Commande passée et payée et toujours pas de crédit au bout de 7 jours... Ils ne retrouve t pas la commande donc pas de remboursement Je modifie l avis suite à la réaction de l entreprise qui a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Bonjour, très intéressant quand on est a l'étranger pour recharger sa sim card et qu'on ne peut pas recevoir de SMS. Par contre j'ai reçu une dizaine d'email et cela perturbe la bonne compréhensio... Voir plus
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Bonjour a tous et bonne Noëlle aussi...je tien a confirmé mon expérience pour une recharge de presque 11,00 euro que je fais moi erronément sur un'autre forniteur ma que docteur sim avec sa profession... Voir plus
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Notre commande a rencontré un problème dont on a fait appel à l’assistance du DicteurSIM. Le suivi entrepris par l’équipe ou le « Team » du DocteurSIM a été d’une efficacité Remarquable et d’une rapid... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Service de déblocage de téléphones
- Boutique de cadeaux
- Espace Internet
- Service internet et téléphone
Écrit par l'entreprise
Founded in 2007, doctorSIM is an Internet-based technology company that provides a wide range of savings solutions for digital gifts, the cell phone industry and the premier unlocking company in the world.
Global leader in saving solutions for digital gifts, top-ups, phone unlocks and so much more!
Écrit par l'entreprise
- Phone top-ups
- Send instant airtime and data with best fx exchange. Recharge any phone, anywhere, from wherever you are. 100% transparent, no hidden fees.
- Digital Gift Cards
- doctorSIM's gift cards are the ideal solution for every celebration. Perfect gift vouchers for anniversaries, birthdays, and special days. Anonymous, secure, and with instant delivery via email.
- Phone Unlocking
- doctorSIM provides phone unlocking services to both individuals, distributors and MVNOs, allowing users to use their cell phone on any compatible network in the world. Only legal, tested and guaranteed solutions. Over 16 years experience and counting!
- Phone IMEI Checks
- Check the status of any phone to determine resale value, dues, originality or blacklist status. Over 20,000,000 million checks to date!
- Our mission
- Our mission is to support the user by providing clarity in an industry dominated by chaos and a lack of transparency. Our work ethic is based on 3 factors: 1. Create extremely useful services using the Internet as the main transactional medium. 2. Provide incremental solutions to existing customer-related issues. 3. Create these solutions guaranteeing profitability and a sustainable business model.
Commitment to Good Practice
Fanatic Customer Support and Ethical
We've been delivering digital services, unlocking phones and offering value added offerings for the past 16 years for millions of customers.
Time has passed, and we've sadly seen an increase in shady business practices in the industry by people whose only objective is to take your money offering little in return…
These sites are experts at trying to promote the sense of trustworthiness and stability, with fabricated reviews and simplified pricing.
How to separate the good from the bad? Well, we don't want you to just take our word for it, so instead we propose you run a simple 10 point checklist and decide for yourself.
Check out our list of 10 Things to check before buying!
If you end up buying elsewhere at least you'll be wiser and probably safer.
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How to separate the good from the bad? Well, we don't want you to just take our word for it, so instead we propose you run a simple 10 point checklist and decide for yourself.
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Coordonnées de contact
1445 Cambridge St,, 02139, Boston, Etats-Unis
- info@doctorsim.com
- doctorsim.com
4,2
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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J'ai effectué un paiement de 150€ et…
J'ai effectué un paiement de 150€ et j'ai reçu des codes déjà utilisés. J'attends une solution depuis plus d'une semaine. J'ai donc bloqué mon paiement mais mon argent est toujours dans la nature. J'ai essayé avec 20€ aujourd'hui mais comme d'habitude leur service est indisponible.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Motet 😊
Nous tenons à préciser que nous n’envoyons en aucun cas des codes déjà utilisés. Cela n’est pas possible, car les codes sont générés automatiquement au moment de l’achat, sans aucune intervention manuelle.
La protection de nos clients est notre priorité, et c’est pourquoi nous garantissons toujours le remboursement lorsqu’un produit n’est pas disponible. Sur certains services nous dépendons de partenaires tiers, mais notre responsabilité est claire : être transparents et, le cas échéant, procéder à un remboursement juste.
Bonne journée,
Valentina.
Réponse de doctorSIM
Hourra, Jude !
Merci beaucoup pour votre appréciation.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de nos services.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, vous savez où nous sommes !
Meilleures salutations,
Celeste.
Efficacité et suivie remarquable
Notre commande a rencontré un problème dont on a fait appel à l’assistance du DicteurSIM. Le suivi entrepris par l’équipe ou le « Team » du DocteurSIM a été d’une efficacité Remarquable et d’une rapidité de réponse appréciable. Du fait en une demi heure presque tout était fixé . Merci DocteurSIM
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour, Maher!
Un grand merci pour votre aimable avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a plu. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Passez une excellente journée !
Je n'arrive toujours pas recevoir mon…
Je n'arrive toujours pas recevoir mon achat il demande quatre chiffres de confirmation et que j'ai pas reçu il toujours pas à régler mon problème c pas normal il faut me rembourser ou c du vole
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Nous vous informons que votre recharge a été effectuée.
Un agent vous a contacté à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour recharger votre compte. Veuillez vérifier votre boîte de réception et vos spams, car notre agent vous a contacté pour vous aider à résoudre tout problème éventuel.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
Amelia
Good vers good
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Many many thanks for taking a few minutes to share this review.
It’s so important to us! If you need anything, you know where to find us.
Take care!
Anna.
Parfait et le service exceptional
Parfait et le service exceptional
Merci doctorSim
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de cet important commentaire !
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, vous savez où nous sommes.
Prenez soin de vous !
Anna.
J’ai acheté une recharge aujourd’hui
J’ai acheté une recharge aujourd’hui, j’ai été prélevé de 12€ et quelques centimes pour un pass national s a 9.99€ que je n’ai pas reçu .
Ils m’ont demandé de confirmer mon nom par mail et comme quoi je donnais l’autorisation pour le prélèvement sur paypal alors que j’ai déjà été prélevé .
Ils me disent qu’ils ont ouvert un support que je vais être contacté par un agent … c’est du vol … c’est juste une Arnaque prendre l’argent des gens sans honorer la commande … je déconseille ce site c’est de la pure ARNAQUE et je compte bien récupérer mon argent !!!!!!
Je pensais que l’achat était immédiat comme sur d’autre sites mais non … il te prélève et n’honore pas ma commande . Merci de me rembourser !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Reine,
Je suis vraiment désolée pour la confusion et je comprends parfaitement votre frustration 🙏. Sur notre site, avant de valider le paiement, chaque montant associé est présenté de manière transparente. Dans votre cas, en plus du prix de base de la recharge, des services supplémentaires ont été sélectionnés (y compris l’envoi d’un SMS personnalisé), ce qui explique que le total soit supérieur au prix du plan.
Il est également important de préciser qu’en France ce type de recharge n’est pas instantané : il fonctionne au moyen d’un code PIN que nous avons envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Une fois saisi depuis votre téléphone, le plan est activé immédiatement 💙.
Si vous rencontriez la moindre difficulté, notre équipe d’assistance est bien entendu disponible pour vous aider à tout moment.
Avec toute mon attention,
Valentina.
A FUIR!
A FUIR!! J'ai acheter une recharge et je n'ai rien reçu 😔😔
Aucun service client sauf des messages automatiques ou l'on vous demande de patienter.
J'ai fais un dossier de remboursement auprès de PayPal😣😣
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Amano,
Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi avec votre recharge.
Sachez que nous sommes là pour vous aider à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Avec les détails que vous nous avez fournis, nous n'avons pas été en mesure de localiser votre commande. Veuillez nous écrire à l'adresse info@doctorsim.com en fournissant des informations complètes sur votre demande, et nous examinerons votre cas immédiatement afin de vous fournir une solution dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
Mariana.
Recharge payer jamais activer
Recharge payer, lien pour activer en erreur impossible de pouvoir les contacter ...a fuir a jamais, pour mois c'est une vraie es......, et quelques que se soit le montant, cela n est pas important on paye il doit y avoir un service derrière.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Genna,
Nous avons examiné votre cas en détail et constaté que le paiement par Bizum n’a pas été finalisé, ce qui a empêché l’activation de la recharge.
Nos canaux de contact sont disponibles 24h/24 et 7j/7, et nous n’avons pas vu de demande de votre part par ce biais. N’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous accompagner afin que votre recharge soit complétée sans aucun souci.
Cordialement,
Sofia.
Petit problème avec la recharge
Petit problème avec la recharge
Contact du sav samedi dans la nuit réponse directement dans la nuit puis dimanche et au final ils ont régler le problème
D ailleurs c était le premier et unique problème avec eux
Je continuerai à acheter toutes mes recharges chez eux merci à eux
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir partagé votre avis. C’est un plaisir pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Cela a vraiment illuminé notre journée !
Cordialement,
Ada.
Suivi SAV correct en cas de réclamation
Pour le moment mauvaise expérience
J ai acheté une recharge a petit prix et je n ai rien reçu
On demande ma pièce d identité et je ne vais pas la fournir pour un si petit achat
Alors remboursez moi car je ne recommande pas et pas de réponse du SAV a ma réclamation !
EDIT: Après échanges avec le SAV traitement de ma réclamation et remboursement en cours
C est plutôt rassurant
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Warda
Je comprends que cette situation ait pu être frustrante pour vous et je vous présente mes excuses pour le désagrément causé.
La raison de ce retard est que nous avons demandé des informations supplémentaires pour traiter votre commande, mais nous ne les avons pas reçues, sinon les recharges sont généralement traitées automatiquement.
Nous avons examiné votre demande et pouvons confirmer que votre paiement a déjà été remboursé.
Nous voulons vous offrir le meilleur service possible car votre confiance nous est très précieuse. Je suis là pour vous aider 💙.
Meilleures salutations,
Celeste.
Un très bon service
Un très bon service. Le plus important c'est le service après vente et assistance qui ne sont pas donné à tout le monde. Merci doctor sim
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Merci beaucoup pour votre généreuse évaluation, Ahmed.
Nous sommes fiers d'avoir rendu votre expérience
satisfaisante.
Merci pour votre soutien !
À FUIR!!!
À FUIR!!!! J'ai voulu recharger le portable de mon père en Turquie depuis la France... et après avoir renseigné les coordonnées bancaire... pour finaliser la commande le site demande la carte d'identité et photo ... et je refuse donc la commande n'est PAS VALIDÉE ET EST EN ATTENTE... et deux jours plus tard je vois que je me suis fais débitée de presque 22 euros!!!! J'attends toujours le remboursement mais SURTOUT FUYEZ c'est du vol !!! Pire encore, j'ai fais cette manipulation deux fois sans renseigner ma carte d'identité et photo et je crains être débité deux fois !!!!
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Hava,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments. Comme il s’agissait de votre première recharge, une vérification d’identité s’est activée automatiquement pour des raisons de sécurité. Malgré cela, nous avons tout vérifié manuellement et avons décidé de traiter votre commande sans que vous ayez à compléter cette vérification.
Plus tard, lorsque vous nous avez signalé que la recharge n’avait pas été livrée et que vous avez demandé un remboursement, nous l’avons effectué immédiatement. Vous pouvez voir la date et l’heure exactes sur le reçu Stripe. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante, mais les délais dépendent de la banque et non de nous.
Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous, nous restons entièrement disponibles.
Bien à vous,
Valentina.
Frustration puis livraison effectuée non sans mal
De la grosse me..de. 2 fois je commande et jamais arrives malgré que les retraits sur mon compte. A fuir
Voilà ce que j'avais écrit mais après avoir envoyé une photo du retrait effectué sur mon compte je viens de recevoir 10min après ma recharge.
C'est pas une arnaque, mais ca peut ne pas être simple non plus. Expérience a retenter tout de même.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Soheil,
Chez DoctorSIM, nous travaillons avec rigueur pour que vos commandes arrivent à temps. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de problèmes spécifiques indépendants de notre société.
Afin de localiser votre commande et accélérer sa livraison, nous avons besoin d’informations supplémentaires.
Les données fournies dans votre avis ne nous permettent pas d’identifier votre commande, car l’ID de la demande ni le numéro de téléphone mentionné ne sont visibles.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à info@doctorsim.com.
L’un de nos agents spécialisés se fera un plaisir de vous aider et de résoudre ce désagrément.
Cordialement,
Valentina.
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Super ! Nous sommes ravis que vous appréciez doctorSIM.
Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous nous efforçons continuellement de vous offrir le meilleur service possible, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à nous améliorer sans cesse.
Cordialement !
Gino
J’avais besoin d’unité téléphonique en…
J’avais besoin d’unité téléphonique en urgence et je les ai reçu en quelques secondes
14 juin 2025
Réponse de doctorSIM
That’s great, Rachid!
Thank you so much for sharing your opinion with us and the rest of the users.
We’re so happy to have been part of your positive experience!
Kind regards,
Valentina.
Je suis très satisfaite de mon achat et…
Je suis très satisfaite de mon achat et la conversation avec vous
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Joli Meriem!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et le reste des utilisateurs, nous sommes ravis d'avoir participé à votre expérience positive !
Anna.
FUYEZ...
Ils vous disent livraison immédiate mais une fois qu'ils ont le paiement ils vous demandent des documents et une fois traité il vous demande d'autres documents pour des raisons ridicules.... À fuir.... Vous n'aurez jamais vos codes.....
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Benjamin,
Nous vous contactons pour vous informer que le problème avec votre carte cadeau a été résolu.
L'un de nos agents s'est occupé de résoudre le problème et vous a déjà contacté pour vous faire parvenir votre carte cadeau. Merci de bien vouloir surveiller votre boîte de réception, car nous vous l'enverrons par e-mail.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Anie
Remboursé moi
J'ai acheté via PayPal 15.87 eur de donné mobile mai j'ai rien reçu jai envoyé la photo d'identité un selfie tout mai toujours rien veuillez me rembourser merci
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour
Je comprends que cette situation ait pu être frustrante pour vous et je vous présente mes excuses pour le désagrément causé.
La raison de ce retard est que nous avons demandé des informations supplémentaires pour traiter votre commande, mais que nous ne les avons pas reçues. Par ailleurs, les recharges sont généralement traitées automatiquement, bien qu'elles puissent parfois subir un léger retard dû à des défaillances de l'opérateur.
Après avoir examiné votre cas, nous avons confirmé que votre recharge a été livrée correctement. Pour vous dédommager de l'attente et s'assurer que vous êtes satisfait, un de nos agents vous contactera.
Nous voulons vous offrir le meilleur service possible car votre confiance nous est très précieuse.
Je suis là pour vous aider 💙.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Céleste.
Just exceptionnel avec leurs services…
Just exceptionnel avec leurs services fiables et rapides.
Vraiment j'étais satisfait. Merci.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Mohamed,
C'est formidable ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis avec nous et avec les autres utilisateurs.
Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre expérience positive !
Nous espérons continuer à vous accompagner à l'avenir.
Cordialement,
Valentina.
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