Dyson France Avis 

Super aspirateur, par contre , les pièces de rechanges , c'est une catastrophe !!! 6 mois pour une batterie, plus de10 appels, et toujours rien!! La pièce est payé, et toujours la même réponse. Interlocuteur IA? Vraiment déçu

Achat d’un Sèche-cheveux Dyson Supersonic™ Nickel/Cuivré en mai 2023. En étant toujours entretenu comme il fallait, et n’ayant subi aucun choc ni casse, celui-ci ne fonctionne plus correctement. Je décide donc d’effectuer une réparation auprès de Dyson qui me coûte 125 €… Et au bout de deux jours je reçois un mail comme quoi mon produit n’est pas réparable … Donc un produit acheté plus de 400 €, qui ne fonctionne que deux ans et demi… Ça fait très cher l’investissement! Et le service après-vente est catastrophique également! On me propose 25 % sur un nouvel achat franchement, je passe mon tour! Je suis extrêmement déçue des produits Dyson au vu de leur prix!

A fuir aspirateur Dyson V8 Absolute en panne, acheté en 2021 au prix qu’ils les vendent?
C’est terminé je n’achèterai plus Dyson🤣

J ai acheté airsmooth de Dyson brosse à 249 euros ,très très gros budget .je le déconseille vraiment ,ca ne décolle pas les racines ,rend les cheveux électrique ,c une honte à ce prix là

PLUS JAMAIS DYSON
SAV lamentable, aucune solution correcte à un pb d'aspirateur V15 moteur qui s'arrête puis repart tout seul, payé 800€, il y a 3 ans. "Il faut juste payer 130€ pour un nouveau moteur" !! DYSON QUELLE EFFICACITE !! c'est fini pour moi cette marque soit disant technologique et haut de gamme; mon dernier aspi Miele a duré 15 ans ! surtout ne vous laissez pas avoir pas des commerciaux / vendeurs qui ne sont là que pour écouler leurs marchandises

Je suis mécontente des aspirateurs Dyson.
En effet, au bout de deux ans, c'est chaque fois la même chose : le couvercle du réservoir se casse, et je me retrouve avec un réservoir qui ne sert plus à grand chose.
Je n'achèterai plus la marque Dyson.
Cela fait deux aspirateurs qui se cassent comme ça en un rien de temps.

Mon aspirateur tombe toujours en panne après la garantie et je dois racheter le moteur, je viens de dépasser la garantie de 2 semaines et ne veulent pas faire de geste commercial alors qu'il y a 2 ans j'ai du en racheter un. C'est toujours juste après la garantie et aucune remise en question de leurs services. Je ne recommande pas dyson.

3 fois que mon ventilateur tombe en panne, service client franchement à revoir. On me propose seulement un bon de réduction de 10%w A ce prix-là, très déçu.

J’ai commandé un Dyson PencilWash™ à 249 €, avec livraison à domicile.
Le colis a finalement été déposé dans une agence située à plus de 30 km de chez moi, alors qu’une instruction de livraison vers un relais beaucoup plus proche avait pourtant été enregistrée.
Après près d’une heure au téléphone avec Chronopost, on m’explique qu’ils ne peuvent rien modifier et que seul Dyson, en tant qu’expéditeur, peut intervenir.
Je contacte donc Dyson.
Et là commence un remarquable exercice de renvoi de responsabilité : contactez Chronopost, patientez, le colis est encore dans les délais, nous allons ouvrir une enquête, attendez encore…
Lorsque je demande finalement l’annulation de la commande, Dyson me répond qu’elle ne peut pas être annulée car le colis est « en transit » et que je dois simplement refuser la livraison lorsqu’elle se présentera.
Petit détail : personne n’est capable de garantir qu’une nouvelle livraison aura réellement lieu.
Le suivi Chronopost enchaîne pourtant depuis plusieurs jours les statuts contradictoires : colis disponible en agence, remis en livraison, livraison reportée, « secteur de distribution inaccessible », nouvelle livraison annoncée…
Mais le sommet reste la réponse de Dyson expliquant que le retard serait dû à des « circonstances politiques affectant le transport et la logistique ».
Le colis était simplement bloqué depuis plusieurs jours dans une agence locale.
À ce stade, on ne sait plus très bien si l’on suit un colis électroménager ou une crise diplomatique internationale.
J’ai donc demandé l’annulation et le remboursement d’un produit que je n’ai jamais reçu, et j’ai dû ouvrir un litige PayPal pour tenter d’obtenir une issue claire.
Je ne juge pas ici le PencilWash, que je n’ai jamais eu entre les mains. Je juge uniquement l’expérience d’achat et la gestion du problème par le service client Dyson.
Pour une marque qui revendique un positionnement premium, réussir à transformer une simple livraison en parcours administratif aussi absurde est franchement décevant.

Les batteries des aspirateurs sans fil Dyson, sont nulles et nases au bout de 5 minutes, elles ne tiennent pas la charge du tout mêmesur les produits neufs.... Produits chers et inefficaces...

Client fidèle de la marque mais cela ne veux plus rien dire chez dyson nous ne sommes qu’un portefeuille !!!!!!
J’ai acheté sur le directement sur le site pensant payer le juste prix 2 jours après je vois le même appareil 30 moins chère à boulanger je contacte leur sav pas whatsapp
Dialogue de sourd , évite le sujet , franchement pas commercial et surtout pas étonnant la note sur trustpilot

Le piège des DYSON et qu’au bout de quelques temps la brosse freine et le mécanisme s’use, donc il faut racheter des brosses. J’ai testé sur 6 ou 7 aspirateurs. Et de plus,
Les brosses ne sont pas les mêmes sur tous les modèles. Il me reste une brosse neuve envoyée par DYSON, mais elle ne va sur aucun de mes autres aspirateurs de la même marque ?
Quand on voit le prix des brosses…..
Je pense que DYSON le sait que ses brosses sont de la M….mais c’est une mine d’or en pièces détachées 🤬

Nettoyeur de sols 2-en-1 Dyson Clean+Wash Hygiene acheté en mai. Ne nettoie pas bien, laisse de l’eau, fuit des qu’on penche le bac récupérateur et là après nettoyage manuel ( le nettoyage automatique n’est pas efficace), l’appareil vide l’intégralité de l’eau parterre. Après contact avec Dyson, je dois le retourner en sav et pas de remboursement possible. Je suis client Duson depuis plus de 20 ans et je suis super déçu.

⭐ 1/5 – Très déçu par Dyson et son SAV

Achat d’un ventilateur/chauffage Dyson en juin 2026. Après seulement deux mois d’utilisation, panne du système de rotation.
Appareil retourné au SAV : diagnostic, appareil irréparable. Dyson me propose alors un remplacement par un modèle équivalent ou supérieur, mais celui-ci est en rupture de stock, sans aucune date de disponibilité.
J’ai donc demandé le remboursement. Deux semaines plus tard, malgré plusieurs mails, ma demande est toujours en cours et je n’ai toujours pas obtenu mon remboursement.
Pour une marque positionnée haut de gamme, je trouve cette prise en charge particulièrement décevante. J’avais choisi Dyson pour sa réputation et pensais pouvoir compter sur un SAV à la hauteur du prix de ses produits.
Après cette expérience, je ne recommande malheureusement pas la marque.

J’ai acheté mon Dyson v15 detect submarine en juillet 2024 au prix fort (900€), pensant la marque fiable et premium… 2 ans et 2 mois plus tard j’ai un problème majeur sur l’aspirateur balai… il démarre et s’arrête de façon intempestive rendant son utilisation plutôt aléatoire voire même impossible… après quelques recherches sur le web je me rends compte que ce qui m’arrive semble arriver à beaucoup de gens. Il semblerait que ce soit la faute à 3 composant du moteur qui sont défaillants 🤔. Je contacte Dyson qui m’annonce que la garantie légale de 2 ans ayant expirée la charge de la réparation m’incombe et qu’il faut donc changer l’ensemble du corps moteur ! Soit je le fait réparé pour 125€ soit je le change carrément pour 135€ ! Autant vous dire que j’ai l’impression qu’ils me prennent pour une source inépuisable de fonds et qu’en plus ils se fouttent de moi et donc de leurs clients !!! Je demande un geste commercial étant donné que les premiers symptômes ont commencé pendant la garantie et que leur positionnement n’est pas en adéquation avec la qualité du dit produit…. Geste commercial qui me sera refusé bien évidemment !
J’ai donc décidé de vendre mon aspirateur en l’état (il y en a énormément sur le bon coin, ça aussi c’est un signe !!!) et je vais remplacer cette belle M…E premium par un modèle standard qui probablement durera 10 ans !!!
En conclusion plus jamais d’aspirateur balai Dyson je n’achèterai !

Jai un robot dyson scrub. Une vraie arnaque change au bout de 2/3 mois. Et la deux mois après le changement une pièce lâche.on me dit que cest sous garantie . Mais surprise plus de stock !!! 1200 euros une arnaque ! Marque a fuir

Client depuis une vingtaine d'années. Dernier achat un aspirateur traineau car le V12 ne tient pas sa batterie et la puissance NULLE. Le traineau très peu servi mais dès que je l'utilise, le fil s'enroule tout seul quand à la puissance rien à voir avec l'ancien. Le bouton du V12 vient de lâcher c'est simple. Je ne le répare pas c'est recyclage direct. FRANCHEMENT POUR LE PRIX QU'ON Y MET C'EST LAMENTABLE D'AVOIR UN PRODUIT DE 💩 .J'en suis sûr que celui de Lidl est plus puissant.....
En tout cas Dyson c'est fini pour moi car c'est de L'ARNAQUE.

J’ai la base lavante sur mon aspirateur qui est cassé depuis presque deux mois et ils sont dans l’incapacité de m’en fournir une nouvelle ! J’ai demandé le remplacement complet de l aspirateur plus la base lavante mais je dois renvoyer avant le mien! Donc c’est un défaut de leur part puisque je dois passer la serpillière et maintenante je devais aussi passer le balai !!
Pour un service premium ! Sans doute une leçon à en tirer ???

Très déçue du SAV Dyson.

J’ai acheté un Dyson Airwrap Coanda le 10 juillet 2026. Dès la deuxième semaine d’utilisation, l’embout de séchage, qui est pourtant un élément essentiel de l’appareil, est tombé en panne.

La panne a été diagnostiquée et confirmée avec un technicien Dyson. Depuis mi-juillet, je contacte régulièrement le service client afin d’obtenir un remplacement. La seule réponse apportée est que la pièce est en rupture de stock, sans aucun délai de réapprovisionnement.

Après plus de deux mois d’attente, j’ai adressé une réclamation en demandant une véritable solution, éventuellement le remplacement de l’appareil, ainsi qu’un geste commercial. La réponse reçue a simplement été de me conseiller de consulter régulièrement leur site internet ou de les recontacter pour vérifier si la pièce est revenue en stock.

Pour un appareil vendu à ce niveau de prix et tombé en panne quasiment immédiatement après l’achat, je trouve cette prise en charge particulièrement décevante. Ce n’est pas au client de surveiller pendant des mois les stocks de Dyson pour espérer pouvoir utiliser normalement un produit pratiquement neuf.
J’attends toujours à ce jour une solution concrète.

J'ai acheté un aspirateur Dyson V15 Detect Absolute pour 429 € via Veepee (commande n° 529779332). À la livraison : stupéfaction. Dans le carton se trouve un Dyson V11, un modèle bien inférieur d'une valeur de moins de 250 € !

Renvoyé vers le support Dyson par le vendeur Veepee (owner.support), j'ai entamé un véritable parcours du combattant. J'ai envoyé plus de 10 e-mails, en fournissant scrupuleusement toutes les preuves : photos de l'étiquette du colis, références du produit et facture d'achat.

Résultat ? ABSOLUMENT AUCUNE RÉPONSE. C'est un mur de silence complet, un mépris total du client.
Me faire voler plus de 180 € de différence, me retrouver avec un appareil que je n'ai pas choisi et être totalement ignoré après plus de 10 relances est une expérience révoltante. Dyson se vante d’un positionnement haut de gamme, mais son service client est indigne et catastrophique.

Je réclame une prise en charge immédiate pour corriger cette erreur inacceptable !