Dortomedical | Ortopedia online - Material médico Avis 

Es solo unos días ya tení la silla de ruedas en casa. Viene ya toda montada y con algunos tornillos por si tienes que ajustar algo(no fue mi caso)
La silla es super ligera, cómoda y preciosa. Recomiendo un montón comprar de este sitio ya que se nota la calidad y rapidez.

Cómpré un cojín lumbar que me costó 35 eurazos. Figuraba como viscoelástico y memoria Foam. Mentira. Duro como una piedra, ni siquiera la funda es como la que sale en la foto y es totalmente inútil.
Para devolverlo, además de pedir fotos, el mismo envoltorio perfecto (era un plástico), mil condiciones, solo te devuelven 18 euros "por costes de devolución l". Vamos,que te tienes que quedar esa basura, quieras o no.
Mal producto, mal servicio, peor atención al cliente. Un timo. Pondría cero, pero no se puede

¡Esta es la peor empresa con la que he tenido experiencia! Tuve que abrir una disputa a través de PayPal. No me ayudaron en absoluto y solo se disculparon, ¡no me sirvieron de nada! Quería mi reembolso. He pedido en numerosas ocasiones su Hoja de Reclamaciones, ¡pero se niegan a enviármela! En mi opinión, si quieres un buen servicio al cliente, usa otra empresa.

El producto correcto. La caja de embalaje estaba rota por un lado y el resto muy arrugada.

El producto es de una calidad excelente y el trato telefónico magnífico. Me ayudaron a elegir la silla eléctrica adecuada para mí y sin duda dieron en el clavo. Además, el precio mejor que en ningún otro sitio! Muy recomendables!

Me mandaron una silla easi move y el asiento desnivelado no pudiendo arrecoger al paciente y con el cuento deque si deque no aquí la tengo un producto defectuoso y ellos con mi dinero en sus bolsillos asin es la empresa que conque son productos sanitarios y nose pueden devolver te clavan un producto con falla y Telo tienes que tragar sin muy listos

Producto perfecto Entrega rápida. Servicio excelente.!

Profesionales y formales. He echo varias compras y siempre me ha tratado estupendamente. Aún en una ocasión que los montadores y el transporte no se pusieron de acuerdo para un montaje de un sillón en todo momento me sentí arropada y me ayudaron hasta que todo quedó perfecto. Recomendable 100%

Experiencia pésima con si atención al cliente. Les escribí varios mails antes de comprar un articulo de 400 euros y los muy ineficaces me mandaban una y otra vez el manual de instrucciones que ya me había descargado yo de la web del fabricante. Y aunque les decía que esto no me solucionaban volvían a mandarme el manual sin ninguna respuesta. Pedí hablar con un responsable y seguían mandándome el mismo manual una y otra vez y no el del compresor que era el que les pedia, desde el primer mail. Nunca solucionaron mi duda.
Es más fueron muy maleducados en sus respuestas. Les dije que opinaria en sus redes sociales por la mala atención y el trato tan deshumanizado y me bloquearon de Facebook y nunca me pasaron con un responsable . Así que compre en otro sitio con mejor servicio de venta y atención al cliente tambien he presentado el caso a la OCU. Ya que no me parece normal que no sepan solucionar las dudas que surgen de los productos que venden . Jamás encontré un servicio al cliente con tan pocas ganas de responder y dar un buen trato

Buenas noches me descambiasteis un cojín de gel y parecía qué todo iba bien pero desde hace unas semanas cada vez está peor. Adjunto foto y vídeo.
Respuesta
Estimado/a cliente:
Nos comunica el fabricante que la primera vez se hizo reposición por estar en garantía pero no consideraron ningún defecto de fábrica.
Tal y como se ve en la imagen no se está haciendo un uso correcto del cojín.
Mi madre qué es mayor solo lo usa para sentarse nose qué piensan qué hace la pobre.
Esto es para la contestación qué me dieron. Si me cambiasteis el cojín pero hasta el segundo no me dijisteis porque de ese arrugamiento así que sois vosotros los qué no ponéis la verdad y además veo qué no es normal que esto suseda que un cojín para sentarse se arrugue se esa manera y se endurece tanto que es imposible ponerlo otra vez derecho y yo no insistí vosotros me mandasteis el mismo modelo.
Posdata me como el cojín con papas y mi madre hay que comprarle otro

Dortomedical muy positiva, la única queja la empresa de reparto, deberían poner una queja y vijilar más sus envios.

Buena atención y servicio. Entrega rápida

Nefasta tienda. A parte de tardar en enviarme pedido y comprobar que no m sirve. No te devuelven dinero si lo desempaquetaste aunque esté sin estrenar. Tienes q enviarle fotos y aún así te descuentan el 10% si está empaquetado como te lo enviaron y tienes que buscarte la vida tú para enviárselo
No la recomiendo para nada y tiene opiniones muy negativas. Les comenté que necesitaba cambiarla por otra pq no tengo dinero para comprar una que me sirva para mí madre. Que menos que ofrecerte el cambio y devolverte lo que te costó la otra. Ni se sentó nadie en ella
A fecha de hoy me he tenido que tragar silla y sin estrenar.

Desastrosa empresa que te marean a la hora de devoluciones .
Te dicen que mandes un correo con fotos del producto etc …. Antes de la devolución , además de cobrarte los portes de devolución , y a los cuatro días de no recibir noticias , vuelves a llamar para saber cómo iba el caso y te dicen que no han recibido el correo , que se lo mandes a otro correo que el de clientes @ , ya no vale , que se lo mandes a info@ , y ya luego pues te contestan que ha pasado el límite de días , y no te hacen la devolución. Compramos unos zapatos para mi suegra , para dárselos para Reyes , y después le venían grandes , y ya como han pasado los 15 días no te lo devuelven . Cualquier tienda o empresa te permite , en estos casos , de Reyes hacer la devolución , menos ellos . A ver qué carajos hago ahora con los zapatos . Estas cosas son las que echan para atrás volver a comprar por internet . Ahora a reclamar por la oficina del consumidor. MO HAGÁIS COMPRAS A ESTOS IMPRESENTABLES .

Todo correcto, compramos una silla de ruedas reclinable en oferta, y con descuento presentando el certificado de discapacidad sin ningún problema.
El producto se recibió en el tiempo previsto y perfectamente empacado, volvería a comprar en esta tienda sin problema

Formalidad y buena calidad en sus productos

Repidez y eficacia. Buen producto