EasyPark België/Belgique Avis 48

C’est une arnaque il vous facture un abonnement sans aucune information et son inaccessible pour le stopper À FUIR j’ai également ouvert une plainte auprès de la ville

Service client déplorable qui ne repond pas, ne m'a apporté aucune assistance pour interrompre un abonnement non visible sur mon compte. Attention à leur offre abonnement à l'essai qui se reconduise de façon tacite, sans confirmation par mail. C'est semble-t-il ce qui s'est passé pour moi mais l'abonnement n'apparaît pas sur l'application et je ne peux donc pas l'annuler. Cela fait donc 8 mois que je suis prélevée pour un abonnement que je ne souhaite pas et que je ne peux pas annuler...

App upgrade rapide ce matin. Set up voiture facile et fiable. Demarrage du stationnement très rapide

Il est Impossible de résilier le prélèvement le code pour résilier le compte ne fonctionne pas
C est du vol !!!!!!
Plusieurs tentatives toutes négatives !!!!

Application pratique mais souscription à l'abonnement et facturation opaques.

Unique stationnement avec cette app en décembre 2025, qui plus est était gratuit car en dehors des heures payantes). Ce stationnement a entraîné la souscription à l'abonnement EasyPark GO.

Cependant, par la suite, aucun email de confirmation suite à l'abonnement. Aucune notification ou email concernant la facturation mensuelle. C'est grâce au mode de paiement que j'avais choisi (Apple Pay) que j'ai pris conscience de cet abonnement et des paiements qui continuaient. Abonnement annulé depuis.

Il est évidemment de la responsabilité du client de vérifier à quoi il s'abonne et les paiements qu'il effectue. Cependant, on peut s'interroger sur l'absence totale de communication de la part d'Easypark concernant la confirmation de l'abonnement ou la notification des paiements récurrents...

Ne pas avertir ses clients de leurs échéances de paiement et ne pas leur envoyer ou même proposer de facture me semble une pratique plutôt douteuse pour conserver des clients captifs en tirant profit de ce manque de communication.

J’ai fait appel à leurs services simplement pour obtenir un récapitulatif clair de mes factures.

Après chaque paiement, on reçoit parfois un lien avec la facture définitive… mais une fois sur deux seulement.

Lorsque j’ai demandé un suivi et un récapitulatif complet de l’ensemble de mes factures, je suis tombé sur une messagerie automatique, et le traitement de ma demande a pris un temps excessivement long pour une demande pourtant simple.

Autre problème : il est quasiment impossible de se connecter à son propre compte via l’application. Des codes d’erreur apparaissent régulièrement, ce qui empêche d’accéder aux factures ou à l’historique.

L’application fonctionne plutôt bien pour prendre un ticket, mais concernant le suivi administratif, les reçus et la gestion des factures, c’est très décevant.

Dommage, car le service pourrait être vraiment efficace avec un meilleur suivi client.

Pas facile d’arrêter l’abonnement. Quand on envoie un e-mail pour se rétracter, c’est un bot qui répond avec une démarche erronée qui ne fonctionne pas.
Voici la méthode qui marche vraiment : cliquez sur les trois traits en haut à droite, puis sur “Nos offres”. De là, vous pouvez enfin résilier. ;)

C'est une arnaque. L'app fonctionne bien mais ensuite, impossible de supprimer le compte, j'ai un abonnement mensuel que je n'ai pas demandé et impossible de couper l'abonnement mensuel. Les aides en ligne sont erronées, le contact par téléphone, on raccroche au nez avant de pouvoir parler à quelqu'un, et impossible d'utiliser le formulaire en ligne car je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone.
Obligé de contacter ma banque et bloquer ma carte bancaire. Les voleurs...

Obligation d'installer cette app pour pouvoir se parquer et après, on vous prélève automatiquement des frais tous les mois sous prétexte que vous avez souscrit à un abonnement !!!! MEFIEZ-VOUS !!!

Top! Je recommande

j'avais un crédit de 0.80€ à utiliser. j'ai voulu utiliser ce crédit pour payer un stationnement de 0.53€. au lieu de cela, l'application a débité ma carte bancaire. depuis, j'envoie des demandes d'explications, mais aucune réponse !! donc, j'ai demandé à ma banque de répudier cette opération non autorisée. entretemps, mon crédit a expiré => double peine !!!!

Nul à fuir, j'avais l'abonnement à 3.99 euros . Ils ont pas voulu me rembourser alors que j'ai mis fin avant le prochain prélèvement. Nul Nul Nul.

Une plaque d'immatriculation a été ajoutée à mon compte sans que je ne sache de qui il s'agit. Des périodes de parking ont été effectués pour plusieurs centaines d'euros et on me prétend que j'ai ajouté cette plaque moi-même. Le total se chiffre à près de 500 euros et ils me confirment que c'est tout à fait normal car ils auraient la preuve (qu'ils ne donnent pas) que c'est bien moi qui ai ajouté cette plaque. Elle est maintenant retirée de mon application et pour eux, tout est rentré dans l'ordre.... Dialogue impossible et ils me disent de contacter le parking d cela gare du midi qui a débité la voiture en question. Une fois fait, ceux-ci me confirment par courtier qu'EasyPark a bien cette plaque dans mon appli. Bref, une grosse arnaque.

Je me suis garé au parking Hippocrate de la Clinique St Luc (Bruxelles) le 20 décembre à 14 h 57. Habitué à ce parking qui fonctionne avec caméra, je me suis parqué sans ticket. À 17 h., impossible de sortir. Le système semble avoir changé. Après m’être renseigné aux caisses, on m’a dit de me représenter à la barrière et que l’on m’ouvrirait. C’est ce qui a été fait. Depuis lors, mon parking est toujours actif : dès le lendemain matin (samedi 21) envoi d’un mail avec réponse automatique. Ensuite, trois appels tél. et mails. Chaque fois la même réponse ; je transfère à mes collègues mais rien ne se passe. A croire qu’il s’agit d’une IA qui répond toujours la même chose. Je viens d’envoyer un recommandé mais je ne sais comment sortir de cette situation. J’en suis à 12 jours de parking (ayant par ailleurs utilisé cette application deux fois à d’autres endroits et ayant passé une journée d’entretien au garage). Je n’ose imaginer le montant de la facture et les emmerdements qui vont suive. Attention à cette application pour laquelle aucun suivi n’est fait (le service d’aide téléphonique que est un leurre !!!)

Appli désinstallée!
Ils ont arrêté la possibilité de paiements via Paypal sans prévenir.
Il fallait désormais autoriser Riverty qui effectue 1 prélévement mensuel.
Ce que j'ai autorisé en me stationnant le 15 Octobre. L'entreprise a d'ailleurs fait un prélévement test de 0,2€ ce jour-là et j'ai activé ma durée de stationnement.
Quelques semaines aprés, je reçois 1 amende pour ce stationnement et Easy park me répond que leur app " n'est qu'un moyen de paiement". En gros, ils ne sont responsables de rien.

J'ai été facturé par EasyPark (BE) pendant un délai de 1ère heure gratuite le 24 septembre dernier. Le 25 septembre j'envoie un mail au service client reprenant la copie de l'avis de facturation, mon numéro de client et le N° de facture.. aucune réponse. Le 2 octobre j'envoie un rappel, toujours sans réponse. Et pareil le 9 octobre.
Finalement le 18 octobre je téléphone au service client où j'ai assez rapidement un contact, à mon grand étonnement. Le préposé, à qui je donne les références de mes mails et mon numéro de client, me dit qu'il n'a pas le temps d'aller lire mes mails (par contre il a le temps de palabrer au téléphone !! - je ne comprends pas cette notion d'efficience-), et que je serai "recontacté". J'ai reçu dans la journée un mail non pertinent, et le problème n'est pas résolu.

C’est une société très mal comparative
Ils ont fait des gars sur mon véhicule
Et ça fait un an et demi, ils ont répondu même pas
C’est bon des racailles
Ne plus rien faire avec eux
Attention, attention
Attention, attention
Attention, attention
Attention, attention

L'application de l'arnarque pour la Belgique !!!!

Je vous mets en garde en bonne conscience !!!
J'ai reçu deux contraventions municipales de 63 euros chacune, alors que j'avais réglé mon stationnement via EasyPark. En contactant EasyPark pour clarifier la situation, la réponse peu courtoise indiquait que bien que le périmètre soit inclus, la rue où je me suis stationné ne l'était pas. Je ne comprends pas, si ils ne peuvent rien faire, je demande alors le remboursement des 4 et 6 euros payés. Il est inacceptable qu'ils refusent de rembourser et me disent de me débrouiller avec les autorités locales. Sincèrement, je déconseille cette application pour son manque de fiabilité et son attitude inacceptable.

En juillet les 12, 18 et 19. Juillet
, Suite à une erreur informatique je demande un remboursement de parking et je n'ai obtenu aucune réponse que ce soit par mail ou par plusieurs coups de de téléphone!
Les numéros de téléphone proposés ne répondent jamais !
Je demande donc un remboursement de 39€
Je déconseille donc easy Park ....