Nicht zu empfehlen!! Habe jetzt von einem Inkasso-Unternehmen einen Brief bekommen, weil die Kündigung nicht funktioniert hat 🤷♂️ verstehe nicht, wie dreist ein Unternehmen sein kann! Sucht euch... Voir plus
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Am Anfang war ich etwas skeptisch weil telefonisch schlecht erreichbar waren. Aber es hat sich herausgestellt das seit der Einrichtung alles wunderbar ohne Probleme läuft. Im Gegenteil ich hatte noch... Voir plus
Bin seit vielen Jahren treue Kundin und hatte noch nie irgendwelche Probleme. Auch mein Umzug hat reibungslos geklappt. Sehr angenehm finde ich auch, dass ich als Laie die neueste FritzBox fix und... Voir plus
Hab eine Telefonnummer dorthin portiert. Nachdem ich den Tarif und die nötigen Formulare auf der Webseite gefunden, aber dennoch Rückfragen hatte, wurden mir die von dem freundlichen Servicemitarb... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Easybell ist ein Internet- und Telefonanbieter für Geschäfts- und Privatkundenbereich aus Berlin. Die wichtigsten Produkte des Unternehmens sind DSL-Komplettanschlüsse, SIP Trunks, eine Cloud Telefonanlage sowie VoIP-Telefonie für Privatkunden.
So kann nichts schief gehen!
Écrit par l'entreprise
- Wir bieten intuitive Produkte und einen persönlichen Kundenservice
- Produkte und Onlinedienste entwickeln wir stets unter den Gesichtspunkten einfache Verständlichkeit und flexible Nutzbarkeit. Auch intern lebt easybell von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Die enge Verbindung zwischen Support, IT, Marketing und Geschäftsführung hilft dabei, schnell und persönlich auf Fragen und Anliegen unserer Kunden reagieren zu können. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon - Gerne helfen wir Ihnen weiter!
Coordonnées de contact
Brückenstraße 5A, 10179 , Berlin, Allemagne
- 030 / 80 95 1000
- support@easybell.de
- easybell.de
4,4
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de Easybell
Vielen Dank für die gute Bewertung.
Réponse de Easybell
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen beim Einstieg behilflich sein konnten.
Reibungsloser Service
Gute Tel. Erreichbarkeit, gute Hilfestellung und Freundlichkeit bei allen Fragen. Hat alles sehr
reibungslos funktioniert!
Weiter so!
17 août 2024
Réponse de Easybell
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind und bei Ihnen alles reibungslos funktioniert. Wir sind gerne für Sie da.
So ausführlich und geduldig wurde mir…
So ausführlich und geduldig wurde mir bei meinem Problem geholfen wie keinem anderen Support bisher.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Easybell
Hallo und vielen Dank für die tolle Bewertung. Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig, deshalb freuen wir uns, dass wir Sie bei Ihrem Problem erfolgreich unterstützen konnten. Wir sind gerne für Sie da, wenn Sie wieder einmal ein Anliegen.
Kundenfreundlich und intuitiv, gern ausprobieren!
Mein Telekommunikationsdienstleister hat den Wechsel vom größen deutschen Telefonkonzern organisiert. Es lief alles reibingslos. Die Rechnungsadresse musste angepasst werden, was superleicht im Kundenportal erledigt war. Hierfür schon 5*! Versucht das mal bei einem anderen Telefonanbieter, das ist ein Geduldsspiel gewesen immer bisher.
17 août 2024
Réponse de Easybell
Hallo und vielen Dank für die gute Bewertung. Unser Ziel ist es, alle Prozesse für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns, dass der Wechsel für Sie so unkompliziert war und Sie mit uns zufrieden sind.
Einen Support haben wir bisher nicht…
Einen Support haben wir bisher nicht erhalten. Bieten Sie das überhaupt an?
Wir testen gerade MS-Teams als Festnetzleitung (IP) und hätten Fragen dazu. Gebucht haben wir über unseren IT-Partner Fa. IT-Kompass.
Haben Sie Erfahrungswerte zu 'MS-Teams im Festnetz'?
17 août 2024
Réponse de Easybell
Guten Tag. Gerne würden wir Ihnen helfen. Wären Sie bitte so freundlich das Problem konkret zu benennen? Zu Ihrer Kundennummer liegen uns keine entsprechenden Supportanfragen vor. Gerne können Sie uns unter feedback@easybell die Situation schildern. Mit freundlichen Grüßen
Das Easybell-Team
Insgesamt sehr zufrieden
Klare und günstige Tarifstruktur
Schnelle Bearbeitung
Gute Erreichbarkeit
Rasche und transparente Kommunikation
Bin seit mehreren Jahren Kunde und sehr zufrieden
Meist hohe Datenrate
Probleme liegen meist bei anderen Leitungsbetreibern
19 juin 2024
Réponse de Easybell
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind und das schon seit vielen Jahren. Wir freuen uns auf weitere Jahre mit Ihnen.
Réponse de Easybell
Schön, dass Sie mit dem Wechsel zu Easybell zufrieden sind. Vielen Dank für die gute Bewertung.
Top Service
Beim Einrichten der Fritzbox wurde mir telefonisch sofort geholfen. Es war ein echter Mensch am Telefon, der mit mir jeden Punkt durchgegangen ist.Top.
17 août 2024
Réponse de Easybell
Hallo und vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten.
Réponse de Easybell
Vielen Dank für die gute Bewertung. Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, dass Sie mit unserem Support so zufrieden sind.
Funktioniert gut
Funktioniert.
Mit bis zu 21 Seiten am Stück.
Freundliche, kompetente telefonische Unterstützung.
Sehr günstiger Preis.
Klare Anleitung.
Leicht zu bedienen.
21 juillet 2024
Réponse de Easybell
Hallo und vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und wir Ihnen telefonisch und mit unseren Anleitungen weiterhelfen konnten. Wir sind gerne für Sie da.
Leichte Einrichtung
Leichte Einrichtung der Telefonnummern, leichte Einrichtung der Telefonanlage.
Qualität der Gespräche mittelmäßig, das ist man von HD bei Glasfaser verwöhnt
17 août 2024
Réponse de Easybell
Hallo wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind und die Einrichtung für Sie sehr einfach war. Easybell bietet übrigens auch Glasfaser-Anschlüsse an, ob diese bei Ihnen verfügbar sind, können Sie über unsere Bandbreitengarantie prüfen: https://www.easybell.de/bandbreitengarantie/
Absolut genial
Absolut genial, für absolut Ahnungslose perfekt, die trotzdem eine Telefonanlage wie Großkonzerne betreiben wollen. Die Einrichtung hat wenige Stunden gedauert.
17 août 2024
Réponse de Easybell
Vielen Dank für die gute Bewertung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden verständliche, einfach zu bedienende und professionelle Produkte zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Es funktioniert grundsätzlich gut
Es funktioniert grundsätzlich gut, die App finde ich etwas gewöhnungsbedürftig und teilweise sehr simpel und was das Besprechen des AB anbelangt sehr umständlich. Leider gelingt es mir nicht eine Ansage auf den AB zu besprechen, die nicht bei der Wiedergabe abgehackt und deshalb schwer verständlich ist für den Anrufer, deshalb nur 4 Sterne. Es wäre toll wenn das verbessert werden könnte. Auch wäre eine zusätzliche SMS Funktion wünschenswert.
17 août 2024
Warum nur 4 Sterne...
Da ich bis dato noch im Urlaub weile und mein VoIP-Anschluss noch nicht aktiviert bzw. getestet habe, konnte ich keine 5 Sterne vergeben.
Überzeugt hat michj der bisherige Support, was die unproblematische Übernahme von Vodafone und sipgate anging. Danke dafür.
Liebe Grüße aXel
17 août 2024
Réponse de Easybell
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bisher mit dem Support und der Umstellung zufrieden waren. Und wir hoffen, dass Sie nach Ihrem Urlaub und dem Test auch mit Ihrem VoIP-Anschluss zufrieden sind und unsere Bewertung dann vielleicht auf 5 Sterne steigt.
Die Qualität ist ok
Die Qualität ist ok. Der einrichtungsprozess verlief nicht reibungslos. Telefonsupport war klasse.
Im ganzen ist der Anschluss sehr zu empfehlen
17 août 2024
Réponse de Easybell
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und die Empfehlung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem telefonischen Support so zufrieden sind. Um uns weiter zu verbessern, würden wir gerne mehr darüber erfahren, warum der Einrichtungsprozess nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns eine E-Mail an feedback@easybell.de senden und uns kurz beschreiben, was aus Ihrer Sicht nicht optimal war und was hätte besser laufen können. Vielen Dank.
War gut; jetzt absolut kundenunfreundlich!
Kundendienst legt einfach auf sobald etwas kritisch hinterfragt wird. Grottenschlecht! Finger weg!!!
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Easybell
Hallo Herr Diekmann, es tut uns leid, dass Sie mit Easybell eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Nach Rücksprache mit unserem Support können wir Ihre Meinung jedoch nicht teilen. Natürlich verstehen wir, dass Sie in so einem Fall erst einmal aufgebracht sind und das die Situation sicherlich ein Ärgernis ist. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass unser Support Ihre Fragen korrekt beantwortet hat. Rechnungen und Mahnungen versenden wir ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die uns vom Kunden mitgeteilt wurde. Wir haben keine Möglichkeit zu prüfen, ob die von Ihnen mitgeteilte E-Mail noch korrekt ist. Auch können wir einmal gestellte Forderungen nicht mehr zurücknehmen. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an das Unternehmen, bei dem die Forderung nun liegt.
Der telefonische Support kann Ihnen auch nach mehrmaligem Nachfragen keine andere Antwort geben. Der Kollege hat Ihnen auch mehrfach angeboten, den Sachverhalt noch einmal per Mail an uns zu senden. Dies bieten wir Ihnen natürlich auch weiterhin an. (support@easybell.de). Sollten Sie dennoch der Meinung sein, der Kollege hat sich unsachgemäß gegenüber Ihnen verhalten, bitten wir Sie uns Ihre Seite der Geschehnisse an feedback@easybell.de zu senden.
Nur anfangs zu empfehlen...
Nur anfangs zu empfehlen...
Danach viele böse Überraschungen
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Easybell
Hallo. Wären Sie so freundlich, genauer zu erklären, was die „viele[n] böse[n] Überraschungen“ waren? Wir können zu Ihrer Kundennummer leider keine Probleme oder Kontakt mit unserem Kundenservice finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter feedback@easybell.de mitteilen, was schiefgelaufen ist. Danke
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