Suite à une mauvaise expérience avec un collaborateur, j’ai été contacté par le service client et m’expliquer sur la situation. Une paire a été commandé, le prix etait moins cher comparé aux autres fo... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Article non recu depuis 1mois, edel optic envoi la responsabilité a UPS et fait toujours attendre encore et encore Ils ne veulent simplement pas payer pour des livraisons avec signatures. Une pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
j’ai commander des lunettes il y’a 4 jours et je n’arrive pas à me connecter à l’espace client pour suivre la commande je ne reçois pas de mail… comment faire ?
Première commande, commandé hier, livré aujourd’hui. Produits conformes, prix très attrayants par rapport à d’autres sites. Hyper satisfaite. Je recommande ce site sans hésiter et recommanderai d’autr... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Sinds 2009 zijn wij actief in de online branche voor brillen en zonnebrillen. Edel-Optics biedt het grootste direct beschikbare assortiment merkbrillen in Europa. Onder ons motto SEE AND BE SEEN zien we brillen als lifestyle product dat jouw look compleet maakt. Onze hoofdkantoor is gevestigd in Hamburg – Duitsland en wij verkopen momenteel wereldwijd aan meer dan 100 verschillende landen.
Coordonnées de contact
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Allemagne
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Délais long et boîte déchirée
Normalement j'aurais dû recevoir mes lunettes 27 juin donc 2 semaines avant que je parte en vacance, mais la livraison a été reporté au 4 juillet, je revois un message qui me dit que les lunettes sont en court de fabrication !!! Donc la livraison se fera lorsque les lunettes seront faite. Je peux annuler ou attendre encore, j'attend encore vu que j'aime bien ce modèle.
Je reçois enfin mes lunettes, mais la boîte des lunettes est déjà déchirée (étonné pour des lunettes qui vienne de fabrication), bon pas grave car ce n'est qu'une boîte. J'essaye les lunettes mais elles sont trop petite. Dommage car le modèle me plait beaucoup. Donc je le retourne.
Bref, dommage que la livraison soit aussi long et que la boîte arrive déjà déchirée. Si non le prix est très attractif.
23 juillet 2022
Réponse de www.edel-optics.be
Bonjour Watt,
merci bien de nous avoir contctés et nous en sommes désolés si vous n´étiez pas satisfait avec notre service.
Veuillez excuser le délai de livraison exceptionnellement long. Selon le fabricant, le produit avait un délai de livraison allant jusqu'à 2 semaines.
De maniére générale nous recevrons des produits neuves et notre fournisseur ne reçoit de notre part que des marchandises irréprochables. Nous sommes vraiment désolés que le colis ait été endommagé lors de l'expédition.
Nous nous excusons pour tout inconvénient
Bonne journée
Rapide et efficace
15 juillet 2022
Je suis très satisfaite de la paire de…
Je suis très satisfaite de la paire de lunettes que j'ai acheté. Principalement pour la rapidité de l'expédition. Un tout grand merci
15 juillet 2022
Suivi de commande efficace et rapide
13 juillet 2022
Parfait
Article neuf et en parfait état, correspondant parfaitement à la demande grâce à une description détaillée ( références marque + mesures ) et précise de chaque article mentionné sur le site.
Préparation de la commande instantanée et emballage soigné. Enfin, livraison parfaitement respectée et ultra rapide (24h) par UPS. Un service digne de la réputation allemande . Respects
6 juillet 2022
Rapport qualité prix imbattable!
Montures de marques à prix plus que compétitifs, livraison super rapide et très bonne communication via les emails automatiques (reçu de la facture, communication sur l'expédition de l'article, communication sur la possibilité de commander des verres adaptés à la monture commandée). Je recommande Edel Optics et y reviendrai très certainement (si mon chien me casse encore une monture et que mes verres restent intacts).
5 juillet 2022
Envoi rapide produit de bonne …
Envoi rapide produit de bonne qualité comme affiché. Les mails devraient être en français. Merci.
25 juin 2022
Première commande
Première commande, et certainement pas la dernière! Grand choix, et livraison très rapide! Bref, services irréprochables! Encore merci.
22 juin 2022
Rapide et bien emballé
21 juin 2022
rapide,correcte,rien a signalé
rapide,correcte,rien a signalé
c est la 4. paire de lunette que j achete
17 juin 2022
Service rapide et produit top!!!!
14 juin 2022
Article conforme aux photos et aux…
Article conforme aux photos et aux descriptions dans le site. Livraison rapide.Je le recommande.
1 juin 2022
Très bonne expérience !
Produit de stock, prix sans concurrence, livraison rapide, a recommander
31 mai 2022
Top product livraisiant top 👍
31 mai 2022
Tout juste super!
23 mai 2022
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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