Dortomedical | Ortopedia online - Material médico Avis 

Todo perfecto! Se ha convertido en mi ortopedia online de confianza sin duda!

Página web muy completa. Tuve un par de dudas y el servicio de venta me resolvió mis dudas y me recomendó muy bien, recomendándome algo que se ajustaba a mis necesidades y a mi bolsillo. La entrega en el plazo marcado.

Experiencia inmejorable. Me asesoraron desde primera hora en base a las necesidades de mi familiar, dando con el producto exacto.
Llegó a casa pronto y en perfecto estado.
Volví a llamar con un par de dudas sobre el funcionamiento, y su equipo me resolvió todas las dudas de forma profesional y clara.
Ahora mi padre puede vivir con mayor autonomía y tener una vida más fácil.
¡Gracias!

Mi experiencia ha sido maravillosa! Tienen unos precios increíbles y un equipo de atención al cliente 10! Superecomendables!!!!

Muy satisfecha con la compra. La scooter Faster Neo llegó mucho antes de lo esperado, perfectamente embalada y en perfecto estado. Además de ser muy cómoda, tiene un diseño muy bonito y unos acabados de gran calidad. Todo el proceso de compra fue sencillo y el envío rapidísimo. Sin duda, volvería a comprar en Dortomedical. ¡Totalmente recomendable!

Estimado Vicente:
Nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre el
estado de su pedido de scooter y, ante todo, para pedirle nuestras
más sinceras disculpas.
Lamentablemente, el fabricante nos ha notificado un nuevo retraso
en la entrega, sumando ya un total de cuatro demoras consecutivas.
Ante esta situación, y dada la total imposibilidad por su parte de
asegurarnos un plazo de entrega fijo y 100% fiable, consideramos
que no es justo hacerle esperar más tiempo en la incertidumbre.
Por este motivo, hemos procedido a realizar el reembolso íntegro e
inmediato del importe de su pedido en su cuenta bancaria. Verá el
dinero reflejado en los próximos días (dependiendo de los plazos de
su entidad financiera).
Queremos transmitirle que nos avergüenza enormemente la pésima
gestión que ha sufrido este pedido. En Dortomedical nos
esforzamos cada día por dar el mejor servicio y somos conscientes
de que en esta ocasión no hemos estado a la altura de lo que usted
merecía.
Precisamente por ello, en breve le llamarán personalmente desde
nuestro Departamento de Calidad con el fin de ofrecerle una
compensación por todas las molestias y el tiempo perdido. Lamentamos profundamente este desenlace y quedamos a su
entera disposición.
Un cordial saludo,
Si tienes alguna pregunta, responde este correo electrónico o contáctanos a envío deplorable resolución nefasta y tardía aún esperando devolución

Eviten a este vendedor: todo es un engaño. Publican productos que no tienen en stock. Para que no les escribas, te envían un correo diciendo que el pedido ha sido enviado. Cuando dos semanas después les preguntas dónde está tu pedido, te dicen que no tienen ese producto ni ellos ni su proveedor. Y eso que, al comprarlo, en la web aparece como si estuviera en stock.

Cuando ya has comprado un producto similar en otro sitio, un mes después te envían el artículo, que ya no necesitas. Y cuando lo devuelves porque ya no te hace falta, te cobran 11,99 € por la devolución de una cosa pequeña, cuando devolverla cuesta como mucho 5 €.

En resumen, esta tienda es un engaño total. Si tenéis la posibilidad de comprar en otro sitio, comprad allí.

La entrega muy rápida y todo muy fluido. La silla de fácil montaje. El asiento y el respaldo es bastante duro,no es apropiada para alguien que la use mucho tiempo.

I ordered an electric mobility scooter in early January 2026. The next day I got a order confirmation, but for the wrong scooter. This was, I thought, sorted. Several weeks later, despite an initial promise of a delivery within 3 to 5 days, the scooter arrived and when I started to unpack it, I realised it was the wrong scooter, a different wrong scooter! Before getting it out of its box I realised that the keys and the remote control were missing. This is when the problems started. Their attitude from the very beginning was so unhelpful and unapologetic. I was seriously speechless at their behaviour . Eventually, they collected the scooter and it took them several weeks to examine it to ensure I had caused no damage and I eventually received a full refund since three and a half months after my initial order. I received an apology which I accepted, but then received an invoice for the return of said scooter!! Which I did not pay. Unless you are very laid back and have endless patience, I would look for another company. I was swayed to use them by their star rating!

Envío muy rápido. Hice una consulta por correo electrónico y la respuesta también fue muy rápida y efectiva.Buena atención al cliente. Totalmente recomendable.

Compré unas zapatillas de estar por casa para mi padre, la calidad-precio super buenas. Hemos tenido que devolverlas porque el sistema de apertura, no era el más adecuado para el problema que tenía mi padre en los pies. Me han dado facilidades para la devolución.

La comunicación fue buena, y el envío rápido y sin problemas

No tienen profesionalidad ninguna.
Les compre hace dos meses un sillon mecedora de lactancia que costo 300€.
A las 2 semanas de tenerlo en casa y haberlo utilizado mi mujer 4 o 5 horas en total, se le parte el posabrazos.
Llamo y me dicen que les mande fotos y videos pero que si es una rotura no lo cubre la garantia.
Mi mujer pesa 65 kg y yo peso 80kg y ninguno de los dos hemos estado saltando en la alto del sillon.

Me han contestado a todas mis preguntas de forma rápida y clara y además se ofrecen a seguir ayudándome.

Todo bien y rápido.

Rapidez de entrega, variedad de productos y ofertas

Deficiente servicio de atención al cliente.
No responden a los correos.
Llevo días esperando que me confirmen un pedido.

Comunicaron la tardanza de entrega y dieron opción de esperar o devolver lo pagado. Dada mi circunstancia no podía esperar. Sin tardar hicieron la devolución, siendo ellos quienes dieron las opciones sin pedir yo nada.