Münze kam fehlerfrei bei mir an, obwohl sich die Verpackung der Münze geöffnet hat. Danach wurde die Bezahlung angefordert, obwohl diese schon getätigt wurde. Zudem kam, nach der Zahlungsbestätigung... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Eine schnelle Lieferung ist mir wichtig. Die Bestellung wurde gleich bearbeitet und Versand fertig gemacht. Die Briefmarken sind von außergewöhnlicher Qualität,kann ich nur weiter empfehlen.
Ich habe keine Bestellung aufgegeben und als trotzdem was kam habe ich "postwendend" zurück geschickt. Ich möchte keine weiteren Produkte ihrer Furma?! Da Bernd Richter
Sehr schöne Münze, auch die dazugehörigen Unterlagen sind toll. Die Zustellung dauerte etwas länger. Aber meine E-Mail diesbezüglich wurde schnell beantwortet und somit war das ok für mich. Keine... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Distributor offizieller Gedenkausgaben.
Coordonnées de contact
Königsborner Strasse 26a, 39175, Biederitz, Allemagne
- 0031332987103
- info@edelsammlungen.de
- edelsammlungen.de
3,7
Moyen
162 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 21 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ich versuche seit 7 Wochen die Elvis…
Am 16.10.2025 bekam ich einen Anruf von Edelsammlungen aus den Niederlanden, von einem Mitarbeiter. Diesen war die ganze Sache merklich peinlich. Er entschuldigte sich und kam meinen wünschen voll und ganz nach. Ich bekam auch alles schriftlich, per Mail direkt nach dem Telefonat. Danke. Ich habe meine lehren gezogen und bin froh, dass alles vorbei ist.
1. Beitrag:
Ich versuche seit 2 Wochen die Elvis Briefmarken Sammlung zu kündigen. Mir wurde am Telefon zugesichert, das man das ABO jederzeit beenden kann. Ich habe bereits 3 E-Mails geschrieben, und per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Es wurde am 15.08.2025 mindestens eine Mail gelesen. Die Schriftliche Kündigung wurde am 19.08.2025 zugestellt. Aber es kommt keine Reaktion. Die Online Kündigung , Musterformular, ist seit 2 Wochen auch nicht erreichbar. Ich rate unbedingt ab, bei dieser Firma was zu bestellen. Ich überlege mir weitere Schritte gegen diese Firma.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bei der Kündigung Ihrer Sammlung solche Probleme erlebt haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen gut, wie ärgerlich das für Sie ist. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies korrekt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Wunderbar …
Ich war Mega zufrieden über die Stücke die ich erhalten habe und freue mich auf weitere Angebote
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Herzlichen Dank! Es freut uns, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Gerne helfen wir Ihnen dabei, Ihre Sammlung zu erweitern, damit Sie noch mehr schöne Stücke hinzufügen können.
Vorsicht Abo Falle
Vorsicht Abo Falle
Habe die Veteranen Tag Münze bestellt, seit dem kommt monatlich einfach immer eine Weitere.
Auf Emails wird nicht reagiert! Ein Abo war nicht erkennbar bei der Bestellung
Finger weg!
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir entschuldigen uns für die unerwünschten Lieferungen und die fehlende Reaktion auf Ihre Nachrichten. Unser Team wird umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Situation gemeinsam zu besprechen und sicherzustellen, dass keine weiteren Lieferungen erfolgen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Achtung Abofalle
Nachdem ich Eine Münze bestellt habe wurden mir ohne mein Einverständnis noch 2 weitere Münzen zugesendet. Bereits bei der ersten Münze habe ich mich an den Kundenservice gewand und eine Rückabwicklung gefordert. Auf die e mail wurde nicht geantwortet und bei einem Verkaufsanruf wurde mir versichert dass das nur ein Versehen sei und sie den Kauf rück abwickeln. Es wurde immer noch auf nichts reagiert jedoch habe ich jetzt eine Mahnung erhalten. Ich sehe mich langsam gezwungen diese betrügerische Masche bei der Polizei zur Anzeige zu bringen und den Verbraucherschutz zu informieren.
Nachtrag: Auch nach der Antwort des Unternehmens hier auf Trustpilot wurde mir ein weiteres Paket geschickt und es kamen 2 weitere Mahnungen Auf meine Kontaktaufnahme über Trustpilot, telefonisch und per E Mail wurde weiterhin nicht reagiert.
2. Nachtrag:
Wurde nun Telefonisch kontaktiert. Bei dem Gespräch wurde mir versichert dass ich keine weiteren Sendungen mehr erhalte, und auch die Vergangenen nicht zu bezahlen brauche. Auch die Mahnungen soll ich Ignorieren. Die bisher ohne meine Bestellung versendeten Münzen darf ich als Entschuldigung behalten.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Sehr geehrter Herr Köhler,
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dies ist sicherlich nicht unsere Absicht. Könnten Sie unserer Bitte um die Herausgabe Ihrer Kontaktdaten nachkommen? Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Soll meine Bewertung von vor paar…
Soll meine Bewertung von vor paar Jahren ändern oder löschen finde es sehr skeptisch nach soeiner Zeit überhaupt noch jemanden anzuschreiben wegen einer Bewertung das zeigt mir das ich da wirklich nie wieder bestellen werde
7 août 2025
Avis spontané
Abo Falle.
Abo Falle.
Habe einmal Münzen bestellt zu einem bestimmten Thema, danach habe ich das Abo gekündigt. Keine weiteren Münzen bestellt. Daraufhin wurden mir LEERE Kartons ohne Inhalt zugeschickt, trotzdem wurde Geld verlangt. Telefonisch niemand zu Erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Sehr geehrte Frau Brandt,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist. Ihre Meldung nehmen wir sehr ernst und werden dafür sorgen, dass so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufgenommen wird, um das Problem zu lösen.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sehr netter und kompetenter…
Sehr netter und kompetenter Telefonkontakt. Haben alle meine Fragen beantworten können, so dass ich direkt gekauft habe
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem telefonischen Kontakt zufrieden waren und wir all Ihre Fragen beantworten konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Abo Falle - nach 1 Monat jedoch Geld zurück
Abo Falle. Habe bis zum 15.07 Frist gesetzt um mein Geld zu kriegen inkl. Münze zurückgesendet. Telefonische Erreichbarkeit katastrophal. Keine Antwort auf Mails.
Bitte erstattet mir doch einfach mein Geld. Ich habe bereits 3x eine Kündigung mitgeteilt und um Erstattung gebeten.
Update: wir schrieben den 30.07 und ich habe mein Geld erhalten. Rückabwicklung verbesserungswürdig.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Ihre bisherigen Kontaktversuche erfolglos geblieben sind. So möchten wir selbstverständlich nicht mit Kundenanliegen umgehen.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie einen kurzen Hinweis auf Ihre bisherige Korrespondenz an info@edelsammlungen.de. Ihr Fall wird mit Priorität bearbeitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihren Hinweis.
Vor ein paar Wochen habe ich eine Münze…
Vor ein paar Wochen habe ich eine Münze bestellt, daraufhin (ca. Eine Woche später, bevor diese versandt wurde) bekam ich einen Anruf von Edelsammlungen.de, wo man mir für einen Sonderpreis noch mal die selbe Münze in Gold angeboten habe, wo ich aber dankend abgelehnt habe.
Die bestellte Münze kam an, alles perfekt. Betrag bezahlt.
Nun (ca. Einen Monat später) habe ich erneut einen Brief im Briefkasten mit einer anderen Münze. Diese habe ich jedoch nicht bestellt. Rechnung von fast 50€.
Auf meinen Anruf wurde nicht reagiert und eine Bestätigungsmail zu meiner Anfrage zum Sachverhalt und dem Antrag auf Löschung meiner Daten habe ich auch noch immer nicht erhalten.
Wenn sich das nicht innerhalb der nächsten zwei Tage aufklärt, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Die Münze die heute ankam, werde ich morgen per Einschreiben zurück senden, da ich diese ja nicht bestellt habe.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir möchten den Vorfall so schnell wie möglich klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten per E-Mail an info@edelsammlungen.de, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Abo-Falle
Wie auch schon von anderen geschildert: Abo-Falle! Nach dem Erhalt einer Münze wurde mir ca zwei Wochen später nochmal eine Sendung zugestellt, obwohl ich diese nicht bestellt habe. Zudem wurden mir gestern 43 Euro vom Konto abgebucht.
Ich habe bereits zweimal Kontakt aufgenommen, aber es gibt keine Antwort. Daher sehe ich mich gezwungen, juristisch dagegen vorzugehen.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben. Das ist selbstverständlich nicht unsere Absicht, und wir verstehen, dass dies verwirrend und frustrierend für Sie ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten das so schnell wie möglich für Sie klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls an info@edelsammlungen.de. Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht mit Priorität bearbeiten und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Finger weg!!!
Finger weg!!!! Diese Seite ist absoluter Scam und nicht mal einen Stern wert!
Mein Mann hat eine Münze bestellt, bezahlt. Eine Woche später kam ein Anruf, mein Mann hat jegliche weitere Lieferungen abgelehnt und um Löschung seiner Daten gebeten. Keine Woche später kam eine weitere Münze, natürlich mit Rechnung! Auf Emails und Anrufe wurde nicht reagiert. Heute kam die dritte Münze, mit Rechnung! Erneut haben wir eine Mail an Info @ edelsammlung .de geschickt, nur diesmal kam diese Mail zurück, dass sie nicht zustellbar sei! Finger weg!!!
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Mann solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten diesen Fall dringend prüfen und klären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestelldaten an info@edelsammlungen.de.
Wir versichern Ihnen, dass wir uns um eine schnelle Lösung kümmern werden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Unlautere Geschaftsmethode?
Wie hier schon jemand beschrieben hat, werden einem Produkte zugestellt die man nicht bestellt hat. Natürlich mit Rechnung.
Vorischt-Abofalle
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserer Vorgehensweise.
Wir möchten den Vorgang gerne so schnell wie möglich prüfen und lösen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihren Kunden- oder Bestelldaten an info@edelsammlungen.de, damit wir dies umgehend überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Besser wäre kein Stern
Besser wäre kein Stern. Ständig bekommt man irgendwas zu geschickt, obwohl man nichts bestellt hat. Rücksendungen kommen als unzustellbar zurück. Auf Email wird nicht geantwortet. Sowas geht gar nicht. Da muss man wohl höhere Instanzen einstellen.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir möchten die Angelegenheit dringend prüfen. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihren Bestelldaten an info@edelsammlungen.de. Wir kümmern uns um eine schnelle Klärung und Rückmeldung. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung,von mir dafür extra ⭐⭐⭐⭐⭐
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die fünf Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der einfachen Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Sie!
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos verlaufen ist. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Keine Beanstandung am Produkt
Mit dem geliefertem Produkt bin ich zufrieden.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder überzeugen zu dürfen!
Schönes Sammlerstück
Wurde zügig geliefert und die Münze ist ein echt schönes Sammlerstück
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind und die Münze Ihnen als Sammlerstück gefällt. Viel Freude beim Sammeln, wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Sehr verlässlich
Ein schöner Onlineshop mit großer Auswahl und guter Qualität. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Produkt war ordentlich und sauber verpackt. Eine Sendungsverfolgung war mir jetzt nicht möglich, deswegen nur 4 Sterne, aber insgesamt ein toller, verlässlicher Shop!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, der Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Sendungsverfolgung nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir diesen Service verbessern können. Schön, dass Sie uns als verlässlichen Shop empfinden, wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität zufrieden sind.
Réponse de Edel Sammlungen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.