C'est la première fois que je dégrade ma note EBP en raison de la mise en place d'une nouvelle procédure d'activation méconnue de plusieurs interlocuteurs. C'est grâce à la pugnacité d'une collabora... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Depuis que nous sommes passé à EBP SAAS, une catastrophe. Logiciel lent et beaucoup de bug notamment avec le traitement automatisé des documents. Très déçue que EBP n'ait pas réussi à se mettre à la p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Client depuis 15 ans, le service client EBP n'existe plus. Plus possible d'avoir un technicien au téléphone des mises en place laborieuses et pour l'instant encore bloqué pour la facturation électroni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Logiciel très bien, service commercial et technique également. En revanche, il faut s’armer de patience avant de réussir à les joindre. Gros problème de mise en relation : il est très difficile d’avoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez l'offre EBP en logiciel de gestion (comptabilité - paie - gestion commerciale) et solutions métiers pour les PME, TPE, artisans et professionnels
Coordonnées de contact
Rue de Cutesson, ZA Du Bel Air,, 78120, Rambouillet, France
- 01 34 94 80 00
- ebp.com
3,4
Moyen
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de EBP
Bonjour Madame AGOUTBORDE,
Nous sommes heureux de savoir que notre service technique a su répondre à vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus qualitatif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Technicien très à l'écoute des besoins
Technicien très à l'écoute des besoins, très aimables, très compétents. Excellents services. Merci.
28 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame BAYEUX,
Nous sommes ravis de savoir que nos techniciens ont su être à l’écoute de vos besoins et vous apporter une assistance à la fois aimable et compétente.
Votre retour sur la qualité de notre service est très apprécié et sera transmis à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre problème a pu être résolu rapidement et efficacement.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines demandes !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez obtenu rapidement la réponse attendue et que votre expérience avec notre assistance ait été satisfaisante.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
AUcun service aux clients !!!!!
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur BROSSEAU,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Soucieux de comprendre les difficultés que vous avez rencontrées et d’y apporter une réponse adaptée, j’ai tenté de vous joindre par téléphone ce jour.
Je serais ravie d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution. Vous pouvez me contacter au 01 34 94 80 20 ou par e-mail à relation.client.fr@ebp.com.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
L’interface est intuitive et le support…
L’interface est intuitive et le support client se montre réactif et professionnel.
Une plateforme fiable qui permet de gagner du temps et d’améliorer efficacement la gestion quotidienne.
2 juin 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez à la fois l’ergonomie de notre solution et la qualité de l’accompagnement proposé par nos équipes.
Savoir que notre plateforme contribue à simplifier votre gestion quotidienne et à vous faire gagner du temps est une véritable satisfaction.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner durablement.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
SAV incroyable
SAV incroyable
formation précise et attentive aux vrais besoins de notre TPE
24 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement et la qualité de la formation aient répondu aux besoins spécifiques de votre TPE. Adapter nos conseils à chaque situation est au cœur de notre démarche.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Patience
Un accueil,un professionnalisme, et une gentillesse merci de votre aide Bien Cordialement
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEMEE,
Nous sommes très touchés par votre message.
Savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme, la patience et la gentillesse de nos équipes est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
je recommande
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame GOULETTE,
Merci pour votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karine, conseillère clientèle.
J'ai obtenu les réponses à mes…
J'ai obtenu les réponses à mes questions et cela a solutionné mon problème rapidement
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame TROUILLET,
Nous sommes ravis de savoir que les réponses apportées à vos questions vous ont permis de résoudre votre problème rapidement.
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
EXPLICATIONS PERTINENTES
21 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur CANDIN,
Nous sommes heureux que les explications apportées aient répondu à vos attentes et vous aient été utiles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis de savoir que votre interlocuteur a été à l’écoute et que ses réponses vous ont apporté la clarté attendue.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour Madame MARTINS,
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous donne entière satisfaction 😊
Je vous souhaite une belle journée.
Karine, conseillère clientèle.
Tout est parfait
24 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur SOULE,
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement déroulé 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Notre problème n’a pas été résolu la…
Notre problème n’a pas été résolu la correspondante était visiblement pressée de raccrocher sans solution alors que apparemment nous n’avions pas compris son explication manque de pédagogie !!
16 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Je suis en train d’étudier votre dossier avec attention et je reviendrai vers vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
La courtoisie la compétence et la…
La courtoisie la compétence et la rapidement de la solution résolue
14 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Madame PERRODIN,
Nous sommes ravis de savoir que la courtoisie, la compétence et la rapidité de prise en charge ont permis de résoudre votre situation efficacement.
Je vous souhaite une agréable journée.
Karine, conseillère clientèle.
le dernier contact avec l'assistance…
le dernier contact avec l'assistance EBP a été super efficace et agréable
22 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour Monsieur LEPINAUX,
Nous sommes ravis de savoir que votre dernier échange avec notre assistance a été à la fois efficace et agréable.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Service technique au top
Service technique au top, nous permet de résoudre nos soucis nous-mêmes en nous guidant. Ils sont très efficaces !
22 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que notre service technique vous apporte satisfaction et vous aide à résoudre vos difficultés en toute autonomie grâce à un accompagnement efficace.
Votre retour sera transmis à nos équipes, qui seront heureux de le lire.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Je vous souhaite une très bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
Réponse de EBP
Bonjour cher client,
Nous sommes ravis que votre problème de taux de TVA ait pu être résolu rapidement par notre service technique.
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
J ai demandé un rv téléphonique pour la…
J ai demandé un rv téléphonique pour la mise en place des factures electroniques
14 mai 2026
Réponse de EBP
Bonjour chère cliente,
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre inscription et d’avoir pu finaliser celle-ci avec vous 😊
Je vous souhaite une bonne journée.
Karine, conseillère clientèle.
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