Commande passée et payée et toujours pas de crédit au bout de 7 jours... Ils ne retrouve t pas la commande donc pas de remboursement Je modifie l avis suite à la réaction de l entreprise qui a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Bonjour, très intéressant quand on est a l'étranger pour recharger sa sim card et qu'on ne peut pas recevoir de SMS. Par contre j'ai reçu une dizaine d'email et cela perturbe la bonne compréhensio... Voir plus
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Bonjour a tous et bonne Noëlle aussi...je tien a confirmé mon expérience pour une recharge de presque 11,00 euro que je fais moi erronément sur un'autre forniteur ma que docteur sim avec sa profession... Voir plus
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Notre commande a rencontré un problème dont on a fait appel à l’assistance du DicteurSIM. Le suivi entrepris par l’équipe ou le « Team » du DocteurSIM a été d’une efficacité Remarquable et d’une rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Service de déblocage de téléphones
- Boutique de cadeaux
- Espace Internet
- Service internet et téléphone
Écrit par l'entreprise
Founded in 2007, doctorSIM is an Internet-based technology company that provides a wide range of savings solutions for digital gifts, the cell phone industry and the premier unlocking company in the world.
Global leader in saving solutions for digital gifts, top-ups, phone unlocks and so much more!
Écrit par l'entreprise
- Phone top-ups
- Send instant airtime and data with best fx exchange. Recharge any phone, anywhere, from wherever you are. 100% transparent, no hidden fees.
- Digital Gift Cards
- doctorSIM's gift cards are the ideal solution for every celebration. Perfect gift vouchers for anniversaries, birthdays, and special days. Anonymous, secure, and with instant delivery via email.
- Phone Unlocking
- doctorSIM provides phone unlocking services to both individuals, distributors and MVNOs, allowing users to use their cell phone on any compatible network in the world. Only legal, tested and guaranteed solutions. Over 16 years experience and counting!
- Phone IMEI Checks
- Check the status of any phone to determine resale value, dues, originality or blacklist status. Over 20,000,000 million checks to date!
- Our mission
- Our mission is to support the user by providing clarity in an industry dominated by chaos and a lack of transparency. Our work ethic is based on 3 factors: 1. Create extremely useful services using the Internet as the main transactional medium. 2. Provide incremental solutions to existing customer-related issues. 3. Create these solutions guaranteeing profitability and a sustainable business model.
Commitment to Good Practice
Fanatic Customer Support and Ethical
We've been delivering digital services, unlocking phones and offering value added offerings for the past 16 years for millions of customers.
Time has passed, and we've sadly seen an increase in shady business practices in the industry by people whose only objective is to take your money offering little in return…
These sites are experts at trying to promote the sense of trustworthiness and stability, with fabricated reviews and simplified pricing.
How to separate the good from the bad? Well, we don't want you to just take our word for it, so instead we propose you run a simple 10 point checklist and decide for yourself.
Check out our list of 10 Things to check before buying!
If you end up buying elsewhere at least you'll be wiser and probably safer.
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Coordonnées de contact
1445 Cambridge St,, 02139, Boston, Etats-Unis
- info@doctorsim.com
- doctorsim.com
4,2
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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C'est la meilleure
C'est la meilleure. J'ai fait une recharge internet orange et c'est arrivé à l'instant. Merci beaucoup.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Bijoux,
Un grand merci d'avoir pris quelques minutes pour partager cet avis.
C'est très important pour nous ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit, vous savez où nous trouver.
Bien cordialement,
Ada.
Réponse de doctorSIM
Grazie mille
È fantastico che abbiate trovato utile il nostro servizio! Siamo a vostra disposizione per qualsiasi cosa abbiate bisogno.
Grazie per averci scelto!
Anna.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté une recharge,mais malheureusement je n'en ai jamais profité
Voilà mon expérience avec Docsim
22 mai 2025
Réponse de doctorSIM
Bonjour Malika,
Je comprends que cette situation ait pu être frustrante pour vous.
Après avoir examiné votre cas, nous avons confirmé que votre recharge a été livrée correctement.
Pour pouvoir l'utiliser et profiter du service, il est important que vous suiviez les instructions que nous vous avons envoyées par e-mail. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour l'activer correctement.
Nous voulons vous offrir le meilleur service possible, c'est pourquoi l'un de nos agents vous contactera pour vous apporter un soutien personnalisé et s'assurer que vous êtes pleinement satisfait.
Votre confiance nous est très précieuse.
Je suis là pour vous aider 💙.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Céleste
Site de confiance et honnête
Site de confiance j ai été remboursé rapidement Suite à une Commande pour une recharge pas reçue .
Merci pour leur honnêteté
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Gerard,
Nous avons pris note de votre retour concernant votre commande de recharge non reçue. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que nous prenons cette affaire très au sérieux.
L'un de nos agents du service client vous a déjà contacté par e-mail pour résoudre cette situation. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et éventuellement votre dossier spam) afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Merci pour votre patience.
Alain
Je n’avais pas reçu, maintenant tout est ok
Je n’avais pas reçu mon recharge, mais finalement tout est rentré dans l’ordre. J’ai été remboursé et rechargé gratuitement.
Merci beaucoups pour votre rapidité à réagir…
21 mai 2025
Réponse de doctorSIM
Bonjour Ismaël,
Nous tenons à vous informer que nous avons résolu le problème avec votre recharge. Nous regrettons sincèrement l’erreur et vous avons déjà envoyé un e-mail avec tous les détails.
Un membre de notre équipe du service client souhaite vous contacter dans les plus brefs délais pour s'assurer que tout est en ordre et que la solution a été satisfaisante.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Devon
Bonjour, trop d'email recus
Bonjour, très intéressant quand on est a l'étranger pour recharger sa sim card et qu'on ne peut pas recevoir de SMS.
Par contre j'ai reçu une dizaine d'email et cela perturbe la bonne compréhension de vos services.
Essayez de simplifier, un mail pour expliquer un pour payer un pour confirmer, cela serait suffisant.
Merci
Doris Lacombe
15 mai 2025
Réponse de doctorSIM
Bonjour Doris,
Nous vous remercions pour votre gentillesse et votre appréciation de nos services.
Nous vous remercions de votre commentaire sur le nombre d'e-mails que vous recevez. Je comprends qu'un excès d'informations puisse être accablant et nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer.
Nous sommes en train de revoir nos processus de communication et votre retour d'information est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous nous engageons à optimiser la fréquence et le contenu de nos courriels afin que vous ne receviez que ce qui vous intéresse le plus.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Cordialement,
Celeste.
J'ai payer deux recharges y'as deux 3…
ARNAAAAQUE !!! ❗❗❗❗
J'ai payer deux recharges y'as deux 3 jours j'ai toujour rien reçu c'est une arnaque 20€ payé mais j'ai rien reçu
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hello,
At DoctorSIM, we work hard to ensure your orders arrive on time, but occasionally, delays may occur due to specific issues beyond our company’s control.
One of our specialized agents will reach out to assist you in resolving the issue.
We are here to help.
Best regards,
Valentina.
C'est formidable 💓💓💓
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Merci beaucoup Fabio,
Je suis heureux que vous ayez trouvé notre service utile !
Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin, merci de nous avoir choisis !
Anna.
🎉☺️ génial …
🥰🙏 je suis trop contente car ma commande est venue automatiquement.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
C'est merveilleux de lire ça !
Nous sommes très heureux de savoir que vos commandes sont arrivées sans problème et que vous êtes si satisfait de doctorSIM.
Merci de partager vos expériences positives ! 😊
Frédéric
Tel non débloqué
Très bien mon téléphone n a pas pu être débloqué. Je recommencer dans 60 jours. Ils m ont remboursé. Je régenterai dans 2 mois sur doctorsim.
Service très rapide
2 avril 2025
Réponse de doctorSIM
Bonjour
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à nos services.
La raison pour laquelle nous ne vous avons pas envoyé les instructions de déblocage est que l'appareil a une restriction qui est directement attribuée au fabricant.
Ne vous inquiétez pas, nous vous avons envoyé un email avec des informations détaillées et précises sur votre cas.
Je reste à votre écoute.
Sofia.
Je recommande ce site il es très…
Je recommande ce site il es très efficace, réponse rapide merci beaucoup
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Patira,
Merci beaucoup pour votre généreuse évaluation.
Nous sommes fiers de savoir que nous avons rendu votre expérience satisfaisante.
Merci pour votre soutien !
Cordialement,
Karla
Réponse de doctorSIM
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu le service Anthony.
Il peut arriver que des retards extérieurs à doctorSIM se produisent, mais soyez assuré que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier.
Envoyez-nous toutes les informations concernant votre commande à info@doctorsim.com et nous vous répondrons immédiatement.
Anna.
La premier fois que j’ai commandé 20dh…
La premier fois que j’ai commandé 20dh cela a duré même pas 3h est la deuxième fois que j’ai commandé 50dh sa n’a même pas duré 5h de plus que la personne n’a pas reçu un message comme quoi il avait une recharge de 50dh ,comment cela est possible !!! C complètement de l'arnaque😡
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Nous nous excusons pour ce contretemps concernant votre topup Belmir.
Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous nous en excusons sincèrement. Afin d'enquêter sur ce qui s'est passé et de nous assurer que le problème sera résolu le plus rapidement possible, nous avons besoin de connaître votre numéro de commande.
Veuillez nous l'envoyer à l'adresse info@doctorsim.com, et nous nous en occuperons.
Anna.
J’ai fait une recharge de 5euros ont…
J’ai fait une recharge de 5euros ont m’as prélever 6.80 euros j’ai jamais reçu la recharge
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Ciao Luciana,
In DoctorSIM lavoriamo duramente per garantire che i tuoi ordini arrivino in tempo, ma a volte possono verificarsi ritardi a causa di problemi occasionali indipendenti dalla nostra compagnia.
Per poter rintracciare il tuo ordine e accelerare la consegna, abbiamo bisogno che ci fornisca ulteriori informazioni.
I dati che ci hai fornito nella tua recensione non sono sufficienti per identificare il tuo ordine, poiché non sono indicati né l'ID della richiesta né il numero di telefono a cui fai riferimento.
Ti invitiamo a contattarci tramite l'indirizzo email info@doctorsim.com.
Uno dei nostri agenti specializzati sarà lieto di assisterti e risolvere questo inconveniente. Inoltre, desideriamo compensarti per l'attesa e i disagi causati.
Un saluto,
Valentina.
Limite escroquerie.
Limite escroquerie.
Après avoir validé l’opération de virement sur mon appli bancaire, doctorSim me demande une capture d’écran de mon compte bancaire pour débloquer l’opération alors que j’ai validé l’opération via le site GIE carte Bleue Visa. Pourquoi demander une capture d’écran de mon compte ???
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour, je suis là pour vous aider.
Je comprends que la situation dont vous parlez peut être frustrante pour vous et je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez subis. J'ai essayé de localiser votre commande, mais je n'ai malheureusement pas été en mesure de trouver les informations que vous avez fournies.
Pour que je puisse vous offrir la solution que vous méritez, veuillez me communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de notre adresse électronique : info@doctorsim.com, et je ferai de mon mieux pour résoudre votre problème immédiatement.
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Céleste
Excellente expérience
Excellente expérience
Rapide, fiable et réactif je recommande sincèrement.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Larisse,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide, fiable et réactive avec nos services. Votre recommandation sincère nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Jean
Merci beaucoup service génial très…
Merci beaucoup service génial très gentil toujours ils réponds a tous les questions 🙏❤️
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Merci beaucoup pour votre généreux commentaire Karim.
Nous sommes fiers de savoir que nous avons fait en sorte que votre expérience soit satisfaisante - merci de votre soutien !
Anna.
Pour le moment tout est 5/5
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Super Erwan !
Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous et le reste des utilisateurs, nous sommes ravis d'avoir participé à votre expérience positive !
Sofia.
Excellent service
Excellent service, à un prix bon marché. Je n'y croyais pas trop, mais mon téléphone a été débloqué rapidement, ce qui m'a évité de devoir en racheter un nouveau. Merci beaucoup ! Je recommande vivement !
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Merci Alain.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service utile ! Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Merci de nous avoir choisis !
Anna.
Je voulais recharge ma carte sim Turc…
Doctorsim a résolu rapidement mon problème et a procédé à la régularisation merci a l'équipe. Bonne continuation.
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Caglar,
Je comprends votre frustration, je suis ici pour vous aider à clarifier la situation
Après un examen approfondi, nous avons constaté que la demande est suspendue en raison d'une erreur lors du traitement,
Nous avons envoyé un courriel avec des informations plus détaillées à votre numéro de demande. Cependant, il se peut que vous ne receviez pas de communications de notre part, veuillez donc nous contacter à l'adresse info@doctorsim.com.
Anna.
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