Bonjour, client pendant des années, j'ai progressivement ralenti mes commandes dû au prix trop élevés. Dommage car les produits sont de qualité. Mes compagnons de club ont fait de même. Ekoi devrait r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Produit d'excellente qualité. Envoi rapide. Et Sav qui semble très réactif puisqu'il m'avait contacté avant ma réception pour un échange car défaut de qualité supposé sur un cuissard. Default de quali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Matériel de qualité, je ne suis jamais déçue. Rapport qualité prix difficile à battre.Les commandes sont toujours reçues très rapidement. Ma seule critique pas assez de choix race/compétition pour les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ekoi, Franchement, c'est vraiment TOP, pour une pratique de vélo d'environ 60 km par semaine en route... Il y a du choix pour tous les budgets, et les produits sont de très bonne qualité..... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ekoi Specialiste cyclisme, casque velo, lunettes photochromiques, vetement velo, textiles compression, maillot et cuissard de cyclisme, au meilleur rapport qualite prix.
Coordonnées de contact
1090 Avenue des Lions, 83600, Fréjus, France
- 04.94.95.25.86
- contact@ekoi.fr
- ekoi.fr
3,6
Moyen
1 k avis
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Problème Transporteur, Ekoi assure !
J'ai rencontré un problème avec le livreur (UPS) qui a visiblement "perdu" ma commande. Après avoir informé Ekoi de la situation, ils m'ont immédiatement renvoyé un autre colis via un autre transporteur. Je suis extrêmement satisfait du service Ekoi comme pour chaque commande.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Bonjour
Bonjour
Pour un gabarit de 89ko,1.80m, la taille 36 ok.
1ere sortie vtt humide 5 à 10 degrés.
Agréable à porter, on ne le sent pas.
Je recommande
Stéphane
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Ne donne pas suite à leur invitation de régler le problème.
Bonjour,
Ekoï ne respecte même pas sa parole.
J'ai déposé sur Trustpilot un problème avec un casque le 26 novembre 2025. Une réponse sur Trustpilot pour faire bonne figure le 20 janvier 2026 comme quoi je devais les contacter pour régler le problème.
Me voilà fin mars et aucune réponse après les avoir recontacter. Ce n'est vraiment pas professionnel et simplement mensonger.
Bonne lecture, salutations.
Thierry
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Thierry,
Après vérification, une réponse vous a bien été apportée en décembre par notre équipe puis aucun contact n'a été pris plus tard.
Concernant votre demande de nouvelle visière, nous vous confirmons que toutes les visières de ce modèle sont identiques et ne modifieront malheureusement pas le point de contact que vous évoquez.
Par ailleurs, ce type de gêne étant généralement perceptible dès le premier essai, il aurait été préférable d’effectuer un retour avant toute utilisation du casque.
Comme indiqué dans notre précédent message, nos conditions de retour ne permettent pas la reprise d’un produit utilisé.
Nous comprenons toutefois votre déception et restons disponibles si vous souhaitez échanger.
Bien à vous
Le service client EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Gérard,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Produit de très bonne qualité ..
Produit de très bonne qualité ... J ai eu un soucis avec la taille de ma trifonction j' ai pu la renvoyer et être remboursé. Service au top
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Rémi,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Ekoi un site sérieux et des produits de qualité
Après plusieurs commandes de matériel vélo (casque, vêtements etc..) je confirme le sérieux du site Ekoi.
La livraison est conforme à la commande avec le respect des délais.
Les produits sont de qualité. Très bon rapport qualité prix.
Je recommande.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Hubert,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
avis marque Ekoi.
Je ne connaissais pas la marque Ekoi.
J'ai commandé un cuissard court de vélo, il me convenait.
J'ai alors commandé d'autres affaires pendant les soldes. Dont un cuissard long. Il est très agréable a porter, et le renfort pour les fesses parfait.
Cependant, après quelques utilisation (environ 6), je constate que le tissus s'abîme entre les jambes (au niveau du frottement avec la selle). J'écris alors a Ekoi, qui me dit qu'effectivement ce n'est pas normal, mais que c'est un problème de taille ou de plis.
La taille correspond parfaitement, quand aux plis, après essayage pour m'en assurer, aucun plis.
Je renvoi donc les photos a Ekoi.
Et là il me dit que ça doit venir du frottement, mais qu'en aucun cas c'est de leur faute.
Je lui explique que normalement, le tissu devrait être fait pour le frottement avec la selle, il est prévu pour cela.
Bref il me dit qu'ils ne feront rien.
Au vu du prix auquel ils vendent leurs affaires, on ose espérer de la qualité voir un service client si problème.
Et là extrêmement dessus de l'un comme de l'autre. J'ai demandé a parler à un responsable, mais a priori ce n'est pas possible.
Bref, déçu par la marque Ekoi....
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Ludovic,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort du cuissard et la qualité de son insert. Concernant l’usure constatée, nous confirmons que ce type de phénomène est généralement lié à des frottements anormaux, souvent dus à un ajustement qui n’est pas parfaitement en place en conditions réelles d’utilisation. Un cuissard correctement ajusté agit comme une seconde peau et limite précisément ces zones de friction.
Suite à l’analyse de vos photos, nous n’avons malheureusement pas identifié de défaut de fabrication.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Sportivement,
L'équipe EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean,
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à demander un échange si la taille ne convient pas, c'est gratuit et la procédure est très simple.
En cas de doute, notre service client est également joignable par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Délai de plusieurs mois pour avoir un…
Délai de plusieurs mois pour avoir un casque qui était en promotion à 100 euros, avec rupture de stock. Il a fallu attendre 3 mois pour un réassort et un prix promotionnel à 125 euros. Pour information le prix est aujourd'hui toujours en promotion à 150 euros pour un prix catalogue de 250 euros. Je ne vois pas l'intérêt de le présenter à 250 euros pour être quasi constamment affiché avec un taux promotionnel. Bref, expérience très mitigée
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré, lié à une rupture de stock exceptionnelle. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’attente ainsi que l’évolution des prix pendant cette période.
Concernant les promotions, nos offres peuvent effectivement varier dans le temps en fonction des réassorts, des opérations commerciales et des stocks disponibles. Le prix catalogue sert de référence, tandis que les prix promotionnels évoluent selon ces paramètres.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande d’information complémentaire.
Sportivement
L'équipe EKOÏ
Parfait
Parfait, faut il le rappeler, bon produits bon prix...enfin bref, bon site sérieux 😉
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour André,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Ce système de porte bidon magnétique…
Ce système de porte bidon magnétique est très astucieux car personnellement j’ai un tube de selle court et c’est donc compliqué pour attraper le bidon en toute sécurité, avec ce système tout est réglé.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis sur notre nouveau système.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, livraison rapide et des tarifs intéressants
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Jeff,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Très bien
Livraison rapide, commande reçue en 3 jours. Les produits sont bien emballés.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Deuxième achat sur Ekoi...
Deuxième achat sur Ekoi,
Vêtement pratique et de qualité...
C'est bien d'y pouvoir y accéder grasse à des soldes...
Livraison rapide après commande...
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Laurent,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Prix très compétitif,produit impeccable…
Prix très compétitif,produit impeccable et livraison parfaite.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Manuel,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Parfait
Les produits sont vraiment de qualité et les tailles tombent vraiment bien
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour Corinne,
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Article de qualité avec excellent emballage
Je dirai d'abord par la qualité du produit, le conseil téléphonique pour les tailles, la rapidité et surtout la qualité de l'emballage.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
Rapide
Rapide, les équipements on l'air de bonnes qualités. A voir dans le temps
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ekoï
Bonjour
Merci pour votre avis.
Toutes l'équipe EKOÏ se joint à moi pour vous souhaiter bonne route.
Sportivement
Joseph
Responsable Qualité EKOÏ
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