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SURTOUT NE RIEN COMMANDER CHEZ EUX ! Un site alléchant mais une réalité une escroquerie. Il suffit d'ailleurs ne serait-ce qu'essayer d'appeler le service clients dont la messagerie est pleine depuis.... Voir plus
Une bande d'escrocs, des voleurs. Commande passée fin juillet, depuis pas une nouvelle. Délais dépassés. Par de réponse aux nombreux mails envoyés. Messagerie téléphonique saturée. Mais bien sûr l'arg... Voir plus
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Mauvais
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Je suis ravi par cette première…
Je suis ravi par cette première expérience le bijou est magnifique on s'est pas trompé sur la qualité merci à tous A renouvelé
28 mai 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Giunta,
Nous sommes ravis de lire que votre première expérience chez Edenn soit à la hauteur de vos attentes. Heureux de savoir également que votre bague Flamboyante vous satisfait pleinement 😍
Au plaisir de vous recompter prochainement parmi nos fidèles clients.
A très bientôt !
Bien à vous,
Samantha
Génial !!!
J'avais extrêmement peur de lancer une commande de ce type sur internet. Et pourtant!
Avec mon conjoint, on a imaginé ensemble ma bague de fiançailles. Il a pu m'offrir une bague que nous n'aurions pas pu nous obtenir chez un joaillier traditionnel, dans notre budget (saphir taille émeraude, épaulé de deux diamants taille tapers).
L'anneau, le chaton et les griffes sont fins et élégants. Le saphir est superbe. Les diamants, malgré la difficulté de la taille taper, sont de la teinte idéale et l'exécution est parfaite.
Enfin, le service client est au petits soins et réactif.
J'aime chaque jours un peu plus ma bague.
Merci Edenn
7 mai 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Elodie,
Un grand merci pour votre commentaire. Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de votre bague de fiançailles 😍
Nous vous remercions infiniment pour la confiance que vous nous avez témoigné, vous et votre fiancé, pour ce si beau projet !
Nous serions ravis de vous accompagner pour vos prochaines créations, peut-être pour vos alliances 🥰
A très bientôt
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Heureuse expérience
Grande satisfaction pour mon achat. D autant que je suis généralement assez réticent à effectuer des transactions sur internet.
D abord, je tiens à souligner la qualité du service clientèle au téléphone. Amabilité, écoute, compréhension du projet, patience, efficacité, la conseillère consultée à plusieurs reprises a été remarquable de gentillesse et de professionnalisme. Merci à elle.
Le bijou commandé, conforme au descriptif et à mon attente, est arrivé soigneusement emballé dans un joli écrin et avec bien sûr certificat de garantie et de qualité.
Le délai de fabrication a été respecté et le service de livraison bien organisé.
La qualité proposée est certaine et les prix raisonnables.
Cette enseigne est fiable, donc à recommander sans hésitation.
Edenn... un parfum de paradis ! ( SOURIRE )
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Blanc Frery,
Au nom de toute l'équipe Edenn, je vous remercie pour ce message qui nous va droit au cœur.
Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et vous savoir satisfait de votre bijou sur mesure.
Ce fut un réel plaisir pour moi de vous accompagner à la réalisation de ce beau projet ! Je vous remercie pour l'amabilité dont vous avez fait preuve tout au long de nos échanges ainsi que pour la confiance que vous nous avez témoignée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets sur mesure, je serais ravie de m'occuper personnellement de votre prochaine commande.
A très bientôt.
Bien à vous,
Meriem
SUBERBE!!!
Si vous avez dans un coin de votre tête un bijou dont vous rêvez.....ne cherchez plus, EDENN le réalisera.
Je viens de recevoir mon collier or et diamant ...une merveille - au délà de mes espérances. Comme sur mon dessin. Et le rapport qualité/prix IMBATTABLE Et que dire du contact téléphonique. Mériem, adorable - toujours à l'écoute. Allez y les yeux fermé.
24 avril 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Sylvie,
Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis que votre pendentif sur mesure vous apporte entière satisfaction 😍
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné. Ce fut un plaisir pour moi de vous accompagner tout au long de la conception de ce somptueux bijou. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets sur mesure, je serais ravie de m'occuper personnellement de votre prochaine commande 😊
A très bientôt
Bien à vous
Meriem
Commande effectuée auprès de ce…
Commande effectuée auprès de ce marchand le 23 mars 2021, je n’ai toujours pas réceptionné à ce jour malgré deux relances. Mon interlocutrice renvoie la responsabilité à l’un de leurs fournisseurs sans proposer de solution alternative ni geste commercial. Conclusion: expérience négative, pour ma part je place en liste noire.
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Patin,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre bijou a passé les premières étapes de fabrication avec succès dans nos ateliers.
Malheureusement, nous sommes effectivement en attente de réception de la pierre principale de votre bijou pour terminer son processus de fabrication.
Comme vous pouvez vous en douter, en cette période, certains de nos fournisseurs tournent au ralenti et ne tiennent malheureusement pas leur rythme habituel.
Nous vous avons transmis un certificat cadeau personnalisé à l'intention de la destinataire de ce bijou.
Quelle solution alternative auriez-vous souhaité que l'on vous propose ? N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email.
Nous pourrons ainsi vous dire ce qu'il est possible de faire :)
Bien cordialement,
L'équipe Edenn.
Mon mari m'a demandé en mariage avec…
Mon mari m'a demandé en mariage avec une bague de chez eux coûtant 1000 euros . Au bout de 3 mois un diamant est parti... alors que je fais très attention.
On me réclame la somme de 70 euros pour la réparation de ma bague et de plus on me dit que c'est de ma faute ... Selon leur expertise il y a eu un choc.
Apparemment c'est fréquent chez eux au vu des commentaires ...
Ce sont des voleurs. Faites attentions !
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Madame Fernandez,
Nous vous remercions pour votre message.
Je vous avoue être très surprise de lire votre commentaire suite à notre échange téléphonique.
En effet, comme je vous l'expliquais votre bague présente un choc localisé sur la griffe au centre des trois pierres. Notre garantie ne prend pas en charge ce genre de réparation puisqu'elle n'est pas la résultante d'un vice ou défaut caché de fabrication mais bien d'une utilisation anormale du bijou.
Nous avons longuement discuté par téléphone il y a quelques jours, vous sembliez satisfaite de ma proposition et avez réglé la réparation ce matin. Je suis d'autant plus étonnée et attristée de lire votre avis puisque nous avons fait preuve de beaucoup de compréhension et de conciliance quant à la gestion de votre SAV. Je vous prierai donc de ne pas employer des termes tels que "voleurs" alors que nous avons tout mis en oeuvre pour vous proposer une solution adéquate. En effet, nous vous avons uniquement facturé 56€ pour le remplacement de la pierre perdue, la remise à neuf de la bague et de la griffe endommagée ainsi que les frais de transport retour.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet par téléphone.
Bien cordialement
Samantha
A la recherche d'une Aigue-marine
Je souhaitais offrir à ma meilleure amie, un bracelet jonc avec une Aigue-marine. En cherchant sur Internet, j'ai découvert Edenn et son modèle Louna qui correspondait à mes aspirations. Avant et pendant sa réalisation, son service clientèle s'est relevé à travers son personnel, d'une très grande amabilité, notamment Samantha, Johanna et Meriem être d'un professionnalisme remarquable, disponible et à l'écoute en apportant d'excellents conseils et des réponses rapides par mail et téléphone à mes nombreuses demandes d'information. De ces échanges a été réalisé un bijou magnifique à la splendide pierre malgré sa petite taille. Devant une telle qualité, j'ai de nouveau sollicité Edenn pour son modèle de boucles d'oreilles Clymene. Là encore tout aussi parfait. Et une troisième fois pour la confection d'une fois de plus d'une nouvelle paire de boucles d'oreilles absente de leur catalogue. De mes intentions sur ces boucles avec toujours une Aigue-marine a été conçue sur mesure, une pièce exceptionnelle au design unique. Si le jonc a nécessité d'être retravaillé à la suite d'erreurs de ma part. Ces trois réalisations sont d'une totale perfection. Celles-ci ayant conquise d'emblée par leur beauté ma meilleure amie avant d'être portées. Je recommande plus que fortement EDENN pour la réalisation de ses bijoux.
11 avril 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher François,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire un immense merci !
Votre message nous touche sincèrement et nous va droit au coeur. Nous avons été ravis de vous accompagner dans le choix et la création de tous vos bijoux. Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoigné ces nombreuses fois. C'est aujourd'hui un grand plaisir pour nous de vous compter parmi nos fidèles clients. Johanna, Meriem et moi-même sommes ravies que nos conseils aient pu vous aider dans vos sélections. Très heureuses de lire également que la qualité des bijoux reçus vous comble et qu'ils ont conquis le coeur votre meilleure amie 😍
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Expérience agréable avec edenn.com
Très satisfait de edenn.com (ne pas confondre avec edenn.fr qui gère l'Erdre une rivière magnifique mais qui n'est pas une rivière de diamants...). Le service client est disponible et efficace. La livraison a été effectuée plus tôt que prévue. La Topaze de la jolie bague est d'une belle couleur. Avoir à l'esprit que les photographies du site grossissent la taille réelle des bijoux, ce qui est pratique pour bien voir. Imaginer la taille réelle en mesurant ses propres bijoux par exemple. Ce bijou devrait plaire (j'espère!) à la jeune fille à qui s'adresse ce cadeau. Merci.
12 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Par où commencer... Déjà, par un grand MERCI pour votre appréciation sur la qualité de notre service client. La satisfaction de nos clients est au coeur de toutes nos préoccupations et nous mettons un point d'honneur à être le plus disponible possible pour vous.
Aussi, nos artisans travaillent chaque jour à confectionner des pièces uniques et de qualité. Nous sommes ravis de lire que la qualité de la bague reçue soit à la hauteur de vos espérances.
Ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes et que la bague commandée vous apporte entière satisfaction. Nous espérons maintenant avec vous qu'elle comblera sa destinataire 😊
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine occasion.
A très bientôt
L'équipe Edenn
Parfait
Délai respecté, livraison sécurisée, je suis ravie de la bague commandée. Entreprise sérieuse, à recommander. Merci à tous les collaborateurs Edenn.
11 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez témoignée.
Nous sommes ravis que votre expérience Edenn ait été à la hauteur de vos espérances et que votre bague vous apporte entière satisfaction 😍
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
3 commandes effectués jusque là et…
3 commandes effectués jusque là et aucun soucis, les bijoux sont magnifiques et comblent leur destinataire. Service client de qualité.
11 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Un grand MERCI pour votre message qui nous va droit au coeur 😍
Nous sommes ravis que vos bijoux vous plaisent toujours autant et que vous soyez satisfait de votre expérience avec notre Maison. Nous vous remercions infiniment pour la confiance que vous nous témoignez pour tous vos projets bijoux.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau 😊
A très vite !
Bien à vous
L'équipe Edenn
Parfait
Parfait ! tout est parfait.
Expérience plus que satisfaisante. Création sur mesure d'une bague (cadeau pour mes 18 ans et mon Bac de mes grands parents), selon instructions fournies par mes soins. Réalisée à la perfection et bague livrée en avance par rapport à la date annoncée par le service client. Entreprise très professionnelle, où le client n'est pas qu'un simple "numéro". Ma bague est juste splendide. Je recommande vivement Edenn.
8 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Medard,
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de votre bague sur mesure 😍
Ce fut un honneur pour nous que de participer à la réalisation de ce cadeau si symbolique !
Nous vous remercions infiniment pour votre confiance.
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Je suis très satisfait de mon achat
Je suis très satisfait de mon achat, la bague est fidèle à la photo mais en plus petite.
2 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Badouh,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de lire que vous attendiez à une bague plus grande...
Peut-être ne l'avez-vous pas vu, toutes les dimensions sont indiquées dans les caractéristiques de chacun de nos bijoux.
Nous sommes tout de même ravis de lire que vous être très satisfait de votre expérience avec notre Maison.
A très bientôt
Bien à vous
Samantha
Qualité exceptionnelle de la pierre !
J'ai commandé une bague que je voulais toute simple avec une améthyste et je suis absolument ravie de mon achat ! La pierre est d'une qualité exceptionnelle, sans aucune inclusion, parfaitement transparente et très bien taillée ! Je ne m'attendais pas à une telle qualité pour une bague en argent !
J'ai prévu d'autres achats...
1 mars 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Poutre,
Un immense merci pour votre message qui nous va droit au coeur ! Nous sommes ravis de lire que votre bague Annaelle réponde à toutes vos attentes 😍
Nous serons ravis de vous accompagner lors de vos prochains projets bijoux.
A très vite
Bien à vous
L'équipe Edenn
Belle experience e thin suivi avc le…
Belle experience e thin suivi avc le service client air rendez vous pour vous annoncez le jour de réception et convenir d’une nouvelle date si nécessaire. Je suis ravie . Bel emballage et très beau produit
26 février 2021
Avis spontané
produit à la hauteur de l'attendu
produit à la hauteur de l'attendu, cependant, quand à la date annoncée sur le site de 3 semaines, ce n'était pas tout a fait ce qui a été fait, et proposé lorsque le paiement est effectué, on vous donne une date bien plus lointaine dommage.
23 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Maison.
Il est très important pour nous d'avoir votre ressenti. Nous sommes navrés que votre bijou ait prit plus de temps que prévu à vous être livré. Comme vous le savez, nous fabriquons nos bijoux de manière intégralement artisanale et à la commande, il arrive malheureusement parfois que nos artisans aient besoins de quelques jours supplémentaires pour terminer à bien nos créations.
Nous espérons que cela n'a en rien entaché votre appréciation quant à la qualité du bijou reçu.
Bien à vous,
L'équipe Edenn
Je suis pleinement satisfait et je recommande fortement.
Je suis pleinement satisfait et je recommande fortement.
Tout le processus d'achat est véritablement bien orchestré et je n'hésiterai pas à reprendre commande lors d'un achat de bijoux. Le suivi de fabrication et de livraison est excellent.
C'est un réel plaisir d'avoir une si bonne réactivité et un accompagnement tout au long de la commande.
Le taillage de la pierre, la gravure et la taille de la bague est totalement correspondante aux besoins.
Et la qualité est de mise, cela convient parfaitement surtout que le choix de bijoux est assez large ce qui permet d'affiner le choix du bijoux.
Avec tant de qualités il est clair que je conseille cette bijouterie. C'est un immense plaisir d'avoir découvert et commandé.
17 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Monsieur Postic-Caldier,
C'est avec un large sourire que nous lisons votre message. Un grand MERCI pour votre appréciation ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre Maison ait été à la hauteur de vos espérances tant sur la qualité de la bague reçue que vos échanges avec notre service client 😍
Nous souhaitons sincèrement vous remercier pour votre confiance et espérons vous revoir pour une prochaine occasion.
Bien à vous
Samantha
Au top avec un super suivi
Au top avec un super suivi, bijoux conforme je recommande vivement
17 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Geoffrey,
Un grand merci pour la confiance que vous nous avez témoigné !
C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfait de la qualité du bijou reçu ainsi que de votre expérience avec nos services :)
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Je recommande
J’ai reçu la bague ce matin, je l’ai mise immédiatement, elle était parfaite, elle est parfaitement bien adaptée à mon doigt, ne bouge pas et est facile à retirer. Niveau esthétique, elle est parfaite, exactement comme je l’imaginais, les pierres sont magnifiques.
Je suis plus que satisfaite, n’hésitez surtout pas.
J’allais oublier ! Le service client est incroyable, les réponses viennent rapidement, et ils sont à votre écoute.
Merci encore !
16 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Chère Madame Pelissier,
Nous vous remercions infiniment pour votre message qui nous va droit au coeur.
Nous sommes ravis que votre bague Délicieuse réponde parfaitement à vos attentes 😍
Un grand merci également pour votre appréciation quant à la qualité de notre service client.
A très bientôt
Bien à vous
L'équipe Edenn
Excellent service et livraison rapide
Bijou tout à fait conforme à la description et livraison très rapide (sous 24h) une fois le bijou confectionné.
9 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Quentin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Nous sommes ravis de lire que votre bijou correspond parfaitement à vos attentes 😍
A bientôt pour une prochaine occasion !
Bien à vous,
Samantha
Bonjour
Bonjour, J'ai acheté le collier en forme de coeur saphir bleu , très surpris du résultat final car il est très petit par rapport à la photo sur le site mais je le trouve mignon et bien réalisé (je savais que le produit final serait petit car j'avais bien vu les dimensions du produit mais le visuel prime toujours sur le text) mais par contre je pense qu'il serait mieux de mettre des vrais photos des produits pour éviter la déception. Surtout que la taille final reste très jolie donc je ne comprends pas l'intérêt de mettre des photos qui correspond pas au produit. Dommage qu'on peut pas ajouter de photo car le collier est vraiment jolie même la boîte du collier est très jolie. merci aux artisans de Edenn pour ce beau travail.
7 février 2021
Avis spontané
Réponse de edenn.com
Cher Pascal,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre Maison.
Toutes les modélisations 3D sur notre site sont aux bonnes proportions.
En revanche, elles sont effectivement réalisées avec une échelle plus importante que la réalité afin que vous puissiez en voir les détails :)
Nous présentons également une vue portée 3D afin que vous puissiez vous rendre compte des proportions sur un buste pour un pendentif ou sur une main pour une bague.
Aussi, toutes les dimensions sont inscrites dans les caractéristiques de chaque bijou.
Nous proposons près de 50 000 références sur notre site, nous ne pouvons donc malheureusement pas tous les prendre en photo.
Tout de même, nous sommes ravis de lire que votre pendentif vous apporte entière satisfaction.
A très bientôt,
L'équipe Edenn.
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