DoYouSpain.com Avis 

Vite fait.. et cabriolet pour le prix c top

20/08/2026, aéroport d'Athènes. Le chauffeur de la navette du loueur m'annonce, listing en main, que l'agence est surbookée : aucun véhicule pour moi. Il me dit d'appeler CarJet. J'appelle le service client CarJet 4 fois dans la demi-heure qui suit — 7 min 33 s au total — et j'écris le jour même. CarJet accuse réception à 15h18. Retour en ville en taxi à mes frais : 280 €.
Depuis un mois : 5 réponses d'attente strictement identiques (« nous vérifions et revenons vers vous »), 3 interlocuteurs différents, zéro solution, zéro remboursement.
Mieux : on a fini par m'opposer un « no-show » du loueur, et à me demander à moi, client, de prouver que j'étais présent. Je l'ai fait — relevé détaillé de mon opérateur téléphonique, document de tiers, certifiant mes appels passés en itinérance depuis la Grèce, à l'heure du rendez-vous, vers le numéro de service client imprimé sur le bon de location CarJet lui-même. En face, aucun contrat signé, aucun état des lieux, aucune remise de clés ne peut être produit. Pour une bonne raison.
Mise en demeure envoyée le 17/09, échéance 24/09. Réponse reçue le 22/09 : « nous vérifions ». Encore.
Le principe est simple : CarJet encaisse, puis vous renvoie vers le loueur. Le loueur vous renvoie vers CarJet. Et le client paie deux fois — la location qu'il n'a jamais eue, et le taxi pour rentrer.

À fuir.

Mise à jour du 23/09 : la réponse ci-dessous m'invite à écrire à une nouvelle adresse pour qu'on examine mon dossier. Ce dossier est ouvert chez ce même service depuis le 20/08. Les cinq réponses que j'ai reçues viennent de l'adresse client CarJet et sont toutes signées DoYouSpain.com — leur propre mail d'activation de compte liste d'ailleurs les trois marques du même back-office : DYS DoYouSpain, DYI DoYouItaly, CJT CarJet. Ce n'est donc pas un dossier à ouvrir, c'est un dossier à traiter. Mise en demeure du 17/09, échéance 24/09, et toujours pas un mot sur le remboursement des 522,08 €.

Une location parfaite

Très rapidement la réservation

Simplicité, efficacité

Rapide et efficace

Très bonne satisfaction

Je utilise tjr pour ma réservation c le bon choix a recommander merci tout équipé de doyospain

Bonne expérience de réservation....mais j'attends de voir le contact avec Nizacar,agence de location recommandée.

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma réservation de véhicule effectuée par l'intermédiaire de Do You Spain.

Lors de la réservation, une erreur a été commise et nous nous sommes retrouvés avec une double réservation, pour laquelle nous avons malheureusement effectué deux paiements.

Lorsque nous avons signalé cette situation à Do You Spain, il nous a été demandé de prendre directement contact avec la société de location, Goldcar, afin de régler le problème.

Nous avons donc suivi vos instructions et contacté Goldcar par téléphone. Cependant, lors de cet échange, la direction de Goldcar nous a indiqué que nous devions finalement nous retourner vers Do You Spain pour résoudre cette situation.

Nous nous sommes donc retrouvés face à un véritable renvoi de responsabilité entre les deux sociétés, chacune nous demandant de nous adresser à l'autre, alors même que nous avions déjà payé deux fois pour une réservation qui résultait d'une erreur.

Malheureusement, notre expérience ne s'est pas améliorée lors de notre arrivée à l'agence Goldcar à Majorque.

Nous avons expliqué à plusieurs reprises à la personne qui nous accueillait que nous avions un problème de double réservation et que nous souhaitions trouver une solution. Malgré nos explications répétées, notre problème n'a manifestement pas été pris en considération. La personne semblait principalement préoccupée par la réalisation de la location principale et n'a entrepris aucune démarche pour résoudre ou même examiner sérieusement notre problème.

Cette situation est particulièrement décevante pour un client qui avait déjà effectué deux paiements et qui cherchait simplement à obtenir une solution concernant une erreur de réservation.

Ce que nous retenons de cette expérience est surtout l'absence de prise en charge et de communication entre Do You Spain et Goldcar. Pour le client, il est particulièrement désagréable de devoir contacter plusieurs interlocuteurs et de se voir systématiquement renvoyer vers l'autre société sans qu'aucune solution concrète ne soit proposée.

Au vu de cette expérience, nous sommes extrêmement déçus du service fourni et nous ne pouvons malheureusement pas recommander Do You Spain ni Goldcar aux personnes souhaitant louer un véhicule pour leurs vacances en Espagne.

Je vous demande néanmoins de bien vouloir réexaminer sérieusement notre dossier et de nous apporter une réponse concernant le double paiement effectué lors de cette réservation, ainsi qu'une explication sur la manière dont cette situation a été gérée.

Dans l'attente d'un retour de votre part,

Cordialement,

Vicente Sanchez

J'ai loué un véhicule sur le site DouyouSpain pour une durée de 15 jours avec une assurance " sans soucis " et au moment de récupérer la voiture à l'agence de Goldcar à l'aéroport de Allicante , les agents vous vendent une assurance supplémentaire en indiquant une franchise de 900 euros en cas de petites rayures etc.
Cette assurance supplémentaire pour mon véhicule était de 378 euros. Un scandale je ne pense pas , si je n'avais pas pris l'assurance qu'ils m'auraient laissé partir avec la voiture.
Première expérience avec ce site, Doyouspain, c'est fini.
Location directe avec le loueur au moins pas de surprises.

Rapide efficace
Vous pourrez améliorer la certitude du paiement

Claire, rapide

Je conseille vivement cette agence de location de voiture, c'était une réservation rapide et facile , maintenant on va voir la voiture le jour J de la récupération de véhicule

Facile d'utilisation

Réservation rapide.
Réponse rapide par retour de mail à propos du kilométrage

Comme toujours, c'est le meilleur prix ...

Une honte absolue. J'ai loué un véhicule via DoYouSpain auprès de Goldcar. Le véhicule a été restitué en parfait état il y a plus de 30 jours.
​Goldcar a DÉBITÉ ma caution (carte de débit) et refuse de la rembourser. J'ai souscrit l'assurance tous risques directement chez DoYouSpain, mais leur service client (les soi-disant "Laura" et "Yana") ne sert strictement à rien. Ils se contentent d'envoyer des réponses automatiques pour gagner du temps et couvrir les pratiques abusives de leurs loueurs partners.
​DoYouSpain encaisse votre argent pour la réservation et l'assurance, mais vous abandonne complètement dès qu'il y a un problème.
​Dossier DoYouSpain : #7694668
​Dossier Goldcar : #27299616
​Si vous ne débloquez pas mon virement immédiatement, la procédure de rétrofacturation bancaire (chargeback pour fraude/débit indu) et la plainte auprès du Centre Européen des Consommateurs suivent leur cours.
​À TOUS LES CLIENTS : NE PASSEZ JAMAIS PAR CETTE PLATEFORME !
Marta m'a répondu ci-dessus avec un message pré-fait pour faire propre devant tout le monde. J'ai immédiatement renvoyé un mail à help@ avec toutes les pièces justificatives et le numéro de voucher comme demandé.
​Résultat : Toujours AUCUNE réponse concrète, aucun justificatif de virement, et mon argent est toujours bloqué après plus de 30 jours !
​C'est uniquement de la communication de façade pour rassurer les futurs clients qui lisent les avis. Dans les faits, le SAV ne règle rien du tout.
​Mon avis 1 étoile reste en place et le signalement au Centre Européen des Consommateurs ainsi que la procédure de rétrofacturation bancaire sont engagés.
DEUXIÈME MISE À JOUR : TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT
​Marta et le service client m'ont répondu publiquement pour faire croire à une prise en charge, mais AUCUN remboursement n'a été effectué. Mon argent est toujours bloqué de façon illégale.
​J'ai lancé ce jour :
​La procédure de Chargeback (rétrofacturation pour débit abusif) auprès de ma banque.
​Le dossier de signalement officiel auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC).
​Ne vous fiez pas aux réponses mielleuses du SAV sous les avis Trustpilot, c'est du cinéma.

La réservation est très facile et les prix sont très bons