Attente interminable (plus de 20 min avant d'avoir un correspondant, la première fois j'ai raccroché après 17 min d'attente). Par contre une fois que j'ai eu Malek en ligne, réponse claire, rapide, ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aurais aimé un suivi plus personnalisé sur la manière de procéder pour envoyer ma consommation,vu que je ne procède pas de compteur linky. Pendant 2 mois,deux factures (une de l ancien fournisseur... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la 2ème fois que j'ouvre un contrat avec Ekwateur, avec entre les 2, un passage chez un autre fournisseur. Le service et la fourniture d'électricité se sont très bien passés. Je rajouterais just... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tous les mois énormes soucis avec les organismes et autres fournisseurs de services. Energies , où internet, et téléphone mobile, sur les prélèvements. Pourquoi ? Parce que ces messieurs dames, ne r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
À propos de Ekwateur
Écrit par l'entreprise
Ekwateur - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable
Ekwateur est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable engagé dans la transition énergétique, et ce n’est pas tout !
- Réduisez votre facture et votre consommation grâce à notre application et de nombreux conseils sur notre blog
- Devenez votre propre producteur·trice d’énergie solaire en installant des panneaux solaires en toiture ou des kits solaires dans votre jardin et revendez votre surplus à Ekwateur
- Maîtrisez votre chauffage électrique gratuitement avec notre thermostat connecté pour radiateurs électriques
- Boostez votre mobilité électrique avec une offre de fourniture pour voiture électrique sur mesure et une borne de recharge 10x plus rapide qu’une prise classique
Un service client à votre écoute !
Écrit par l'entreprise
- Pour des échanges super sympas (et non scrytpés)
- Notre équipe d'expert·e·s est formée pour répondre à toutes vos questions. Basé·e·s à Amiens et à Reims, nos conseiller·e·s sont disponibles 6j/7.
- Et même... Un service client collaboratif
- Ce sont nos propres client·e·s qui vous répondent toujours avec le sourire. 😉
Coordonnées de contact
79/81 rue de Clichy, 75009, Paris, France
- 0977406666
- nous-on-repond@ekwateur.fr
- ekwateur.fr
L'incroyable fournisseur d'énergie verte
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super ! Merci beaucoup
A nouveau client chez Ekwateur après années de souscription avec un concurrent, je suis ravi de retrouver votre service et vos prestations.
Merci à Malek particulièrement aujourd’hui pour son écoute et son aide à la souscription de mon abonnement au gaz naturel.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊 L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis de vous retrouver chez Ekwateur après plusieurs années auprès d’un autre fournisseur, et heureux que nos services et prestations vous donnent à nouveau satisfaction. Un grand merci également pour votre mention à Malek, qui a su vous accompagner avec écoute et efficacité dans la souscription de votre abonnement au gaz naturel. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements ! Merci pour votre confiance renouvelée et bienvenue à nouveau chez Ekwateur !
Logement meublé pris en urgence
Logement meublé pris en urgence, la flexibilité est un atout chez EKWATEUR
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous restons disponibles si besoin. Nous sommes ravis que la flexibilité d’Ekwateur ait pu vous être utile dans le contexte d’une installation en urgence dans un logement meublé. C’est un plaisir de savoir que nos solutions ont pu s’adapter facilement à votre situation.
Myriam m'a assisté pour la souscription…
Myriam m'a assisté pour la souscription de mon contrat. Elle est d'une gentillesse incroyable! Merci
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que Myriam ait pu vous accompagner dans votre souscription avec autant de gentillesse et d’attention. Votre compliment lui fera très certainement plaisir !
Merci à Malek
Merci à Malek pour son aide et sa réactivité! je recommande
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis que Malek ait su vous accompagner avec aide et réactivité. Votre recommandation lui fera très plaisir !
services numériques et services clients…
services numériques et services clients impeccables
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous continuons à garder ce bon courant. Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services numériques ainsi que de la qualité de notre service client. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Très bon accueil téléphonique avec…
Très bon accueil téléphonique avec votre conseillé. Très aimable et bon conseillé. Merci à lui !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre avis 💚
Cela motive nos conseillers. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil téléphonique ainsi que l’amabilité et les conseils de notre conseiller. Votre message lui fera très plaisir !
Après avoir envoyé un message sur…
Après avoir envoyé un message sur Instagram, j’ai eu une réponse rapide et merci à Gaël pour son aide et d’avoir répondu le plus rapidement possible.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous restons disponibles si besoin. Nous sommes ravis que vous ayez obtenu une réponse rapide après votre message sur Instagram et que Gaël ait su vous accompagner avec efficacité. Votre satisfaction lui fera très plaisir !
Excellente expérience
Excellente expérience, professionnelle n hesitez pas
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez vécu une excellente expérience et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
J'ai appelé pour un problème…
J'ai appelé pour un problème d'alimentation électrique dans la maison de mon beau père qui est décédé.
la première personne a été d'une très grande gentillesse et efficacité, elle m'a très bien renseignée et m'a orientée vers le service adéquat où je suis tombée sur Myriam, personne extrèmement gentille, professionnelle, patiente.
merci beaucoup.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce témoignage si chaleureux, particulièrement dans ce contexte. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été accompagnée avec autant de gentillesse et d’efficacité dans vos démarches. Nous sommes également ravis que Myriam ait su vous accueillir avec patience, professionnalisme et bienveillance. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements, ainsi qu’à la première conseillère qui vous a orientée. Merci pour votre confiance et bon courage dans vos démarches. 💚
Fatima la conseillère et juste géniale…
Fatima la conseillère et juste géniale , accueillante et explique très bien , à l'écoute et propose des conseils adaptés a ce qu'on cherche,
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour 🌱
L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que Fatima ait su vous accueillir avec gentillesse et vous apporter des explications claires. Son écoute et ses conseils adaptés à vos besoins sont au cœur d’un accompagnement de qualité. Nous lui transmettons avec plaisir vos compliments ! Merci pour votre confiance.
Premier contact excellent
Le conseiller ( Malek ) très clair et bon conseiller. Très peu d'attente. Premier contact excellent
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes ravis que Malek ait su vous accompagner avec clarté et pertinence, tout en vous faisant bénéficier d’un temps d’attente très court. Nous sommes heureux que ce premier contact avec Ekwateur ait été une excellente expérience !
Excellent service
Excellent service, rapidité et énergie 100%verte. Peu de temps d'attente au téléphone. Ikram, la chargée de clientèle était très avenante et efficace.
Je recommande !
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, le faible temps d’attente au téléphone ainsi que notre engagement pour une énergie 100 % verte. Un grand merci également pour votre mention à Ikram ! Nous sommes heureux qu’elle ait su vous accompagner avec autant d’amabilité et d’efficacité. Merci pour votre recommandation et votre confiance ! 💚
Bon démarrage chez Ekwateur
Premier contrat ouvert aujourd’hui, tarif intéressant et conseillère vraiment sympa dans les démarches
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour chaleureux et bienvenue chez Ekwateur ! 😊Cela nous donne encore plus d’élan. Nous sommes ravis que votre première souscription vous ait donné une bonne impression, tant au niveau du tarif que de l’accompagnement de notre conseillère. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Incroyable
Elle m’a très bien renseignée. Elle a été très efficace et rapide.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous renseigner avec clarté, efficacité et rapidité. Votre satisfaction nous fait très plaisir et votre message lui fera certainement plaisir !
Parfaite expérience !
Fatima a été d'une grande écoute et d'une aide parfaitement efficace pour réaliser un déménagement (changement d'adresse). Je la remercie beaucoup!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour 🌱
L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que Fatima ait su vous accompagner avec autant d’écoute, d’efficacité et de disponibilité pour votre déménagement et votre changement d’adresse. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements !
Fournisseur sympa et éfficace.
Tous les mois énormes soucis avec les organismes et autres fournisseurs de services. Energies , où internet, et téléphone mobile, sur les prélèvements. Pourquoi ?
Parce que ces messieurs dames, ne respectent pas les conditions mis en place sur ce type de procedure de paiement à l'échéance mensuelle. Excepté ! Ekwateur aucuns soucis pour les prélèvements, et si ça ne passe pas, ils sont encore patient, et très compréhensif ainsi qu'à votre écoute. Félicitations c'est la première fois parmis des dizaines d'avis que je donne cinq étoiles. Super fournisseur d'énergie !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci infiniment pour ce témoignage exceptionnel ! 💚 Nous sommes particulièrement touchés par votre confiance et par cette première note de 5 étoiles parmi vos nombreuses expériences. Nous sommes ravis que vous appréciiez la fiabilité de nos prélèvements ainsi que la patience, la compréhension et l’écoute de nos équipes lorsqu’une difficulté se présente. Votre satisfaction est une magnifique reconnaissance de notre engagement à vous accompagner avec bienveillance et transparence. Un immense merci pour vos félicitations et pour votre confiance en Ekwateur !
Très bonne expérience
Merci à Ikram pour son aide et son professionnalisme.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message 💚
Quand efficacité rime avec bienveillance, on sait qu’on est dans le bon courant. Nous sommes ravis qu’Ikram ait su vous accompagner avec aide, écoute et professionnalisme. Votre appréciation lui fera très plaisir !
Très bien
Très bien. Bonne communication et réactif (notamment Ismaël ce jour)!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre communication ainsi que la réactivité de notre équipe. Un grand merci également pour votre mention à Ismaël, qui a su vous accompagner efficacement aujourd’hui !
Merci à mon interlocutrice pour sa…
Merci à mon interlocutrice pour sa sympathie et sa réactivité.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
Nos équipes mettent toute leur énergie pour vous accompagner au mieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et la réactivité de votre interlocutrice. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Grâce à l’application et aux…
Grâce à l’application et aux explications par téléphone, il est très facile de comprendre sa consommation et les mensualités.
Ravie de cette expérience et solution.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message positif 🌱
Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur. Nous sommes ravis que l’application et les explications de notre équipe vous permettent de suivre facilement votre consommation et de mieux comprendre vos mensualités. Nous sommes heureux que cette expérience et cette solution vous donnent satisfaction. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
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