalon" début du mois de mai et réceptionné comme convenu la commande, 5 semaines plus tard... Son montage a été simple et rapide.
Pour l'heure, je suis totalement satisfait de ce canapé depuis un peu plus de 15 jours... Reste à voir à l'usage, si la qualité apparente et technique tient ses promesses... Ce canapé me semble être de bonne facture.
En définitive et à ce stade, je suis satisfait de mon expérience avec cette entreprise italienne !

Je suis très satisfaite de l’expérience avec divani store, tant sur le respect des délais, la qualité du produit, la livraison et le service après-vente.

Produits de très grande qualité. Service client parfait. Nous avons commandé des méridiennes pour nos chambres d'hôtel sur mesure. Les démarches de conception étaient simples et arrangeantes. Le rendu final est conforme à nos attentes et la qualité est au rendez-vous.

J’attends la résolution de mon problème pour émettre mon avis définitif.
Pour l’instant je ne suis pas satisfaite.

Bonjour,
Malgré un incident e téléphone la première fois, j'ai pu avoir le service client.
Une dame très à l'écoute m'a répondu en français de façon très aimable; elle a répondu à toutes mes questions et inquiétudes; service parfait.
J'attends donc la livraison avec impatience avant ma nouvelle commande.

Commande annulée à ma demande.
Martina est très courtoise et compréhensive.
Rbt obtenu dans la foulée

Nous avons acheté un canapé et un pouf chez Divani Store.
Je trouve que la tenue du canapé est moyenne : les coussins se sont rapidement affaissés.
Ma plus grosse déception est pour le pouf : reçu en octobre 2024, 1 des pas de vis pour mettre 1 pieds était défectueux. Après de nombreux échanges avec le Service Client, nous avons reçu : des nouveaux pieds pour tester (alors que j'avais identifié que le problème ne venait pas des pieds mais du support de pouf). Nous avons finalement reçu un nouveau support en mars 2025, ils nous a fallu déhousser le pouf initial, retirer des agrafes et housser le nouveau support. Nous avons eu beaucoup de difficultés, peur de déchirer le tissus, avons mis des heures sur ce sujet. Monter moi-même le pouf c'est plutôt du Ikea... et 6 mois pour "régler" notre problème. Et comme je n'ai pas d'agrafeuse, le tissu n'est pas correctement plaqué, ça fait "cheap" ! Pour un pouf à 290€, c'est clairement décevant !
La gamme de prix est comparable avec POLTRONESOFA lors des soldes. Si je devais le refaire, j'ajouterai un peu de sous pour POLTRONESOFA et de la meilleure qualité

J’ai commandé un canapé amber en janvier, je l’est reçue en avril mais mis à la livraison longue.
J’étais plutôt satisfaite au début et nous sommes en mai le canapé c’est affaissé ! Je comprend pas soit il y a un défaut dans le canapé soit la qualité et mauvaise.
Pourtant la conseillère m’avais dit que les assises était de haute densité.
Je suis très déçue moi qui voulais un canapé ferme.

Parfait
Joli canapé correspondant bien à la description.
J’attends de voir à l’usage, mais le produit a l’air de qualité

Pour des raisons personnelles, j'ai dû annuler ma commande et j'ai pu facilement obtenir un rendez-vous téléphonique avec une vraie personne. Elle a été très aimable et m'a permis de régler mon problème. Je recommande vivement cette entreprise pour son SAV et j'espère pouvoir commander à nouveau chez eux