DPD 

Am 12.04.2025 wurde ein Paket erneut unsachgemäß durch DPD „zugestellt“ – sprich: einfach ungesichert vor der Haustür abgelegt, obwohl die Tür offen stand und ein deutlich hinterlegter Abstellhinweis existierte. Es wurde nicht geklingelt, keine Benachrichtigung hinterlassen. Vom Verbleib des Pakets erfuhr ich nur über Amazon.

Bei einem Warenwert von rund 150 € ist ein solches Verhalten völlig inakzeptabel.
Dies ist kein Einzelfall – ich habe bereits zum zweiten Mal wegen ähnlicher Vorfälle eine Beschwerde per Mail eingereicht.

Statt konkreter Reaktion erhalte ich jedoch immer nur eine standardisierte Antwort, in der versprochen wird, die Zusteller „zu sensibilisieren“.
Tatsächlich geändert hat sich nichts – das Verhalten der Zusteller bleibt gleich.

Ich erwarte, dass Kundenanliegen ernst genommen und systemisch verbessert werden – nicht nur mit Textbausteinen abgefertigt.
DPD sollte dringend an interner Qualitätssicherung arbeiten. So wie es aktuell läuft, ist der Service weder zuverlässig noch kundenorientiert. Ausgehend von den vielen negativen Bewertungen, spielt das für DPD aber wohl keine Rolle - im Gegenteil. Hauptsache Paket wird ausgeliefert - wer braucht schon Qualität, nicht wahr, liebe DPD?

es währe schön wenn die Fahrer etwas Sensibler bei der Auslieferung der Ware währen, bei uns im Haus wohnen etwas Ältere Leute die machen meinstens eine Mittagsruhe,oder Mittagsschlaf die Fahrer klingeln so lang und laut mann könnte meinen die reißen die Klingel raus ist mann nicht sofort da wird wieder gegangen oder Paket einfach vor Tür ausserhalb abgelegt,wenn mann Glück ist ein Zettel im Briefkasten mann kann das im Shop abholen obwohl jemand zu Haus war oder ist.bei anderen Paket Lieferanten klappt es einieges besser vielleicht ja auch bald mal DPD.

Paket wurde einfach in den Hausgang ohne Zusage geworfen, keine Benachrichtigung, nur "erfolgreiche Zustellung". Lügende, faule Firma, möglichst vermeiden!

Im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, dass man das Paket im Shop abholen könne: am nächsten Tag hingefahren, Paket war nicht da. Dann in der Sendungsverfolgung plötzlich wieder in Zustellung. Wenig später wurde ein zweiter Zustellversuch behauptet, total gelogen, wir saßen zur fraglichen Zeit auf der Terrasse und hätten den Boten gesehen. Dann wieder Paketshop, erneut hingefahren und, welch ein Wunder, das Paket war tatsächlich da. Im Übrigen ist das alles gespeichert und kann jederzeit belegt werden. Bei Versandhändlern, die mit DPD zusammenarbeiten, wird künftig nicht mehr bestellt.

Waren werden nicht geliefert stattdessen wird die Waren direkt zurück zum Depot gesendet. Es wird behauptet der Fahrer hätte niemanden angetroffen und er hätte eine Benachrichtigung hinterlassen.Dass stimmt definitiv nicht. Grundsätzlich hat dieser Laden die gleiche Vorgehensweise.

Waren werden nicht zur Bestelladresse geliefert stattdessen werden die Waren direkt zum Pickup Paketshop gekarrt. Es wird einfach behauptet der Fahrer hätte niemanden angetroffen was nachweislich gelogen ist.
EINFACH EINE DRECKSFIRMA.

Leider muss man einen Stern geben, aber sogar der ist noch zu viel. Der Fahrer bemüht sich noch nicht mal bis zum Haus zu gehen. Es wird einfach nur die Mail geschickt, dass man nicht anwesend war. Ich muss mein Paket jetzt in einer anderen Stadt abholen , obwohl es in meiner Gegend auch Abholstationen gibt. Die Hotmail ist auch keine Hilfe und auf schriftliche Beschwerden wird nicht reagiert.

Prinzipiell scheint es keine deutschen Zusteller zu geben. Wäre nicht schlimm, wenn der Zusteller deutsch versteht. Pakete werden durch Anweisung/bitte per Klingel mit Kamera geschmissen statts abgestellt. Immer! Wenn der Zusteller keine Lust auf Arbeit hat, soll er zurückgehen, von wo er gekommen ist.

Das Zustellpersonal ist eine Zumutung – einmal klingeln, dann sind sie weg, und es gibt keinen weiteren Zustellversuch. Stattdessen geht das Paket direkt zurück an den Absender.

Gerade bei schweren Paketen ist das ein großes Problem – so wie bei mir. Ich muss ständig die Kisten mühsam in zwielichtigen Geschäften abholen, oft bei Menschen mit fragwürdigen Sprachkenntnissen …

Pakete werden geöffnet und Inhalt wird geklaut. Das kann ja passieren, aber das was UNMÖGLICH ist, ist die Schadensabteilung von dpd! Keine Entschuldigung, keine Annahme der Schadensmeldung. Stellt man den eine Frage, wird mit einer Gegenfrage beantwortet. UND sie schicken jedesmal eine neue Mail, so dass man den Ablauf der "Diskussion" nicht mehr nachvollziehen kann. Und das als BUSINESSPARTNER!!!!!

DPD klingelt hier grundsätzlich nicht - Paket wird in einem Shop hinterlegt.
Versuche es zu vermeiden, wenn Verkäufer mit DPD liefern, dort zu kaufen.

Zusteller sind nicht in der Lage Adressen zu lesen, um Packete dort zuzustellen. Muss die ganze Straße abfragen, ob mein Packet abgegeben wurde. Per Mail wurde die Lieferung bestätigt. Habe einer Ablage vor der Türe nie zugestimmt, ich will den Erhalt selbst bestätigen.

Pakete werden offenbar nicht mehr versucht zuzustellen, sondern landen in irgendeinem pick-up Store. Ungefragt. Ohne Einwilligung. Es wird offenbar nicht mal mehr geklingelt. Keine Info im Briefkasten, nichts. Ein grauenhafter Trend den ich seit ca. 1 Monat bei DPD bemerke. Im Internet kann man lesen, dies wird vom Anbieter noch weiter ausgebaut. Also wird es eher schlechter als besser. Ich werde DPD fortan so ich Einfluss bei der Bestellung darauf habe aktiv meiden. Und für einen Paketzusteller der den Namen auch verdient gerne mehr Versandkosten zahlen. Ähnlich schlechte Erfahrung hatte ich bisher nur mit GLS und UPS. Liebe DPD Manager, ihr agiert völlig unlogisch. Erhöht das Porto und verringert nicht die Leistung. So verspielt ihr euren einst guten Ruf. Und sinkt die Akzeptanz für DPD, sinkt auch euer Umsatz. Mal darüber nachdenken!

Zuverlässige Zeitangabe und mitgedacht. Bin sehr zufrieden mit der Lieferung. Zwar hat die letzte etwas auf sich warten lassen, ohne das der Status aktualisiert wurde, dafür der Stern abzug, aber sonst super.

Der schlechteste Paket- Dienstleister überhaupt. Noch nie hat etwas geklappt. Man ist zuhause, dennoch wird nicht geklingelt. Karte einwerfen und fertig. Dann wird man an einen Pick- Up Store verwiesen, bekommt Öffnungszeiten, die auch an diesem dran stehen - und dennoch ist der zu.

Nicht nur einmal so erlebt, leider immer wieder. Doch gerade heute mal wieder; ich bin zuhause, es wird nicht geklingelt. Es reicht so langsam. Soll der Verkäufer seine Ware zurück bekommen, ich kaufe woanders, auf diese faulen Paketboten kann ich gerne verzichten. Hoffentlich kommt das auch mal bei den Verkäufern an. Aber dem schreibe ich wohl gesondert.

Ich kann daher keinem Unternehmen empfehlen, mit DPD zusammen zu arbeiten. So verliert man Kunden. Ich zahle lieber mehr und bekomme via DHL einen wesentlich besseren und kompetenteren Service. Und willige Paketboten, die auch klingeln und nicht nur Kärtchen einschmeißen geübt haben.

0 Sterne für 3-malig nicht zugestellt. Ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die mit DPD liefern lässt. Nur Ärger und seit 08.01. sind 3 Pakete in Malsch bei DPD nicht mehr auffindbar! Erreichbar sind sie auch nicht wirklich und man hängt ewig in der Warteschlange…..weiter so, dann gibt es Euch bald nicht mehr!

Zum zweiten Mal in zwei Tagen wurde die Ware nicht an die Lieferadresse sondern direkt zum Paketshop geschickt. Man nimmt sich extra Zeit und dann sowas. Unverschämtheit!!
Finger weg vom DPD!

Ich bin sehr enttäuscht von Jay-t 24 und DPD Paket Lieferdienst.
Ich habe am 27.12 2024 einen Smart Tv bestellt, mit Zusage sofort versandfertig 2-4 Tage Lieferzeit. Mit Berücksichtigung des 31.12 2024 bis 01.01 2025, ist mein Tv trotz mehrmaligem Nachfragen bei Jay-t 24, nicht angekommen, mir wurde ein Rückruf am 02.01 2025 zugesagt, der nicht kam und ich wiederholt nach telefonieren musste, wirklich Hilfe bekam ich nicht, nur die Aussage, dass dieses nicht mehr in ihren Händen liege und ich mich mit DPD auseinandersetzen müsse, dieses habe ich dann getan, menschenunwürdig der Kundenservice, erste Aussage, dass Paket wurde zugestellt, um mich ab zu wimmeln, dann ein Tag später neuer Versuch, direkte Frage vom Service Mann der DPD, ob ich keine anderen Probleme hätte. Ich bin vom Glauben abgefallen, er schimpfte die ganze Zeit, dass er sich jetzt mit so einem Sch… befassen muss und ich bekam widerwillig die Antwort, Paket ist unterwegs, keine Ahnung wann es an kommt ( man ist ja auch berufstätig und muss es einrichten das man es persönlich annehmen kann).
Laut Tracking ist mein Paket seit 8 Tagen in Hamburg im DPD Depot 120 Neue Wollkämmereistraße 2 in 21107 Hamburg.
Ich versteh sowas nicht, wie kann man so einen Service anbieten und dabei ist DPD kein kleines Unternehmen!

Eines wenn nicht sogar das schlechteste paketdienstunternehmen. Auf zugesagten Liefertermine wird geschissen. Bei der Sendungsverfolgung kann man tagelang sehen, dass das Paket in der letzten Lieferstation ist. Wunder mich das es das Unternehmen überhaupt noch gibt.

Das langsamste Unternehmen, dass sich auf dem deutschen Markt finden lässt. 3 Wochen für ein innereuropäisches Paket. Finger weg. Dann bleibt einem die Enttäuschung erspart!!