L’escalier escamotable était parfait pour accéder à la mezzanine d’un studio. Il se replie parfaitement contre le mur. Je suis très satisfaite. Par contre, la livraison ne s’est pas bien passée : le... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact avec les équipes de vente. Ils répondent rapidement. Les engagements pris pour la livraison dans une région reculée en campagne ont été tenus, ce qui a permis d'être sur place pour ré... Voir plus
Echelle transformable qui effectivement ne s'adresse pas aux PROS . mais qui pour une utilisation occasionnelle est suffisante. Ceci par rapport à la solidité de l’échelle. Plus "légère" et à prix... Voir plus
Echelledirect est la référence pour toutes les échelles professionnelles. J'ai enfin pu avoir une échelle dite fruitière pour cueillir les fruits et tailler les arbres. Sa forme pointue s'imbrique par... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'échelles
- aussi dans
- Échafaudage
- Magasin de matériel pour l'entretien des toitures
- Service de location d'échafaudages
- Travaux en hauteur
À propos de Echelledirect
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur le site de référence des échelles et du matériel d'accès en hauteur. Nous vous proposons une grande gamme d'échelles classiques :
ÉCHELLE SIMPLE
ÉCHELLE COULISSANTE
Vous trouverez aussi des échelles de toit pour les professionnels et des échelles pliantes :
ÉCHELLE DE TOIT ÉCHELLE TÉLESCOPIQUE
Découvrez une gamme dédiée à l'aménagement d'intérieur :
ÉCHELLE DE MEUNIER
ÉCHELLE ESCAMOTABLE
Nous proposons également des équipements d'accès au bâtiment et des échelles spécifiques :
ÉCHELLE CRINOLINE
ÉCHELLE FRUITIÈRE
Nous assurons que nos produits sont conformes aux normes et décrets en vigueur, et privilégions une fabrication française et européenne pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs et en garantissant une livraison rapide.
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Coordonnées de contact
5 Rue Clemenceau, 38300, Bourgoin-Jallieu, France
- 0474283204
- contact@echelledirect.fr
- echelledirect.fr
4,5
Excellent
447 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Site facile à parcourir
27 mai 2026
Aide précieuse par téléphone afin de…
Aide précieuse par téléphone afin de formaliser la commande correctement ( livraison chez l'entrepreneur ).
Livraison rapide, sans problèmes.
13 mai 2026
Expérience globalement très mitigée…
Expérience globalement très mitigée avec Matisere.
Le seul point positif dans ce dossier assez long et compliqué est qu’ils m’ont finalement envoyé une seconde échelle sans attendre le retour de la première, ce qui a permis d’avancer un minimum.
En revanche, le reste de l’expérience a été très laborieux : erreurs dans les configurations initiales, pièces incompatibles, accessoires manquants ou incorrects, et de nombreux échanges nécessaires pour obtenir des éléments fonctionnels.
Le suivi SAV a manqué de cohérence, avec des réponses parfois contradictoires et peu de prise en compte des problèmes rencontrés sur le terrain (notamment les questions d’assemblage et de protection des pièces).
Au final, une expérience qui aurait pu être simple mais qui s’est transformée en parcours long et frustrant.
26 mars 2026
Réponse de Echelledirect
Bonjour,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés sur les compatibilités du matériel commandé et sommes ravis que nos solutions proposées vous aient apporté satisfaction.
Au regard des réponses apportées par le SAV , celles-ci semblent en cohérence tant sur les compatibilités et/ou incompatibilités sur le matériel que sur les solutions proposées pour vous satisfaire et pour la protection du matériel.
Cordialement
L’équipe MATISERE
Produit impeccable
Produit impeccable
La programmation de la livraison pourrait être améliorée
17 avril 2026
Livraison rapide et conforme et bon…
Livraison rapide et conforme et bon rapport qualité prix des produits reçus
13 avril 2026
livraison dans les temps
livraison dans les temps . prévenu par livreur tout c'est bien passé.
19 janvier 2026
Bel escalier
Livraison rapide et matériel en bon état. J'ai été étonné du poids de l'escalier, nous étions deux pour l'installer mais une personne de plus n'aurait pas été de trop. L'escalier est conforme a la description et solide, se déplie bien. Produit de qualité.
17 avril 2026
c'est du beau matériel
c'est du beau matériel, bien fini , à voir avec le temps et l'utilisation ..
22 mars 2026
L'achat et livraison en ligne étaient…
L'achat et livraison en ligne étaient faciles. Je n'ai pas encore utilisé l'échelle donc ne peux communiquer la-dessus. Mais le produit semble conforme aux descriptions et a l'air bien conçu et construit.
28 mars 2026
Sur l'échelle de meunier
Sur l'échelle de meunier, une fois montée rien à dire, par contre pour monter le garde-corps sur le montant de l'échelle, alors la c'était la galère. Les rivets que vous m'avez envoyé était beaucoup trop courts.
J'ai donc été obligé de percé le montant et de mettre des boulons et des écrous. A part ça l'échelle une fois installée est parfaite.
13 mars 2026
Réponse de Echelledirect
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré. Vous auriez pu contacter notre service après-vente à ce sujet afin que la visserie nécessaire vous soit envoyée.
Nous sommes cependant ravis d'apprendre que la marchandise vous donne satisfaction.
bien renseigné sur le site en ligne et…
bien renseigné sur le site en ligne et facilité de placement de la commande.
Seul bémol: temps de livraison un peu trop long pour ce genre d'article.
Espérons que la livraison sera également au top!
22 avril 2026
Bon et bien!
13 mars 2026
très content
Super échelle très pratique, site très simple à utiliser et entreprise très performante ,délais, services,livraison tout est au top!!! bravo
10 mars 2026
Livraison rapide et communication…
Livraison rapide et communication possible avec la boite de livraison.
10 mars 2026
Ravie de cet achat
Ravie de cet achat ! Produit de bonne qualité, rapidement expédié et bien emballé...
19 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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