Dyson France Avis 

Dyson airwrap co-anda 2x commencé en novembre 2025 ! Une pièce est arrivée défectueuse (la brosse lissante) appel aux SAV avec vidéo , garantie prise en compte, on va me renvoyer la pièce gratuitement. or en janvier je reçois un mail comme quoi la pièce est en rupture de stock. Donc dyson vend ses kit mais n'a aucun accessoire disponible séparement pour le prix c'est une honte. Pas de nouvelles pendant 3 mois. j'appelle, je dis que je souhaite renvoyer la totalité de l'appareil et qu'on me rembourse afin que j'en achete un nouveau. on me dit que ce n'est pas possible il faut demander à la direction. qu'on va me recontacter. pas de nouvelles, un mois plus tard je rappelle on me dit la meme chose (avec un peu plus de compassion) , deux jour après je reçois un mail pour communiquer mon adresse avec envoi possible sous reserve de stock, comme en novembre 2025... bref ça fait 9 mois et je ne peux toujours pas utiliser mon appareil

Possesseur de 6-7 produits Dyson j’adorais cette marque,
mais le service client est désormais une cata totale. Entre le conseiller qui lâche "il commence à me faire @&@&’ " en croyant couper son micro pour un sèche-cheveux à 500 € sous garantie,

2 mois sans réponse (6 mails, 3 appels) pour renvoyer un ventilateur qui siffle qui vient d’un défaut de conception alors que je suis prêt à payer 125 euros.. toujours pas de news

Et un Dyson Travel déjà changé 2 fois en une semaine pour défauts de finition... Dyson, vous n'êtes vraiment plus au niveau de vos prix.

Produit de grande qualité et alors le meilleur service après vente tester jusqu'à maintenant. J'en suis maintenant a mon 3eme aspirateur de cette marque et je ne changerai pas.

Bonjour aspirateur v15 qui a 3 ans moteur foutu comme par hasard dyson retrouvé la commande mais nous demande la facture que nous n avons jamais reçu pourtant nous retrouvons la garantie sur nos mai publicité mensongère aspirateur qui a une durée de vie de 8 ans à 10 ans on est loin du compte .service client déplorable .si j avais pu mettre 0 étoiles je l aurais fait .

Site déplorable !!!
Impossible de se connecter après avoir rempli ses identifiants
Impossible de rentrer le numéro de série de l’appareil
Et je ne vous parle pas de réussir à contacter l’assistance
Heureusement que les produits sont de meilleure qualité que ce piètre site quasiment inutile !!!
Sauf pour acheter…
Vraiment très très déçu en voulant enregistrer mes appareils, j’y réfléchirai la prochaine fois avant de racheter un Dyson !!!

Aspirateur Dyson v10 acheté avec tous ses accessoires. Il tombe en panne au bout de 3 ans. Soit. Je rachète directement sur leur site officiel un corps cyclone neuf à 120 €.
Résultat ? Une catastrophe industrielle en 3 actes :
Le premier corps cyclone lâche au bout de quelques mois. Le SAV me le remplace.
La pièce de remplacement lâche à son tour 1 an et 1 mois plus tard.
Bilan : Deux pièces neuves Dyson HS d'affilée sur la même panne.
Réponse du SAV ? "Votre pièce est hors garantie d'un mois, payez 125 € de plus." Quand je conteste ce défaut de fabrication évident, ils me proposent d'abord 20 % de réduction sur un nouvel appareil, puis baissent leur offre à 10 % dans le mail suivant !
Mépris du client total, pièces d'origine d'une qualité médiocre et refus d'assumer un défaut de série flagrant. Dyson prend ses clients pour des pigeons. Plus jamais je ne mettrai un centime dans cette marque.

Marque à fuir. J'ai un appareil en réparation chez un technicien depuis bientôt un an et il n'arrive pas à obtenir de Dyson la pièce pour pouvoir le réparer.
Non seulement, leurs appareils sont très chers, mais en plus ils sont irréparables une fois que la garantie est passée.
Plus jamais je n'achèterai un produit Dyson !

Jamais entendu ça! appel au service pour un renseignement sur des références de filtres ventilateur et on me demande mon nom de jeune fille/mariée, portable, fixe, suis-je sûre de ne pas vouloir un renseignement technique... non! veux info. On me demande les numéros de mes appareils, j'attends pleine d'espoir et là, on me dit qu'il faut faire un appel en visio pour voir si mes appareils ont vraiment besoin d'un changement de filtre.... qu'ils n'ont de toutes façons PAS car rupture de stock chez eux depuis des années. déjà une honte chez Dyson qui vendent des appareils très chers mais sans les pièces détachées qui vont avec!! j'ai mis fin à l'appel. Quelle honte que cette gestion. Lamentable!

Au prix où nous payons les produits on espère un SAV à la hauteur
Et bien pas du tout
J’attends depuis plus d’un mois et demi un manche d’aspirateur et la réponse que lon m’apporte c’est que la pièce est hors stock
C’est une honte
D’autant plus que l’agent comprend la moitié des choses que je lui explique
La prochaine fois j’achèterai Shark, j’ai eu un souci avec un aspirateur de leur marque, ils n’ont pas cherché ils ont renvoyé un modèle complet
Avec Dyson on attend, on ne peut pas utiliser le produit c’est honteux vraiment
À bannir !

Qualité médiocre, pas fiable du tout, n’aspire rien du 1ère coup il faut repasser plusieurs fois pour enlever le peu poussière qu’il y a. J’ai été obligé de changer l’aspirateur dans la quasi totalité de ses pièces en pièces détachées SAV. Cela m’a couté le prix d’un neuf(500€) environ . Alors votre Dyson vous coutera le double du prix au bout de 9 mois d’utilisation (500+500) = 1000€ . Je suis très très contente de m’en être débarrassé . J’ai acheté un nouveau d’une autre marque 300€ cela fait 15 mois que je l’ai et je n’ai pas le moindre problème. Sincèrement je pense que Dyson devrait retirer ses aspirateurs du marché et rembourser ses clients et arrêter de fabriquer des aspirateurs. Je déconseille vivement aux clients d’acheter cette marque . Je suis très très déçu de cette marque … Dyson .

Commande n°1735052761 : colis reçu ne contenant que le filtre, pas la brosse commandée (poids réel 160g contre 1,427 kg indiqué sur l’étiquette, “colis 1/1”). Erreur de colisage évidente.

Dyson refuse de traiter le dossier sans plainte à la gendarmerie, qui elle-même refuse de l’enregistrer car il s’agit d’un litige commercial. Résultat : nous avons payé environ 100 € pour une brosse jamais livrée, sans solution de la part du service client au bout de 4 mois d'appels, de courriers, de photos de justification évidentes.
Comment une société comme Dyson peut avoir un service SAV et une politique aussi déplorable au prix des articles...

Une catastrophe capillaire : Dyson Airstrait a détruit mes cheveuxJ'ai testé le Dyson Airstrait pour la première fois par temps humide, pensant que sa technologie par air maîtriserait les frisottis tout en protégeant ma chevelure. Le résultat est un désastre absolu. Dès cette unique utilisation, l'appareil a provoqué un choc thermique violent. Au lieu de lisser en douceur, la combinaison de l'humidité ambiante et du flux d'air chaud a littéralement grillé ma fibre capillaire. Les dégâts sont irréversibles : mes cheveux sont totalement brûlés et bousillés. Je n'ai pas d'autre choix que de passer par la case coiffeur pour tout couper. Pour un appareil à ce prix, c'est inadmissible. Fuyez

C’est une honte de vendre des produits non efficace et bas de gamme à ce prix là, en l’occurrence un aspirateur sans fil qui n’aspire vraiment pas bien, avec une batterie qui s’arrête très rapidement au bout de seulement quelques mois d’utilisation.
Produit à éviter.

J’ai acheté le robot Dyson à 1200€ au bout de 3 mois en panne et ils ont toujours pas réparé déposé le 10/07 certainement irréparable Le 22/07 on m’écrit qu’ils vont m’en renvoyer un neuf dans les 5 jours et maintenant ça fait 15 jours toujours rien, j ai peur de ne jamais me faire rembourser car ils ne veulent pas me rembourser donc je vais devoir saisir le service des consommateurs

Le moteur de notre DYSON V10 Motorhead est tombé en panne et ne se répare pas. La pièce détachée (moteur et cyclone) est en rupture de stock chez DYSON depuis plus de 3 mois. Inadmissible pour un aspirateur de ce prix et pour la marque.

Commande n°1735204868 payée via PayPal et jamais reçue. Chronopost prétend le colis livré, ce qui est totalement faux. Le service client Dyson refuse de prendre ses responsabilités et encaisse mon argent pour un produit fantôme. C'est illégal au regard de l'article L216-1 du Code de la consommation. Puisque Dyson refuse de régler ce litige de livraison, je fais jouer la protection des acheteurs PayPal. Service client déplorable et malhonnête, fuyez.

J’ai acheté un Dyson Airwrap en mai 2026 par correspondance.
La boîte est arrivée scellée mais…. Pleine de boites intérieures vides. Seul un embout était présent.
J’ai écrit, j’ai été balladée de services en services sans jamais n’avoir aucune réponse.
J’ai interpellé Dyson France sur LinkedIn (poliment et avec humour)
J’ai retourné le coffret début juillet.
Aucune nouvelle de qui que ce soit après avoir dépensé 499 pour…. Un coffret vide.

Bonjour, Service Client incompétent qui est en majeur partie du temps en télétravail et ne sais pas répondre. Delai de remboursement largement dépassé plus d'un mois. Toujours pas résolu. La qualité Dyson n'est plus la même. Appareil reconditionné vendu en etat neuf, une aberration. Insatisfaite

V15 absolute acheté tombe en panne juste après la garantie passé. J'ai mis 600€ pour de la daube. À côté j'ai 3 autres aspirateurs, 1 bosh balaie plus 2 tonneaux 1 karcher et 1 pirkside qui eux sont plus anciens et servent plus souvent. Et bien le seul qui déconne c'est le dyson 👎👎👎👎👎💪

Bonjour,
Très mauvaise expérience avec le service après vente Dyson. Suite achat d'un aspirateur v15, il tombe en panne peu de temps après la fin de la garantie de 2 ans. Aspirateur échangé. par Dyson apres encaissement de 125 €, nous nous disons juste que nous n'avons pas eu de chance. L'aspirateur nouvellement reçu est sensé être neuf. Deux ans et quelques mois après avoir reçu ce nouvel aspirateur, ce dernier tombe en panne. Nous contactons donc une nouvelle fois le service client Dyson . Notre aspirateur est réparé (moteur grillé), contre encaissement de 125€, à nouveau. Cette fois ci nous faisons une réclamation, qui après X appels se terminera par une fin de non recevoir. En résumé, Dyson est une arnaque géante : prix exorbitants par rapport à la concurrence, sans qualité du produit pour justifier le prix. Service après vente néant. Cas d'école d'obsolescence programmée. C'est la dernière fois que nous a achetons leur produit. Quitte à avoir un produit de mauvaise qualité, autant de ne pas y mettre le prix.