Très satisfait de ma commande d'un échafaudage. Site internet de l'entreprise très bien construit, avec de petites vidéos explicatives qui évite de se poser pleins de questions. Suivi de comm... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
546 Je suis menuisier retraité et j'ai utilisé de nombreux types d'échafaudages. La facilité et la rapidité de montage de ce modèle en particulier étaient exceptionnelles. Après avoir lu la notice... Voir plus
La livraison, le timing respecté, l’échafaudage est conforme à la description sur le site. Il est de bonne taille pour l’entretien des jardins. Le seul bémol est qu’il pèse quand même un peu lourd p... Voir plus
Colis très bien emballé, reçu au crénau horaire prévu, livreur polie et avec le sourire. Maintenant j'attends le beau temps pour le monter et m'en servir. La fabrication en tube d'alu bien faite, peut... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Échafaudage
- aussi dans
- Fournisseur d'échelles
- Fournisseur d'équipement
- Service de location d'échafaudages
- Travaux en hauteur
À propos de Echafaudagedirect
Écrit par l'entreprise
Nous sommes spécialistes de l'accès et du travail en hauteur. Grâce à notre large choix de matériel en stock, nous assurons une livraison rapide sur toute la France.
Nous proposons différentes gammes d'échafaudages, aussi bien adaptées aux particuliers qu'aux professionnels : ECHAFAUDAGE DOMESTIQUE ECHAFAUDAGE PRO Les artisans trouveront sur notre site des échafaudages faciles à transporter et adaptés à tous les environnements : ECHAFAUDAGE PLIANT ECHAFAUDAGE DE JARDIN Vous trouverez également une gamme destinée à l'industrie et au chantier de rénovation : ECHAFAUDAGE DE FAÇADE ECHAFAUDAGE ACIER Les produits que nous proposons sont conformes aux normes et décrets en vigueur en matière de sécurité en hauteur. Nous privilégions des produits de marque reconnues, fabriqués en Europe et répondant à des critères de qualité élevés pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs.
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Coordonnées de contact
France
- echafaudagedirect.fr
4,7
Excellent
183 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
MATISERE - Super expérience
Bon accueil téléphonique pour obtenir des conseils.
Bon suivi de la commande, de la facturation, de l'expédition, la procédure de réception, ...
reste maintenant à recevoir le colis et soncontenu en bon état
9 avril 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre avis très positif !
conforme à ma commande
1 avril 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons atteindre les 5 étoiles lors de votre prochain achat.
J'ai eu l'occasion de voir cette…
J'ai eu l'occasion de voir cette échelle chez des amis et qui m'ont montré comment était facile à manipuler avec cette poignée sur le côté et aussi les ressorts de chaque côté très bien pensé.
28 mars 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Nous sommes ravis de constater que le produit vous donne entière satisfaction.
Avis sur la livraison
La livraison a été bien organisé et le suivi du paquet toujours possible. Ainsi la réception s'est fait sans problème.
Sur la qualité du matériel je ne sais rien dire encore, vu que j'ai pas encore assembler et utiliser l'échaffaudage.
28 mars 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Livraison très rapide
Livraison très rapide
Produit super bien emballé il l’est toujours d’ailleurs 😂 car pas encore utilisé
3 mars 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci d'avoir partagé votre avis.
livraison hors de controle
Le site mentionné délais d'expédition 2 à 3 jours. On découvre qu'il ne s'agit que de la sortie de stock...
Ensuite pas de date de livraison fixée, au bon plaisir du transporteur affrété. Dans notre cas une semaine pour faire 40 km de Bourges à notre domicile en ayant pris soin de relancer le transporteur nous même.
Résultat : je n'ai pas pu lancée mon chantier.
26 février 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur le bon déroulement de votre chantier, et nous nous en excusons.
Après vérification, votre commande passée en février a bien été expédiée dans les 48 heures suivant la validation, conformément aux délais indiqués. Toutefois, le délai de livraison a été plus long que prévu. Il est vrai que les délais de certains transporteurs peuvent varier, mais une telle situation reste exceptionnelle. Dès votre prise de contact, nous avons immédiatement relancé le transporteur, et nous espérons que notre service client a su répondre à vos attentes.
Pour information, vous pouvez retrouver sur notre site le délai de départ usine ainsi que le délai de livraison estimé pour chaque produit. Ces informations sont également récapitulées dans votre panier afin de vous offrir une meilleure visibilité sur le traitement et l'expédition de votre commande. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, notre service client est à votre disposition au 04 74 28 32 04 et se fera un plaisir de vous aider.
Échafaudage facile à monter pour…
Échafaudage facile à monter pour l'instant je l'utilise en 3 mètres. Produit conforme à la description.
12 février 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! 🙂
Très satisfait du matériel
Très satisfait du matériel. En revanche le prestataire pour la livraison est en dessous de tout : non respect de la date de livraison, difficulté pour l'avoir au téléphone et à peine aimable.
28 janvier 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour positif sur notre matériel, nous sommes ravis qu’il vous donne satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience avec la livraison. Nous faisons appel à des transporteurs externes (comme DPD ou Geodis) et bien que nous n’ayons pas de contrôle direct sur leurs services, nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Votre retour est précieux, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre prestataire.
l'échafaudage n'est pas solide
l'échafaudage n'est pas solide. J'ai très peur de marcher dessus. ça vacille dans tous les sens.
17 février 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez l'échafaudage instable. Sachez que notre produit est de fabrication française, conforme aux normes en vigueur, et testé pour supporter une charge admissible de 150 kg. De nombreux clients l'utilisent avec satisfaction.
Si votre échafaudage vacille, cela peut être lié à un problème de montage. Nous vous invitons à relire attentivement la notice pour vérifier que toutes les étapes ont été bien respectées. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous envoyer des photos ou vidéos afin que nous puissions vous aider à trouver une solution à contact@matisere.com.
Nous restons à votre disposition et nous ferons un plaisir de vous accompagner pour que vous puissiez utiliser votre échafaudage en toute sécurité.
J'ai récupéré le produit sur place avec…
J'ai récupéré le produit sur place avec une bonne organisation. Produits de qualité
20 juin 2024
Réponse de Echafaudagedirect
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de retrait se soit bien déroulée et que nos produits aient répondu à vos attentes.
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles !
Rapport,qualité et prix, Rien à dire.
Rapport,qualité et prix, rien à dire.
Très facile d'utilisation, déplacement sans problème avec les deux roulettes, et très stable, même à hauteur maxi.
Très satisfait de mon achat.
4 novembre 2024
Réponse de Echafaudagedirect
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes en termes de qualité, de praticité et de stabilité.
Beaucoup trop lourd 40kilos à déplacer…
Beaucoup trop lourd 40kilos à déplacer des dizaines de fois par jour c'est trop épuisant et beaucoup trop encombrent impossible à utilisé dans de petites pièces comme des toilettes ou un cellier, le haut du carde de corps touche le mur et cela nous empêche d'accéder à cette dite pièce en le fassent rouler, matériel trop sécurisé et impossible d'utiliser sur de nombreux chantiers. Très décevant.
25 janvier 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé que ce produit ne correspond pas totalement à vos attentes. Ce modèle est l'un de nos best-sellers, et il est conçu pour offrir une sécurité et une stabilité optimale.
Le poids total est précisé dans la description et sur la fiche produit (29.90kg), afin que nos clients puissent en tenir compte avant l'achat.
Toutefois, pour optimiser son utilisation, nous vous recommandons de consulter notre vidéo Youtube (https://youtu.be/kcU8WdNfL1o) qui explique comment l'utiliser et le monter dans diverses configurations. Vous y découvrirez également, que le garde-corps, peut-être démonté, afin de faciliter le transport et l'accès dans les zones plus étroites.
Nous regrettons que ce produit ne corresponde pas à vos besoins, mais nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver une solution plus adaptée à votre usage.
Made in Italie!
Rapidité de livraison, produit tout a fait conforme à mes attentes et fabriqué en Italie! Tarif du produit correct.
10 février 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfait, tant en termes de rapidité que de qualité du produit.
Livraison rapide
Livraison rapide, produit conforme à l'attendu.
Bémol, vous devez contrôler le colis et impossible de retourner si vous découvrez après la livraison que le matériel a été endommagé pendant le transport (les livreurs sont souvent très pressés de repartir.).
L'échafaudage est livré avec une notice tellement sommaire qu'il faut deviner comment se monte ce dernier selon les configurations souhaités, pas top quand il s'agit d'un équipement de sécurité important et qu'on risque de faire des erreurs de montage.
5 février 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit conforme à vos attentes. Nous comprenons cependant votre frustration concernant le contrôle du colis et la notice de montage.
Votre remarque sur les dommages liés au transport est bien prise en compte, et nous allons voir comment améliorer ce point pour faciliter le retour en cas de problème. Concernant la notice, nous allons étudier la possibilité de la rendre plus claire et détaillée afin d’assurer un montage sécurisé et sans difficulté.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour l’installation. Votre satisfaction est essentielle pour nous ! 😊
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité. Montage facile. Nécessite d'être a deux contenu de la hauteur de l'échafaudage
17 octobre 2024
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂
Communication impeccable.
Communication impeccable.
Juste un petit panneau sur le portail pour savoir ou sonner lorsque l’on récupère le matos sur place.
13 janvier 2025
Réponse de Echafaudagedirect
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 🙂
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