Echelledirect Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 168 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient profondément la grande qualité des matériaux reçus, louant leur robustesse et leur conception parfaitement adaptée pour divers usages pratiques. De plus, les acheteurs soulignent régulièrement la rapidité remarquable de l'expédition ainsi que l'efficacité globale du processus de commande en ligne. Cependant, certains critiques n'étaient pas satisfaits de la gestion de la livraison par certains transporteurs, rapportant des retards ou des perturbations notables. D'autres acheteurs ont également mentionné quelques petits défauts matériels constatés au déballage ou des soucis de pièces manquantes nécessitant des retours rapides.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients ont exprimé leur satisfaction concernant la qualité et la robustesse globale du produit. Les... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec qualité, décrivant des produits robustes, stables et bien... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions positives sur la satisfaction générale de la prestation, soulignant une... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande positive, exprimant une grande satisfaction face à la simplicité des... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur expérience utilisateur, soulignant une installation... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

L’escalier escamotable était parfait pour accéder à la mezzanine d’un studio. Il se replie parfaitement contre le mur. Je suis très satisfaite. Par contre, la livraison ne s’est pas bien passée : le... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon contact avec les équipes de vente. Ils répondent rapidement. Les engagements pris pour la livraison dans une région reculée en campagne ont été tenus, ce qui a permis d'être sur place pour ré... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Echelle transformable qui effectivement ne s'adresse pas aux PROS . mais qui pour une utilisation occasionnelle est suffisante. Ceci par rapport à la solidité de l’échelle. Plus "légère" et à prix... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Echelledirect est la référence pour toutes les échelles professionnelles. J'ai enfin pu avoir une échelle dite fruitière pour cueillir les fruits et tailler les arbres. Sa forme pointue s'imbrique par... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'échelles
  2. aussi dans
  3. Échafaudage
  4. Magasin de matériel pour l'entretien des toitures
  5. Service de location d'échafaudages
  6. Travaux en hauteur

À propos de Echelledirect

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur le site de référence des échelles et du matériel d'accès en hauteur. Nous vous proposons une grande gamme d'échelles classiques : ÉCHELLE SIMPLE ÉCHELLE COULISSANTE Vous trouverez aussi des échelles de toit pour les professionnels et des échelles pliantes : ÉCHELLE DE TOIT ÉCHELLE TÉLESCOPIQUE Découvrez une gamme dédiée à l'aménagement d'intérieur : ÉCHELLE DE MEUNIER ÉCHELLE ESCAMOTABLE Nous proposons également des équipements d'accès au bâtiment et des échelles spécifiques : ÉCHELLE CRINOLINE ÉCHELLE FRUITIÈRE Nous assurons que nos produits sont conformes aux normes et décrets en vigueur, et privilégions une fabrication française et européenne pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs et en garantissant une livraison rapide.


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Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

447 avis

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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 88 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,5

Tous les avis

(447)

137 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé une échelle avec rampes,le préperçage des trous de fixation des supports de rampe prévu dans la description du matériel n'a pas été réalisé.
J'espère que pour le montage des pieds articulés,les trous de perçage correspondront à ceux des patins.
Enfin,pour le montage des autres accessoires ,un petit guide ou une fiche de conseils aurait été bienvenu.
Meilleures salutations.
JC B.

4 mai 2026
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Réponse de Echelledirect

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le pré-perçage et la notice de montage, et les transmettons à notre équipe. En cas de difficulté lors du montage, n'hésitez pas à nous contacter sur le mail : sav@matisere.com

Noté 5 sur 5 étoiles

très bien

J'ai choisi l’échelle de 3.70 qui se déploie a 6.24m. Elle est arrivé en quelques jours, on choisit par sms la date. Elle était bien attaché dans le camion et est en très bon état. Je suis très satisfait, je pense que le rapport qualité prix est bon. Un système de cordage pour faire coulisser l'échelle en hauteur aurait été le bienvenu. Je l'ai installé moi-même.

15 juillet 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Echelle un peu fruste mais correcte

Echelle un peu fruste mais correcte. Déçue de constater qu'il s'agit d'un produit italien alors que je croyais toute votre production fabriquée en France. Les patins protecteurs sont vraiment rudimentaires ! Remarque : les accessoires (parties métalliques pour pendre l'échelle à la barre) sont arrivés en vrac dans le carton, de sorte qu'ils ont gratté la peinture de l'échelle à plusieurs endroits.

4 juin 2026
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Réponse de Echelledirect

Nous sommes navrés que l'information présente sur la page produit concernant la production en Italie n'ai pas été vue au passage de commande.
Nous sommes navrés de la réception en 1 carton et faisons remonter au service logistique l'envoi à faire séparément.

Noté 1 sur 5 étoiles

Le plan de l'escalier nul

Le plan de l'escalier nul, on doit deviner toutes les étapes, ce n'est plus de l'assemblage à ce niveau là. Rien n'est clair et pensé, à éviter surtout si vous n'êtes pas bricoleur

27 mai 2026
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Réponse de Echelledirect

Nous sommes désolés que la notice de montage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer la clarté de nos plans. N'hésitez pas à contacter notre service client avec la référence de votre escalier : nous serons ravis de vous accompagner dans son montage.

Noté 3 sur 5 étoiles

JOLI RENDU MAIS QUALITE FAIBLE

Le rendu est joli et conforme à l'image mais la qualité du bois est fragile, très mou. Dommage qu'un petit pot de peinture ne soit pas prévu pour ceux qui recoupent l'échellerai

21 mai 2026
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Réponse de Echelledirect

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le rendu soit à la hauteur de vos attentes, mais regrettons que la qualité du bois ne vous ait pas pleinement satisfait. Une sélection rigoureuse des matériaux est effectuée afin de garantir une bonne facilité d’usinage et de montage.
Nous prenons également note de votre suggestion.

Noté 5 sur 5 étoiles

Désolé pour mon retard à répondre

Bonjour à toute l'équipe.
Veuillez m'excuser pour le retard à vous répondre, mais je voulais avoir un peu de recul sur le produit pour donner un avis objectif de ma part.

1- Bonne réception et emballage très correcte à la livraison.

2-Aucun problème rencontré à l'installation ( simple et très facile à mettre en place et mise en route presque déconcertante par sa simplicité).

3-Facilité d'utilisation très agréable bonne stabilité du produit.

4-La possibilité de monter deux interrupteurs type bouton poussoir facilite grandement l'utilisation sans avoir recours à une télécommande.( idéal pour un accès partagé par plusieurs utilisateurs).

5-Si toutefois je devais émettre une remarque, ce serai de voir à améliorer stabilité de la main courante qui coulisse donnant un peu de jeu une fois déployée. Cela peu perturber certains utilisateurs. Pour ma part ce n'est pas le cas mais à voir avec le temps, comment vieillira le produit.

6- Conclusion, c'est un très bon produit, agréable à utiliser assez silencieux.

Bonne continuation à toute l'équipe.

29 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Echelle 380 Matériel de très bonne…

Echelle 380 Matériel de très bonne qualité
Toujours très content des services de DPD mais cette fois ci, la livraison a été un peu chaotique ( 3 reports et au final nous nous sommes déplacés pour la récupérer sans problème. Personnel DPD serviable et un peu géné de ce petit contre-temps.

29 mai 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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