Bonjour, client pendant des années, j'ai progressivement ralenti mes commandes dû au prix trop élevés. Dommage car les produits sont de qualité. Mes compagnons de club ont fait de même. Ekoi devrait r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit d'excellente qualité. Envoi rapide. Et Sav qui semble très réactif puisqu'il m'avait contacté avant ma réception pour un échange car défaut de qualité supposé sur un cuissard. Default de quali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel de qualité, je ne suis jamais déçue. Rapport qualité prix difficile à battre.Les commandes sont toujours reçues très rapidement. Ma seule critique pas assez de choix race/compétition pour les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ekoi, Franchement, c'est vraiment TOP, pour une pratique de vélo d'environ 60 km par semaine en route... Il y a du choix pour tous les budgets, et les produits sont de très bonne qualité..... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ekoi Specialiste cyclisme, casque velo, lunettes photochromiques, vetement velo, textiles compression, maillot et cuissard de cyclisme, au meilleur rapport qualite prix.
Coordonnées de contact
1090 Avenue des Lions, 83600, Fréjus, France
- 04.94.95.25.86
- contact@ekoi.fr
- ekoi.fr
3,6
Moyen
1 k avis
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Casque et visières top.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
SAV incompétent.
SAV incompétent.
Défaut sur la chaussure (problème de couture qui vient appuyer sur le pied), aucun remboursement ni remplacement. Soyez très vigilant envers cette marque. Si vous avez un problème soyez certains qu'ils ne feront rien pour vous.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Morgan,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Cependant, nous ne disposons pas de suffisamment d’éléments pour identifier votre dossier et comprendre précisément la situation évoquée. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant les détails de votre commande.
Nous restons à votre écoute pour faire le point sur votre situation.
Cordialement,
Le service client EKOÏ
produit avec défaut SAV abusif
J'ai commandé un produit reçu avec un défaut il s'est empiré dans le temps en moins de 3 utilisations et maintenant c'est de ma faute, la garantie de deux ans est mensongère tout comme le satisfait ou remboursé
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant ce produit.
Nous rappelons que si un défaut est constaté dès la réception, il est important de ne pas utiliser le produit et de le signaler immédiatement, afin de permettre une prise en charge dans les meilleures conditions.
Par ailleurs, la garantie de deux ans couvre les défauts de conformité ou de fabrication, mais ne correspond pas à une reprise systématique ni à un remboursement intégral dans tous les cas. Lors de l’analyse, certains éléments peuvent être pris en compte, notamment une utilisation inadaptée ou non conforme aux recommandations, ce qui peut influencer la prise en charge.
Après étude de votre dossier, une décision a été rendue sur cette base.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas correspondre à vos attentes et vous remercions néanmoins pour votre retour.
Cordialement,
Le service client EKOÏ.
Cuissardes bien faites
Cuissardes bien faites, maintiennent bien la chaleur.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Produit de bonne facture et des prix…
Produit de bonne facture et des prix abordables. Un SAV performant et des livraisons rapides. Client depuis le début de l’aventure, je n’ai jamais été déçu, bravo l’équipe Ekoï 👍
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
J'ai commandé des lunettes pour moi et…
J'ai commandé des lunettes pour moi et ma conjointe et nous sommes très heureux de notre achat. Bonne qualités je recommande.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Cadeau personnalisé
Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre courtoisie, votre gentillesse, votre professionnalisme, votre précision et votre humanité !
Le cadeau a été très apprécié !
Merci infiniment !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Valentina,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Ekoi: la qualité… et surtout le service derrière
Produits de très bonne qualité, conformes à mes attentes 👍
Mais surtout… un service client vraiment remarquable.
Réactifs, à l’écoute, bienveillants… et chose rare aujourd’hui : on peut les joindre facilement par téléphone. Ça change tout, et ça rassure énormément.
J’ai rencontré un petit souci avec le transporteur, indépendant de la marque, mais le SAV a été présent et efficace du début à la fin.
Une marque sérieuse, humaine, avec un vrai sens du client.
Je recommande sans hésiter 💝
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Magalie,
Merci pour votre avis très positif.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Pascal
Merci pour votre avis.= sur la qualité de nos produits.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
EKOÏ confirme une nouvelle fois que…
EKOÏ confirme une nouvelle fois que leurs produits sont de très bonne qualité, casque et lunettes de très bonne facture. livraison rapide.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
2 eme commande chez ekoi et pour…
2 eme commande chez ekoi et pour l’instant je suis très satisfait.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Bon produit
Bon produit, parfaitement conforme à la description et d'excellent rapport qualité/prix avec les soldes.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean-François,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Cuissard agréable à porter et protège…
Cuissard agréable à porter et protège bien du froid.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Florian,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Olivier,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
les produits sont de bonne qualité et…
les produits sont de bonne qualité et prix
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Livraison rapide
Livraison rapide. Produits de qualité. Le seul souci que j'ai c'est la taille car je dois être entre le S et le M (1m82, 68kg). Selon les produits le M est parfait ou un peu grand. Et le S est légèrement trop petit.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Armel,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Livraison rapide produit conforme juste…
Livraison rapide produit conforme juste un petit souci le haut de la fermeture éclair porte un peu sur la glotte en roulant. Question de morphologie.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Yves,
Merci pour votre avis.
Concernant la fermeture éclair, effectivement, la morphologie peut avoir un impact sur le positionnement haut de celle-ci. En la laissant ouverte de 1 ou 2 cm, cela peut résoudre le problème.
Sinon, un tour de cou léger ou un sous-vêtement technique associé au maillot peut également améliorer le confort.
N’hésitez pas à contacter le service client, qui saura également vous conseiller.
Toute l’équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement,
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
4 jours que la commande a été payé et…
4 jours que la commande a été payée et celle ci n'a meme pas été envoyée à la société de transport sachant qu'il ne s'agit en aucun cas d'un produit personnalisé .
Passez votre chemin si vous etes pressé
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour,
Dans ce cas contactez notre service client et vous serez informé. Par ailleurs avec le nom et prénom que j'ai sur Trustpilot, je ne trouve aucun compte sur EKOÏ.
Sportivement.
L’équipe Ekoï
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