Dyson France Avis 

Des produits chers et bruyants qui s'essoufflent très vite et que dire du service client/SAV. Une cata. Il m'a fallu 5 appels pour capter qu'ils ne comprenaient rien ou ne voulaient rien comprendre. 5 appels pour (ne pas) obtenir un code réduction promis et jamais reçu. Des réponses par mail à côté de la plaque. Rarement je me suis frotté à une telle médiocrité

Joyeux anniversaire, Dyson !

Cela fait maintenant plus d’un an que nous célébrons ensemble notre demande de remboursement, à la suite d’un produit jamais reçu. Vos promesses de réponse, vos silences et votre art subtil de ne jamais conclure sont devenus notre rendez-vous régulier.

Nous pensions acheter un ventilateur ; nous avons finalement souscrit à une relation longue durée avec votre service client.

Toutes les preuves ont été fournies, toutes les conditions sont réunies pour nous rembourser. Et pourtant, toujours rien.

Nous espérons sincèrement ne pas devoir fêter le deuxième anniversaire l’an prochain. Alors Dyson, si par miracle cet avis attire votre attention, n’hésitez pas à prendre contact avec moi afin que nous puissions enfin résoudre ce problème.

Nous serions ravis de revenir ici, cette fois pour annoncer une vraie solution.

À très bientôt, nous l’espérons….

Lamentable!
J’ai commandé un Dyson v15 le 22 juin.
Le 15 août impossible de le charger, il bloque à 15%.
Je contacte le service client, ils me commandent une batterie.
Je la reçois, et rien ne fonctionne.
Je les recontacte et ils me disent ça doit venir du chargeur, donc vous allez nous renvoyer l’appareil et nous vous en renverrons un autre à réception.
Soit disant, impossible de commander un chargeur, indisponible, alors que sur le site celui ci est bien dispo…
Je renvoie le colis par chronopost le jeudi 27 août et depuis, mon colis est perdu!!!!!
Je contacte Dyson mais ils ne veulent rien faire, jette la faute sur chronopost, et chronopost ne trouve rien!!
Je suis dépitée.
Un Dyson a 500 euros, dans le vent, sans que personne ne veule rien faire!
Lamentable !
Le sav ne comprend rien et ne traite aucune demande, c’est la croix et la bannière pour les avoir.

J'ai acheté un Dyson V15 Detect Absolute en me disant qu'avec cette marque, j'aurais un bon produit réputé...

Malheureusement, le moteur s'arrête tout seul quand on lance l'aspirateur, il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour qu'il démarre.

C'est un problème connu... pas de chance pour moi, la garantie des 2 ans vient de s'achever, j'aurais dû réagir plus vite. La hotline m'a conseillé de les contacter par email, mais j'attends toujours un retour à mes différents messages, alors que j'ai bien des numéros de dossier et j'étais pourtant participant du Dyson Live:Lab.

Fuyez si vous cherchez un produit solide, efficace et un support à l'écoute.

Je suis vraiment déçu : quand on achète un aspirateur haut de gamme, on s'attend au minimum à ce qu'il aspire lorsqu'on appuie sur la gâchette...

Pendant des années, j'ai été très fidèle à Dyson et à ses produits.
Mais là, j'ai l'avant dernier aspirateur le plus cher, avec la brosse lavante et j'ai une pièce (le piton rouge avec le ressort) qui se casse. C'est le 2e qui se casse en peu de temps. La brosse a été changée en avril. Là le sav refuse de reconnaître qu'il y a un défaut de fabrication et de faire un geste commercial. (En dépit de ma fidélité) Minable.

J’ai acheté un purificateur d’air à 800 euro en octobre 2025. Il est tombé en panne au début de l’été, en juillet 2026, donc toujours sous garantie. Le retour en réparation n’a pas posé de problème, mais on m’a rapidement informé que l’appareil n’était pas réparable. On me proposait un échange, mais il n’y avait plus de stock. Dyson ne savait pas dire quand l’échange serait fait et il n’a toujours pas eu lieu à ce jour. J’ai demandé un remboursement puisque je devais racheter au moins un ventilateur, mais le service client a alors arrêté de me répondre. Après un appel en juillet, on m’a dit que je recevrai une réponse par email. Bien sûr elle n’est jamais arrivée. À date, je n’ai obtenu ni remboursement ni un nouvel appareil : on ne peut pas même se fier à la garantie Dyson, par conséquent je n’achèterai plus jamais un appareil Dyson et je déconseille fortement la marque dans son ensemble, vu sa manière de traiter ses clients. J’ai aussi deux de leurs aspirateurs et un sèche cheveux. C’est fini.

J’ai commandé sur le site le 18/08 depuis aucune nouvelle. L’article est hors stock depuis. Il a été remis disponible à l’envoi mais lorsque demande l’IA me réponds qu’il est toujours hors stock et impossible d’avoir un remboursement ou une date de disponibilité! Sans ma demande aucun mail n’a été envoyé afin de prévenir le client. Service client absent. Très mécontente de la marque. Le produit on verra si je le reçois un jour

Fuyez le service après vente Dyson. AI, robot, personne qui ne comprend pas. envoie les mails incomplets, etc...
Si vous coulez renvoyer ou faire réparer votre appareil, bon courage!!!

Au bout de 2 ans et 7 mois, mon aspirateur V8 se casse au niveau de la pièce principale.
Déjà que l’aspiration n’est pas incroyable et que la batterie dure peu longtemps en vitesse 2… on me demande de payer une pièce qui se casse 80€ pour la changer, 7 mois après que la garantie soit finie, le comble 🤡
À croire que la durée de vie est faite pour que le produit tombe en panne juste après la garantie

Il y a 4 ans j'ai dû faire réparer mon dyson V11 absolute : 135 €. Aujourd'hui il est de nouveau en panne. Le 1er dyson que j'ai acheté quand la société a débuté fonctionne toujours.
A ses débuts la société dyson était correcte vis à vis de ses clients. Aujourdhui, malheureusement, ce n'est plus le cas.

Ste Dyson France
9 villa Pierre Ginier
75018 Paris
Le 1 er septembre 2026
Bonjour
Le 28 juillet j’ai pris contact avec vos services suite à un souci sur mon Aspirateur sans fil Dyson V11 animal extra.
Réception correcte, contrôle de mon appareil en Visio, questionnement, écoute du moteur et enfin diagnostique, et recherche de la pièce dans vos stocks Malheureusement pièces non disponible votre technicien va faire une recherche et je serais averti dans les 48h. Fin de communication, aucun écrit de sa part
Le 1er Aout, reprise de contacte de ma part car aucune nouvelle de votre part, accueil très moyen et on me fait comprendre qu’il faudra plutôt 3 semaines pour trouver la pièce (une vraie efficacité) je vous informe que mon appareil est toujours en vente chez Boulanger… Pièces de rechanges difficiles à trouver … rappelez nous dans 3 semaines.
Le 24 Aout, reprise de contact .de ma part, je commence par me faire engueule car j’ai attendu et que la personne au téléphone doit refaire le dossier complètement car il a plus de 7 jours ( ?) donc on refait tout le dossier appareil en Visio, questionnement, écoute du moteur et enfin diagnostique il faut changer la pièce mais nous n’en avons pas pour le moment, on reprendra contact si on en trouve, mais le mieux serait d’aller chez Darty ou Boulanger, ils on peut être des pièces en stock …(Mais pas Dyson) Proposition finale pour un appareil de 5 ans, il vaudrait mieux le changer et nous vous proposons 10% sur un nouvel appareil (à prendre ou à laisser) le tout confirmer par mail
Le 26 Aout, Suite a votre mail de réponse, je reprends contact avec vos services en demandant un duplicata de factures afin d’être dépanner par Boulanger… pas de soucis je demande à la comptabilité de vous la faire parvenir..
48h plus tard, pas de facture, et une fin de non recevoir par vos services car ma facture a plus de 5 ans et vos services n’ont pas à me la fournir , ( je rappelle que la loi française vous oblige à me la fournir jusqu’à 10 ans après l’achat, que l’obsolescence d’un appareil de 5 ans alors qu’il est toujours en vente en magasin est illégale) en un mot démerdez vous ce n’est pas notre problème
Je vous ai rappelé ce 31 aout que j’allais mettre en route une action vis-à-vis de la répression des fraudes et des associations de consommateurs, de plus je vais d ès aujourd’hui mettre une copie de cette lettre sur les réseaux sociaux pour informer l’incompétence de vos services SAV et Clients

⚠️ Très mauvaise expérience avec le service après-vente Dyson

Je suis extrêmement déçue par la gestion de mon dossier de garantie.

Dans le cadre de ma garantie, Dyson m’avait proposé un Dyson Find+Follow™ Purifier Cool PC3 Fan en remplacement de mon appareil.

Cependant, j’ai reçu un Dyson AM07, qui ne correspondait pas au modèle qui m’avait été proposé. Je n’ai donc pas accepté cette solution et j’ai pris l’initiative de retourner moi-même l’appareil.

Le colis a été réceptionné par le centre Dyson le 10 août. J’ai conservé la preuve de livraison.

J’ai contacté le service client par téléphone le 31 juillet et le 21 août. Lors de ces deux appels, on m’a assuré que mon dossier serait transmis à Owner Support, que je serais recontactée et que mes e-mails recevraient une réponse.

Pourtant, malgré ces deux appels et mes nombreux e-mails, personne ne m’a recontactée et je n’ai reçu aucune réponse.

Aujourd’hui, je me retrouve donc sans mon appareil d’origine, sans le remplacement prévu, sans remboursement et sans aucune réponse de Dyson, alors que j’ai effectué toutes les démarches nécessaires de mon côté.

Je trouve cette situation totalement inacceptable pour une marque comme Dyson.

Je demande simplement que mon dossier soit enfin pris en charge et qu’une solution concrète soit apportée.

J’espère que ce message permettra enfin à quelqu’un chez Dyson de regarder sérieusement mon dossier.

Très déçue par mon expérience avec Dyson et leur service après-vente.

Mon Dyson Airwrap est tombé en panne alors qu’il avait moins d’un an et qu’il lui restait encore plus de 11 mois de garantie. Je l’ai donc envoyé en réparation dans le cadre de cette garantie… et à ce jour, mon appareil ne m’a jamais été retourné.

Malgré mes très nombreux appels et mes relances répétées, aucune solution concrète n’a été trouvée. À chaque fois, je dois réexpliquer la situation, sans véritable avancée. Lors d’un de mes appels, on a même fini par me raccrocher au nez.

Je trouve cette situation totalement anormale pour un appareil de ce prix et une marque qui se positionne comme haut de gamme. Cela fait maintenant des semaines que je n’ai plus mon Airwrap, sans remplacement ni résolution satisfaisante malgré toutes mes démarches.

Une expérience SAV extrêmement décevante.

FUYEZ,FUYEZ, FUYEZ!!! J'ai un dyson cyclon V10, ça fait 2 ans que je l'ai. Deux mois après la garantie, le cœur principal ne marche plus ; j'appelle Dyson et on me dit qu'il faut payer 125 € pour le changer. J'hallucine d'avoir payé plus de 500 € un aspirateur qui n'aspire quasiment rien si on ne le met pas au max, et la batterie qui tient 15 min, autant dire qu'il faut faire vite. C'est une HONTE, n'achetez pas ça, c'est vraiment de la. M°°°°°°E comme matériel. AH oui, j'appelle l'assistance et le mec vue que j'étais pas content il a RACCROCHE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

service client au téléphone et whatsapp qui laisse à désiré on voit de suite que l'on tombe sur une plateforme bizarre... les interlocuteurs ne sont absolument pas formés et incompétents.
Dyson n'est plus autant qualitatif et je suis vraiment déçue pour un SAV on me demande 125€ la moitié du prix de mon lisseur qui ce met en surchauffe et qui est en défaut bien connu de dyson. Quelques années en arrière on m'aurait prise en charge directement surtout avec tous les appareils que j'ai de chez eux, lisseur, seche cheveux, balais, traineau et robot + purificateur d'air .... je pense vraiment à changer de marque car la c'est devenu du grand n'importe quoi et les plates forme téléphonique une catastrophe monumentale qui dégrade la marque considérablement.

Brosse plate achetée 29 € en septembre 2023. La partie avec les picots n’aura pas tenu trois ans. Le service client, que ce soit en boutique ou en ligne, ne peut rien faire. On m’a même répondu que, pour une brosse à 29 €, une durée de vie de trois ans était déjà très bien.
Dyson ne semble pas se soucier du développement durable, et la surconsommation ne semble manifestement pas être un problème pour la marque. Aujourd’hui, en août 2026 la même brosse, sans aucune amélioration, est vendue 40 €.
Je vais donc passer mon chemin. Je suis certaine de trouver des produits de meilleure qualité, plus durables et qui tiendront bien plus longtemps chez la concurrence.

Très déçue de mon cadeau le clean +wash qui m a été offert, je l ai depuis 4 mois, et c est une vrai déception, il fait des traces sur mon sol, le nettoyage est vraiment insuffisant.
Pour le prix de l objet le résultat n est pas du tout à la hauteur

Bonjour
Fidele aux produits de la marque Dyson depuis de nombreuses années je vis une expérience totalement négative actuellement
J'ai envoyé le sèche cheveux de ma femme pour une simple réparation et on me répond nous n'avons pas pièces et on vous propose 25% sur l'achat d'un au sèche cheveux
Je trouve cela totalement irrespectueux et en décalage. J'ai contacté à plusieurs reprises leurs services mais la réponse reste la même
À fuir
Dyson merci de me restituer mon appareil dans l'état de réception à minima
Sincèrement je suis très déçu
Une expérience client désastreuses

Service nul - produit jamais reçu - toujours pas de remboursement - à la limite de l'escroquerie ! Aucun je dis bien aucun service client !

je suis éxtrêment déçue!
j'ai commandé en plus du Dyson animal le kit animal et un filtre de rechange. il est stipulé que tous les articles peuvent arrivés dans des colis différents, donc le filtre n'ayant pas reçu le filtre dans le colis contenant l'aspirateur animal ainsi que le kit je ne me suis pas posée plus de questions que ça! j'ai attendu puis envoyé un mail le 31 juillet. N'ayant aucun retour j'ai appelé le service client qui m'a dit faire remonter l'info.
Réponse quasi immédiate par mail m'expliquant que j'avais dépassé le délais de retour!! ( mais de quel retour on parle!?) bref, j'ai rappelé le service client qui m'a expliqué qu'il ne pouvait rien faire!!! Donc en fait! vous êtes en train de m'éxpliquer que j'ai acheté un article et je ne vais pas le recevoir ! et que en plus cela ne vous pose aucun souci!!! Je trouve ça tellement nul que j'ai pas les mots pour décrire votre manque de compétence et votre manque de sérieux!
J'éspère que vous avez honte!!