Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement la rapidité et le soin apporté à l'emballage des livraisons. Beaucoup soulignent la bonne qualité des produits reçus, les trouvant conformes à leurs attentes et aux descriptions. Les clients sont également satisfaits du large choix de modèles disponibles et de la facilité du processus de commande. Cependant, une partie des clients a rencontré des problèmes avec la conformité des produits, recevant parfois des articles différents de ceux commandés, avec des couleurs ou des dimensions incorrectes. Certains ont également exprimé leur déception concernant des défauts de qualité sur des articles neufs ou des problèmes avec les délais de livraison, notamment lorsque des services express étaient choisis.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambigues sur les produits. Certains consommateurs sont ravis de la... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison positif. Beaucoup louent la rapidité d'expédition, avec... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences ambigues avec les commandes. Certains sont très satisfaits, mentionnant... Voir plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web. Certains clients expriment leur satisfaction,... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Une enseigne VPC auprès de laquelle j'ai une entière confiance jusqu'à mon avant dernière commande mais ma dernière commande semble manquer de contrôle de qualité. J'ai dû avec beaucoup de regrets ret... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Envoi soigné et très rapide. Chaussures conformes rien à redire ! Par contre j'ai effectué un retour il y a 2 semaines qui est toujours en traitement à l'heure actuelle, le délai pour être remboursé e... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai acheté une jolie paire de sneakers en magasin, mais de retour chez moi, grosse déception lorsque j'ai consulté d'autres sites qui vendaient la même paire avec une différence de prix de 94 euros... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait Très déçue

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sacs et de valises

Écrit par l'entreprise

Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

783 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de plus d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

PAS LA BONNE COULEUR

Le portefeuille n'est pas de la couleur que j'avais demandé

13 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Service après-vente nul

Problème avec l'achat d'un sac étrier valeurs 200€ acheté à Lille .15 jours après l'achat défaut sac échangé a henin-beaumont 1fois le deuxième sac rebelote même défaut et la ont mais notre parole en douîte inaxetable sac rendu dans un vulgaire plastique .service après-vente qui ne répond pas et qui ne respecte pas ses clients même pour un échange de la mêmes valeur . étriers et edisac ses la même maisons partenaire. Edisac a fuire.

15 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions éventuellement solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Retard de livraison

Bonsoir un peu dommage de payer une livraison rapide
qui devais être le 7 novembre décaler au 8 novembre et maintenant on me dit le 10 novembre ????

6 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.

Nous vous invitons à l'avenir si le problème réitère, à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com afin que nous puissions éventuellement accélérer et/ou solutionner la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux

Tout simplement honteux, ils prennent les clients de hauts. Envois des articles non conformes et c'est limite la faute du client. Et propose des gestes dérisoires quand les clients subissent des préjudices
J'ai renvoyé un sac en mauvais état pour un échange et le second article est encore pire
Service client déplorable ils ne répondent.pas aux mails

28 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous espérons que la solution apportée par nos services ait su répondre à vos attentes. Toutefois, nous restons disponible à l'adresse mail information@edisac.com si besoin.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

très mauvaise expérience

J’ai commandé un sac le 4 octobre, en choisissant et payant
Chronopost pour une livraison à domicile rapide.
Aujourd’hui, 13 octobre, je n’ai toujours rien reçu.

J’ai contacté le service client : on m’indique que la commande est "en préparation" depuis le 9 octobre, sans autre explication.

Malgré ce retard injustifié et l’absence de suivi clair, le paiement, lui, a bien été prélevé.

J’ai mis 1 étoile, mais si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait. C’est inacceptable pour un service payant supposé être rapide et fiable.

4 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous confirmons qu'un retard d'expédition a été rencontré puisque l'un des articles commandés a été victime de son succès.

Toutefois, nos équipes ont fait le maximum afin de pouvoir honorer votre commande en modifiant le lieu de livraison comme vous le souhaitiez.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis allée à henin beaumont acheter…

Je suis allée à henin beaumont acheter des pochettes cabaia. J ai pris une pochette. 12e, une à 15 et 2 porte clefs à 25e . Pour un total de 77e. Je donne à la caissière 2x 50 e et elle me rend 13 e. J ai eu un doute sur le montant total et je demande à la caissière quoi correspond les 2x25e
Elle me dit que ceux sont les portes clefs (qui ont augmenter de 6 euros chacun) . En rentrant chez moi, il y a dans chaque élément, un plastique avec le prix. Et l un des porte clefs est noté à 19 e et pas à 25e. En plus elle m à rendu 13 e au lieu de 23e. Sur le ticket il est noté 90 e en espèces alors que je lui ai donné 100e. Je suis dc très en colère pour ce magasin.

27 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre passage dans notre magasin d’Hénin-Beaumont.

Après vérification approfondie auprès de notre équipe sur place, nous confirmons, preuves à l’appui, qu’un montant de 90 € a bien été remis lors de l’encaissement.

Néanmoins, concernant l’affichage des prix, nous tenons à vous présenter nos excuses. Notre équipe sur place fait le maximum pour garantir la satisfaction de chacun de nos clients, mais il peut arriver que certaines erreurs se produisent, indépendamment de leur volonté. Cependant, le prix affiché à l’extérieur des articles correspondait bien au prix de facturation.

Toutefois, si vous souhaitez plus amples informations, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Sac Paul Marius

Très beau sac qui sent trop bon le cuir! Arrivé très vite à domicile dans un emballage irréprochable ! Je recommande vivement ce site très sérieux et ses produits de qualité !

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Livraison normalement pour le lendemain…

Livraison normalement pour le lendemain et au final je les revu beaucoup plus tard
Je les acheter pour partir en vacances et comme c’était le lendemain sa me convenait
Très déçue

28 août 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir si le désagrément réitère à nous contacter directement à l'adresse mail information@edisac.com afin que notre équipe puisse éventuellement vous apporter une issue favorable.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Rapidité d'envoi, bien emballé, le cartable de la marque Caméléon est comme je l'espérais, le design parfaitement travaillé dans les moindres détails, je recommande cette marque de cartable qui est plus qu'à la auteur de nos espérances.
Gamme de produits divers et variés on adore merci pour tout.

21 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai déjà acheté 3 sacs chez Edisac et…

J'ai déjà acheté 3 sacs chez Edisac et à chaque fois j'ai été impressionnée par le sérieux et la rapidité de la livraison.
Sacs parfaitement emballés et très beaux.
Merci beaucoup.
Je continuerai à commander chez vous, c'est sûr.

9 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai malheureusement reçu le mauvais…

J’ai malheureusement reçu le mauvais sac… en voulant le renvoyer je vois que sur le site il n’y ai plus. Je ne comprends pas…

6 août 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Afin de traiter au mieux votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com ou directement depuis notre site internet rubrique "Nous contacter".

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Casquette de grandeur junior même si…

Casquette de grandeur junior même si non spécifié lors de l'achat et retour impossible puisque je ne demeure pas en France.

4 août 2025
Avis spontané
Logo de Edisac.com

Réponse : Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Afin de traiter au mieux votre dossier, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com ou directement depuis notre site internet rubrique "Nous contacter".

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très joli

Très joli sac, conforme au site. Il a l’air solide. J’adore les motifs et toute les pochettes. Je le pensais néanmoins plus grand

25 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J’ai commandé un produit qui était super mais je me suis trompée de taille … je l’ai renvoyé et j’ai été remboursée très rapidement. Merci !

7 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus