La récupération du véhicule n'a pas été satisfaisante sur Beziers.Plein du véhicule non fait (compliqué après de rendre un vehicule au plus juste), tour du véhicule en autonomie sans vérification nota... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
La location par elle-même n'a pas posé de difficulté. Le fourgon était conforme à l'attendu. Par contre, la réservation a été annulée du fait d'un changement de logiciel. Et le contact client ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapports téléphoniques avec les chargés de clientèles bon et très patient. Devis avec rent and drop le 26/02/2026 Aller simple déménagement avec un camion 20m3 avec hayon pour le 30 mai 2026. Le 6 mai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Personnel à l aéroport de Bergame sympathique même si les clients précédents étaient compliqués. Prise en charge relativement facile même si sans mail sur son téléphone cela aurait été difficile. La v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de voitures
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de leasing automobile
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Borne de recharge pour véhicules électriques
- N° 10 des 10 meilleures entreprises de la catégorie Service de location
- N° 12 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
DRIVALIA est une société de mobilité dédiée au secteur automobile qui fournit une large gamme de services de location avec des solutions attractives et des tarifs compétitifs: location, leasing, abonnement et auto partage, tant pour les particuliers que pour les entreprises de toutes tailles. DRIVALIA est présent partout en France métropolitaine et en Corse avec plusieurs centaines d'agence de location : les DRIVALIA Mobility Stores. Grâce à ce réseau d'agence de location de voitures, de minibus ou encore d'utilitaires nous répondons à tous les besoins en mobilité pour un jour à toute une vie. De plus, retrouvez les DRIVALIA Mobility Stores à proximité des principales gares et aéroports en France. DRIVALIA s'engage fortement dans la transition écologique de la mobilité en proposant une large gamme de véhicules électriques à la location. De la petite citadine jusqu'à la berline de luxe. De plus nous accompagnons tous nos client dans le monde de l'électromobilité grâce à un réseau de bornes de recharge accessible à tous nos clients partout en France et en Europe.
Coordonnées de contact
France
- 0971091069
- drivalia.fr
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Moyen
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A fuir ex rent drop change de…
A fuir ex rent drop change de plateforme pour Drivalia met 1 semaine pour remboursé car la commande deviens invalide du au changement de plateforme puis refait Payer une resa sur Drivalia pour ensuite recevoir un message que la resa n’est pas valide car l’agence où je dois rendre le camion est fermé ce jour-là cette heure-là. C’est inacceptable un déménagement approche toujours pas de solution pour un camion tout a l’air compliqué chez eux à fuir absolument.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Incompétence totale
Je n’ai pas été prévenue que l’agence de location où je devais récupérer mon véhicule était fermée ce jour là. Du coup, je me suis retrouvée sans aucune solution alors que j’avais tout organisé et planifié pour mon déménagement. C’est bien plus qu’un simple désagrément. Je n’avais pas à faire les frais de la désorganisation de votre société. Déjà, j’aurais dû être remboursée de ma réservation initiale sur Rent and drop (229,80€) qui a dû être annulée du fait de la migration sur Drivalia. Aujourd’hui j’attends donc les deux remboursements : le premier de 229,80€ et le deuxième de 115€ puisque ma réservation a été rendue impossible du fait de la fermeture de l’agence Europa Courses de Clermont Ferrand. Je suis donc extrêmement mécontente de Drivalia et je ne vais plus jamais avoir affaire à votre entreprise.
P.S Nous sommes exactement 2 semaines après cette mésaventure et j’attends toujours le remboursement des 115€!
6 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation, particulièrement dans le cadre d’un déménagement organisé à l’avance.
La fermeture exceptionnelle de l’agence ainsi que les perturbations liées à la migration de nos systèmes ont malheureusement impacté certaines réservations, et nous regrettons vivement les conséquences que cela a pu avoir sur votre expérience.
Nous vous confirmons que les remboursements mentionnés ont bien été effectués de notre côté, à savoir le montant de 229,80 € ainsi que celui de 115 €. Selon les délais bancaires, ceux-ci peuvent apparaître sous quelques jours ouvrés sur votre compte.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
Le service client
Très mauvaise expérience
Je suis professionnel et je loue des camions chez vous 2 à 3 fois par semaine. Jusqu’à aujourd’hui, je n’avais jamais eu de problème, mais cette fois-ci ce sera la dernière.
Le camion a été rendu en parfait état : plein effectué, kilomètres non dépassés, aucun accrochage. Le seul problème venait de leur tablette qui ne fonctionnait pas au moment du retour, empêchant la clôture du dossier.
Résultat : cela fait maintenant deux jours que mon dépôt de garantie de 2500 € est bloqué, alors que d’habitude il est débloqué en quelques minutes.
Le plus incompréhensible dans tout ça, c’est qu’on vous fait payer une assurance “Super Cover” à 30 € par jour censée éviter ce genre de situation… mais au final on vous demande quand même 2500 € de caution.
Service devenu très décevant, manque de sérieux et aucune considération pour les clients professionnels.
30 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons apporter à nos clients professionnels réguliers.
Concernant le dépôt de garantie, celui-ci peut effectivement rester temporairement bloqué lorsque le contrat ne peut pas être clôturé immédiatement en agence, notamment en cas d’incident technique au moment du retour du véhicule. Cela ne signifie pas pour autant qu’un débit de 2 500 € a été effectué. Le montant reste simplement en autorisation bancaire jusqu’à la finalisation administrative du dossier puis au délai de traitement propre à votre banque.
Par ailleurs, la garantie “Super Cover” permet de réduire votre responsabilité financière en cas de dommages couverts, mais ne supprime pas la nécessité d’une caution bancaire prévue aux Conditions Générales de Location.
Nous comprenons néanmoins parfaitement votre mécontentement concernant le délai inhabituel rencontré cette fois-ci et regrettons la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous écrire en message privé avec votre numéro de réservation afin que nous puissions vérifier la situation de votre dépôt de garantie et vous apporter un suivi précis.
Cordialement,
La service client
Pas fiable a annuler notre location la…
Pas fiable a annuler notre location la veille de notre déménagement. Alors que l'intégralité du forfait était payé et le véhicule réservé 3 mois a l'avance ! A fuir!!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Attention bandits !
Attention bandits !
Si vous n'avez pas besoin d'un camion pour déménager et que vous aimez être pris pour un idiot, vous êtes à la bonne adresse.
Bon chance...
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre entreprise pour la location de votre véhicule.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Bien cordialement
L'équipe de Drivalia!
Site à éviter absolument
Site à éviter absolument. Nous avions réservé un utilitaire 3 semaines à l avance pour aller de Bayonne à Lyon. Après quelques soubresauts de leur part (changement de camuon, changement de plate-forme), ils nous ont annoncé la veille du déménagement que le camion ne serait pas disponible sans aucune solution de rechange. La plate-forme téléphonique est visiblement à l étranger. Le personnel qui répond est incompétent.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Non professionnel, à fuir
Une entreprise qui se fou de ses clients. À éviter dans le cadre professionnel.
Nous sommes un petit groupe de travail qui avait besoin d'un utilitaire pour pouvoir transporter du matériel pour le travail. Nous avions pris notre réservation tôt pour s'assurer la disponibilité et un tarif que nous pouvions couvrir.
L'entreprise a annulé notre réservation, une semaine avant le départ. Avec des explications flous : la première le véhicule n'est plus disponible (heureusement qu'on avait réservé plus de 1 mois avant), la seconde, l'agence de retour va fermer (est-ce vrai ?). Pas de recherche de solution, et l'interlocuteur au téléphone complétement en dehors de tout signe d'empathie. Et oui, c'est juste une personne au téléphone qui applique des règles et des ordres sans responsabilité et sans même savoir pourquoi, un simple rouage, pas besoin de savoir ce qui se passe avant ni après.
Une entreprise capitaliste qui se fou de ses clients. Je vous conseil de fuir ce genre de comportement car cela veut dire que cette entreprise n'est pas de confiance, et se fiche des conséquences. Il y a des pénalités quand les clients annulent au dernier moment, et si on faisait la même chose dans l'autre sens ?
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Camion annulé 24h avant mon départ…
Camion annulé 24h avant mon départ alors que à 11h18 je reçois un appel me demandant d’envoyer ma carte d’identité et mon permis ce que j’avais déjà fais la veille la dame me répond que c’est bon tout est validé que je recevrai dans la journée le mail pour validé la caution . A 11h23 je reçois un mail me stipulant que la réservation que j’avais étais annulé car l’agence a du être fermé sans que cela sois planifié, je ne comprend donc pas car 5 min avant on me confirme la réservation du camion ! Et de là on me dit on vous rembourse d’ici 4j vous n’aurez pas de camion on ne peut rien faire pour vous bien sûr répète par 6 personnes différentes on ne faisait que de le transfère ! Je leurs explique que je n’ai pas le choix je dois absolument avoir le camion demain car je rend les clés de mon appartement demain ! Toujours la même histoire on ne peux rien faire pour vous je leurs dis que sur autre agence dans une autre ville où je pouvais y aller pour récupère le camion me proposer le même service ! Je leurs demande donc de basculer la réservation de telle ville à telle ville que j’ai déjà tout fais il ne reste plus cas réglée et pareil on me dit Bh non madame ne pouvais pas il nous faut 48h pour confirmé votre réservation donc pour demain ce n’est pas possible c’est trop tôt il n’y a pas les 48h on ne peut rien pour vous aurez le remboursement dans 4j donc avec le pont je pense d’ici lundi !! Je pense que je mérite un minimum un remboursement de la somme immédiatement je peux dire même que c’est une défaillance contractuelle je pense que un remboursement immédiat serai le minimum et même les frais supplémentaires que cela peux engendrer . Me confirmer ma réservation et l’annuler en 5 min de temps à 24h de mon départ vraiment pas sympas !! Plus jamais je ne ferai appel a vous !
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour Méli
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience et pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente migration vers notre nouveau logiciel de gestion a malheureusement généré des perturbations sur certaines réservations et nous comprenons parfaitement votre frustration au vu de la situation décrite.
Nous regrettons sincèrement le manque de solution immédiate qui a pu vous être apporté ainsi que les désagréments subis. Votre retour a bien été remonté à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous sommes conscients de l’impact que cette situation a pu avoir pour vous et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Mauvais service de gestion
Mauvais service de gestion, application bug, responsable non responsable mais service client present. Bien qu’inefficace.
Tres mauvaise experience, trop de dématérialisation. Client pris en otage.
A fuir… mais pas cher !!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour Nico,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certains dossiers et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux dysfonctionnements rencontrés.
Nous regrettons également que notre niveau de service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l’accompagnement de nos équipes. Vos remarques ont bien été remontées afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement et la prise en charge de nos clients.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Annulation de la réservation 40h avant
Annulation de la réservation à moins de 48h après avoir reçu 13 mails dans la même journée, dont 5 m’indiquant que ma réservation était confirmée!
On me dit « l’agence sera fermée jeudi, il faut passer par la plate-forme et choisir une autre agence ».
On a prit un concurrent avec qui tout c’est très bien passé!
5 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certains dossiers et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux dysfonctionnements rencontrés.
Nous regrettons également que notre niveau de service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré l’accompagnement de nos équipes. Vos remarques ont bien été remontées afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement et la prise en charge de nos clients.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Procédure de réservation compliqué
Procédure de réservation compliqué
service client injoignable
tarif exorbitant
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Service téléphonique inexistant
Service téléphonique inexistant. Sur internet pareil. Aucune réactivité. Catastrophique. Très compliqué même en agence
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Très insatisfaite
Très insatisfaite
J’ai été harcelé par Drivalia par téléphone pour annuler et refaire la réservation au motif qu’il y avait un changement de logiciel et qu’il n’y aurait aucun changement dans les modalités convenues.
Résultat d’une franchise de 150€ je suis passée à 350€ et d’un dépôt de garantie de 500€ à 2500€!!!! Informations précisées une fois que j’ai validé les paiements.!!!
J’ai exprimé mon insatisfaction et la personne m’a répondu que je devais être stressée !!!
Quelle honte de qui se moque t-on!!
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Une honte !
Une honte ! Suite a un changement de logiciel j'ai du annuler ma réservation avec demande de rembrousement, pour en refaire une autre et donc repayer en suite. Ils n'ont pas voulu le faire pour moi alors qu'il s'agit de leur procédure!! Leur changement interne.. Et a moins de 3 semaines de mon déménagement, ils annulent ma réservation!!!
Très mauvais SAV
A fuir !!!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
CATASTROPHIQUE
CATASTROPHIQUE, à fuir! J'ai réservé en mars ligne via rent and drop devenu drivalia en mars 2026, ma demandé d'annuler la réservation pour refaire une autre réservation sur le "nouvelle" plateforme". Me contact ce jour pour annuler la reseration 1 semaine avant mon déménagement, aucune solution, me raccroche au nez et m'envoie l'annulation par mail. Aucun respect, service client déplorable. Rent and drop j'espère au moins que vous avez bien vendu votre boutique à ses charlots!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Camion en excellent état
Camion en excellent état, facile à conduire.
Agences accueillantes et facilitantes.
Pour le retour, les routes du Calvados étaient enneigées. L’agence de Caen a accepté un retour 24h plus tard sans pénalités.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que notre formule pratique vous ait satisfait.
Vos commentaries sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos agences!
Bien cordialement
Le Service client Drivalia!
A bientôt dans l'une de nos agences!
C'est complètement nul à déconseiller…
C'est complètement nul à déconseiller ne pas mettre les pieds dans cette entreprise aucune suivi interlocuteur incompétent
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Un scandale absolu
Un scandale absolu ! Je viens de me présenter comme prévu depuis plus d’un mois pour retirer mon véhicule et là on me dit que l’ageence Rent and Drop est fermée et qu’il n’y à aucune solution à me proposer !!! Drivalia, une agence à éviter à tout prix !!!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
Toutes mes réservations datant de…
Toutes mes réservations datant de décembre 2026 viennent annulées et ceci a5 jours avant le départ.
29 avril 2026
Réponse de Drivalia France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre réservation.
La récente mise en place de notre nouveau système de gestion a malheureusement entraîné des perturbations sur certaines réservations ainsi qu’un allongement des délais de traitement et de réponse de notre service client.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la complexité du parcours de réservation et l’expérience vécue. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer rapidement notre fonctionnement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Le Service Client Drivalia France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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