Commande passée et payée et toujours pas de crédit au bout de 7 jours... Ils ne retrouve t pas la commande donc pas de remboursement Je modifie l avis suite à la réaction de l entreprise qui a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Bonjour, très intéressant quand on est a l'étranger pour recharger sa sim card et qu'on ne peut pas recevoir de SMS. Par contre j'ai reçu une dizaine d'email et cela perturbe la bonne compréhensio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour a tous et bonne Noëlle aussi...je tien a confirmé mon expérience pour une recharge de presque 11,00 euro que je fais moi erronément sur un'autre forniteur ma que docteur sim avec sa profession... Voir plus
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Notre commande a rencontré un problème dont on a fait appel à l’assistance du DicteurSIM. Le suivi entrepris par l’équipe ou le « Team » du DocteurSIM a été d’une efficacité Remarquable et d’une rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Marché en ligne
- Service de déblocage de téléphones
- Boutique de cadeaux
- Espace Internet
- Service internet et téléphone
Écrit par l'entreprise
Founded in 2007, doctorSIM is an Internet-based technology company that provides a wide range of savings solutions for digital gifts, the cell phone industry and the premier unlocking company in the world.
Global leader in saving solutions for digital gifts, top-ups, phone unlocks and so much more!
Écrit par l'entreprise
- Phone top-ups
- Send instant airtime and data with best fx exchange. Recharge any phone, anywhere, from wherever you are. 100% transparent, no hidden fees.
- Digital Gift Cards
- doctorSIM's gift cards are the ideal solution for every celebration. Perfect gift vouchers for anniversaries, birthdays, and special days. Anonymous, secure, and with instant delivery via email.
- Phone Unlocking
- doctorSIM provides phone unlocking services to both individuals, distributors and MVNOs, allowing users to use their cell phone on any compatible network in the world. Only legal, tested and guaranteed solutions. Over 16 years experience and counting!
- Phone IMEI Checks
- Check the status of any phone to determine resale value, dues, originality or blacklist status. Over 20,000,000 million checks to date!
- Our mission
- Our mission is to support the user by providing clarity in an industry dominated by chaos and a lack of transparency. Our work ethic is based on 3 factors: 1. Create extremely useful services using the Internet as the main transactional medium. 2. Provide incremental solutions to existing customer-related issues. 3. Create these solutions guaranteeing profitability and a sustainable business model.
Commitment to Good Practice
Fanatic Customer Support and Ethical
We've been delivering digital services, unlocking phones and offering value added offerings for the past 16 years for millions of customers.
Time has passed, and we've sadly seen an increase in shady business practices in the industry by people whose only objective is to take your money offering little in return…
These sites are experts at trying to promote the sense of trustworthiness and stability, with fabricated reviews and simplified pricing.
How to separate the good from the bad? Well, we don't want you to just take our word for it, so instead we propose you run a simple 10 point checklist and decide for yourself.
Check out our list of 10 Things to check before buying!
If you end up buying elsewhere at least you'll be wiser and probably safer.
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How to separate the good from the bad? Well, we don't want you to just take our word for it, so instead we propose you run a simple 10 point checklist and decide for yourself.
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Coordonnées de contact
1445 Cambridge St,, 02139, Boston, Etats-Unis
- info@doctorsim.com
- doctorsim.com
4,2
Bien
27 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Commande non reçue aucun justificatif recu
Depuis 1h j'essaye de avoir la confirmation de paiement j'ai toujours rien reçu il me demande de écrire les mails et l'adresse ime de mon téléphone résultat non trouvé j'ai aucune trace aucune confirmation aucune des tailles je ne me demande où elle est mon argent ou bien ce que je commandais merci pour votre professionnalisme qui coûte 14 €, c'est pas grave pour les 14 €. Je ferai la belle publicité pour que vous ne recevez plus rien merci
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hello,
At DoctorSIM, we work hard to ensure your orders arrive on time, but occasionally there can be delays due to specific issues beyond our company’s control.
To locate your order and expedite delivery, we need you to provide additional information.
The details you have provided in your review are not sufficient to identify your order, as neither the request ID nor the phone number you refer to are reflected.
Please get in touch with us via email at info@doctorsim.com.
One of our specialized agents will be happy to assist you and resolve this issue. Additionally, we want to compensate you for the wait and the inconvenience caused.
Best regards,
Valentina.
Mauvaise recharge
J'ai chargé pour avoir accès à internet, la recharge s'est transformé en appels locaux !! On m'a renvoyé vers l'opérateur.
Rajout:
Les échanges entre Doctorsim et moi tournent autour du renvoi vers l'opérateur. Le dernier mail me propose un remboursement de 3 € alors que j'ai payé 11€. Et même ce " cadeau" n'apparaît pas sur mon compte !!
Suite à cet avis, j'ai renvoyé un mail, j'attends la réponse.
Le 19 février : suite à votre demande, j'ai renvoyé un mail, j'attends toujours la réponse.
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Maghrebi,
Afin de vous aider au mieux, vous pouvez indiquer votre numéro de commande ou nous contacter par le biais de l'e-mail info@doctorsim.com, vous pouvez également nous fournir l'e-mail à partir duquel vous nous écrivez pour vérification.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Je vous prie d'agréer,
Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations
Anna
Une compagnie incroyable
Une compagnie incroyable , j’ai reçu le solde instantanément .Ils offrent une panoplie de moyens de paiement. Je suis entré une fois en contact avec le service client pour une question,ils sont très à l’écoute, très serviable et compréhensifs et répondent rapidement .JE NE PEUX QUE RECOMMANDER! Pour résumer une expérience magnifique ,Je suis un nouveau client fidèle .
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Rayen,
Merci infiniment pour votre incroyable avis! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience aussi positive avec doctorSIM. Notre équipe travaille dur pour offrir un service de qualité, et vos mots chaleureux nous encouragent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Joshua
Réponse de doctorSIM
Hello,
We have verified that your recharge was sent successfully.
However, the recharge we sent was via PIN, which means you need to redeem the code with the instructions we sent you to obtain your balance.
One of our agents will contact you shortly to help resolve any issues you may be experiencing.
Thank you for choosing us.
Best regards,
Valentina.
Très bonne prestation avec un résultat…
Très bonne prestation avec un résultat très positif
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Chère Uschi,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de notre prestation chez doctorSIM et que le résultat a été très positif. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à fournir un service de qualité.
Cordialement,
Amelia
J'ai acheté deux fois je acheté 5 euro…
J'ai acheté deux fois je acheté 5 euro il arrive mais je acheté 12 euro il arrive pas pourquoi
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hello,
We deeply regret the delay in delivering your recharge.
We understand the frustration this may cause and want to assure you that we are here to help resolve this situation as soon as possible.
To locate your order and speed up the delivery, we need you to provide additional information.
The details you provided in your review are not sufficient to identify your order, as neither the request ID nor the phone number you mentioned is reflected.
Please contact us via email at info@doctorsim.com.
One of our specialized agents will be happy to assist you and resolve this issue.
Additionally, we want to compensate you for the wait and any inconvenience caused.
Best regards,
Valentina.
Doctor sim ne parvienne pas a unlocker…
Doctor sim ne parvienne pas a unlocker mon telephone il me propose un remboursement complet
15 janvier 2025
Réponse de doctorSIM
Bonjour Steevens,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu débloquer votre téléphone cette fois-ci. Nous apprécions votre patience et avons initié un remboursement complet comme promis. Notre objectif est de toujours offrir un service de qualité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer constamment.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Ane
J'ai effectué une recharge de 15 euros…
J'ai effectué une recharge de 15 euros ,ça n'a pas été fait instantanément, suite à une réclamation remontée sur trustpilot j'ai eu une compensation pour la gêne occasionnée. Je remercie docteursim pour la réactivité.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Sameh,
Nous regrettons profondément le retard dans la livraison de votre recharge.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer et nous voulons vous assurer que nous sommes ici pour vous aider à résoudre cette situation dès que possible.
Pour pouvoir localiser votre commande et accélérer la livraison, nous avons besoin d'informations supplémentaires.
Les données que vous nous avez fournies dans votre avis ne suffisent pas à identifier votre transaction, car ni l'ID de la demande ni le numéro de téléphone auquel vous faites référence ne sont mentionnés.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à l'adresse info@doctorsim.com.
L'un de nos agents spécialisés se fera un plaisir de vous aider et de résoudre ce problème. De plus, nous souhaitons vous dédommager pour l'attente et les désagréments causés.
Cordialement,
Valentina.
Bande voleurs j'ai besoin de la…
Bande voleurs j'ai besoin de la recharge maintenant j'en aurai pas besoin dans deux jours ou même lendemain
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre recharge. Nous vous confirmons que votre recharge a bien été livrée. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous écrire à info@doctorSIM.com afin qu'un de nos agents puisse vous assister personnellement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Nicolas
Bonjour a tous et bonne Noëlle…
Bonjour a tous et bonne Noëlle aussi...je tien a confirmé mon expérience pour une recharge de presque 11,00 euro que je fais moi erronément sur un'autre forniteur ma que docteur sim avec sa professionalite' gentillesse m'a fais récupéré....mes sincères compliments a Docteur Sim
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hourra Nicola !
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez été satisfaits de nos services.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, vous savez où nous sommes !
J'avais fait un paiement d'une recharge…
J'avais fait un paiement d'une recharge et puis mon opérateur m'avait pas envoyer ma recharge. Quand j'ai fait le signalement auprès de docteurSIM ils ont fait tout ce qui était à leur pouvoir pour qu'on m'envoie la recharge
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider efficacement et que votre recharge a été envoyée avec succès.
Chez doctorSIM, nous nous efforçons de fournir le meilleur service à nos clients et de résoudre rapidement tout problème qui pourrait survenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Anie
J'ai passer une commande et j'ai rien…
J'ai passer une commande et j'ai rien reçu quand j'ai vérifié la statut toujours en attente pour tant j'ai envoyé les informations nécessaires
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Hafied,
Nous avons vérifié dans notre base de données que votre recharge a été envoyée avec succès.
Ce qui se passe, c'est que vous devez échanger le code PIN que nous vous avons envoyé pour obtenir votre crédit.
Nous savons que vous devez être très occupé dans votre quotidien et que vous avez peut-être manqué cela.
Mais ne vous inquiétez pas, l'un de nos agents vous contactera bientôt pour vous aider à échanger votre code.
Un salut,
Valentina.
N’achetez rien chez ces chiens il vont…
N’achetez rien chez ces chiens il vont vous laisser payer après paiment vous demande passeport et votre visage j’ai tout envoyer et jamais rien reçu aucun service client que un bot pour vous répondre ou mail ou faut attendre 24 h pour une réponse , passez votre chemin aucun respect pour les clients !
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Mehdi,
Nous souhaitions vous informer que votre commande a été mise en pause car nous avions besoin d'informations supplémentaires que nous n'avons pas reçues. Comme nous n'avons pas eu de réponse, nous avons procédé au remboursement complet de votre montant.
Nous regrettons tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement, Charles
Service client réactif mais service non…
Service client réactif mais service non conclu nous n’avons jamais pu faire la manipulation pour recharger et bien sûr aucun remboursement envisageable. À fuir
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour Cathy,
Nous avons vérifié dans notre base de données et pouvons confirmer que votre recharge a bien été effectuée.
Nous vous avons déjà informé à plusieurs reprises que cette recharge se faisait par code PIN, ce qui signifie que vous devez échanger ce code pour pouvoir bénéficier de votre crédit.
Un de nos agents prendra bientôt contact avec vous pour vous expliquer la procédure de manière plus détaillée.
Cordialement,
Valentina.
je suis très satisfait..mercii beaucoup
28 août 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Merci beaucoup,
Je suis heureux que vous ayez trouvé notre service utile ! Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin, merci de nous avoir choisis !
Anna.
Service client médiocre ils ne…
Service client médiocre ils ne répondent même pas dans les temps
21 août 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Je suis désolé pour tout malentendu.
Après avoir vérifié attentivement, je constate que nous avons fourni une réponse opportune à vos questions, ne vous inquiétez pas, bientôt l'un de nos agents vous contactera par courrier pour clarifier toute autre question.
Je reste à votre écoute.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Anna.
C’est tout simplement des voleurs je…
C’est tout simplement des voleurs je suis en vacances en Turquie
Je prends une recharge sur le site il m’encaisse 18euros ensuite il me demande une preuve de paiement ensuite il me demande un code à 4chiffre qu’il mon sois disant envoyé bilan paiement du recharge que je n’est jamais reçu a fuire!!!!
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hola, Abdel.
Muchas gracias por tu comentario y tu valoración.
El sistema de recargas conlleva una tasa de envío, como en cualquier página web, y detallamos cada mínimo coste antes de realizar el pago. No escondemos absolutamente nada, somos 100% transparentes.
No obstante, y cómo nuestro objetivo principal es que nuestros clientes estén contentos nos sería de gran ayuda poder ubicar tu pedido ya que con la referencia indicada en tu review no encontramos nada.
Escríbenos a info@doctorsim.com para que podamos aclarar cualquier duda que puedas tener.
Saludos,
Isabel.
Service clientèle très réactif !
Service clientèle très réactif !
Bravo à l’équipe.
6 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous voir heureux !
Nous sommes heureux de vous voir heureux et espérons vous aider à nouveau bientôt ;)
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Beatriz
Service client très réactif
Service client très réactif.
Finalement j'ai été remboursé pour la recharge que je n 'ai pas pu utilisée pour cause du départ du pays.
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de doctorSIM
Hello Ra,
Thank you for your 5-star review!
We would like to express our sincere gratitude for your 5-star rating and your kind review.
Your positive feedback is truly valuable to us, as it helps us to continue improving our products and services and motivates us to keep providing the best possible experience for our customers.
We are so grateful that you took the time to share your experience with us. We are thrilled to hear that you enjoyed [product or service] and that our team provided you with exceptional service.
Thank you for choosing us!
Best regards,
Valentina
Réponse de doctorSIM
Bonjour,
Nous vous informons que nous avons envoyé un message à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour votre recharge et nous avons mis un agent à votre disposition pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir dans les plus brefs délais.
Veuillez vérifier votre boîte de réception et n'hésitez pas à répondre au message afin que nous puissions vous assister efficacement.
Nous apprécions votre patience et sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
Isaac
L’expérience Trustpilot
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