Dyson France Avis 

J'ai acheté un aspirateur Dyson V15 Detect Absolute pour 429 € via Veepee (commande n° 529779332). À la livraison : stupéfaction. Dans le carton se trouve un Dyson V11, un modèle bien inférieur d'une valeur de moins de 250 € !

Renvoyé vers le support Dyson par le vendeur Veepee (owner.support), j'ai entamé un véritable parcours du combattant. J'ai envoyé plus de 10 e-mails, en fournissant scrupuleusement toutes les preuves : photos de l'étiquette du colis, références du produit et facture d'achat.

Résultat ? ABSOLUMENT AUCUNE RÉPONSE. C'est un mur de silence complet, un mépris total du client.
Me faire voler plus de 180 € de différence, me retrouver avec un appareil que je n'ai pas choisi et être totalement ignoré après plus de 10 relances est une expérience révoltante. Dyson se vante d’un positionnement haut de gamme, mais son service client est indigne et catastrophique.

Je réclame une prise en charge immédiate pour corriger cette erreur inacceptable !

Le bloc principal est à remplacer moins de 3 ans après l'achat. C'est navrant !!!!
Pourtant une utilisation d'appoint seulement, nous avons acheté un aspirateur Taki classique pour faire le ménage et vraiment aspirer, car le V10 était vraiment insuffisant.

Je déconseille l achat du nouveau V16.
Nous devons démonter et laver le filtre tous les 2jours alors que nous n’avions jamais rencontré ce problème avec nos Dyson précédents. Pour arranger les choses le filtre n est pas disponible en pièce de rechange avec aucune idée sur sa prochaine disponibilité. Vraiment déçu!!!

Achat de la nouvelle brosse électrique. Au bout d'une semaine demande de remboursement. La batterie ne fonctionne plus et le système de distribution de produit fuyait due la brosse.
J'ai contacté le service client Dyson pour retourner le produit et le faire rembourser, vendredi matin.
J'ai reçu un mail de Dyson indiquant qu'un autre mail me serait transmis avec étiquette à imprimer. Depuis : plus de nouvelles.
Il va falloir recontacter le sav Dyson.
Décevant, tant le produit que le sav, compte tenu du prix.
Service client recontacté après 3 jours ouvrés. Toujours pas d'étiquette disponible. Nouvelle demande d'étiquette faite.
Dyson propose par le serveur vocal d'envoyer un lien par SMS pour effectuer le retour. Solution testée : aucun lien n'a été transmis.
Edit: mail service client trouvé en utilisant plusieurs IA car pas visible sur le site de la société. Étiquette enfin reçue avec la demande écrite. Et remboursement obtenu.

Ne commandé pas sur le site des incapables vous inventes des histoires annule votre commande sans vous prévenir

Service après vente inexistant, pas de suivi de pièces détachées, service client inefficace. Dyson, a fuir...au prix des produits, il y a mieux chez les concurrents.

J’ai acheté mon aspirateur sans fil il y a 2 mois. Un message de « blocage » revient en permanence alors que le filtre est nettoyé très régulièrement ainsi que la brosse. Et j’aspire uniquement de la poussière dans les pièces à vivre !

J’ai acheté récemment une Dyson CameraJet. Malheureusement, mon expérience pose de sérieuses questions sur la fiabilité des premiers exemplaires.

Le premier appareil a fonctionné environ une journée avant de ne plus pouvoir être rechargé et de devenir inutilisable.

Il a été remplacé intégralement par un produit neuf : nouvel appareil, nouveau système de charge et nouveaux accessoires. Il ne s’agissait donc pas de réutiliser le chargeur ou un élément du premier exemplaire.

Le deuxième appareil n’a tenu qu’un seul brossage. Ensuite, nouveau problème de charge/alimentation, et cette fois l'appareil ne reconnaissait également plus la tête de brosse interchangeable. J’ai conservé des captures d’écran des erreurs affichées dans l’application.

En résumé : deux CameraJet complètes et distinctes, et deux pannes majeures quasiment dès leur mise en service.

Il est évidemment impossible pour moi de déterminer l’origine technique exacte du problème ou de savoir si les deux appareils provenaient du même lot de fabrication. Mais deux produits neufs successifs devenant inutilisables aussi rapidement sont très préoccupants pour un appareil de ce prix.

J’ai finalement obtenu un remboursement complet, puisqu’un nouvel exemplaire n’était plus disponible.

La CameraJet est très intéressante sur le papier, mais après deux appareils défaillants en quelques jours, je préfère attendre que les problèmes de fiabilité des premières séries soient clairement résolus avant d’envisager de nouveau son achat.

PLUS JAMAIS DYSON !!!
Si vous envisagez d’acheter un aspirateur Dyson, réfléchissez y à 2 fois. J’ai payé le mien 799 € et la batterie a lâché au bout de 28 mois. 4 mois après la fin de la garantie et le service client ne veut rien savoir et me demande de repayer 135 € une nouvelle batterie !! Je précise que mon usage est plus que modéré (2 fois par semaine).

Sav sur Dyson v12 dépassement de 2 jours sur la garantie constructeur car déja changer 2 fois cet aspirateur que j’ai du payer la derniére fois car garantie constructeur dépassé depuis trois mois donc logique.
Malheureusement l’une des brosses est cassée alors que je ne l’ai jamais utilisé, elle est restée dans le carton et sur le coup c’est vrai que j’ai pas pensé à vérifier.
On me répond pas de garantie Mr donc payer 105€ une bande de voleur …

Service client abominable à vomir
Honteux boycotté dyson
Déconseillé : n achetez pas chez dyson 🤢🤢🤢🤮🤮🤮💩💩💩

2,5 ans après l'achat de mon aspirateur DYSON obligé de changer tout le corps principal: coût 125€ et la pièce n'est pas disponible. C'est tout à fait lamentable et aucun dialogue positif avec le service clients. La personne au téléphone n'est responsable de rien et ne peut rien faire, si ce n'est tourner en boucle la même réponse apprise par cœur! Pas de réponse à trois mails de relance.... Jamais plus!

Nul sav inutile .plate-forme .qui parle à pas français. Les pièces en sav plus dispo . En gros, a fuir cette marque .

Je ne compte pas le nombres d’appels qui me donne des réponses pour me satisfaire mais qui sont contradictoires.
1ere commande votre chargeur est envoyé, vous allez le recevoir mais une heure après un mail commande annulée.
Après un contact à votre service téléphone, celui-ci m’envoie un mail avec un lien pour refaire une nouvelle commande et livraison sous trois jours.
N’ayant pas reçu le chargeur, je retéléphone et là on m’indique : votre livraison arrive demain, mais rien.
Je retéléphone à nouveau et la surprise la réponse vous ne pouvez pas recevoir votre chargeur, nous n’avons pas de suivi Chronoposte, nous ouvrons un dossier N°xxxxxxx
Je reçois à nouveau un mail commande annulée, je reprends contact par téléphone et la on me propose de repasser pour la troisième fois une commande, car le chargeur est bien en stock.
Je suis retissant et ne passe pas la commande que je pense me retrouver dans le même cas. L’interlocutrice ouvre un nouveau N° de dossier,
D’où un manque confiance sur une nouvelle commande et demande l’envoie de ce chargeur en geste commercial (en attente de réponse, je suis dégouté de mettre des bonnes notes lors de mes appels)
Je vous envoie également un mail N° dossier xxxxxxx d’où votre réponse qui ne correspond pas

Brosse à dent révolutionnaire soit disant ne l acheter pas vraiment une arnaque au bout de 3 jours elle ne fonctionne pas 6 ans de recherche pour ça honteux au vu du prix elle ne vaux carrément pas son engouement et son prix

J’ai récemment acheté la toute nouvelle brosse à dents Dyson, pour un prix avoisinant les 500 €. À ce niveau de prix, on est évidemment en droit d’attendre un produit irréprochable ainsi qu’un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse.

Dès la première utilisation, le jour même de l’achat, la brosse à dents s’est mise à faire un bruit anormalement fort dans ma bouche avant de s’arrêter complètement.

Pensant à un simple problème de batterie, je l’ai laissée charger toute la nuit. J’ai essayé différentes prises électriques, la borne de recharge, le chargeur seul et plusieurs manipulations afin d’écarter un éventuel problème de branchement. Malgré tous mes essais, le lendemain, la brosse à dents ne s’allumait toujours plus.

J’ai donc contacté le service client Dyson via WhatsApp. Et c’est à ce moment-là que la situation est devenue encore plus incompréhensible.

Le premier conseiller m’a posé une multitude de questions auxquelles j’ai répondu immédiatement. Après de nombreux échanges, il a tout simplement interrompu la conversation sans apporter de solution.

J’ai dû recommencer avec un second conseiller et reprendre pratiquement toute la procédure depuis le début. Plus de 25 minutes d’échanges et de manipulations, alors qu’il s’agissait d’un produit neuf acheté à peine la veille et tombé en panne dès sa première utilisation.

À la fin, on m’annonce qu’il n’y aurait aucun stock disponible pour procéder à un échange et qu’aucune solution immédiate ne pourrait m’être proposée. On évoque éventuellement un remboursement et le fait que quelqu’un reviendra vers moi, sans davantage de précision.

Je trouve cette situation totalement inacceptable.

Je suis pourtant un gros utilisateur de produits Dyson, et c’est justement pour cette raison que cette expérience me choque autant. Aujourd’hui, je me retrouve avec un produit d’environ 500 €, acheté neuf, facture à l’appui, inutilisable depuis sa toute première utilisation, sans remplacement immédiat et sans solution concrète apportée par le service client.

Lorsqu’une entreprise commercialise un produit à ce niveau de prix, le minimum devrait être de pouvoir assurer rapidement le remplacement d’un appareil neuf présentant une panne immédiate.

À ce stade, je déconseille donc fortement l’achat de ce produit. Mon objectif en publiant cet avis est surtout d’éviter à d’autres consommateurs de vivre la même expérience.

Pour ma part, j’attends désormais de Dyson une solution rapide et sérieuse : le remplacement immédiat du produit défectueux ou son remboursement intégral.

Une expérience extrêmement décevante, aussi bien concernant le produit que la prise en charge par le service client.

J’ai acheté mon Dyson Gen5 Detect en février 2026, notamment parce qu’il est présenté comme adapté aux foyers avec animaux.

Pourtant, les poils de mon chien se coincent systématiquement dans les roulettes de la brosse, qui ne sont pas démontables. La brosse finit par ne plus rouler correctement et, aujourd’hui, je ne me sers plus de mon aspirateur à cause de ce problème.

Pour un appareil de ce prix, je trouve difficilement acceptable qu’un modèle présenté comme adapté aux animaux rencontre ce problème de façon aussi récurrente.

J’ai envoyé une quinzaine de mails au service client, restés sans réponse. C’est justement face à cette absence de réponse que j’ai finalement envoyé une réclamation en recommandé ce jour.

Je ne demande pas simplement des conseils pour retirer les poils : je souhaite une véritable solutionà ce problème, avec une brosse réellement adaptée aux poils d’animaux.

Très déçue par Dyson et surtout par l’absence de prise en charge de ma demande. J’attends maintenant une réponse et une solution concrète.
Commande 1734951950 Facture 6235047553 du 12/02/2026

Je suis absolument scandalisée par mon expérience avec Dyson. J'ai acheté un aspirateur à plus de 400 € en pensant investir dans de la qualité, et le résultat est tout simplement honteux.
Dès la réception du colis il y a quelques mois, le produit présentait déjà des défauts physiques. Je contacte leur service client : leur seule solution est de renvoyer l'article, sans proposer aucune alternative, me laissant crouler sous la logistique alors que l'erreur vient d'eux.
Et comme si cela ne suffisait pas, le chargeur a complètement lâché maintenant ! Résultat : plus de batterie, l'aspirateur est totalement inutilisable après seulement quelques mois d'utilisation. Évidemment, j'ai envoyé un nouveau mail il y a quelque temps... et c'est le silence radio total, aucune réponse.
Payer une telle somme pour un matériel qui lâche aussi vite et un SAV aussi incompétent et inexistant, c'est du vol pur et simple. Fuyez cette marque !

J’ai un dyson v8 depuis 2ans1/2. Celui ci a rapidement donné des signes de faiblesses de la batterie, qu’il faut racheter si on souhaite garder de l’autonomie. Les pièces sont assez fragiles donc à manipuler avec précaution… l’aspiration est correcte, sans plus alors que l’appareil est très bruyant (pour faire illusion ?). Mais par dessus tout c’est la gâchette qu’il faut maintenir en permanence et qui oblige la main à être crispée. Qui a imaginé une ergonomie pareille ?
Je ne recommande pas, et je ne rachèterai pas dyson. D’autres marques dont une française et fabriquée en France font beaucoup mieux dans la performance, le silence et l’ergonomie !

Très grosse déception avec Dyson. J’ai acheté un appareil qui est loin d’être bon marché, en pensant investir dans une marque haut de gamme et dans un produit fiable et durable.

Résultat : au bout de seulement 2 ans et demi, la batterie ne fonctionne déjà plus correctement.

Je contacte donc le service client en espérant trouver une solution, et la réponse est sans appel : l’appareil est hors garantie et la batterie doit être rachetée à mes frais.

Je trouve cela complètement inadmissible pour un appareil vendu à ce prix. Quand on achète un produit présenté comme haut de gamme, on est en droit d’attendre une durée de vie et une fiabilité à la hauteur du prix payé.

Le plus décevant n’est même pas seulement la panne, mais surtout la réponse du service après-vente : une fois la garantie dépassée, il faut payer.

Personnellement, cette expérience m’a complètement fait changer d’avis sur Dyson. Je pensais acheter de la qualité et de la durabilité ; aujourd’hui, je me retrouve avec un appareil relativement récent inutilisable sans remplacer une pièce essentielle.

À ce prix-là, je déconseille clairement Dyson. Réfléchissez-y à deux fois avant d’investir dans cette marque et regardez plutôt du côté de la concurrence.

Pour ma part, Dyson, c’est terminé.