DPD 

Wie eigendlich immer bei DPD ich bin zuhause aber der Fahrer hat niemanden angetroffen. Diesesmal hab ich ihn vorbeifahren gesehen, hat sich nicht mal die Mühe gemacht anzuhalten. Im Normalfall stoniere ich wenn ich sehe der Versand erfolgt mit DPD.

Das Paket wurde an der falschen Adresse im falschen Haus abgegeben. Ich habe keine Benachrichtigungskarte über den Verbleib des Pakets in meinem Briefkasten bekommen.

Worst company ever.
They put the packet in the packet station and didnt send code. I called customer support they said wait 24 hours. I called today again and they took the package back to sender after 1 day. This company can not control simple process.
Unbelievable.
And all other packages was send back immediately and didnt deliver to any other station. Not professionalat all.

Leider wiederholt extrem schlechte Erfahrungen mit DPD.

Bereits mehrfach wurden große und schwere Pakete nicht zugestellt, obwohl ich nachweislich zuhause war. Stattdessen meldet der Zustellfahrer falsche Gründe wie „nicht angetroffen“ oder zuvor sogar „Adresse nicht auffindbar“ – obwohl die Adresse korrekt ist und andere Dienstleister problemlos zustellen.

In keinem der Fälle wurde geklingelt oder eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Verhalten zeigt ein klares Muster, insbesondere bei schweren Sendungen, und wirkt wie eine bewusste Zustellvermeidung.

Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar bzw. nicht hilfreich und verweist ausschließlich auf Standardfloskeln wie „morgen wird zugestellt“, ohne das eigentliche Problem zu lösen oder Verantwortung zu übernehmen.

Solange DPD solche wiederholten Falschmeldungen nicht konsequent prüft und unterbindet, ist der Service für größere Pakete nicht zuverlässig. Sehr enttäuschend.

Every. Single. Time a package is delivered with DPD, there is not a single attempt of delivery. Yet, a message is sent apologizing for having missed the recipient. The package is taken to a Paket Shop (best case scenario) or, as I recently experienced, returned to the sender. It’s to the point now where I will seek different online retailers if they use DPD as their courier and I would definitely not choose them myself.
Terrible.

Nike arbeitet mit DPD – und genau hier beginnt das Problem.
DPD hat mein Paket ohne Benachrichtigung abgestellt, als zugestellt markiert und natürlich war es anschließend verschwunden.
Ja, Nike hat mir das Geld zurückerstattet.
Aber die Schuhe waren ausverkauft – der Schaden bleibt also bei mir.
Wenn ein Weltkonzern mit einem derart unzuverlässigen Lieferdienst zusammenarbeitet, werden am Ende die Kunden benachteiligt.

Paket 1 – Sendungsnummer: [Nummer einfügen]
Ich habe die Annahme ausdrücklich verweigert.
Das Paket wurde trotzdem bei mir zugestellt, obwohl es zurück an den Versender gehen sollte.
Ich habe klar gesagt, dass DPD das Paket wieder abholen soll.
Laut Ihrem System soll es auf dem Weg zurück sein – faktisch liegt es weiterhin bei mir.
Paket 2 – Sendungsnummer: [Nummer einfügen]
Das Paket wurde angeblich bei meinem gewählten Paketshop / 24-Stunden-Tankstelle verweigert.
Anschließend wurde es bei einem anderen Paketshop zugestellt.
Laut Ihrem System hat der Paketshop angeblich angerufen und gesagt, das Paket solle wieder mitgenommen und an den Versender zurückgeschickt werden.

Ich bin extrem enttäuscht und ehrlich gesagt richtig sauer auf DPD.
Zum angeblichen Zustellzeitpunkt war ich zu 100 % zuhause – es hat definitiv niemand geklingelt. Trotzdem wurde offenbar behauptet, dass eine Zustellung nicht möglich war. Eine absolute Frechheit.
Noch schlimmer:
Keine E-Mail-Benachrichtigung zur bevorstehenden Lieferung
Keine Nachricht über eine Nichtzustellung oder Hinterlegung im Paketshop
Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten
Gar nichts
Meine E-Mail-Adresse wurde vom Absender korrekt an DPD übermittelt. Trotzdem habe ich keinerlei Information erhalten.
Erst nachdem ich selbst beim Absender nachgefragt habe, bekam ich die Sendungsnummer. Im Paketshop musste ich dann erfahren, dass mein Paket bereits wieder an den Absender zurückgeschickt wurde, ohne dass ich überhaupt die Chance hatte, es abzuholen.
So etwas habe ich noch bei keinem anderen Paketdienst erlebt. Das ist weder kundenfreundlich noch professionell. Man fühlt sich komplett im Stich gelassen.
Für mich ist das absolut inakzeptabel. DPD ist für mich künftig keine Option mehr.

They have to be the laziest delivery company in Germany. They don't even try to deliver anything. They just say, "package refused with no reason given" then send it to some random Paketshop. Even worse is there is zero customer service -- it is impossible to reach a real human being, ever.

If an online company says they will ship with DPD, then do yourself a favor, and don't buy from them. Getting your package will be a nightmare.

Selbst der eine Punkt ist schon zuviel, angeblich nicht zu Hause angetroffen, obwohl wir auf das Paket gewartet haben.
Danach Umleitung auf einen PickUp Paketshop mitten in der Fußgängerzone, da muss ich dann 30 Minuten zu Fuss hinlaufen; im Paketshop war kein Paket zu finden, der Shop Betreiber war sehr unlustig und meinte rufen Sie DPD an! Danach von Zuhause die Hotline von DPD angerufen, der Telefoncomputer (wohl KI) teilte mir mit, dass das Paket morgen an meine Adresse geliefert werden soll, was ich nicht glauben konnte; danach tatsächlich nach einer elendig langen Wartezeit am Telefon, eine ganz nette Damen erreicht, die aber weder eine Neuzustellung noch einer Änderung des Paketshops, damit ich nicht wieder 30 Minuten durch die Innenstadt mit dem hoffentlich dann endlich im Paketshop tatsächlich abgegebenen Paket herumlaufen muss, eintragen konnte. Absolut unbefriedigend.

Katastrophe.,..
Wieder ein Paket " verschwunden"
Ist auch erst das zweite diesen Monat

Pakete werden ohne Abstellerlaubnis vor die Tür gestellt, selbst wenn die Pakete völlig ramponiert sind. Der Fahrer kapiert auch nicht was Annahme verweigert bedeutet. Den Kundendienst anschreiben ist nutzlos, es ändert sich nichts.

Wir sind seit fast 25 Jahren Händler in Koblenz und bekommen mehrfach in der Woche Pakete über DHL.
Bisher war alles immer sehr gut aber was diese Woche passiert ist schon unterirdisch.
Seit nun 5 Tagen fährt das von uns erwartete Paket an unserem Geschäft vorbei . Mehrfach angekündigte Lieferungen fanden nicht statt. Der Fahrer ( neu seit dieser Woche ) ist absolut überfordert und hat um 16 Uhr das Auto noch immer randvoll und da unser Paket wohl ganz vorne liegt und täglich hunderte neu dazu kommen wird das so immer weiter gehen.
Hotline ist mit abstand die schlechteste ever und über die Webside kann das Paket auch nicht mehr umgeleitet werden. Morgen werde ich den Fahrer abpassen und die Herausgabe verlangen, aller Pakete ( sind seit 3 Tagen noch weitere dazu gekommen. Herstellern werden wir empfehlen nicht mehr mit DPD zu versenden

Sucht euch bessere Mitarbeiter

Ein Stern ist noch zu viel. Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen, miesester Service ever. Ewige Wartezeiten, unklarer Aufenthalt des Paketes, fadenscheinige Begründungen , warum das Paket nicht zustellbar ist. Schon das zweite Mal, dass ich mit DPD Ärger habe. Ich hoffe, ich muss nie wieder ein Paket über diesen Zusteller empfangen. Ich kann mich generell nicht an Zuverlässigkeit in Verbindung mit dem Zustellunternehmen erinnern, aber in den letzten Monaten ist es einfach unterirdisch was geboten wird. Von der Zuverlässigkeit über die telefonische Erreichbarkeit bis zur ausbleibenden Lösung der Zustellproblematik - grottenschlecht!!!

Tag 1:
Wieso behauptet der Zusteller vor 30 Minuten online, er hat mich nicht angetroffen gerade? Ich bin zu Hause!!!! Und warte auf mein Paket.
Das ist nicht das 1. Mal. Jedes Mal muss ich Pakete aus einem Paketshop abholen, obwohl niemand bei mir zu Hause war. Ich bin immer zu Hause oder die Nachbarn. Es hat nicht geklingelt und ein Auto war auch nicht da. Ich sehe meine Einfahrt aus dem Küchenfenster!
Der Zusteller schafft wahrscheinlich abends die Pakete alle in den Shop und macht sich einen schönen Tag. Unverschämtheit. Das sind die Fachkräfte, die unser Land braucht🤦🏻.
Ein Stern ist für dieses Unternehmen noch zu viel!!!

Tag 2:
Guten Morgen,
Bis gegen 10.30 Uhr sollte nun das Paket nach Leipzig kommen.
Seit über 1 Stunde steht es nun in der Nähe von Krostitz. Wahrscheinlich ist es extrem schwer und der Bote bekommt es nur schrittweise zum Kunden 🤔. Oder aber es gibt in Krostitz einen guten Bäcker, wer weiß. Vielleicht schafft er auch nur alle Pakete der Umgegend in den Paketshop zur Selbstabholung. Das sind sicher einige, das dauert.

Ich werde vermutlich auch einen Bescheid bekommen, dass ich in den Paketshop muss, weil ich nicht da war...
Tatsächlich muss ich heute 11 Uhr weg, nachdem ich gestern ewig gewartet habe.
Schönen Tag noch.

Das Drama geht weiter: nachdem ich gegen 11 Uhr heute einen Termin hatte und jetzt, 16.16 Uhr, wieder zu Hause bin, ist das Paket immer noch nicht da. In der Meldung in der App steht, dass ich nicht angetroffen wurde und dass es die Adresse nicht gibt.

Dass ich nicht da war nach 11 Uhr ist korrekt, bis dahin sollte das Paket auch langst da sein oder in den Paketshop Mercato abgegeben werden.

Die Adresse steht richtig in der App - lediglich die 2 Punkte vom ö fehlten in Krönerstr., die PLZ war ok. Das ist wahrlich schwer zu finden 🤦🏻. Die arme Fachkraft 🤮.

Bisschen lesen lernen und denken wäre eine gute Übung mal für alle Fachkräfte. Dafür gibt's die App und letztendlich auch den Paketshop und möglicherweise auch meine Nachbarn, wo man ein Paket abgeben kann.

Ich bin gespannt , ob das Paket womöglich morgen hier oder im Paketshop ankommt...

Übrigens steht der Standpunkt des Lieferfahrzeuges immer noch bei Krostitz seit heute morgen. Ein Schelm, der Böses dabei denkt 😖

Angelika Hofmann

DPD ist wirklich der schlechteste Paketdienst den ich kenne. Wenn ein Paket per DPD kommt dann nie zuverlässig. Aktuell soll ich zwei Pakete von DPD geliefert bekommen. Das erste ist schon 10 Tage überfällig und anscheinend verschwunden und das zweite ist nachdem es die letzten zwei Tage in Zustellung war nun auch im Nirvana unterwegs. Bei der Sendungsverfolgung tut sich gar nichts mehr. Ich bin gespannt ob überhaupt noch ein Paket jemals ankommt.

Schön, dass man das "Rentier" DPD-Auto online verfolgen kann, bringt aber nichts, wenn dann anstatt Hausnummer 6 die Nummer 3-5 angefahren und das Paket als nicht zustellbar klassifiziert wird! Nachschulung wäre angebracht!

DPD ist mit Abstand der schlechteste Anbieter dieser Art. Wenn möglich breche ich mittlerweile Bestellung ab, sofern die Zustellung über DPD erfolgen soll.
Wir bekommen eher selten Pakete von DPD und wenn, dann grundsätzlich nie ohne Probleme. Der Klassiker ist "nicht daheim gewesen zu sein" als die Lieferung hätte zugestellt werden sollen. Lustig ist dann wenn weder die Benachrichtigung vorhanden ist die angeblich hinterlegt wurde noch die Kameras etwas aufgezeichnet haben... Davon dass man daheim war natürlich abgesehen. Gerade gestern wieder passiert

Wenn euer Paket damit versendet wurde … dann gibt einfach auf