Eddy's Avis 

Ik heb bij deze winkel een trui gekocht waarvan de steentjes al binnen twee maanden loslieten bij normaal gebruik. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik als enige oplossing een tegoedbon aangeboden — terwijl het product duidelijk ondeugdelijk was.

Volgens het consumentenrecht heb je bij non-conformiteit (een product dat niet voldoet aan de verwachting) recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De winkel weigert dit, en verschuilt zich achter hun eigen beleid, dat in strijd is met de wet. Zelfs nadat ik aangaf dat ik bij exact hetzelfde probleem eerder wél mijn geld terug heb gekregen, werd dit genegeerd.

Klantenservice reageert beleefd, maar inhoudelijk onjuist. Als consument sta je bij problemen dus zwak. Ik raad aan hier alleen te kopen als je zeker weet dat je nooit iets hoeft te retourneren of te reclameren. Zo te lezen ben ik niet de enige met een slechte ervaring bij Eddy's.

Jurk besteld, werd maar niet verzonden ondanks dat ze op hun site melden dat het 1 werkdag is. Uiteindelijk de jurk elders besteld.
Mail gestuurd of ze mijn bestelling konden annuleren, dit was niet mogelijk. Maar wel heel toevallig dat ik een uur later de track and trace binnen had. Jurk uiteraard teruggestuurd, 10 mei mail gehad dat ze de retour hebben ontvangen en deze verwerkt wordt. Tot op heden is mijn factuur nog niet bijgewerkt bij Klarna. Waardeloos bedrijf.

In het weekend een trui besteld bij Eddy’s webshop. Ik ontving geen bestelbevestiging. Via de site contact gezocht of mijn bestelling wel was aangekomen. Daarna even online gaan kijken en kwam ik deze site tegen wat mij toch zorgen baarde gezien alle reacties.
Gelukkig kreeg ik maandagochtend netjes reactie dat de bestelling was binnengekomen. Op mijn vraag daarop ook weer binnen paar uur reactie dat ze mij een track & trace met de hand zouden nasturen. Vandaag netjes in de mail de track & trace en het pakket ook goed ontvangen. Mijn ervaring met de klantenservice en Eddy’s is dan ook helemaal top.

Vandaag in de winkel geweest, de verkopers zijn stuk voor stuk top! Wij komen hier zeker terug.

Sturen je spullen gewoon niet. Wacht nu al anderhalve week, zonder een duidelijke reden ( zou een pre order zijn) maar staat op de website gewoon op voorraad. Na een hoop gezeur Inmiddels mijn geld terug gekregen.

Het bedrijf heeft mij een kapot artikel geleverd. Vervolgens heb ik het artikel teruggestuurd. Daarna heeft het bedrijf er 4 weken over gedaan om dit retour te verwerken. Meerdere keren over gebeld en gemaild voordat het opgelost werd. Moest maar geduld hebben, of te wel het is de schuld van de klant dat zij een kapot artikel naar jou sturen en dat het 4 weken duurt voordat je je geld terug krijgt.

Belachelijk bedrijf!

1. Lange verzendtijd
2. Bestelling gedaan, item ontvangen en bleek die beschadigd/bevlekt te zijn. Deze geretourneerd en nieuwe ontvangen. Deze was wederom ook beschadigd/bevlekt!
3. Contact liep ook stroef

Alles bij mekaar heeft het 2 tot 2,5 maand gekost om dit allemaal af te ronden.

Schandalig!!!

Als je wat retour stuurt betaal je 11.95 uit eindelijk 2 keer betaalt want de label die ze hebben gestuurd was naar mijn eigen adres nooit meer voor mij

Never nooit bestellen daar. Slechte service en zijn gewoon oplichters. In januari 2 dezelfde jurkjes besteld in 2 verschillende maten. Allebei met een waarde van 94,99 per stuk. Eentje geretourneerd binnen de 2 weken. Door de drukte hadden ze 2 weken nodig om deze te verwerken zeggen ze. Ondertussen al 16 dagen achter elkaar dat het telefoonnummer niet bereikbaar is of je krijgt hetzelfde bandje te horen. Verwerking was niet goed gegaan dus handmatig gecrediteerd. Je zou denken dat gewoon de 94,99 van de factuur wordt gehaald maar niets is minder waar. 55 euro dus waar is de andere 40 euro?? Nog steeds mee bezig maar nooit meer dat ik hier bestel

Gisteren een bestelling gedaan ondanks een heel aantal slechte reviews en helemaal geen problemen gehad. Netjes voor 22:00 besteld en de volgende dag geleverd in de originele doos en al. Top!

Nooit bestellen
Oplichters

Zeer slechte service. Door een fout in de webshop de verkeerde maat gekregen. Deze bestelling heb ik direct proberen te annuleren alleen is er nauwelijks contact te krijgen met Eddy’s. De telefoon word domweg gewoon afgebroken na een bandje te hebben gehoord en via de mail pas na enkele dagen een reactie. Om die reden heb ik de bestelling gewoon thuis gekregen en deze op eigen kosten weer terug moeten sturen. Na 2 weken te hebben gewacht op het geld nu nog niets binnen.