Easymeubles Avis 

562
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 45 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme solides, élégants et en bois massif, avec de belles finitions et conformes aux descriptions. Le service client est fréquemment loué pour sa réactivité, son amabilité et son efficacité, offrant un excellent suivi et une aide précieuse en cas de problème. De plus, la livraison est souvent rapide et les produits sont bien emballés, arrivant en bon état. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la qualité de certains meubles, mentionnant des panneaux qui s'abîment vite au montage ou des tiroirs qui se coincent. Quelques personnes ont également fait état de retards de livraison ou de meubles non conformes à la commande, ainsi que de miroirs brisés ou de pièces endommagées à la réception.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, soulignant la qualité, la finition et la... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, les consommateurs louant la bonne... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client, soulignant la réactivité et l'efficacité... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif, beaucoup appréciant la rapidité des livraisons,... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant un service clientèle très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat bureau chêne doré Meuble de très bonne qualité, de belle facture, en bois massif, livraison rapide. Suite à un petit problème de notre part, au montage, nous avons cassé 3 pieds, le service... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un lit superposé avec un lit gigogne additionnel et mes filles adorent, surtout quand elles veulent faire une soirée pyjama avec une amie. Les lits sont solides, élégants, et en plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je fais ce petit message pour dire à quel point leur service SAV est au top. Déjà au moment de la commande, j'ai eu un retour très positif sur la demande, puis ils m'ont donné des info sur le délai de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

armoire deux portes livrée, mais, j'ai constaté trois jours après un miroir brisé après déballage pour le montage. Un mail envoyé et deux photos, réponse presque immédiate, mots d'excuse et nouvell... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

562 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(562)

45 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Serieux et service client impeccable !

Site marchand hyper serieux avec un service client vraiment disponible, professionnel ... et gentil. J'ai passé une commande et je me suis retractée sur un des articles. Bien que les conditions de remboursement étaient remplies j'avais un peu peur d'avoir des difficultés ... comme d'habitude sur internet ... eh bien pas du tout. J'ai contacté le service client qui a traité ma demande et remboursé l'article dans le délai annoncé et informé par mail. Merci à l'équipe et remerciement spécial à Brigitte !

8 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité de service.

Très bonne qualité de service.
Un défaut sur une petite pièce : très bonne réactivité pour remplacer la pièce et suivi sérieux (communication par mail).

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le samedi 3 février 2023 à 11 Heures.

Le samedi 3 février 2023 à 11 Heures.

"J'ai été extrêmement impressionné par la qualité de l'accueil et des informations obtenues par la chargée de clientèle en ligne. Elle a été très réactive et professionnelle, répondant à toutes mes questions avec précision et courtoisie. Son assistance a grandement facilité ma décision d'achat et m'a donné confiance dans la qualité du service client de ce site e-commerce. Je recommande vivement cette plateforme pour son attention portée aux clients et sa compétence dans l'accompagnement des acheteurs en ligne."

3 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé des chaises de qualité

J’ai commandé des chaises de qualité, une avait été abîmée durant le transport. J’ai contacte le service après vente qui m’a répondu le jour même en me renvoyant une autre .très contente de mon achat et du service après vente qui est très professionnel. Je recommande easymeubles.

1 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site. Bureau conforme à mon attente. Bois et finition au top. Assemblage très facile à réaliser. Excellent contact avec Easymeubles. Maison de confiance. Livraison parfaite. Je recommande ce site sans hésiter.

31 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bon site

Tres bon site. J'ai recu ma commande dans les delais indiqué dans leur mail et le banc en bois massif est tres beau et très solide, trés trés contente. j'envisage d'acheter une mezzanine prochainement et en toute confiance;
Merci beaucoup

17 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Très bon site , meuble de très bonne qualité avec un assemblage sérieux, service client très réactif, livraison assez rapide dans l'ensemble, ne pas s'inquiéter si la livraison n'est pas complète, car defois plusieurs colis , à recommander sans hésiter.

10 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Conforme à la demande. Reçu des réponses rapides à mes questions posées par mail. Livraison comme convenu.

24 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lits superposés.

J'ai acheté des lits superposés.
140 dessous
90 dessus
Cette formule est très appréciée.
De plus, la qualité du bois est excellente, en hêtre massif.
Je recommande.

21 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Haute qualité

Nous avons acheté un lit en pin massif,il est robuste et les finitions sont sympa.
Nous en sommes très content.
C'est le deuxième lit que l'on commande chez easymeubles pour nos enfants.
Nous sommes très satisfait des produits.

23 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Société sérieuse

Société sérieuse et à l'écoute du client. Lit commandé livraison dans les délais. Très bonne marchandise, solide et finition impeccable. Je ne peux que recommander cette entreprise.

17 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top !

Produits de très bonne qualité. Votre disponibilité, votre sympathie, et l’énergie que vous mettez au service de la satisfaction du client sont exemplaires, et ce y compris après la vente.
Vous savez vraiment ce que SAV veut dire !
On ne peut que recommander !
Merci

27 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace , rapide et proche du client

Excellent site rapide et efficace pour des achats de meubles !
Le service client est de grande qualité avec un suivi personnalisé tant pour les livraisons que pour les retours.Tout est fait pour faciliter le suivi du client.Les retours sont simples avec la commande du transport directement par le site et le remboursement rapide.Il y a des vrais interlocuteurs pour s'occuper de ses sujets ( techniques, logistiques et financiers)
Les meubles sont de très bonne qualité , bien finis
Commentaires faits après l'achats de lits superposés et de matelas avec un retour d'une partie de la commande pour un problème dimensionnel du client

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Armoire de mauvaises qualités

Armoire reçue avec un côté vrillé, une charnière ( différentes des 4 autres) qui s'est arrachée au bout de 2 ouvertures de la porte et une porte impossible à régler correctement. Après plusieurs dialogues avec le service après vente du site, une demande de détails par mail, une demande de photos puis encore de photos pour ensuite demander des vidéos, on était face à un discours de sourd et à part essayer de trouver une photo de notre part nous n'avons eu aucune véritable solution. Pour le prix et la qualité du produit nous deconseillons fortement ce site !

23 octobre 2023
Avis spontané
Logo de Easymeubles

Réponse de Easymeubles

Cher client,
Nous devons malheureusement vous contredire ici, car vos accusations ne sont ni correctes ni justifiées.
1) Nous avons été en contact avec vous afin de clarifier le problème et avons demandé des photos afin de vérifier comment nous pouvions vous aider au mieux.
2) Après avoir reçu les photos, nous avons constaté une erreur de montage de votre part, qui n'était pas due au produit ou à nous. Cela peut arriver, c'est pourquoi nous voulions vous aider à résoudre ce problème.
3) Nous vous avons signalé l'erreur de montage : un élément était mal placé, mais monté sur un autre élément + l'armoire s'est déformée parce que, selon les instructions, vous n'avez pas mesuré les diagonales à l'étape 7 et que, par conséquent, le caisson n'est pas horizontal.
4) lorsque nous vous avons indiqué ce qui avait été mal monté, en vous demandant de le contrôler à nouveau et de prendre à nouveau une photo de la diagonale, où cela aurait été plus clair, nous n'avons reçu aucune photo de votre part, mais un message peu flatteur + l'évaluation négatif.

Pour ces raisons, nous considérons que l'évaluation n'est pas juste. Depuis 47 ans, nous sommes toujours là pour nos clients, avec 450 collaborateurs et collaboratrices. Cependant, vous ne voulez manifestement et malheureusement pas vous faire aider, mais vous nous menacez, alors que le problème ne vient ni du produit ni de nous. Nous fournissons des armoires à des milliers de clients chaque mois, pourquoi ne pas nous laisser vous aider ?

Nous serions bien entendu toujours prêts à vous aider. En tant qu'entreprise familiale, qui est à l'écoute de ses clients depuis des décennies, nous communiquons toutefois à hauteur d’yeux. Nous ne sommes pas une entreprise anonyme.

Je serais très heureux si nous pouvions tout de même résoudre cette affaire ensemble.

Cordialement
Stefan Meidl
Service clientèle France
premium@easymeubles.fr

Noté 5 sur 5 étoiles

Sérieux!

Bonjour,
Je viens de recevoir mes meubles et je suis très satisfait après une erreur de livraison et un service après vente très efficace qui a rectifié son erreur dans un temps record !!!
Je recommande ce site.
David

18 novembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Produit conforme à la description

Produit conforme à la description sur site. Qualité respectée. Il manquait des pièces dans le paquet, mais la responsable du service clientèle a été hyper réactive et a fait ce qu'il fallait ! Elle a suivi cet oubli et a toujours répondu à mes questions. Très bon contact. Il est tellement rare aujourd'hui d'avoir un suivi "humain".
Je recommande !

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Communication aisée

Communication aisée, haute qualité, emballage parfait, livraison parfaite avec système track and trace très efficace. Maison ultra sérieuse.

8 novembre 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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