DPD 

Bei mir funktioniert alles super. Teilweise sogar lieferung am selben tag. (Nachts abgeholt morgens schon da)

Erst bekomme ich die Benachrichtigung, das mein Paket in der FlexBox ist. Ich bekam aber keine Mail. Rufe bei dpd an, die wollen sie mir zuschicken. Und das nächste was ich höre ist, das das Paket zurück geschickt wird. Jetzt versuche ich ständig da
anzurufen. Und es klappt nicht.
Nie wieder.

Unfähig Pakete zuzustellen. Unfähig bei Nachbarn zu klingeln. Unfähig einen Ablagevertrag durchzuführen. Miserabler Kundenservice.

Sehr unzuverlässiger Paketzusteller !!!
Nach dem ersten Zustellversuch, an dem ich leider nicht vor Ort sein konnte und eine Karte eingeworfen wurde, bekam ich noch 3 Liefertermin ( Erneuter Zustellversuch heute… ) Immer darauf eingestellt, um das Paket nicht zu verpassen, sehr aufmerksam gewesen und extra nicht das Haus verlassen…
Abstell-Okay konnte nicht angeklickt werden.
3 x konnten wir angeblich nicht angetroffen werden?!? ( unsere Klingel ist funktionstüchtig und wir waren auch sehr hellhörig.
Wir wohnen auf dem Dorf in einer Sackgasse…
Nachdem ich mein Paket letztendlich selbst, in dem mir genannten Paketshop abgeholt habe, wurde mir gesagt, das DPD nur einmal anfährt. Was wohl auch an einem Aufkleber erkennbar war…
Also 3 Tage sinnlos Zeit und Nerven verschwenden!!!
DANKE dafür !!!
Außerdem war der Zustand des Paketes auch sehr fragwürdig!?!

DPD
Pakete empfangen war noch nie so einfach. HILFE !!!
Die waren mal gut…
Lange ist es her und wenn sie nicht gestorben sind, so leben sie…

Leider hat der Zusteller von DPD keine Lust gehabt, das Paket zuzustellen. Obwohl die ganze Zeit jemand anwesend war, wurde nur der Paketschein eingeworfen ohne zu klingeln. Geht ja auch schneller. Jetzt darf ich das Paket selbst abholen. Dem Verkäufer werde ich die Zustellung negativ ankreiden, damit er danach DPD nicht mehr beauftragt.

Hallo,

vor einiger Zeit haben Zooplus und Bitiba begonnen, ihre Sendungen mit DPD zu verschicken. Seit diesem Zeitpunkt wird jedes Paket kaputt vor die Tür geworfen. Der Absender schickt die Bestellung dann noch drei weitere Male – mit demselben Ergebnis. Anschließend bekomme ich zwar mein Geld zurück, aber nicht die Ware.

Seit etwa einem Monat liefert DPD nun gar nicht mehr. Die Bestellung befindet sich laut Sendungsverfolgung „unterwegs“ und soll in einem bestimmten Zeitraum zugestellt werden. Wenn man jedoch in das Live-Tracking schaut, sieht man, dass der Fahrer den ganzen Nachmittag auf dem kiebitzee camping im Dorf Elten steht – und später erscheint die Meldung: „Adresse nicht gefunden, wenden Sie sich an den Absender.“

Der Absender verspricht, sich mit DPD in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen, aber leider passiert nichts.

Und heute wieder dasselbe: Es sollten zwei Sendungen kommen – und, wie Sie sich denken können, wieder die Meldung: „Adresse nicht gefunden…“

Für eine Lieferung wurde eine Abstellgenehmigung für die Wohnungstüre in einem Obergeschoss erteilt. Eine gute Stunde nach gemeldeter Ablieferung befand sich die Ware nicht am vereinbarten Ablieferort. Es wurde unverzüglich der Kundenservice informiert, während der Fahrer noch unterwegs war. Es wurde nichts unternommen! Die Ware wurde entweder nicht, oder im unsicheren Hauseingangsbereich abgelegt, falls nicht vom Zusteller selbst entwendet.

Kein Bildnachweis, keine Unterschrift auf dem 'Beleg', so wie man es von anderen Spediteuren kennt. Am Ende bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen.

Das Problem ist bestimmt seit langem bekannt, es wird offenbar trotzdem nichts dagegen unternommen. Ich werde dpd sofern es irgendwie geht niemals nutzen !

Ein Stern ist hier zu viel! Meine Pakete (alle drei mit Möbeln, je ca. 30 kg schwer) wurden im Foyer meines Wohnhauses abgestellt. Dazu hatte ich kein Abstellerlaubnis gegeben! Ich wohne in einem zwölfstöckigen Gebäude (mit Aufzug!), kann nur vom Glück reden, dass ich die Sendungen doch erhalten habe. Was ist das denn für Service? Ein Paket hatte ich letztes Jahr durch diesen Lieferdienst schon verloren. Übrigens hatte sich damals keiner gekümmert, nach dem Paket zu suchen!!!

Lieferanten in Düsseldorf Lörick werfen Pakete quer durch den Hausflur. Wenn man sie darauf anspricht, werden sie verbal ausfällig. Ein O-Ton: "Das geht dich gar nichts an, du Schla**e!"

Also DPD ist das allerletzte. Wir haben schon früher schlechte Erfahrungen gemacht aber diesmal übertrifft es alles.
Das Paket wurde morgens angekündigt. Wir waren zu Hause. niemand kam und wir bekamen eine Nachricht dass niemand angetroffen wurde.
Ich hatte mich gleich bei DPD beschwert aber natürlich nichts gehört. Überhaupt ist es unmöglich eine Live Person zu kontaktieren.
Am zweiten Tag das gleiche Dilemma.
Per EMail angekündigt und niemand kam. Wir haben eine Tür Video Kamera und können sehen ob und wer eventuell an der Haustüre ist. Die Verfolgung des Paketboten mit deren App war so lange up to Date wie der Bote sich in der Stadt befand. Wir wohnen etwas außerhalb und offenbar wollte er nicht zu uns fahren und lieber bei der Paketstation abliefern.
Deshalb ist deren Masche einfach zu lügen und einen falschen Status „nicht angetroffen“ ins System einzustellen.

Unglaublich dass so etwas sein darf und noch am Markt operieren kann. Da lobe ich mir DHL. Wird immer am Haus abgegeben.

Jemand muss dringend etwas gegen die Situation dieser Paketzusteller unternehmen. Es ist inakzeptabel, dass sie Ihr Paket stehlen oder Ihnen einfach ins Gesicht lügen, dass sie angerufen haben, um es auszuliefern, obwohl sie nicht einmal versucht hatten, zu klingeln .Sie hatten mir ein Paket gestohlen, wie ich später von anderen Kollegen in dieser Firma erfuhr, und ein zweites Mal haben sie das Paket geöffnet und nachgeschaut, was darin war. Es ist wirklich Schade, dass so etwas passiert. Handeln Sie bitte die Situation denn es passiert immer häufiger.

Interessante Variante von unzuverlässiger Paketzustellung: Ich bestelle in Frankreich, erfahre am Mittwoch, dass DPD am Donnerstag in Hamburg zustellen wird. Schlechter Tag für mich. Ich leite um auf Zustelltag vier Tage später, erhalte Bestätigung: Wird am Montag zugestellt. Ich arrangiere, dass ich den ganzen Tag at home bin. Heute, am Nachmittag des zugesagten Zustelltags, liegt das Paket laut Tracking immer noch im Zustellzentrum in HH. Ganz bittere Peformance, DPD!

My package I have shipped with DPD that is worth almost 700€'s got lost/stolen in DPD warehouse and they do not even reply to e-mails and saying they will look into it, and try to throw the responsibility to somewhere else. I will report them to the police.

Am 19.09 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Soundcore hat sie in der Nacht vom 20. auf den 21.09 an DPD abgegeben und mir eine Sendungsnummer geschickt.

Das Paket sollte laut Soundcore am 24. bei mir eintreffen, die Sendungsverfolgung auf der Website von DPD war auf dem gleichen Stand.
Am 24. schaue ich also ab und an auf mein Handy und bleibe, weil "Ihr Paket wird bis 18 Uhr an Ihre Haustür geliefert", bis 18 Uhr Zuhause. Nichts.
Weder ist meine Klingel kaputt, noch sonst etwas. "Leider war eine persönliche Zustellung nicht möglich. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag."

Heute bin ich also gegen 10 Uhr auf die Sendungsverfolgung. Mein Paket soll erst zwischen 10:30 und 11:00, dann zwischen 11:00 und 11:30, dann noch später und noch später und noch später bis schließlich zwischen 13:30 und 14:00 Uhr bei mir ankommen. Das Lieferfahrzeug auf der Live-Karte bewegt sich dabei keinen Zentimeter. Alles dreist Gelogen.
Nach 14 Uhr steht jetzt "Das Paket befindet sich im Paketzustellzentrum und wird demnächst zugestellt. Helfen Sie uns, die Zustellung so kontaktlos wie möglich zu gestalten. Geben Sie uns Ihr Abstell-Okay." Kann ich nicht machen - nein, es lässt sich keine der vier Schaltflächen auf der miserablen Website bedienen. Warum ist mir nicht bekannt. Tatsache ist, dass ich wieder einmal meine Dusche und meinen restlichen Tagesablauf um fast fünf Stunden verschieben musste, nur weil ein Multimilliardenkonzern unfähig ist, mir korrekte Informationen über ein durch sie selbst gemanagtes Paket zu liefern.

Kurz darauf aktualisiert sich die Sendungsverfolgung erneut: "Ihr Paket wird nun in ein Pickup-Paketshop ganz in Ihrer Nähe umgeleitet." Wieder einmal dreist gelogen, denn der Paketshop ist nicht in meiner Nähe sondern eine Viertelstunde Radweg entfernt - bei Regen, wohlgemerkt - und das Paket kam nie dort an. Stattdessen erreicht mich eine halbe Stunde, bevor der Paketshop schließt eine neue Email von Soundcore: "Ihre Bestellung wurde versucht zuzustellen, aber es ist fehlgeschlagen. Dies kann auf folgende Gründe zurückzuführen sein: Andere Probleme."

"Andere Probleme" heißt, dass der Lieferant im Lieferwagen eingeschlafen ist oder einfach kein Bock mehr hatte, an meine Adresse oder gar zum Paketshop zu fahren

Ich überprüfe also wieder die Website von DPD und muss wieder einen gebündelten Strahl Inkompetenz in mein Gesicht ertragen: "Das Paket befindet sich im Paketzustellzentrum und wird demnächst zugestellt. Helfen Sie uns, die Zustellung so kontaktlos wie möglich zu gestalten. Geben Sie uns Ihr Abstell-Okay." Der Lieferwagen, der erst keine fünf Minuten von meiner Adresse entfernt war und dann zum Paketshop wollte ist nun fünf Städte weiter.

Ich zweifle inzwischen daran, dass DPD überhaupt die eigenen Lieferfahrzeuge voneinander unterscheiden kann - und die sollen mir eine genaue Aussage liefern, wo sich mein Paket befindet? Ist klar.

Ich schreibe also der künstlichen "Intelligenz" mit dem kreativen Namen "Red" und frage ihn nach meinem Paket. Er sagt mir erst, dass es zum Paketshop geliefert wird - keine zwei Minuten später behauptet er "✅ Dein Paket wird an den gewünschten Ort 🏠 umgeleitet: Zustellung im Pickup Paketshop: [Paketshop]"

Weder ist das mein gewünschter Ort, noch Tatsache, denn der Paketshop hatte mein Paket nicht, als ich kurz vor Feierabend dort angerufen habe. Ich frage den Chatbot also, aber seine Eloquenz ist mit "😒 Sorry, das habe ich jetzt nicht verstanden. Bei einem anderen Anliegen kann ich Dir unsere 👉 FAQ's empfehlen." gedeckelt.
Ich rufe also den "Kundenservice" von DPD an. Ein Automatischer Anrufbeantworter bittet um meine Paketnummer und meine PLZ, genau wie "Red" und sagt mir dann etwas völlig neues: Mein Paket wird am morgen an meine Adresse geliefert.

Weder der Chatbot, noch die Live-Sendungsverfolgung und auch die verschiedenen Informationen, die ich von Sendungsverfolgung, Live-Verfolgung und Hotline bekomme sind an diesem Punkt noch vertrauenswürdig. Nichts davon funktioniert - es ist so gar so schlecht, dass ich bezweifle, dass man sich darum bemüht.

Ich werde mich nie wieder über DHL, Hermes oder Amazon beschweren. Wenn ich aber jemals wieder etwas bestelle und dann so etwas dubioses wie "DPD" oder "UPS" lesen muss, werde ich meine Bestellung sofort wieder stornieren, bevor ich ein zweites Mal Verkrampfungen am gesamten Körper und weiße Haare erleiden muss.

"Wir sind uns unserer sozialen Verantwortung bewusst und stolz auf unsere Vielfalt"
Ihr armseligen Witzfiguren seid euch rein gar nichts bewusst, nicht einmal dessen und nicht einmal, wie unglaublich Verantwortungslos und verlogen ihr seid.

Schande über die Häupter der schlechten Dienstleister.

Amen

Vertragswidriges Verhalten – DPD als Lieferdienst untragbar

Mit DPD haben wir wiederholt gravierende Probleme erlebt.
- Klare, schriftlich angebrachte Lieferanweisungen wurden ignoriert.
- Eine ordnungsgemäße Zustellung und Übergabe wurde verweigert, die Sendung wieder mitgenommen.
- Kommunikation mit dem Zusteller war aufgrund von mangelnden Sprachkenntnissen faktisch nicht möglich.

Dieses Verhalten stellt nicht nur einen unzumutbaren Service dar, sondern ist auch eine klare Pflichtverletzung aus dem Beförderungsvertrag. Zusätzlich bedeutet das jedes Mal erheblichen Mehraufwand und Zeitverlust.

DPD zeigt damit wiederholt, dass Verlässlichkeit und Vertragstreue nicht gewährleistet sind. Wer auf eine ordnungsgemäße und professionelle Zustellung angewiesen ist, sollte DPD meiden.

The worst carrier company I have ever seen.How can it survive after receiving 0-1 stars for years, unbelievable
I have lived every single problem that other customers have given. I am checking now with which carrier does a seller work with before shopping

Am 05.09.25 ein Mail von DPD stellt in 1-2 Tagen ein Paket zu.
4 Tage später. am 09.09.25 ohne Vorankündigung Paket wurde 10 Km !!! entfernt in einem Paketshop zugestellt. Nicht im Paketshop der nur nur 1 km entfernt!!!
DPD stellt keine Pakete mehr zu !!!! Das bedeutet DPD beliefert nur mehr Paketshop und nicht mehr an die Lieferadresse ?!?!
Bestelle nie mehr bei Firmen die über DPD liefern!!!

Ich ware den ganzen Tag im Homeoffice. Es hat niemand geklingelt. Lieferung wurde angeblich im Mülltonnenhaus hinterlegt, was nicht geschehen ist.

They “tried” delivering my package 3 times at a parcel pickup point inside a Budni and stated the business was closed, when in fact it was open the whole time, because of that my package ended up being sent back to the sender. Their customer service did nothing to help and they were rude.