Edisac.com Avis 

Satisfaite de la livraison gratuite mais déçue que le produit ne corresponde pas à la photo ( intérieur bleu foncé au lieu de bleu clair)

absolument magnifique grande qualité envoi super bien protegé livraison rapide un grand merci bravo à ce site.

L’article est beau mais dommage que l’expédition soit effectuée par Chronopost car arrivé deux jours de retard, le colis était grand ouvert et l’article est endommagé. Quel dommage que ce site utilise cet expéditeur.

Je suis satisfaite du sac que j’ai commandé. La livraison a été rapide. Et grâce à la remise de 50€ (Edidays) c’était chez eux qu’il était le moins cher.
Merci Edisac 🙂

Au niveau de la livraison, rien à redire, d’ailleurs le sac est arrivé très vite. Seulement très déçu car la la suédine comporte quelques défauts (photos à l’appui).

Très bon service après-vente! ayant acheté un cartable pour ma fille, la fermeture éclaire s’est cassée quelques jours après réception du produit, j’ai pu le renvoyer gratuitement et ils me l’ont retourné réparé en même pas deux semaines. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe.

J'ai commandé un sac Vanessa Bruno. Tout s'est bien passé concernant la livraison et la commande en elle même. Malheureusement, le sac présentait un défaut de couture (fils de couture au niveau des sequins cassé après 10 jours d'utilisation.) J'ai donc voulu faire marcher la garantie du produit. Edisac me renvoie un mail pour renvoyer le produit et le réparer, seulement ils m'annoncent un délais de plus de 2 mois ! Et rejette la responsabilité sur leur prestataire Vanessa Bruno. Certes... mais, il aurait été plus facile que je retourne le produit, qu'ils m'en renvoient un autre aussitôt et ils auraient pu prendre le temps de remettre celui qui présentait un défaut en réparation pour le remettre en vente ensuite.... Refus... ils ne prennent aucune responsabilité concernant les produits qu'ils vendent. Le sac étant un sac de cours pour ma fille, je ne peux pas attendre si longtemps Très déçue de cette politique commerciale, surtout pour le prix élevé de ce sac !

J'ai acheté un sac Lancel pour l'anniversaire de ma compagne.
Seul problème, l'une des coutures maintenant une poignée n'était pas parfaitement exécutée.
Contacté, Edisac m'a fait parvenir une étiquette de retour, puis m'a tenu informé en temps réel du déroulement de la prise en charge.
Au final, le sac m'a été retourné parfaitement réparé.
Non seulement le prix d'achat était performant, mais Edisac a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire.
Site Internet à conseiller !

Deux mois que j’ai passé commande pour un sac en prévision de la rentrée . Après un mois d’attente le colis est annoncé comme perdu. On me propose de m’en renvoyer un mais à l’approche de la rentrée c’était déjà trop tard. Je demande un remboursement et à partir de là plus aucune nouvelles. 3 appels (payants!) en un mois, on me dit qu’on m’a envoyé un bon d’achat (jamais reçu), alors que je veux juste récupérer le remboursement d’un produit jamais livré. On me dit qu’on me tiendra au courant sans jamais me rappeler. Impossible d’accéder à mon espace client. Bref…j’attend toujours d’être remboursé deux mois après. Moi qui avait déjà commandé plusieurs fois chez Edisac, plus jamais!

Le produit correspond parfaitement à ce que j’ai acheté. Cependant, le carton est arrivé abîmé et ouvert. C’est dommage d’utiliser un carton aussi grand pour un si petit produit.

Résultat : l’emballage cadeau ajouté à la commande est arrivé complètement détérioré, et le produit aurait facilement pu être volé pendant le transport.

C’est vraiment regrettable pour des produits d’une telle valeur.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Edisac.
J’ai acheté une paire de chaussures dont le talon s’est cassé. Je les ai donc déposées au magasin pour une prise en charge SAV. Lors du dépôt, on m’avait indiqué qu’une autre paire était encore disponible en stock et qu’elle serait mise de côté au cas où la réparation ne serait pas possible ou satisfaisante.

À leur retour, j’ai constaté que la réparation du talon était très mal réalisée et absolument pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un SAV professionnel.
Je l’ai donc signalé à la responsable du magasin. Et c’est là que mon expérience est devenue encore plus décevante : pendant tout notre échange, la responsable n’a même pas pris la peine de regarder les chaussures ni d’examiner la réparation que je lui signalais comme étant mal faite.
Elle m’a simplement indiqué qu’elle n’avait pas regardé la réparation et qu’elle souhaitait les retourner à nouveau en SAV.
Je trouve cette attitude particulièrement regrettable. Lorsqu’un client revient parce qu’une réparation n’est manifestement pas satisfaisante, la moindre des choses est de regarder le produit, de constater le problème et d’échanger réellement avec le client sur la solution à apporter.
D’autant plus qu’au moment du dépôt, on m’avait parlé d’une paire disponible en stock qui devait être mise de côté « au cas où ». Aujourd’hui, cette possibilité ne semble plus être prise en compte et la seule réponse apportée consiste à renvoyer une nouvelle fois les chaussures en SAV.
J’ai donc laissé mes chaussures au magasin, dans l’attente d’une réponse et surtout d’une véritable solution.

Sac qui déteint au soleil (la canicule ne lui a pas fait du bien :_(
dommage car le design du sac est top.

j'ai attendu toute la matinée et aucune livraison. Mon article s'est trouvé dans un pickup ! à quoi sert les frais de livraison à domicile si vous livrez dans un pickup ?

N’achetez pas ! Service client déplorable. J’ai acheté une trousse sur leur site internet pour la rentrée de ma fille. J’ai payé 9€90 une livraison Chronopost pour être livrée le lendemain, à temps pour la rentrée. Ça fait 10 jours que j’attends mon colis ! C’est dû à une erreur de code postal (82100 au lieu de 80200 renseigné par une vendeuse en magasin lors de la création de mon compte client). Edisac m’accuse d’être à l’origine de l’erreur. Peu importe en attendant je ne reçois pas mon colis et je ne peux rien faire avec la poste car je ne suis que « destinataire ». Aucune sens commercial, aucune compassion, aucune réactivité et aucun professionnalisme….

J’ai commander le weekend dernier le sac de cours de ma fille pour le collège avec une livraison rapide Chronopost avec une date et nous sommes à cette date le sac n’est même pas expédier !
Pas sérieux ne payer pas une livraison rapide vous ne l’aurez pas plus rapidement pour autant .

Super achat et envoi rapide.
Trés contente

Je trouve déplorable d'acheter un sac de marque (Longchamp, Tommy, Lancaster) et de devoir partir avec le nouveau sac sous le bras car l'emballage est payant chez edissac. Il n'y a vraiment plus de service pour le client. Un sac de cours Tommy Hifligher ne rentre pas dans un Tode bag... Le client n'est vraiment plus roi...

Bonjours je suis très contente de mon sac livraison super rapide je recommande au gens de commander les yeux qualité authentique sac je vous remercie beaucoup bonne journée

Rapide, emballage soigné. Impeccable !