Commandé mardi reçu vendredi. Telephone sous film plastique avec câble de charge sans adaptateur (c’est spécifié). En bon état, quelques rayures et crans mais rien de disgracieux. Mis en charge puis a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Top du début à la fin. J'ai commandé un iPhone 13 en très bon état, reçu dans un emballage soigné avec câble qui semble être officiel (avec la pince pour la carte sim, ce serait le must). Pour un très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Téléphone iPhone 15 pro Max commandé en état « bon ». Il est arrivé très rayé quand même ( coque et écran) et surtout la batterie est à 84% alors qu’il est spécifié que toutes les batteries sont au... Voir plus
L'entreprise a répondu
Totalement satisfait : délai respecté, appareil conforme à la description (il était mentionné "rayures" sur la notice, mais en définitive ce sont des micro rayures à peine visibles). Et donc le bonu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de téléphonie mobile
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- N° 5 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électronique
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de l'achat-revente et du reconditionnement de smartphones et tablettes en France! ✓Reprise au Meilleur Prix ✓Geste écologique ✓Envoi Gratuit ✓Virement sous 5 jours.
Coordonnées de contact
51 rue Audibert et Lavirotte, 69008, Lyon, France
- 0825590195
- support@e-recycle.com
- e-recycle.com
4,5
Excellent
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de e-recycle
Heureux d'avoir vu pu vous aider et merci également pour la qualité de nos échanges 😊
Choix facile et des tarifs intéressants
16 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci à vous et pour les échanges avec notre SAV. Bien à vous 😊
Conforme à la description
Téléphone reçu rapidement et bien emballé… Conforme à l’état annoncé lors de la commande 👍
17 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci pour ce retour 👍
Produit et état annoncé conformes
Produit et état annoncé conformes, délai de livraison raisonnable, bonne alternative à l'achat d'un appareil neuf
10 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci pour votre retour 😊
Réponse de e-recycle
Merci à vous ! 😊
Achat iphone 15 en très bon état
Très bon achat pour un teléphone de marque iphone.
L'état était conforme a la commande.
L'envoi est rapide et sécurisé. Bonne expérience, je recommande ce site et je pense effectuer d'autre commande prochainement.
16 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci pour ce retour complet et pour votre confiance ! 🤩
j’ai commandé un téléphone iPhone 16…Honteux
j’ai commandé un téléphone iPhone 16 Plus rose, il ne fonctionne pas très bien l’écran bug ensuite il y a un coup sur l’écran, je les ai contactés mais il ne me répondent pas, je trouve cela. Inadmissible surtout pour un téléphone à 700 €. Je demande une réponse de leur part.
16 mars 2026
Réponse de e-recycle
Navrés de cette expérience. Nos équipes sont mobilisées pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. Vos premières demandes remontaient à dimanche dernier 22/03 et nous vous avons répondu mardi 24/03 au matin. Par ailleurs et sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse depuis. Dans l'attente de votre retour, nous restons disponibles. Bien à vous,
globalement satisfaite
Je suis globalement satisfaite. La livraison a été rapide comme annoncé. L’iPhone n’est par contre pas en aussi bon état qu’indiqué. J’aurais préféré qu’il soit noté en bon état plutôt qu’en très bon état car il est en bon état. Il est un peu abîmé et pas très propre.
16 mars 2026
Réponse de e-recycle
Nous revenons vers vous dans la suite de nos échanges du 24/03 au 09/04. Nous avions en effet opéré un remplacement de la batterie de votre iPhone 13 ainsi qu'un remboursement partiel de 40€ au titre de ce grade esthétique mal évalué. Selon le suivi de notre envoi Colissimo associé au traitement de notre garantie, le retour de votre appareil vous a été livré le 13/04 dernier. Espérant avoir répondu à votre demande. Bien à vous,
Une honte !
Une honte !! J’envoie mon smartphone et une fois analysé ils me proposent 0€ avec des informations qui apparemment ne correspondent pas avec l’état du téléphone ( comme l’état de l’écran par exemple) 😒 Ça encore je veut bien laisser passer mais payer 12€ pour récupéré le smartphone mais en retrouvant uniquement le smartphone sans la boîte d’emballage d’origine c’est vraiment du n’importe quoi! À FUIR !! 😡
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de e-recycle
Navrés de ce retour. Cependant et comme exprimé sur notre site de reprise, seuls les modèles européen et comportant un tiroir SIM physique sont éligibles à la reprise. Par ailleurs et concernant les frais de retour, vous aviez choisi un envoi prépayé pour l'aller. Votre demande de reprise ne pouvant aboutir dans ces circonstances, il est normal que les frais de retour soient à votre charge dans ce cadre. Enfin, l'information de nous transmettre le produit seul, non accompagné de quelconque accessoire ou boite d'origine, est indiquée à de multiples reprises avant même l'envoi de votre appareil auprès de nos services. Comptant à nouveau sur votre compréhension et navrés de cette issue. Bien à vous,
Produit conforme et livraison rapide.
Livraison très rapide.
Produit conforme à la description (état décrit comme "Très bon", et effectivement je n'ai rien à reprocher).
Aucun souci détecté après une dizaine de jours d'utilisation.
Merci !
9 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci à vous pour ce retour après 10 jours d'usage, ce qui permet d'avoir plus de recul qu'à réception seulement 😊👍
Excellent site
Excellent site, facile d’utilisation. Tout était parfait. Téléphone reçu rapidement. À recommander.
11 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience et pour votre recommandation ! 😊
Parfait
tout s'est passé comme prévu. 2 erreurs de manip de mapart et le SAV a été très réactif. Echanges par mail efficace.
13 mars 2026
Réponse de e-recycle
Heureux d'avoir pu vous être utile durant vos échanges avec nos services 😊🤝
SaV catastrophique
SaV catastrophique, je devais être payé le 05/03/26 vous m’avez indiqué que c’était effectué , après vous me dites que non , le 10 vous me confirmez que c’est effectué. Et nous sommes le 21 aucun paiement reçu. C’est une énorme blague. C’est à moi de vous courir après pour être payé.
Je déconseille vivement cette entreprise qui n’est pas professionnel.
5 mars 2026
Réponse de e-recycle
Bonjour,
Comme cela vous a probablement été indiqué, nous ignorons la raison pour laquelle les règlements en date du 05/03 n'ont pas été opérés correctement par notre partenaire bancaire.
Il s'agit là d'une défaillance technique et nous nous en excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Notre SAV a d'ailleurs systématiquement apporté les éléments de réponse dont il dispose, cette défaillance technique n'étant malheureusement pas sous son périmètre d'intervention.
Vous êtes évidement le seul à pouvoir nous confirmer ou nous indiquer lorsque le règlement apparait sur votre compte ou non.
Il n'en reste pas moins que vous pouvez faire preuve de courtoisie dans vos échanges.
Bon dimanche.
J’avais commandé un téléphone en…
J’avais commandé un téléphone en urgence, ai payé le supplément pour être sûre de recevoir mon colis par la poste le lendemain, mais UPS ne m’as pas prévenu de leur passage et depuis plus d’une semaine mon téléphone est bloqué au point de tri. Je n’ai reçu aucunes nouvelles de ma commande depuis le 13/03.
12 mars 2026
Réponse de e-recycle
Navrés de lire la déconvenue logistique subie, mais malgré nos échanges et la confirmation de livraison de votre commande au 28/03 dernier, pourquoi ne pas être revenu sur votre avis laissé, compte tenu que celui-ci relève des services du transporteur et est caduque désormais ? Bien à vous,
Que demander de mieux ?
Prix compétitif. Produit en parfait état. Livraison rapide. Que demander de mieux
11 mars 2026
Réponse de e-recycle
Heureux de lire votre satisfaction à l'usage de nos services 😉👌
iPhone avec reparation en attente
J'ai bien reçu ma commande comme prévu et dans l'état attendu.
Néanmoins, un message indiquait "Finish your back glass repair".
J'en ai fait part au SAV qui m'a indiqué que "aucune intervention ou ouverture du produit n'a été procédé".
J'ai relancé le SAV qui m'a indiqué comment réagir par rapport au message.
Bref, j'ai reçu un iphone qui me plait. Et le SAV n'a pas cherché à comprendre mon problème.
Je voulais sortir de BackMarket pour un acteur "local" : Pas vu de différence avec les autres.
J'ai décidé de faire avec.
4 mars 2026
Réponse de e-recycle
Navrés à nouveau de ce retour d'expérience. En effet, après avoir confirmé que notre historique de reconditionnement confirmait qu'aucune intervention avait été faite sur votre appareil et ce type de message provenant du constructeur Apple, nous vous avons invité à consulter des FAQ sur leur site sur les sujets posés et à joindre leur service d'assistance afin qu'ils puissent vous venir en aide. Comptant sur votre compréhension et navrés une nouvelle fois de ne pouvoir vous aider davantage en l'état compte tenu de nos échanges et de votre demande. Bien à vous,
Réponse de e-recycle
Merci à vous 🤩
Très satisfait
Les produits reçus semblent de bonne qualité. La prochaine fois, je commanderai à nouveau sur ce site.
10 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci pour votre confiance ! 😊
TELEPHONE S23 FONCTIONNE TRES BIEN .JE SUIS SATISFAIT.
Telephone s23 recu dans les delais et fonctionne tres bien depuis une semaine .je recommande ce site.
9 mars 2026
Réponse de e-recycle
Merci pour ce retour et pour votre recommandation 🤩
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