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L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Effy permet de nous mettre en contact avec des entreprises ayant la qualification et l'expérience des installations. Effy participe tout au long de nos travaux aux réalisations des travaux à chaq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour N’ayant droit qu’à la prime CEE il faut savoir que la prime n’arrive pas rapidement. Dossier établi au mois d’avril et n’ayant pas de retard dans la mise à disposition des documents demandés... Voir plus
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Un service client à l'écoute et compétent. Une fois le compte créé, l’application est très simple d’utilisation. Suivre les différentes étapes du dossier qui sont clairement visualisées, et ne pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Travaux généraux
- aussi dans
- Entrepreneur en énergie solaire
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Entreprise d'énergie thermique
- Fournisseur de chauffage
À propos de Effy
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 17 ans, Effy accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation énergétique.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
Effy facilite vos travaux grâce à une équipe de conseillers à votre écoute et de plus de 5 000 partenaires Effy qualifiés.
Chaque année, c'est plus de 100 000 familles accompagnées dans leurs travaux ! Consultez tous les avis des clients Effy sur TrustPilot.
Analyse des besoins, recommandations adaptées à votre logement, réalisation des travaux par des artisans sélectionnés avec soin, obtention d'aides et accompagnement...
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Chaque année, c'est plus de 100 000 familles accompagnées dans leurs travaux ! Consultez tous les avis des clients Effy sur TrustPilot.
Coordonnées de contact
92, avenue des Champs-Élysées, 75008, Paris, France
- 3456
- particuliers@effy.fr
- effy.fr
4,4
Excellent
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Echange toiture et refaire isolation sous combles perdus
En vue d'un échange de toiture ,et après de nombreux devis nous nous sommes tourné vers cette entreprise familiale GUILLAUD à ST PAZANNE
Victime de leur renommée,le délai est un peu long,dans notre cas pas d'urgence
Nous en avons profité pour refaire l'isolation sous combles perdus
Chantier très bien,propre et délai respecté
Satisfaits pleinement,entreprise à recommander
Passé par EFFY pour bénéficier de l'aide pour l'isolation,là aussi aucun problème
15 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Amador GALAN,
Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que votre chantier d’isolation des combles se soit bien déroulé et que vos démarches pour l’aide avec Effy se soient passées sans difficulté. C’est un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de vos travaux.
Merci encore pour votre confiance. Profitez bien de votre maison !
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
Personne très sympathique et compétente
Personne très sympathique et chaleureuse. Sait rassurer
15 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour BASNEL,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la personne avec qui vous avez échangé ait su vous rassurer. Votre retour sur sa sympathie et sa chaleur nous fait très plaisir. Nous restons à votre écoute pour la suite.
Merci encore pour votre confiance.
Chaleureusement,
Adéchian, de l'équipe Effy
Effy répond à toutes nos questions…
Effy répond à toutes nos questions sur les projets renov petits ou grands et aide à la concrétisation avec sérieux et bienveillance
10 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour NIFLIS,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos réponses et notre accompagnement vous aident à concrétiser vos projets de rénovation, petits ou grands. Merci encore pour votre confiance : nous restons à votre écoute pour la suite.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Maryse,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre accompagnement. Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Ne pas hésiter Effy au top
Bonjour
N’ayant droit qu’à la prime CEE il faut savoir que la prime n’arrive pas rapidement. Dossier établi au mois d’avril et n’ayant pas de retard dans la mise à disposition des documents demandés le versement de la prime est effectué mis octobre cela dit très bonne expérience avec Effy
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Thierry,
Merci pour votre avis et pour votre retour positif sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le versement de votre prime CEE ait pris plusieurs mois, alors que vous avez transmis les documents demandés dans les temps. Nous comprenons que cette attente ait été frustrante.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Effy est incapable de régler un…
Effy est incapable de régler un problème de dossier en cours dont le profil client sur leur site a été supprimé, malgré de nombreux appels téléphoniques. A fuir !
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous prenons votre signalement au sérieux. Je vais vous écrire en message privé pour que nous puissions identifier votre dossier et faire le point.
Nous restons à votre écoute pour avancer avec vous.
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
Grâce à effy
Grâce à effy, j'ai trouvé un artisan sérieux et compétent, à un prix raisonnable proche du marché pour m'installer une pompe à chaleur air air.
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour DBX,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé grâce à nous un artisan sérieux pour installer votre pompe à chaleur air-air, à un prix qui vous convient. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau chauffage.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Service Efficace de Qualité
Très agréablement surprise de la qualité du service.
Rapide et efficace.
Très réactif lors d'une interrogation au service client.
Respect des engagements annoncés.
Très satisfaite
10 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour ACG,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et les réponses apportées à votre question aient répondu à vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour PASCAL LEROUX,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de traitement trop long. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, même pour un projet de faible ampleur.
Nos équipes s'efforcent de traiter chaque dossier dans les meilleurs délais tout en s'assurant que l'ensemble des vérifications nécessaires soit effectué correctement.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
Réponse de Effy
Bonjour Philippe VARLET,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre demande ait été simple et que vous ayez obtenu l’aide rapidement. Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l’équipe Effy
Traitement du dossier un peu long
Traitement du dossier un peu long, mais les personnes au téléphone font trés bien leur travail.
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Odile GRULOIS,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le traitement de votre dossier vous ait semblé long. Votre retour sur nos conseillers au téléphone nous fait plaisir : nous sommes ravis que leurs échanges vous aient aidée.
Nous restons à votre écoute si vous avez d’autres questions. Merci encore pour votre patience.
Chaleureusement,
Clinton, de l’équipe Effy
Amabilité des interlocuteurs
Très bonne conseillers à notre écoute et le dossier est facile à remplir et compléter au fur et à mesure je trouve qu’il faut quand même même attendre longtemps après les travaux pour toucher la prime alors que j’étais passé par un installateur proposé par Effy
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Dunand,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accompagnement de nos conseillers ainsi que la simplicité du dossier, que vous avez pu compléter progressivement tout au long de votre projet.
Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant le délai de versement de la prime après la réalisation des travaux. Celui-ci peut être nécessaire afin de permettre les différentes étapes de vérification, de validation, de contrôle avant tout paiement.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir choisi un installateur partenaire Effy pour votre projet.
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
Facile à contacter pour toutes questions
Facile à contacter pour toutes questions
15 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Barthe,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous puissiez nous contacter facilement lorsque vous avez des questions. Nous restons à votre écoute pour la suite de votre projet.
Merci encore pour votre confiance, c’est un plaisir de vous accompagner.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Travaux
Effy nous met en relation avec de bons artisans.
Vous êtes très sérieux.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Dominique Andruet,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les artisans proposés répondent à vos attentes et que vous appréciiez le sérieux de notre équipe. Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre écoute pour la suite de votre projet.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Nous sommes très satisfait du travail…
Nous sommes très satisfait du travail et de leur rapidité.,il ont tout nettoyé derrière eux
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Angèle BERGER,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail réalisé, la rapidité de l’intervention et le nettoyage après celle-ci vous aient donné satisfaction. C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien passé chez vous.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Un très bon suivi de dossier.
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Lionel,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le suivi de votre dossier vous ait plu. Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Aucun problème avec effy
Aucun problème avec effy. Les échanges sont faciles ainsi que les démarches administratives
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Fréderic SZADURSKI,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les échanges avec notre équipe et les démarches administratives vous aient semblé simples. Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre écoute si vous avez des questions.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
1 peu long
1 peu long, et pour 1 erreur de référence par 1 commercial de l'entreprise avec la facture!
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Gérard GORSE,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre dossier, d'autant plus qu'une erreur de référence sur la facture a nécessité des démarches supplémentaires. Ce type de situation peut effectivement allonger les délais de validation lorsque des corrections doivent être apportées aux documents transmis.
Nous vous remercions pour votre patience tout au long de la procédure et prenons en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre accompagnement et nos processus de traitement.
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
Pompe à chaleur air eau
Premier contact avec Effy qui nous a tout de suite simule le montant de l aide. Tres bon contact avec tous les interlocuteurs Effy y compris l auditeur qui est intervenu en fin de chantier pour valider l installation de la pompe a chaleur et le tres bon travail de mon artisan !
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Effy
Bonjour Dominique Riegel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que la simulation de votre aide, vos échanges avec notre équipe et la visite de l’auditeur en fin de chantier se soient bien passés. C’est aussi un plaisir de lire que vous êtes satisfait du travail de votre artisan.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions sur votre projet.
Chaleureusement,
Clinton, de l'équipe Effy
Mécontentement
Il a fallut rapeller plusieurs foisvotre service
Pour tomber sur personne sérieuse qui s'occupe vraiment de mon dossier pour avancer qui a été très long . il faudrait choisir du personnel plus sérieux et cela m'a coûté plusieurs fois des dépassements de hors forfait
14 octobre 2026
Réponse de Effy
Bonjour Fréderic DUBIEN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un suivi satisfaisant de votre dossier ainsi que les nombreux appels que vous avez dû effectuer. Nous comprenons également que les dépassements de forfait occasionnés aient pu représenter une gêne supplémentaire.
Sachez que la qualité de l'accompagnement apporté à nos clients est une priorité pour nos équipes. Votre retour nous aidera à améliorer nos processus et la prise en charge de nos clients.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Chaleureusement,
Naomi, de l'équipe Effy
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