Easymeubles Avis 

562
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 47 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme solides, élégants et fabriqués en bois massif, avec des finitions soignées qui correspondent aux descriptions et photos en ligne. Le service client est fréquemment loué pour sa réactivité, son amabilité et son efficacité, offrant un excellent suivi et une bonne communication, même face aux problèmes. De plus, la livraison est généralement rapide et les produits sont bien emballés, arrivant souvent sans dommage et parfois même déjà montés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des produits endommagés à la livraison ou des pièces défectueuses, comme des miroirs brisés ou des charnières cassées, nécessitant l'intervention du service après-vente. Quelques personnes ont également signalé des soucis de qualité avec des meubles dont les panneaux s'abîment facilement au montage ou des tiroirs qui se coincent, et dans de rares cas, une armoire devenue inutilisable après un certain temps. Enfin, une minorité a exprimé son insatisfaction concernant des retards de livraison importants ou des meubles non conformes à la commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent une satisfaction générale concernant la qualité des produits, souvent en bois... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits positive, beaucoup décrivant les meubles comme étant de... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant le service client, le décrivant comme très... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions positives sur le service de livraison, beaucoup appréciant la rapidité de... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service, les clients étant très satisfaits de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit superposé avec un lit gigogne additionnel et mes filles adorent, surtout quand elles veulent faire une soirée pyjama avec une amie. Les lits sont solides, élégants, et en plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat bureau chêne doré Meuble de très bonne qualité, de belle facture, en bois massif, livraison rapide. Suite à un petit problème de notre part, au montage, nous avons cassé 3 pieds, le service... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je fais ce petit message pour dire à quel point leur service SAV est au top. Déjà au moment de la commande, j'ai eu un retour très positif sur la demande, puis ils m'ont donné des info sur le délai de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

armoire deux portes livrée, mais, j'ai constaté trois jours après un miroir brisé après déballage pour le montage. Un mail envoyé et deux photos, réponse presque immédiate, mots d'excuse et nouvell... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

562 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(562)

45 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé une commode

J’ai commandé une commode. Les colis étaient très bien protégés. Lors du déballage nous avons eu quelques pièces abîmées. J’ai contacté le service concerné. Ils ont été très réactifs et très professionnels. Ils m’ont proposé de changer les pièces abîmées où un dédommagement.très bon échange.
Je recommanderai sans hésiter. Et le meuble est de bonne qualité .excellent service après vente

27 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

SAV exceptionnel

Nous avons rarement vu ( si ce n'est jamais vu ), un service client aussi performant, sympa et réactif !
Nous remercions tout particulièrement Philipp qui a su gérer notre souci d'une main de Maître, avec de l'empathie et une bonne humeur exceptionnelle ! Nous ne voyons jamais cela en France !
Nous recommandons cette entreprise

17 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cinq étoile pour l’entreprise et le SAV…

Cinq étoile pour l’entreprise et le SAV très sérieux.
En relation avec Madame Hela Bourguiba qui a suivi notre commande de bout en bout car le transport était
compliqué.( Gros transport,longue distance )
Merci à cette Dame.
Je recommanderai sans problème.

5 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Meubles salle à manger

Les meubles sont beaux. La livraison a été rapide.
Aux questions posées nous avons obtenus les réponses dans l’heure qui a suivions
Je recommande ce site..

6 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cool

Après négociation Easy meubles nous a remboursé tout est rentré dans l’ordre c’est très pro merci

24 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellence !

Bonjour,
j'ai été deux fois en relation avec le service clientèle et notamment avec Monsieur P. KNAPP.
Je tiens à souligner le sérieux, le professionnalisme, la réactivité et la courtoisie de ce monsieur. J'ai eu des réponses précises à mes questions .
Je suis à 100% satisfait.
Je recommande Easymeubles à tous.
Si seulement toutes les entreprises françaises pouvaient s'en inspirer !

5 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Site efficace

Meuble de très bonnes qualités et livraison sans problème d'avarie. Le service SAV est a l'écoute et réactif, je conseille EASYmeubles sans problème.

27 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Colis transporté par des amateurs !

J'ai reçu un colis complétement "déglingué" honte au transporteur "Shinker" ,par contre j'ai demandé le remplacement des panneaux endommagés à la société EASY meubes ,qui a pris en compte mon problème immédiatement pour le remplacement des panneaux ,car je trouve cette vitrine superbe ,je suis aujourd'hui rassuré par le sérieux de ce service piloté par Pilipp ,cette société est vraiment super ,au moins eux , tiennent compte de l'intérêt de leurs clients ,ce qui n'est pas toujours le cas de la part de certains ! CHAPEAU et BRAVO encore pour EASY MEUBLES .Je recommande

31 mai 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu

J ai commandé des meubles de salon, les pièces d assemblage étaient trop courtes, nous avons du faire usiner des pièces nous mêmes. La qualité des façades bonne, celle des caissons médiocres. J ai demandé une ristourne pour les problèmes d'assemblage. Silence radio du site qui a pourtant été tenu au courant des problèmes de pose sans y remédier.

23 mai 2024
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le malentendu aussi facilement et rapidement.
Mais en principe, cela aurait été plus simple et plus rapide si vous nous aviez contactés tout de suite au lieu d'évaluer immédiatement. Des erreurs se produisent partout où les gens travaillent.

De manière générale, avec un million d'envois par an, les erreurs ne peuvent malheureusement pas être totalement exclues. Mais nos 450 collaborateurs et collaboratrices s'efforcent chaque jour de résoudre toutes les demandes de nos clients le plus rapidement possible et de manière satisfaisante - et ce depuis 48 ans déjà.

Cordialement

Erwin Falkensteiner
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Coiffeuse blanche

Hello, au début très réticente du faite de commander sur un site peu connu, pourtant j’ai reçu ma coiffeuse en parfait état, si vous avez la moindre question sur le suivi de commande le service client répond dans les 24h, très bon rapport qualité prix je recommande vivement !

16 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande et prise en charge sav

Commande ensemble meuble tv Prise en charge excellente par contre des problèmes de la livraison quelques planche abîmés ça a été pris en charges de suite et en 3 semaines nouveau meubles gratuitement pour les remplacer ils m'ont même proposé une réduction. Meubles de très bonne qualité je ne regrette pas je commanderai aussi salle à manger

8 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse

Entreprise très sérieuse, personnel au top professionnel sérieux souriant aimable compètent j'ai passée une commande que Jai reçu très vite, 2 pièces était abime et après avoir signalée par téléphone et par e - mail il mont changé ces pièces gratuitement. Merci Simone une collaboratrice très aimables et compétente.

24 avril 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le site Easymeubles est une belle découvertre



Après avoir sélectionné un miroir et un meuble à chaussures pour se rendre compte de la livraison, de l'emballage et de la fabrication, nous avons ensuite commandé 9 éléments toujours dans la ligne Lotofaga en gris. Le rapport qualité-prix est excellent au regard des produits vendus dans de grandes enseignes Françaises qui sont de moindre qualité et de deux à trois cents euros plus chers par meuble. Même s'il y a beaucoup de visserie, l'assemblage est assez facile pour un magnifique rendu.

Nous sommes très satisfaits des meubles en duo avec un papier peint clair. La personne en charge des commandes est très agréable. Un regret quand même manque une bibliothèque et une table pour la collection Loltofaga.
Pour la livraison, le transporteur prévient à l'avance. Notre commande comportant deux vitrines et un grand miroir, aucune casse lors du déballage ! Il faut quand même surveiller que les mails n'arrive pas dans les spams.

8 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci

Très bon produit correspondant tout à fait à ce qui était présenté. Très bons contacts avec le service commercial qui répond rapidement et agréablement aux questions posées. Livraison rapide. Merci.

29 mars 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service à toutes épreuves

Nous n'avons pas passé une ni deux mais trois commandes ces derniers mois. Il y a bien eu un petit problème de transport mais le suivi a été excellent. Nous remercions particulièrement Simone pour sa réactivité. Les armoires la table et les chaises sont top. À bientôt

22 mars 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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