Eddy's Avis 

Ik heb een trui besteld van een duur merk en was geschokt toen ik het pakket opende. De trui zat werkelijk vol met blonde haren, zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant. Het ging niet om een paar losse haren, maar echt overal. Voor kleding in deze prijsklasse is dit absoluut onaanvaardbaar. Het is belachelijk dat dit niet wordt gecontroleerd of gecorrigeerd vóór het inpakken. Voor mij nooit meer bestellen bij deze webshop.

Bestelling gedaan en toen ging ik de reviews lezen dus was wel een beetje bang, maar alles goed ontvangen en ze hadden een berichtje gestuurd dat het iets later zou zijn, zaterdag avond besteld, dinsdag verzonden,donderdag binnen, maar dhl had ook gewoon vertraging dus niet alles is de schuld dan van de site, en ze beantwoorden gewoon binnen een paar uur op mail dus ik ben gewoon tevreden.

Wat een waardeloze winkel en klantenservice heeft eddys. Voor een hoop geld aan spullen besteld en je krijgt het verkeerde opgestuurd. Waneer je contact zoekt met de winkel is amper te doen. Je krijgt niemand te spreken. Bellen heeft ook geen zin. Waneer je belt krijg je een automatisch bandje eraan, we zijn niet berijkbaar... mensen bestel hier nooit wat. Het is tevens niet de eerste keer. Het is al meerdere malen gebeurd bij bestellingen van deze winkel. Een grote puinhoop. Arogantie ten top!

Beste mensen lees deze review zeker.
Echt een schandalig bedrijf.
De arrogantie die ze uit stralen is echt niet meer normaal.
Wij kochten met de nadruk op kochten wand wij gaan er zeker nooit meer naar toe en als ik u was zou ik 2 keer na denken voor dat je naar 1 van de eddys vestigingen gaat.
Ik kocht voor mijn petekind een W basic Tracksuit voor mijn petekind als kerst cadeau.
Omdat het voor de kerstdagen gekocht was en zeker na de kerst dagen geruild of terug gebracht kan of kon worden is er op de bon geschreven ( het is voor kerst misschien terug ). Nou niet dus.
Ze nemen het niet meer terug. Willen ook geen waardebon geven.Omdat ze het niet meer in de assortiment hebben zitten zegt de medewerker.
Dat staat toch niet op de bon.
Maar al en wij zitten met een kleding stuk in onze maag.
Zoals al eerder vermeld wij gaan er nooit meer heen.
Oplichters..

Slechte klantenservice!!!
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en ben al weken bezig met mailen.
DHL geeft toe pakket verkeerd te hebben bezorgd en toen wel goed. Maar ik heb niks ontvangen dus erg vervelend.
Ze zeggen gewoon je hebt het ontvangen maar ik heb niks gekregen dus klaar.
En die communicatie is zo slecht dat mijn mail nog steeds niet is beantwoord.
Ik hoop dat het nu eens opgelost gaat worden en ja iedereen heeft het druk met deze dagen maar als je het online niet aankunt moet je daar niks verkopen.

Duurt erg lang allemaal, ze geven aan dat het pakket verstuurd is met trackingcode, maar dit is een vooraanmelding die ze bij dhl doen. Nog niks verstuurd dus! Ondertussen bijna een week verder. Is ook geen goedkoop item ofzo! Bij bellen krijg je een ingesproken bericht: we zijn bereikbaar tussen 12.00 en 14.00 smiddags, bel je tussen deze tijd zijn ze niet bereikbaar wegens drukte, niet te geloven! Hier bestel ik nooit weer!

Ik bestel een topje en broek van hetzelfde merk en de zelfde kleur.
Krijg alleen het broekje binnen. Nu zeggen ze ja de site is nog niet bijgewerkt maar de top was uitverkocht.

Super slecht dit.

Telefoon ook uit staan omdat het druk is.

Echt waardeloos

Ik wou dat ik de reviews had gelezen voordat ik hier bestelde….

4 artikelen besteld. Gewoon ontvangen, 3 ervan zaten in verzendzakjes met kaartjes, maar 1 artikel zat los in de zak zonder kaartjes.
Helaas paste de bestelling niet, alles weer netjes ingepakt en optijd terug gestuurd.

Nu heb ik volgens hun de kaartjes eraf gehaald en krijg ik mijn geld niet terug!!! Echt pure oplichting dit… zelf de prut zo verzenden maar het vervolgens niet retour nemen! Er bestaat dus geen kans dat je je geld terug krijgt bij retour !!

Zou hier zeker nooit weer bestellen. Echt hele slechte service.

Bestelling retour gedaan, volgens track and trace daar afgeleverd, pakket is daar kwijt.... slechte service met terugkoppelen. Uiteindelijk gewoon betalen omdat ze het daar niet op orde hebben. Nu snap ik het gezien al deze slechte reacties, had ik van te voren moeten doen!!!!

Had een jas besteld, werd vervolgens geleverd met de diefstalbeveiliging knop er nog op. Ik moest de jas dus terugsturen, kreeg de retourkosten niet vergoed en na een week kreeg ik het aankoopbedrag teruggestort wat dus niet de bedoeling was want ik zou de jas terugkrijgen. Vervolgens is de jas uitverkocht op de website en zit je zonder winterjas en heb je €10 retourkosten betaald voor niks. Waardeloos.

Mooie schoenen besteld half september. Niet de dag erop bezorgd zoals geadverteerd. Kreeg direct een mail dat ze alsnog binnen 2 werkdagen verstuurd worden. Ook dat is niet gebeurd. Kreeg wel de mail dat e.e.a. langer ging duren vanwege verhuizing vd webshop. Ondertussen ging ik trustpilot nalezen. Ik schrok van alle ervaringen die overeen kwamen met de mijne. Probeerde toen te bellen, maar kwam er niet doorheen. Ik vreesde net als anderen niks te ontvangen. Maar toen ineens een week na besteldatum een mail dat de schoenen onderweg zijn. Moet zeggen, ben er heel blij mee. Gek dat e.e.a. zo rommelig verloopt nu, want heb in het verleden altijd prima bestellingen kunnen doen bij Eddys. Zal vast een fase/drukke momentopname zijn.

Ik heb 26 aug bestelling geplaatst en kreeg de dag erna (27 aug ) een email dat 1/2 werkdagen langer zou duren door verhuizing van hun webshop. Prima. 28 aug kreeg ik de mail met track and trace en tot op heden (24 sep) staat de staat van mijn bestelling op “zending is aangemeld” / “zending nog niet ontvangen of verwerkt” ik heb met moeite contact kunnen krijgen (telefonisch sowieso niet bereikbaar en mail word amper op gereageerd en moet je ze gaan stalken via socials om antwoord te krijgen) en zij geven aan dat het pakket is opgehaald door dhl en dat dhl het “druk” heeft en ik de dhl app indegaten moest houden. Het is nu een maand later en er is nog steeds niks veranderd.. ik geloof er helemaal niks van dat het zo lang zou duren bij dhl omdat ze het “druk” hebben.. ik ben ervan overtuigd dat mijn pakket het magazijn niet eens verlaten heeft. Al met al een heel hoop geld kwijt (want het was geen goedkope bestelling!) en nog niks ontvangen.. ik zie er ook geen hoop meer in dat ik mijn pakket überhaupt nog ga ontvangen.
Ook kan ik de items nu niet meer ergens anders kopen omdat het nu inmiddels overal al is uitverkocht. Ik ga hier iniedergeval nooooiitt meer bestellen!!

Het is dat ik een ster moet geven want zelfs die verdienen ze niet. Al bijna 2 wkn geleden een bestelling gedaan. Ik kreeg een track & trace die tot op heden nog steeds de melding 'zending nog niet ontvangen of verwerkt' aangeeft. Contact opgenomen via mail; na dagen wachten eindelijk een reactie net de vraag wat is het ordernummer? Meteen gestuurd, ik wacht nu alweer 5 dgn op een reactie. Ook contact opgenomen via Facebook en Instagram. Geen reactie uiteraard. Ontzettende slechte klantenservice. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen.

HEEEEEEEL SLECHT!! Stond voor 22u besteld morgen in huis, oke ik snap dat dat niet altijd lukt dat is niet erg, maar ik wacht nu al een week op min bestelling, gemaild maar geen reactie, wil ik bellen, kan ook niet want het is “druk”

Hele slechte zaak dit..

Ik had een vest en een shirt besteld, de volgende dag krijg ik een mail dat mijn pakket 1/2 dagen later word verstuurd i.v.m. magazijn verhuizing. Het is nu 2 weken later en heb nog steeds niks binnen. En heb contact gezocht via de mail en via Instagram maar er word niet op gereageerd.

De winkel zelf is fijn maar bestellen via de webshop is echt niks want heb mijn geld ook nog niet terug gekregen. Helemaal niks.

Ik bestelde een vest, waarna ik na 2 dagen de eerste mail kreeg met het volgende:
- uw pakket is helaas nog niet verzonden vanwege de verplaatsing van het webshop magazijn, het zal dus 1-2 dagen langer duren voordat we het kunnen gaan versturen.)

en vervolgens nog 2 dagen later een mail met:
- we hebben je bestelling moeten annuleren vanwege een fout in onze voorraad.

Zeer amateuristisch, zeker geen aanrader

Wij wachten al heel lang op ons geld nadat we een retour hebben verzonden. Contact leggen gaat erg moeilijk 1 keer in de 2 weken reageren ze een keer. Jammer dat het zo niet lukt en dat we hiervoor hulp in moeten schakelen mbt de verzekering

Speciaal naar deze winkel in Eindhoven gereisd (3 uur heen 3 uur terug) omdat zij een aantal kleding hadden wat ik graag wilde. Online niet meer op voorraad dus moest maar naar de winkel komen. Aangekomen in de winkel wilden ze niet achter de artikelen opzoeken omdat het teveel moeite was. Ook bij de kassa was het teveel moeite om me te helpen. 10 min staan wachten tot er een andere medewerker wel kwam helpen. Erg asociaal.

Als er nog een keer zo asociaal geboort word aan het plafond, dan kom ik jullie voorgevel bewerken met bakstenen.

Het is zondag en jullie nemen niet eens op maar de winkel is wel open!? en het is toch erg slechte zaak, afrader want ze pakken je geld en laten je hangen.

Ik heb bij deze winkel een trui gekocht waarvan de steentjes al binnen twee maanden loslieten bij normaal gebruik. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als enige oplossing een tegoedbon aangeboden — terwijl het product duidelijk ondeugdelijk was.

Volgens het consumentenrecht heb je bij non-conformiteit (een product dat niet voldoet aan de verwachting) recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De winkel weigert dit, en verschuilt zich achter hun eigen beleid, dat in strijd is met de wet. Zelfs nadat ik aangaf dat ik bij exact hetzelfde probleem eerder wél mijn geld terug heb gekregen, werd dit genegeerd.

Klantenservice reageert beleefd, maar inhoudelijk onjuist. Als consument sta je bij problemen dus zwak. Ik raad aan hier alleen te kopen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te retourneren of te reclameren. Zo te lezen ben ik niet de enige met een slechte ervaring bij Eddy's.