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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 55 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service et du service client, soulignant la réactivité, l'écoute et le professionnalisme des équipes. De nombreuses personnes apprécient la qualité des produits, les décrivant comme solides, esthétiques et conformes aux descriptions, avec des finitions soignées. Cependant, une minorité de personnes a rencontré des problèmes avec la qualité des produits, mentionnant des articles bas de gamme, des finitions médiocres ou des meubles endommagés à la livraison. Certains clients ont également été insatisfaits du service de livraison, signalant des retards importants, des colis incomplets ou des difficultés avec les transporteurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les produits. Certains consommateurs sont très satisfaits de... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. De nombreux clients expriment leur satisfaction,... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison ambigu. Certains clients ont rencontré des retards... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client. Ils soulignent la gentillesse, la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, notamment un service client agréable... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit superposé avec un lit gigogne additionnel et mes filles adorent, surtout quand elles veulent faire une soirée pyjama avec une amie. Les lits sont solides, élégants, et en plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

armoire deux portes livrée, mais, j'ai constaté trois jours après un miroir brisé après déballage pour le montage. Un mail envoyé et deux photos, réponse presque immédiate, mots d'excuse et nouvell... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

À partir d'un problème apparu à la suite de l'installation du meuble, et qui m'a causé quelques soucis, nous avons construit une relation client fournisseur positive et qui m'a donné totale satisfact... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande d'un lit double Tasman en chêne sauvage massif et d'un sommier à lattes ( commande 800121908) Un des montant du lit est arrivé fendu, compromettant la solidité du lit. Le contact avec le... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

551 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

j ai commandé une armoire portes…

j ai commandé une armoire portes vitrées livrée dans les délais mais avec un miroir cassé.la porte a été changée sans problème. la livraison ponctuelle, aimable et serviable Site très sérieux

30 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de qualité et service client attentif.

J’ai fait l’acquisition d’un lit superposé pour adultes. Le produit est de très bonne qualité pour un prix raisonnable en comparaison avec ce qui se trouve sur d’autres sites.
J’étais un peu inquiet d’un achat sur internet pour un produit de ce prix mais à présent je recommande l’entreprise Steiner.
Le service client est très réactif pendant la période estivale. Mon interlocuteur a été bienveillant et soucieux de la bonne réalisation de la livraison.
Merci.

22 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ce site est véritablement fantastique

Ce site est véritablement fantastique ! J’ai commandé une très belle vitirine de qualité. En dehors du choix qu’offre le site le service après vente est d’un grand sérieux ! J’ai toujours eu des réponses à mes questions avec gentillesse et dévouement! Je suis ravie de faire partie de leur clientèle je commanderai à nouveau ! Merci Easymeubles pour votre sérieux, votre implication et votre professionnalisme !
Un site exemplaire je suis touchée par tant de dévouement et d’engagement.
Merci Madame Kinczel pour le suivi de ma commande et meilleures salutations de France 🇫🇷

19 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse

Entreprise très sérieuse professionnelle et service client très réactif.

J’ai été livré d’un cabanon de jardin avec une planche qui était fissurée.
Le service client client m’a de suite fait un geste commercial afin de pouvoir en racheter une de suite.
Ils ont été très réactif à mes demandes par mail.
Je recommande cette entreprise sans aucun aucun problème.

1 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remplacement d'une pièce

Une pièce en métal d'un lit que j'avais commandé il y a plus de deux ans vient de casser. Le Service Après-Vente, très réactif, me propose de me faire livrer la pièce gratuitement et dans les meilleurs délais.

Excellente entreprise, sérieuse et professionnelle.

14 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très content de la qualité du…

Je suis très content de la qualité du lit que j'ai reçu. Identique en tous points aux photos du site. Le montage est facile.Le sommier est simple a monter et de très bonne qualité,seul bémol j'ai reçu un carton avec des planches et des vis mais aucune notice de montage pour ce supplément qui correspond au sommier. Je recommande ce site pour leur sérieux et la qualité du mobilier.

21 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ouah quelle belle entreprise !

Ouah quelle entreprise !! Rien à reprocher. Note : 5/5 les yeux fermés. Je recommande à 100%.
Mon produit est arrivé avec quelques défauts. J'ai aussitôt adressé un mail de réclamation et ce qui est appréciable c'est la réactivité dans la réponse et les différentes propositions pour remédier au problème. On ressent que cette entreprise sait ce que service après-vente veut dire et que c'est dans leurs gènes. J'ai même endommagé une tablette lors du montage et il m'a été offert de me la remplacer et de me l'envoyer avec les 1ers éléments ayant un défaut sans coût supplémentaire. Quand je lis les avis seuls les délais sont cités en reproche. Arrêtons de tout vouloir tout de suite, en 24/48Heures avec un service nul. Ici un peu de délai; mais l'assurance d'être considéré comme un client doit l'être; c'est rarement le cas ailleurs.
Merci à ERWIN à qui je souhaite de continuer ainsi pour le plus grand bonheur de ses clients.
Quant au produit je suis hyper satisfait; le rapport qualité/prix vaut aussi un 5/5. J'ai hâte d'avoir besoin d'acheter un autre produit et de le trouver dans la gamme de ce qui est proposé chez STEINER.
En attendant je recommande à tous les lecteurs de cet avis.
Bien à vous

P.S : mon avis est sincère et véritable

13 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Délai trop long ,lorsque nous sommes à…

Délai trop long ,lorsque nous sommes à l’époque où nous avons du dispo chez Amazon en 48 heures ,3 semaines c’est trop long ,je ne recommanderais plus

6 août 2024
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour
C'est avec beaucoup de regret que nous venons de lire votre évaluation négative.

Nous n'avons malheureusement pas pu vous joindre par téléphone auparavant. Vous avez répondu au téléphone et raccroché peu après. Vous avez ignoré tout autre appel. Comme nous n'avons pas commis d'erreur, nous souhaitons maintenant prendre position par écrit sur votre évaluation.
Votre commande a été passée le 19.07.2024 (vendredi soir = week-end). À ce moment-là, la disponibilité de l'article a été déclarée comme étant de 2 à 3 semaines, car l'armoire n'est pas en stock. Nous avons des milliers d'articles en stock, mais pas toujours tous. Dans ce cas, il était indiqué que l'article n'était pas en stock. La date d'expédition maximale prévue serait donc le 09.08.2024. Nous sommes aujourd'hui le 06.08.2024. La sortie de marchandises est planifiée à la date de demain.

Vous en avez déjà été informé automatiquement par notre système par e-mail. Vous avez également reçu une réponse à vos e-mails dans les heures qui ont suivi. La livraison aura donc lieu dans les 4 à 7 jours ouvrables suivants.

De manière générale, avec des millions d'envois, il est malheureusement inévitable que quelque chose se passe mal. Avec 450 collaborateurs, nous nous efforçons chaque jour de satisfaire chaque client, et ce depuis 48 ans.
Dans votre cas, nous devons constater que nous n'avons pas commis d'erreur. Néanmoins, nous souhaitons communiquer avec vous sur un pied d'égalité afin de traiter votre commande de la meilleure manière possible. Mais cela ne fonctionne que si vous nous donnez une chance. Mettre fin aux appels ou les ignorer n'est pas une solution !
Nous serions néanmoins heureux de pouvoir en parler ensemble. Quelle que soit la demande, que nous soyons à l'origine de l'erreur ou non, nous sommes toujours là pour nos clients ! Cela vaut bien sûr aussi pour vous !

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

J'ai reçu un meuble à chaussures, il y a eu un délai de retard de livraison.
J'ai contacté le SAV qui a été génial et a fait un super suivis de ma situation. Ils ont pu trouver une très bonne solution à mon problème.
Le meuble a l'air qualitatif, je l'ai que depuis quelques jours seulement.

Je recommande Easymeubles pour ces produits mais surtout pour son SAV qui a su être très réactif et compréhensif

15 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent magasin de meubles en ligne

J'ai récemment commandé des meubles et je suis ravie de partager mon expérience. Tout d'abord, le service client a été exceptionnel : réactif, professionnel et vraiment à l'écoute. Les meubles que j'ai reçus sont de très bonne qualité, faciles à monter et parfaitement conformes à la description sur le site.

La livraison a également été respectée dans les délais annoncés, ce qui est toujours appréciable.

Toutefois, je dois mentionner un petit bémol concernant la livraison elle-même. Le chauffeur de la société de transport Schenker a été particulièrement désagréable, ce qui a un peu terni l'expérience globale. Je tiens à préciser que cela n'est en aucun cas imputable au magasin de meubles, qui a parfaitement géré la commande et la communication.

En résumé, je recommande vivement Easymeubles pour la qualité de ses produits et son service client irréprochable.

31 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour,
J’ai commandé une cabane sur pilotis pour enfant sur ce site, il me manquait 3 douilles de fond et quelques pièce bois.
Numéro de commande #800110857

Mais ayant eu un retour du service après-vente et le remboursement de mes douilles, j’ai mis cinq étoiles.

Cordialement Mr Bastille

19 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SAV au top

J'ai commandé un abris de jardin commande N°800105528, il y a eu un soucis de livraison mais le SAV est totalement compétent, aimable et à l'écoute.
De plus ils parlent très bien Français.
J'ai eu comme contact Mme Brigitte Kinczel
Je recommande ce site sérieux

25 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Meubles de qualité même s’il faut repercer de nouveaux trous à certains endroits.
Envoi par GLS bien organisé, un mail de la société de vente annonçant l’envoi serait appréciable.
Je recommande

23 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

EASYMEUBLES et STEINER

J'ai eu un problème de livraison avec (SHENKER ,que je déconseille) Les piéces ,au nombre de 8 étaient très abimées ,j'ai donc demandé à Easymeubles le remplacement de ces éléments ,cela à été accordé ,j'ai reçu de leur fabricant "STEINER" qui est un fabricant soucieux d'un après-vente de qualité ,de m'expédier les pièces commandées ,ce qui a été fait dans des délais raisonnables ,vu l'approche des vacances .Je suis très satisfait de ce binôme et recommande sans aucunes réserves !!!

24 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

MOBILIER DESIGN de QUALITE

Nous étions à la recherche d'un mobilier design et de bonne qualité.
Nous avons trouvé un modèle de table de nuit et un meuble TV très sympas chez Steiner.
Dès le 1er contact avec Mme Hela Bourguiba, la commerciale Francophone, nous avons compris que nous étions à la bonne adresse. Sa compétence, sa bienveillance ont été prépondérantes dans notre choix. Nous avons attendu un peu notre livraison mais nous avons été prévenu par leur prestataire transport. Malheureusement lors du montage, j'ai endommagé un panneau de bois. Cette maladresse nous a permis de mettre leur SAV à contribution.
Toujours un peu lent, mais managez de "Mains de Maître", par Mme Hela, nous avons reçu la pièce cassée.
Nous avons attendu avant de rédiger cet avis que tout soit terminé. C'est chose faite,
A l'heure ou les IKEA et Consors fabriquent des meubles en carton a des prix augmentant sans cesse, Steiner continue à travailler le bois.
Nous recommandons Steiner les "yeux fermés" pour sa qualité, son design, son sérieux et sa fiabilité.
MILLE MERCIS.

4 avril 2024
Avis spontané

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