Service client aimable et compétent. Une fois son compte créé, l’application est très simple d’utilisation. Les différentes étapes du dossier clairement visualisées, et la transmission des documents f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une Demande pour la prime CEE,et dans les 5 minutes suivante le dossier était lancé, le lendemain matin appel tel de Effy et confirmation de prise en compte du dossier,avec envois d'un dossier à fin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne explication de la conseillère qui a même proposé de suivre ensemble les différentes étapes pour valider ma demande de prime pour l'installation d'une pompe à chaleur réversible. Merci J.D
L'entreprise a répondu
Très bonne réactivité. Toujours disponible, réponses précises. Mise en contact de professionnels sérieux. Suivi dés dossier facile et fluide. Juste une interrogation concernant la prime CEE différente... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Travaux généraux
- aussi dans
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Entreprise d'énergie thermique
- Fournisseur de chauffage
À propos de Effy
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 17 ans, Effy accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
Effy facilite vos travaux grâce à une équipe de conseillers à votre écoute et de plus de 5 000 partenaires Effy qualifiés.
Chaque année, c'est plus de 100 000 familles accompagnées dans leurs travaux ! Consultez tous les avis des clients Effy sur TrustPilot.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
Effy facilite vos travaux grâce à une équipe de conseillers à votre écoute et de plus de 5 000 partenaires Effy qualifiés.
Chaque année, c'est plus de 100 000 familles accompagnées dans leurs travaux ! Consultez tous les avis des clients Effy sur TrustPilot.
Coordonnées de contact
92, avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, France
- 3456
- particuliers@effy.fr
- effy.fr
4,4
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
explications claires lors de notre…
explications claires lors de notre entretien téléphonique.
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les explications apportées lors de votre échange téléphonique aient été claires et utiles.
Merci pour votre confiance et belle continuation dans votre projet ! ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
Accompagnement administratif et travail…
Accompagnement administratif et travail sérieux
23 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour,
Merci pour ce joli retour 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches administratives et que vous ayez apprécié le sérieux de notre travail.
Votre satisfaction fait plaisir à toute l’équipe ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Sandrine Laplanche,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre accompagnement.
Merci encore pour votre confiance, nous restons à vos côtés pour vos futurs projets.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Très clair dans les explications et…
Très clair dans les explications et l’accompagnement lors de la prise en charge initiale.
19 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Eric TAPIERO,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la clarté de nos explications et notre accompagnement dès la prise en charge aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Cinus Guy,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la précision et la rapidité de nos informations vous aient donné satisfaction.
Merci encore pour votre avis. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
EFFY très réactif pour faire le Dossier…
EFFY très réactif pour faire le Dossier par Internet et avoir un Interlocuteur .
18 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Danielle PRIEUL,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous accompagner avec réactivité dans la constitution de votre dossier en ligne et de rester disponibles pour répondre à vos questions.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
accueil telephonique satisfaisant
Hotesse sympathique et patiente, à l'écoute de l'interlocuteur
17 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Alain FIORI,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, l’écoute et la patience de notre conseillère vous donnent entière satisfaction.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Effy font trainer les procédures et…
Effy font trainer les procédures et refusent 6 fois le même document sans jamais nous dire pourquoi ils le refusent quand on les appellent ils disent toujours que c'est a nous de contacter notre professionnel pour qu'il refasse le document ils trainent depuis plus de 9 mois pour ne pas donner une aide qu'ils ont promis.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Natacha Graton,
Nous comprenons votre frustration face à ces refus répétés et à cette attente de plus de neuf mois, sans explication claire sur le document concerné. Les vérifications liées à la Prime Effy répondent à une réglementation stricte, mais nous voulons vous donner une visibilité précise sur votre situation.
Nous vous écrivons en message privé pour examiner ce blocage avec vous. Vous pouvez aussi contacter notre service client à l’adresse serviceclient@effy.fr.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire. Merci pour votre patience.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Anca GORUN ILIESCU,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la clarté de nos réponses, la simplicité de la prise en charge et la courtoisie de notre équipe vous aient donné satisfaction.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Tony PAINVIN,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Effy soit impeccable. Merci encore pour votre avis, c’est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour SOMON,
Merci d’avoir souligné le professionnalisme de nos équipes. Nous comprenons aussi votre frustration face à l’attente d’une réponse concernant votre dossier. Nous vous écrivons en message privé afin de regarder la situation avec vous. Vous pouvez également joindre notre service client au 3456 ou à serviceclient@effy.fr.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapidement. Merci pour votre patience et votre confiance.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Accompagnement Parfait avant
Accompagnement Parfait avant, pendant et après l'installation de la pompe à chaleur.
17 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Jean-Claude TULASNE,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre accompagnement avant, pendant et après l’installation de votre pompe à chaleur réponde pleinement à vos attentes.
Merci encore pour ce témoignage. Nous restons à vos côtés pour toute question sur votre installation.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Robert HADDAD,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la clarté et l’efficacité de notre accompagnement.
Merci encore pour votre avis, nous restons à vos côtés pour vos futurs projets de rénovation énergétique.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Facilité à remplir les demandes d aides…
Facilité à remplir les demandes d aides avec un accompagnement si nécessaire
17 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Patrice MARCOU,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les demandes d’aides simples à remplir et que notre accompagnement vous ait été utile.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Pas d'assistance
Installation de 16 panneaux photovoltaïques en 10/2023.
Tarif compétitif et installation effectuée correctement.
Je viens de faire une demande de controle d'un panneau qui débite faiblement. En réponse EFFY m'invite a contacter un artisan installateur.
En clair EFFY s'occupe du dossier mais n'assure aucune assistance.
Une facture de 16500€ (avant prime) pour une prestation sans assistance/garantie, je suis tres contrarié. A savoir avant de s'engager.
Pour mon projet de PAC, il sont d'office hors course.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous comprenons votre contrariété : après l’installation de vos panneaux photovoltaïques, vous attendez un accompagnement clair lorsqu’un panneau semble produire moins que les autres. Nous sommes désolés que notre réponse vous ait donné le sentiment de ne bénéficier d’aucune assistance.
Nous vous écrivons en message privé pour regarder cette situation avec vous. Vous pouvez également joindre notre service client au 3456.
Nous restons mobilisés pour vous apporter une réponse claire.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
personnel très réactif et répondant…
personnel très réactif et répondant bien à nos interrogations
15 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Martine NEVEU,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe et la qualité de ses réponses vous aient donné satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, c'est un plaisir de vous accompagner dans votre projet.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
Procédure en ligne simple pour la…
Procédure en ligne simple pour la demande de la prime d' aide a l'installation d'une PAC.
16 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la procédure en ligne simple pour votre demande de prime !
On vous souhaite une belle réussite pour la suite de votre projet de pompe à chaleur ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
Je suis très satisfait car sans votre…
Je suis très satisfait car sans votre engagement et votre aide je n'aurai pas fait les travaux de pompes à chaleur merci
15 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Monsieur Sastre,
Un grand merci pour votre message et vos 5 étoiles 😊 Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner et surtout de savoir que notre aide a contribué à la réalisation de votre projet de pompe à chaleur.
Profitez pleinement de votre nouvelle installation ! ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
Appel rapide et explications clair
Appel rapide et explications clair, à voir pour la suite.
15 septembre 2026
Réponse de Effy
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre prise de contact et la clarté des explications.
On espère que la suite de votre projet se déroulera tout aussi bien et que notre accompagnement continuera à répondre à vos attentes ! ✨
Chaleureusement,
Amel, de l’équipe Effy
engagement non honoré, service commercial pas sérieux.
J'ai effectué un devis concernant mon projet sur le site, 48h après j'ai reçu un appel d'une charmante hôtesse qui m'a dit que je serais contacté dans les 48h.
Après deux semaines j'ai rappelé cette entreprise, la personne a retrouvé mon dossier et m'a redit la même chose, rappel dans les 48h.
Après 72h j'ai fait supprimer mon dossier.
Le service commercial n'est pas sérieux.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour ,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Après deux annonces de rappel restées sans suite, nous respectons votre décision de supprimer votre dossier. Ce manque de suivi ne reflète pas l’accompagnement que nous voulons offrir.
Nous vous écrivons en message privé pour regarder cette situation avec vous. Nous restons à votre écoute et prenons votre retour au sérieux.
Chaleureusement,
Votre équipe Effy
L’expérience Trustpilot
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