Münze kam fehlerfrei bei mir an, obwohl sich die Verpackung der Münze geöffnet hat. Danach wurde die Bezahlung angefordert, obwohl diese schon getätigt wurde. Zudem kam, nach der Zahlungsbestätigung... Voir plus
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Eine schnelle Lieferung ist mir wichtig. Die Bestellung wurde gleich bearbeitet und Versand fertig gemacht. Die Briefmarken sind von außergewöhnlicher Qualität,kann ich nur weiter empfehlen.
Ich habe keine Bestellung aufgegeben und als trotzdem was kam habe ich "postwendend" zurück geschickt. Ich möchte keine weiteren Produkte ihrer Furma?! Da Bernd Richter
Sehr schöne Münze, auch die dazugehörigen Unterlagen sind toll. Die Zustellung dauerte etwas länger. Aber meine E-Mail diesbezüglich wurde schnell beantwortet und somit war das ok für mich. Keine... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Coordonnées de contact
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Allemagne
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
- edelsammlungen.de
3,7
Moyen
162 avis
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A répondu à 21 % de ses avis négatifs
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Die beiden Münzen haben ansprechende…
Die beiden Münzen haben ansprechende Motive und sind von guter Qualität.
2 avril 2025
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Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Motive gefallen und Sie mit der Qualität der Münzen zufrieden sind.
Tolle Serien zum sammeln und wieder…
Tolle Serien zum sammeln und wieder immer was neues im Portfolio. Bei Problemen dauert es ein wenig auf Lösungen, aber es funktioniert…
28 février 2025
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Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Serien gefallen und Sie unser wechselndes Portfolio schätzen. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern, auch in der Reaktionszeit bei Problemen. Schön, dass letztlich alles gut funktioniert hat!
Schneller Versand und netter Kontakt
17 mars 2025
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Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Sehr,sehr dchneller Versand super…
Sehr,sehr dchneller Versand super freundlich!
Immer wieder gerne
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Versand und freundlichen Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen!
Reklamation
Nach Bestellung und Lieferung einer Münze, erfolgten anschliessend, ohne Bestellung meinerseits, unverlangt 2 weitere Sendung mit beigefügter Rechnung. Dies obwohl ich bei der ersten unverlangten Sendung per EMail auf die Unrechtmässigkeit hingewiesen hatte. Dies sind eindeutig 'Nepper'- Methoden.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem Missverständnis bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir legen großen Wert auf transparente und faire Geschäftsabläufe und möchten Ihr Anliegen gerne klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@edelsammlungen.de, damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Sehr freundlicher Support
Sehr freundlicher Support! Nachdem eine Bestellung "untergegangen" war, hat eine freundliche Dame mich angerufen um zu fragen ob die erste Bestellung in Ordnung gewesen sei. Sie hat dann sofort die "verlorene" Bestellung zum gleichen Preis aufgenommen und nicht nochmal Versandkosten berechnet.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Falls Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Réponse de Edel Sammlungen
Es freut uns, dass alles gut geklappt hat. Wenn Sie noch etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da!
Für mich ist dieser Shop Betrug
Für mich ist dieser Shop Betrug. Keine Reaktion auf E-Mails oder Nachrichten. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten.
1 février 2025
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Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails oder Nachrichten erhalten haben. Das ist absolut nicht unsere Absicht. Wir sind stets bemüht, all unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu helfen, und möchten dieses Problem gerne gemeinsam mit Ihnen lösen.
Könnten Sie uns bitte noch einmal eine E-Mail an info@edelsammlungen.de senden oder uns telefonisch kontaktieren? Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen gerne eine passende Lösung an.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören, damit wir das zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Schöne Marken und schnelle Lieferung
Schöne Marken und schnelle Lieferung
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir setzen alles daran, Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen.
Kauf auf Rechnung
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir geben unser Bestes, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Sehr zu empfehlen
Lieferung ging sehr schnell. Bei der Verpackung wurde die Münze ausreichend geschützt. Auch im Nachgang eine sehr angenehme Kundenbetreuung. Sehr zu empfehlen.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze während des Transports gut geschützt war.
Auch Ihre Komplimente für unseren Kundenservice schätzen wir sehr. Unser Team bemüht sich, jedem Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
In allen Bereichen sehr zufrieden
Nachdem die Erstlieferung etwas länger gedauert hat, sind alle weiteren Lieferungen immer schnell und unkompliziert bei mir angekommen. Auch die Produkte sind wirklich klasse und es macht mir eine große Freude sie zu sammeln und nach und nach die ganze Kollektion zusammen zu bekommen.
Der Support war bisher immer freundlich und sehr hilfsbereit, also auch auf dieser Ebene fünf Sterne. :)
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Herzlichen Dank für Ihr schönes und ausführliches Feedback! Wir freuen uns, dass die weiteren Lieferungen schnell und problemlos bei Ihnen angekommen sind und dass Sie mit unseren Produkten so zufrieden sind. Es ist großartig, dass Sie Freude daran haben, die Kollektion zu sammeln.
Auch Ihre Komplimente für unseren Kundenservice schätzen wir sehr. Wir geben unser Bestes, um allen bestmöglich zu helfen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies so erlebt haben. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank und viel Freude mit Ihrer Kollektion!
Es ist absolut unverschämt was hier vor…
Es ist absolut unverschämt was hier vor sich geht u. NULL Empfehlenswert! Doppelzahlungen werden absolut ignoriert u. behauptet diese NIE erhalten zu haben! Dann eine Münze die nachweislich von meinem Konto abgebucht wurde im Wert von knapp 300€ u. die ich angekündigt zurückgeschickt habe wird einfach nicht erstattet u. behauptet das Geld nie erhalten zu haben!!! Eine absolute Frechheit, wo niemand auch nur ansatzweise gewillt ist eine friedliche Lösung zu finden! Werde wohl rechtliche Schritte gehen müssen... Für solche Fälle müsste es Minus Sterne als Bewertung geben!
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das Teilen Ihrer Daten. Wir haben diese erhalten und werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies war selbstverständlich niemals unsere Absicht, und wir setzen alles daran, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Wir schätzen Ihre Geduld sehr und freuen uns darauf, dies gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Leider sehr schade da einige Sachen…
Leider sehr schade da einige Sachen interessant wären aber man tappt hier in eine Abofalle deshalb werde ich hier nichts mehr Bestellen.Kündigung des nicht gewollten Abos gestaltet sich schwierig auf meine Mail vom 16.11 kam keine Antwort ich habe es heute nochmal Probiert wenn nichts zurück kommt geht die Angelegenheit zum Rechtsschutz und zum Konsumenten Schutz.
Update.Bis jetzt noch keine Antwort die Sache wird jetzt dem Anwalt übergeben.
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Kündigungsanliegen ernst nehmen und unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls es bei der Beantwortung Ihrer E-Mail vom 16. November zu Verzögerungen gekommen ist. Dies entspricht keinesfalls unserem üblichen Standard.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns jederzeit direkt unter info@edelsammlungen.de erreichen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, die Angelegenheit schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
zweite Chance nicht genutzt
Das war meine zweite Bestellung und zwar das Elvis Sammelalbum. Kam gerade an. Das Album einfach so ohne jeglichen weiteren Schutz in einen zu großen Pappkarton "geschmissen". Ergebnis: angestoßene Ecken und zerkratzter Schutzumschlag. So, da kommen wir auch schon zum nächsten Thema; der Umschlag. Auf der Website ist nirgends Vermerkt, dass es sich NICHT um einen aufgedruckten Ordner handelt, sondern es ist ein Standard Ordner mit Elvis Umschlag...Hätte ich das gewusst, hätte ich mir für
5 € statt 29,95 + 4,99 € Versand auf Amazon gekauft...
Wollte dem Unternehmen eigentlich eine zweite Chance geben, weil ich mit der nicht vorhandenen Kommunikation bei meiner ersten Bestellung schon Probleme hatte.
Werde dort nicht mehr bestellen.
Leider keine Empfehlung.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dies für Sie nicht klar war. Wir bemühen uns, so transparent wie möglich zu kommunizieren. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollten Sie Fragen haben oder können wir etwas für Sie tun, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Abo ohne Kenntlichmachung
Ich hatte ein Produkt bestellt, keinerlei Hinweise auf ein Abonnement angezeigt bekommen und obwohl ich mittlerweile die Bestätigung meiner Kündigung bekommen habe, erhalte ich weiter Sendungen und stelle Abbuchungen auf meinem Konto fest. Auf Anfragen und Beschwerden bekomme ich von Edelsammlungen keine Antwort. Weder postalisch noch per Mail. Eine Zumutung!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bemühen uns, so deutlich wie möglich darauf hinzuweisen, dass es sich um ein Abonnement handelt, und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht klar war.
Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail an info@edelsammlungen.de zu senden. Ihr Anliegen wird dort sicherlich gelöst. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in dieser etwas arbeitsreicheren Zeit zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ich habe über instagramm lediglich ein…
Ich habe über instagramm lediglich ein einmaliges give away von harry potter bestellt und erhalten. Jetzt folgt eine weitere wesentlich teure nie bestellte Lieferung. Augenscheinlich handelt es sich um ein Abo über das ich keinerlei Infos besitze. Wie lange? Welche Kosten? Lieferumfang?
Ich habe leider null Infos.
Die Firma reagiert weder auf emails noch ist im chat jemand zu sprechen. Habe heute per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Sehr ärgerlich!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar war. Wir bemühen uns, so transparent wie möglich zu kommunizieren, dass es sich um ein Abonnement handelt. Unser aufrichtiges Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gerne gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollten Sie noch Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, viel Spaß beim Sammeln!
Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe eine Bestellung gemacht und nun bekomme eine weitere Lieferung von ihnen. Ich habe die Annahme verweigert und habe nun im Internet erfahren, dass es ein Abo sein soll welches ich nie abgeschlossen habe. Ich bin sehr enttäuscht uber diese abzocke. Ich habe das Abo - welches ich nie abgeschlossen habe - gekündigt.
Warum ist die Welt so schlecht geworden? Ehrlichkeit gibt es nicht, nur Betrug!
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht der Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten, und wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und tun unser Bestes, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Kündigung erhalten und bearbeiten.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Situation und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Rolf Duijst
Edel Sammlungen
Alles top!
Hab zum ersten Mal bei Edel-Sammlungen bestellt und bin echt positiv überrascht! Die Auswahl ist riesig, und ich hab richtig schöne Stücke gefunden, die perfekt in meine Sammlung passen. Die Qualität ist echt super :-).
30 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer schnellen Bearbeitung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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