Ekoï Avis 1 122

Cet avis annule le précédent et avec cela je peux dire que la société EKOI est vraiment une entreprise proche de la personne à tout moment. Dans mon cas j'ai acheté une paire de chaussures haut de gamme, on parle de chaussures à plus de 400€ qui malheureusement devaient avoir un défaut ou mon pied n'était pas adapté à cette chaussure, ayant eu un problème au pied droit côté métacarpien, je ne pouvais plus les porter. J'ai fait une demande pour les reprendre, la demande a été faite et le remboursement complet a été sur mon compte. Morale de l’histoire, nous avons vraiment de belles entreprises, pas toutes, mais celle-ci en particulier. Je m'excuse pour le commentaire négatif que j'ai laissé précédemment, j'espère que celui-ci pourra le remplacer. Cordialement, Fabio.

questa recensione, annulla la precedente e questa posso dire che l’azienda EKOI è veramente un’azienda vicino alla persona in qualsiasi momento. Nel mio caso ho acquistato un paio di scarpe top di gamma stiamo parlando di scarpe di oltre 400 € che purtroppo è sicuramente avranno avuto un difetto oppure il mio piede non era predisposta questa scarpa, avendo avuto un problema sul piede destro sul lato del metacarpo, non potevo più metterle. Ho fatto richiesta di riprendersele indietro, la richiesta avvenuta e il rimborso totale. Morale della favola abbiamo veramente delle bellissime aziende non dico tutte ma questa qui in particolare. Mi scuso per il feedback negativo messo precedentemente spero che questo qui possa sostituirlo. Distinti saluti, Fabio.

pas déçu de mes deux dernières commande les articles sont de bonne qualité esthétique et confortable.

J'ai commandé un casque et un un maillot de cycliste, la taille ne me convenait pas j'ai donc retourné l'article et ils m'ont renvoyé un autre de la bonne taille très rapidement, site réglo

J'ai acheté les chaussure de route Perf R4, dont Ekoï prône les bénéfices de la plaque "carbone" pour ce modèle. Faites attention, le carbone visible sur les photos n'est ni plus ni moins qu'un sticker collé sur la semelle, il ne s'agit pas de fibre de carbone ! Après consultation des spécificités produit (ce que j'aurais du faire avant de commander), je constate que le taux massique de carbone est de 5% pour 65% de polyamide et 30% de fibre de verre... La nature du carbone n'est ici pas précisée, il est peu probable que ce soit de la fibre continue vu le faible taux, j'ai donc un réel doute sur l'apport de rigidité (je suis ingénieur en structures composites).

Bref j'ai été très déçu par la supercherie et j'ai retourné le produit.

Produits de très bonne qualité, j'ai eu affaire à un soucis de fermeture sur un (de mes nombreux produits) qui a été rapidement pris en charge par le SAV. En moins d'une semaine j'ai eu un produit de remplacement.

J'ai acheté une veste de vélo, après moins de 10 utilisations, la fermeture devient très difficile à fermer. J'appelle le sav qui refuse la prise en garantie avec le motif "manque d'entretien de la fermeture ". Inacceptable la veste est quasiment neuve. Résultat : poubelle

Des caractéristiques techniques pas du tout à la hauteur de ce qui annoncé. J’ai acheté des chaussures d’hiver vendues comme étanches, des sur chaussures hiver censées être étanches et un collant Rainproof. Absolument rien d’étanches. Pub mensongère. Et de coup, c’est très cher pour ce que c’est. Et curieusement, mon message 2 étoiles sur le site n’est jamais paru. Il n’y a que les positifs. Plus aucun achat pour moi sur ce site. Mes vieille fringues Mavic sont dix fois plus performantes.

Alors j'étais déjà convaincu par Ekoi (sauf les cuissards que je prends ailleurs, morphologiquement ils ne me vont pas), mais là j'ai du faire un retour pour la première fois que je commande chez eux depuis au moins 5 ans pour une fermeture qui bloquait sur un maillot manche longue et Ekoï m'a remboursé directement sans aucune négociation (je pensais devoir batailler un peu, mais non pas du tout). Du coup je recommande encore plus que je recommandais avant :-)

0 de chez 0. Veste pour des températures à -5 degrés. laissez-moi rire. Elle est confortable à +8. À -2, j'ai dû rentrer chez moi et remettre mon ancienne veste cycliste pour pouvoir faire mon tour. Je roule par tous les temps, jusqu'à -7 degrés. Je me suis dit qu'il était temps d'acheter une nouvelle veste. J'en ai eu pour mon argent avec ekoi. Promo qui n'en finit pas. Je me demande quel est le vrai prix. En tout cas, certainement pas celui qui est proposé sans les soldes qui ont lieu toute l'année. Bref, j'achèterai des marques qui font moins de marketing , mais dont la qualité est bien meilleure. Je suis loin d'être le seul à le penser. Pas mal de critiques négatives ici et sur d'autres sites...excepté sur le site ekoi (bizarre cette différence). Je réponds à votre réponse. En effet, j'utilise un autre mail pour mes activités sur le net afin d'éviter les pubs intempestives sur mon mail. Je vous conseille de faire de même. Mais cela ne change strictement rien à ma remarque sur votre fameuse veste qui protège jusqu'à -5 degrés dans laquelle on se les gèle à -2.

Une belle offre d'équipements du cycliste; en général de bonne qualité actuellement. Par le passé, la qualité de certains produits était perfectible et pas équivalente dans toutes les gammes mais , récemment, j'ai pu constater plus de constance à cet égard. Le site est bien fait, il est cependant parfois difficile d'aller directement au produit recherché (via mot-clef). Les livraisons parviennent à temps, sans surprise. L'offre en matière d'équipement du vélo est très restreinte. Malgré ces points positifs, ma note reste moyenne car la politique de prix est tout à fait inconsistante. La quasi totalité de l'offre est, en permanence, proposée à des ristournes entre 30 % et 50 % , sans parler de soldes ou autres opérations spéciales où les -60 et -70 % ne sont pas exceptionnels. Difficile, dans ce contexte, d'évaluer justement le rapport qualité prix. Vous ne pouvez jamais vous empêcher de penser : "En ai-je vraiment pour mon argent ?" Pour ma part, je pense que le rapport Prix remisé/Valeur est très bon tandis que celui Prix non-remisé/Valeur l'est beaucoup moins. Bonne nouvelle: comme dit précédemment, les prix sont presque toujours remisés...mais alors quel est leur sens ? Un prix vérité donnerait un peu plus confiance.

Je recommande à 100%> ne lisez pas les commentaires biaisés qui sont clairement malhonnêtes.
Je commande Ekoi depuis 4 ans et le rapport qualité prix est nettement au dessus de tous les concurrents. Services et livraisons impeccables merci beaucoup à toutes personnes impliquées, vous faites un super travail!

Faites très attention a votre mode de remboursement quand vous faites un retour, car il sera IMPOSSIBLE pour eux de cumuler une offre de réduction et un bon d'achat suite à un retour.
Et une fois que vous vous en apercevez c'est trop tard ils ne pourront RIEN pour vous.

Pour les produits achetés, ils sont de qualité, bien pensés et agréable, rien à redire.

(Suite à la réponse du service client)
Je mettrai a jour mon commentaire en fonction de la résolution de la situation. Lors de la 2eme commande avec un bon de reduction de 20€ + un avoir, il n'a pas été possible d'appliquer les 2 et n'ai pas profité des 20€, alors que si j'avais choisi le remboursement en € alors j'aurai pu bénéficier de cette réduction. On m'a donc fait comprendre que c'était moi le problème.

Le 2eme contact par messagerie Facebook semble plus compréhensive et ajusterai mon commentaire en fonction du dénouement.

Mise à jour: Le remboursement souhaité à pu être possible par la seconde intervention du support client.

J'habite au Canada, j'ai commandé de nombreux produits Ekoi, livraison en 3 jours à la maison, super service support lorsque je pose des questions avant mes achats, produits de qualité. La seule chose d'un produit à l'autre la référence de taille peut changer, le site offre toujours un très bon guide des tailles pour choisir parfaitement ce qui nous convient.

Commander de but novembre 2024 un casque et un vêtements de corps pour 74 euros. Reçu un numéro de commande pour le suivre. bizarement le dépôt est en Chine après plusieurs jours et d attente je vois que mon colis fait le tour du monde .de Chine à Romanie en passant par le Canada et New York. Franchement en commandant en France. Je demande remboursement car de plus il a été livré dans les champs à plus de 500 kilomètres de chez moi. On accepte le remboursement 10 jour plus tard rien.je recontacte le service client se sera dans 4 jours car virement international et depuis plus rien ,en sourdine lorsqu'on les contacte. Pour ceux qui veulent commander à fuir et à bannir

Je me suis fait offrir un collant Ekoï perf gel power pour Noël ( après avoir été très satisfait d'une paire de chaussures Ekoï R4, 500 km avec 👍).
Première sortie de 2h00 avec 2°.
Tissu de bonne qualité, agréable à porter et chaud. 2 fermetures au chevilles 👍. Je n'ai pas pu tester l'effet déperlant, temps brumeux seulement. Seul bémol le pad qui est donné pour des sorties de 6h00 en L pour 75 kg perd de son confort au bout d'une heure comparer à d'autres marques

Fermeture éclair de sur chaussures Ekoi de très mauvaise qualité, le fermoir mais resté à la main et cela sans le moindre effort et de plus utilisé 7 fois car habitant le sud de la France à Marseille le temps est relativement pas trop froid.
J'avoue être un peu déçu.

Vraiment déçu par mon achat. il s'agit d'une paire de gants en néoprène. Cette paire de gants ne tient absolument pas chaud aux mains, la qualité laisse vraiment à désiré.
De plus le service client ne répond pas.
Je me suis basé sur les avis...j'ai ensuite compris en voulant laisser mon avis que EKOI ne publiait que les avis 5 étoiles, les autres avis ne sont pas publié par la plateforme donc forcement les avis sur les articles sont bon.
A fuir franchement, le pire c'est qu'ils ne publient pas les avis négatifs...comme quoi, ils le savent bien !!!

Ma sœur a commandé par erreur une paire de couvre-chaussures Ekoi pour mon cadeau de Noël chez Ekoi France, bien qu'elle vive au Royaume-Uni. Nous avons essayé de contacter Ekoi par e-mail - qui a rebondi - et par téléphone (en cherchant en ligne car il n'y a pas de numéro sur leur site Web) pour annuler la commande ou modifier l'adresse de livraison, mais nous n'avons pas pu les joindre. Leur numéro de « service client » ne répond jamais et la ligne premium renvoie un message automatique « hors service ». Je n'achèterai plus jamais un produit Ekoi car il est clair que leur politique d'entreprise est de rendre le plus difficile possible de les contacter. Je ne veux pas être associé à une telle entreprise - peu importe la qualité ou la médiocrité de leurs produits. Évitez-les comme la peste !

Merci pour la réponse ci-dessous. Je vous ai appelé ce matin et j'ai annulé la commande. C'est dommage qu'il ne soit pas possible de retrouver le numéro que vous m'avez donné ci-dessous sur votre site. Peut-être pourriez-vous l'ajouter ? Cela permettrait de vous contacter plus facilement!

Fini les achats sur ekoï, retour sur des sites de vente en ligne sérieux.
Lorsqu’il y a ouverture du colis avant la réception, qu’il manque 2 paires de lunettes, le service client ne sert à rien.
C’est tout juste si au détour des mails ils ne vous traitent pas de voleurs…..

Dépôt de plainte effectuée, mais ne rêvons pas.
0/10….. 😡😡😡😡

Site marchand le plus pourri que j'ai utilisé récemment. Impossible de me connecter à partir de mon ordinateur, ni sur Ekoi.fr ni sur Ekoi.dk, visiblement car j'utilise une connexion internet danoise (je suis en France, commande en France, et me fais livrer en France). Je passe donc commande sur le téléphone, ce qui est hyper casse bombons parce que tout est en tout petit et les filtres foireux. Ensuite, impossible de payer avec ma CB sur le téléphone, j'ai du passer par le compte Paypal de ma copine, après 10 essais infructueux. Total une heure passée pour trois malheureux produits, une commande qui devrait prendre 6 minutes 30sec.

A fuir absolument !!!!!!