Another purchase of the pure hyaluronic acid serum. I love this product as it makes my skin feel silky smooth. I use morning and night before my moisturiser and now I can’t live without it! Excellent... Voir plus
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I’ve been using the AHA BHA toner for years, just reordered plus another two products for my teenage daughter as she is suffering from breakouts and has wiped me out of the toner! It is the ONLY thing... Voir plus
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Habitual eye serum has been Amazing for me.I am 76 and apart for awful bags under my eyes my skin is not TOO bad.After spending quite a lot of money on expensive eye products and using Habitual for 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
I found this small business by doing some comprehensive research to find the best Vitamin C serum for my face. I'm so glad I did! The service is exceptional. The team is always on hand to answer qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At DuoGen, we redefine skincare through the powerful partnership of science and self-care. Our mission is to deliver high-efficacy, timeless solutions that transcend trends. We prioritize what truly matters: potent active formulations that provide visible results, with no unnecessary additives. We believe in transparency, education, and making active ingredient skincare accessible. With DuoGen, you’re not just investing in products—you’re embracing a future of uncompromising results, free from fillers, fragrances, and fluff.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- hello@duogenskin.co.uk
- duogenskin.co.uk
4,3
Excellent
109 avis
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NO DELIVERY
Still waiting for my delivery, ordered 11 days ago though they say 1-3 days, tracking said it was on it's way 9 days ago! E-mailed them 3 time only one reply, just not helpful
8 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de DuoGen
Hi Caroline, it appears your order has been lost by Royal Mail and we have refunded instantly while we launch an investigation - apologies for the inconvenience caused. We did email you, please check your spam.
Awful service
Awful service. Large part of order never arrived, No refund given and emails ignored by business.
6 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de DuoGen
Hi Emma, our CS team flagged that the order was split into two and unfortunately the order was lost and a replacement was sent. We have processed the refund and please keep the products you receive as compensation for this one off incident.
Export charges may apply…
Please be aware that export charges may apply if you are in the UK! I paid for the triple pack of vitamin C serum, having read good reviews. Free delivery. However, I unexpectedly received notification from Royal Mail that I would not receive the goods until payment of over £50 in import duty was made, as the goods had come from Europe. I was unable to justify this extra payment and so rejected the goods. This was hugely disappointing. The redeeming fact is that on contacting Habitual Skin, they have refunded the order. I hope that they are able to supply more from the UK in the future.
21 février 2022
Avis spontané
The products are great and service good too
The products are great . They do really good bundled deals and their delivery is as promised .
Be careful of checkout after purchase . Offers are flashed up on the screen while you are heading for payment. Despite me not accepting I noticed I was billed for an additional product that I had refused .
I must give them credit for realising my annoyance . I received an Email from them offering me a 50% discount without having to return the additional item .
It’s rare a company makes amends so fast and so generously .
Use them , they are great .
11 février 2022
Avis spontané
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