Doornheintools Avis 

Onder het kopje retouren/ garantie staat.

Nadat wij de retour aanvraag in behandeling hebben genomen krijgt u van ons een retourlabel zodat u het pakketje geheel gratis kunt inleveren.

Dit betreft niet de retour, deze is wel voor eigen rekening

Erg slecht beschreven, en voelt met opzet vaag

Na 3 dagen nog steeds geen ontvangstbevestiging van mijn bestelling gekregen...na plaatsing op trustpilot, werd er snel op gereageerd, door Arco van Doornheimtools, met de mededeling dat de bestelling de volgende week verstuurd zou worden...wat uiteindelijk ook gebeurd is..eind goed al goed..!😃

1,5 week is verstreken... Ik heb het gereedschap nog steeds niet ontvangen. Ze geven het geld niet terug!!! Een of anderhalve week later!!!

Koop hier nooit! Je wordt opgelicht en ze weigeren om het geschil te laten beoordelen bij Thuiswinkel.org geschillencommissie.

Ook het gewicht van de geannuleerde zending (2000gram) volgens PostNL is veels te ligt voor wat ik besteld had. Dit zou kaal bijna 4000gram moeten wegen zonder verpakkingsmaterialen van het merk en doos. Het lijkt wel of ze niet versturen wat je besteld hebt en ook nog eens ruim twee weken te laat.

Zondag 6 juli bestelling gedaan van ongeveer €150,- inclusief verzendkosten.
Dit zouden ze leveren binnen 3 tot 5 werkdagen nu het op voorraad is bij Doornheintools. Zondag 13 juli gemaild waar de bestelling bleef nu ik niks meer had gehoord. Heel veel onzin en smoesjes over verschillende mails waar je werkelijk niks mee kan en alleen maar meer het gevoel dat je wordt opgelicht. Smoesjes zoals eigen transporteur die stickers verkeerd had geplakt bij intern transport tussen hun eigen magazijnen waar de bestelde goederen op voorraad zouden liggen. Ze zelf geen toegang hadden tot hun eigen magazijn om het op te halen, intern transporteur het niet direct kon verzenden naar de consument die het besteld heeft. Of zijn ze eigenlijk een ordinaire dropship webshop zonder voorraad?

Uiterlijk dinsdag 15 juli zou eindelijk de bestelde goederen verzonden worden “zwart op wit op de mail” net optijd voor onze vakantie.

Je raad het al met deze flessentrekkers webshop. Geen verzending en überhaupt geen levering of informatie over de zending op dinsdag 15 juli of levering op woensdag 16 juli. Ondank meermaals verzoek via mail en telefonisch met klantenservice om de bestelling te annuleren na 15 juli ivm het niet meer in ontvangst kunnen nemen van de bestelling die al ruim een week eerder geleverd had moeten zijn. Hier werd dus blijkbaar geen gehoor aan gegeven. Doornheintools heeft op eigen risico na annulering maar iets verzonden waar niet om gevraagd was!

Een beetje klantvriendelijk als je als webshop in gebreken blijft met tijdig leveren is hier echt veels te veel gevraagd! Nu beweert Doornheintools dat ze de bestelling hebben verzonden twee dagen na dat ik al op vakantie naar het buitenland was. Ze kunnen ook niet aantonen dat de bestelling überhaupt geleverd is en aan wie deze dan wel niet is overhandigd terwijl ze meer dan een week op de hoogte waren dat ik met vakantie naar het buitenland zou zijn.

Geen dag, tijdstip, naam ontvanger of handtekening wie het pakket in ontvangst zou hebben genomen.

Bij thuiskomst geen pakket voor de deur of in de kliko en ook geen “niet thuis/we hebben je gemist” kaartje in de brievenbus om de zending op te halen bij het distributiecentrum.

Pakket is dus blijkbaar ongevraagd tijdens de vakantie ergens geleverd maar onbekend waar en aan wie. Doornheintools verzend dus bewust 4 dagen later dan de uiterlijke afgesproken leverdatum terwijl de bestelling reeds 4 werkdagen eerder geannuleerd is.

Ook geeft de klantenservice van Doornheintools enkele dagen en twee mails later geen reactie meer.. Typisch en zeer klant onvriendelijk!

Kortom, Ik ben ook opgelicht door Doornheintools en wil jullie waarschuwen voor deze nep webshop en oplichters.

Ik ga even op facebook zoeken of er al een facebook groep is van gedupeerde van deze flessentrekkers webshop en anders richten we die gewoon op! Meld je ook aan! Heb al te veel vergelijkbare reviews gezien over Doornheintools op verschillende consumenten sites dat een facebook groepje voor gedupeerde nu wel op zijn plaats is.

Oja, ze zijn ook nergens bij een keurmerk aangesloten of geschillencommissie zoals goede en betrouwbare webshops waar je wel veilig kan bestellen.
“Up-date”
De door Doornheintools gegeven postNL formulier heeft betrekking op een zending die mij totaal onbekend is!
4 dagen eerder de bestelling reeds schriftelijk en telefonisch geannuleerd ivm veel te late levering en wegens onze afwezigheid door vakantie.

Zoals via mail en telefonisch afgesproken met de klantenservice van Doornheintools was de uiterlijke verzend datum 15 juli. Als dat niet gehaald kon worden met grote coulance van mijn kant betreft de zeer ruime overschrijding van de levertijd zou de gehele bestelling geannuleerd moeten worden.
Doornheintools stuurt een formulier van een PostNL zending die wordt verstuurd op 18 juli twee dagen na dat wij op vakantie zijn gegaan, en 4 dagen na dat de bestelling reeds is geannuleerd.
Natuurlijk ga ik deze niet invullen nu ik niks meer heb besteld en de bestelling is geannuleerd. Probeert Doornheintools nu ook PostNL op te lichten en hun de schuld in de schoenen te schuiven?

Natuurlijk ben ik bereid om een postNL formulier in te vullen maar dan wel van de zending van 15 juli en niet van een bestelling die reeds 4 dagen is geannuleerd!

Oja ze dreigen ook stappen te ondernemen tegen mijn waarschuwing post.

Uitstekende service ervaren vóór en na de aanschaf. Na een mail met wat vragen over een aggregaat ben ik gebeld en werd uitgebreid advies gegeven. De levering was prima en ook enkele vragen na het plaatsen van de bestelling werden snel en met aandacht beantwoord.

Pijpbuigtang 90°/R 45 mm, met slede, voor buisdiameter 15 mm, merk Wisent
De beste prijs (op dat moment) voor dit artikel van alle NL-online shops; Geleverd binnen 3,5 werkdag, dus conform belofte; Verpakking was bij aankomst gehavend, maar de inhoud was gelukkig onbeschadigd gebleven.

Heb de buigtang voor één klus gebruikt, en tot nu toe geen klachten. Werkstuk of slede voor gebruik invetten met zuurvrije vaseline o.i.d. Let op dat een 90° buigtang niet geschikt is voor een 180° bocht; Door zijn ontwerp is er een tussenliggende rechte lengte nodig. Anders is hydraulisch persgereedschap nodig, wat in een veel hogere prijsklasse valt . . .

Deze handelaar belooft metteen werk te maken van het opsturen van het product, per mail bevestigd dat hij het order metteen zou doorgeven aan het magazijn.

Tijdens een eerdere communicatie een week voordien gaf ik aan dat er geen spoedlevering van dhl ofzo moest gebeuren, om geen extra kosten te maken voor een 's anderdaagse levering, maar een week later, vlak voor de bestelling hebben we een aangenaame communicatie gehad dat het order metteen zou worden doorgegeven aan het hoofdmagazijn dat ze dit zsm zouden opsturen.

Na bijna 2 weken ontvang ik een korte mail dat het NOG LANGER zou duren. Ze zeggen hier alles om je geld maar in ontvangst te nemen. En aan de telefoon een mail van de week ervoor bijhalen om te zeggen dat de schuld hier ligt vanwege een verouderde onrelevante mail. In de opvolgende mails, en bij de beschrijving van de bestelling meermaals aangegeven dat het ondertussen zeer dringend was voor een project. Nog bijvermeld aan de medewerker dat ik speciaal voor dit order het project zou uitstellen tot de dag na de levering. Dus al helemaal niet te begrijpen dat ik 2 dagen na de reeds uitgestelde job waar ik maar materiaal voor ben gaan huren, een mail krijg dat het NOG later zou toekomen.

Nadien retour proberen zenden, wat ook een hel blijkt te zijn. En bovevndien onmogelijk, omdat er een stom betekenisloos stukje karton zonder meerwaarde aan het ongebruikte toestel de papiermand was ingevlogen. Geen belangerijk intructieboekje, een beschermende karton rond een stevige toolcase.

Geen kras aan, eenmaal uit de toolcase gehald om het te bekijken, en weer neergelegd. Product 200% in orde, maar geen karton, geen retour.