C'est la première fois que je dégrade ma note EBP en raison de la mise en place d'une nouvelle procédure d'activation méconnue de plusieurs interlocuteurs. C'est grâce à la pugnacité d'une collabora... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis que nous sommes passé à EBP SAAS, une catastrophe. Logiciel lent et beaucoup de bug notamment avec le traitement automatisé des documents. Très déçue que EBP n'ait pas réussi à se mettre à la p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,4
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de EBP
Bonjour Soeur Carmel,
Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que vous ayez pu bénéficier d’une réponse rapide et d’un accompagnement adapté à votre demande.
Nous transmettons avec plaisir ce retour à notre équipe. 😊
Karine, conseillère clientèle.
Une rapide prise en main pour débloquer…
Une rapide prise en main pour débloquer mon logiciel
17 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur PAULUS,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à débloquer votre logiciel.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage nos équipes à continuer dans ce sens.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons heureux de vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Déclaration DSN
J'avais besoin d'une aide sur une régularisation DSN et j'ai été très bien aidée par une certaine technicienne qui s'appelle Lauranne. Très compétente, respecte ses engagements, à l'écoute et très agréable. C'est loin d'être le cas pour certains d'entre eux qui sont incompétents.
12 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame GAUDIN,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que Lauranne a su vous accompagner efficacement dans la régularisation de votre DSN. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant vos autres expériences avec notre équipe. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d'offrir à chacun de nos clients un accompagnement de qualité, à la hauteur de leurs attentes.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
MODE LOCAL : EBP Gestion Commerciale Pro - Belle escroquerie !
Client EBP Gestion Commerciale Pro EN MODE LOCAL depuis plus de 10 ans, je dois maintenant payer un abonnement pour l'utiliser. Je n'ai toujours pas compris pourquoi ! Payer des mises-à-jour, je comprends. Payer un abonnement inutile, non !
Je viens de créer mon CRM. En route pour une application de facturation électronique. Merci l'IA !
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que notre écoute et la précision de nos interventions répondent à vos attentes.
Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
très bonne expérience
4 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur POUCHET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une très belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
RAPIDITE EFFICACITE CORDIALITE
12 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame PELAT,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réactivité, notre efficacité et la qualité de nos échanges aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre fidélité depuis 2020 ! Nous sommes ravis que notre logiciel et nos services vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Faire attention a vos factures EBP
Faire attention a vos factures EBP.
EBP n'accepte pas de changer à la baisse le nombre d'utilisateur a moins de 2 à 3 mois avant la date d'échange de votre abonnement !?
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur ESPARSEIL,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Une réactivité et un service…
Une réactivité et un service remarquable. Merci à l'assistant, très efficace.
11 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame STAERCK,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et l'efficacité de notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'avoir pu intervenir rapidement et résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts.
À bientôt si besoin !
Karine, conseillère clientèle.
Rapidité de résolution du problème
11 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame RUET,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre professionnalisme ait répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Personne tres professionnelle qui a su…
Personne tres professionnelle qui a su m aider et régler mon problème.
10 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'aide nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Coupure sans préavis, défaut de relation commerciale
Bonjour
Suite à coupure pour impayé
Il serait trés commercial d'envoyer un mail avec un délai avant coupure, délai même rapide (24h par exemple.
Vos clients âgés peuvent être trés affectés par une coupure directe, alors qu'il peut y avoir un bug ou petit problème avec le prélèvement. La télévision étant leur seul dérivatif.
Surtout lorsque nous recevons des messages relativement intempestifs pour la fibre remplacée par l'adsl, alors que nous avons demandé le branchement depuis longtemps.
8 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre avis et votre confiance.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les notifications avant coupure et vous remercions pour cette suggestion d'amélioration.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Logiciel qui se veut très pro mais qui…
Logiciel qui se veut très pro mais qui est surtout compliqué pour pas grand chose. ne convient pas du tout aux petitex entreprises. Et pourquoi ces génies ont il décidé que pour aller à la ligne il fallait faire CTRL espace ? mais bordel qui fait cela ? sans parler de leurs connections très aléatoire sur CITRIX. c'est une usine à gaz, alors des logiciels en ligne font parfaitement le travail de manière simple et ludique pour 1/3 du prix.
Pour moi c 'est une logiciel à mettre à la poubelle, ca ne vaut rien.
je vous souhaite une bonne faillite
Antoine Latanzio
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et j’aimerais pouvoir échanger avec vous pour mieux comprendre la situation rencontrée. Cependant, je ne parviens pas à identifier votre dossier dans notre base clients.
Afin de faire le point et de vous proposer une solution adaptée, je vous invite à me contacter directement au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle
Client pendant au moins 20 ans
Client pendant au moins 20 ans, je suis extrêmement déçu par EBP. Le logiciel n'évolue pas, comporte des bugs de saisie agaçants, et le support client est payant. Il existe aujourd'hui des alternatives bien meilleures à 144 €/an avec support compris contre plus de 700 € plus assistance à 150€ chez EBP.
Leur gestion commerciale actuel est:
• Renouvellement tacit, sans avertissement : Facturation automatique de plus de 700 €
• Erreurs et harcèlement : Malgré ma résiliation, j'ai été facturé. Le service client m’a pas confirmer la prise en compte de la réception de la résiliation, émis la facture à tort et mais nous harcèle pour impayés.
Une usine à gaz qui chasse ses anciens clients au lieu d'améliorer son produit. C’est triste de devoir s'exprimer publiquement pour espérer une solution amiable.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Un accident de parcours ?
C'est la première fois que je dégrade ma note EBP en raison de la mise en place d'une nouvelle procédure d'activation méconnue de plusieurs interlocuteurs. C'est grâce à la pugnacité d'une collaboratrice que la solution a été trouvée. Merci à elle !
J'espère que pourrais mettre 5 étoiles l'année prochaine ?
1 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre franchise.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la mise en place de cette nouvelle procédure d’activation. Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer l’information et l’accompagnement proposés par nos équipes.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que la persévérance de notre collaboratrice a permis de trouver une solution et de vous accompagner jusqu’à la résolution de votre situation.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines interactions avec nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Daniel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’efficacité de notre accompagnement dans la résolution de vos problèmes.
Merci d’avoir partagé votre expérience, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
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