Attente interminable (plus de 20 min avant d'avoir un correspondant, la première fois j'ai raccroché après 17 min d'attente). Par contre une fois que j'ai eu Malek en ligne, réponse claire, rapide, ai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'aurais aimé un suivi plus personnalisé sur la manière de procéder pour envoyer ma consommation,vu que je ne procède pas de compteur linky. Pendant 2 mois,deux factures (une de l ancien fournisseur... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la 2ème fois que j'ouvre un contrat avec Ekwateur, avec entre les 2, un passage chez un autre fournisseur. Le service et la fourniture d'électricité se sont très bien passés. Je rajouterais just... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tous les mois énormes soucis avec les organismes et autres fournisseurs de services. Energies , où internet, et téléphone mobile, sur les prélèvements. Pourquoi ? Parce que ces messieurs dames, ne r... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'énergie
À propos de Ekwateur
Écrit par l'entreprise
Ekwateur - Fournisseur d’énergie 100% renouvelable
Ekwateur est un fournisseur d’énergie 100% renouvelable engagé dans la transition énergétique, et ce n’est pas tout !
- Réduisez votre facture et votre consommation grâce à notre application et de nombreux conseils sur notre blog
- Devenez votre propre producteur·trice d’énergie solaire en installant des panneaux solaires en toiture ou des kits solaires dans votre jardin et revendez votre surplus à Ekwateur
- Maîtrisez votre chauffage électrique gratuitement avec notre thermostat connecté pour radiateurs électriques
- Boostez votre mobilité électrique avec une offre de fourniture pour voiture électrique sur mesure et une borne de recharge 10x plus rapide qu’une prise classique
Un service client à votre écoute !
Écrit par l'entreprise
- Pour des échanges super sympas (et non scrytpés)
- Notre équipe d'expert·e·s est formée pour répondre à toutes vos questions. Basé·e·s à Amiens et à Reims, nos conseiller·e·s sont disponibles 6j/7.
- Et même... Un service client collaboratif
- Ce sont nos propres client·e·s qui vous répondent toujours avec le sourire. 😉
Coordonnées de contact
79/81 rue de Clichy, 75009, Paris, France
- 0977406666
- nous-on-repond@ekwateur.fr
- ekwateur.fr
L'incroyable fournisseur d'énergie verte
4,4
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Madame “Ikram”
Madame “Ikram”, Elle est très très très gentille😍 Mon français est trop null mais grâce à elle, je pouvais bien souscrire ! Merci à vous !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message positif 💚
Quand l'accompagnement est apprécié, ça nous booste. Nous sommes très heureux qu’Ikram ait su vous accompagner avec autant de gentillesse et de patience, et surtout vous permettre de finaliser votre souscription sereinement. Votre message lui fera certainement très plaisir ! Merci pour votre confiance et bienvenue chez Ekwateur.
Gaël a été vraiment réactif et vraiment…
Gaël a été vraiment réactif et vraiment gentil. Mon problème a été résolu rapidement.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis que Gaël ait su faire preuve de réactivité et de gentillesse pour résoudre votre problème rapidement. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de son accompagnement.
Service client au top !
Service client au top !
Contrat résilié rapidement suite à un déménagement. J'ai été en contact avec Steve, qui a été très aimable, clair et efficace dans ses explications. Rien à redire!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
Nos équipes mettent toute leur énergie pour vous accompagner au mieux. Nous sommes heureux que Steve ait su vous accompagner avec autant d’amabilité, de clarté et d’efficacité dans le cadre de votre déménagement. Nous sommes ravis que la résiliation de votre contrat se soit déroulée rapidement et sans difficulté. Merci pour votre confiance et bonne continuation !
Déménagement effectué en 3 min
Déménagement effectué en 3 min ! Merci ekwateur !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes ravis que votre déménagement ait pu être géré aussi rapidement. 3 minutes, c’est efficace ! Merci pour votre confiance et bonne continuation chez Ekwateur 🌱
Très bonne échange
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance 🌱
Ravis que l’échange ait été constructif. Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe ait été agréable et à la hauteur de vos attentes.
Je suis vraiment très satisfait…
Je suis vraiment très satisfait d’Ekwateur ! Ma demande a été traitée extrêmement rapidement et j’ai été très bien accompagné du début à la fin. L’équipe s’est montrée disponible, professionnelle et à l’écoute.
Je tiens également à souligner la clarté et la simplicité de leur site, qui rendent les démarches très faciles à comprendre et à effectuer. C’est vraiment appréciable d’avoir un service aussi efficace et transparent.
Un grand merci à Ekwateur pour leur rapidité, leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement. Je recommande vivement !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre message, il nous donne encore plus d’énergie pour continuer 💚
Savoir que votre expérience a été simple et agréable, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir. Nous sommes ravis que votre demande ait été traitée rapidement et que vous ayez apprécié la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que la clarté de notre site vous ait permis d’effectuer vos démarches simplement et en toute transparence. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir ! Chez Ekwateur, on aime quand l’énergie circule bien… même dans les avis ! Un grand merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur
Merci à Fatima pour ses conseils
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que les conseils de Fatima aient pu vous être utiles et vous accompagner dans vos démarches. Nous lui transmettrons avec plaisir votre appréciation.
Je n'est rien a dire pour le moment je suis satisfaite
Les horaires pour passer moins chère la journée et toujours bien renseignée par téléphone
29 juillet 2026
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message enthousiaste 🌱
Votre satisfaction reste notre plus belle source d’énergie. Nous sommes ravis que les horaires avantageux et la disponibilité de notre équipe par téléphone répondent à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous êtes toujours bien renseigné(e) et accompagné(e). Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Service pas au point du tout
Service pas au point du tout, on vous vend du rêve sur le forfait pas cher et au final on vous demande 900euro de récapitulatif pour 1 ans.
Je ne recommande pas c'est services.
1 août 2026
Réponse de Ekwateur
Bonjour Cyril
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Afin de mieux comprendre votre situation et d'examiner votre dossier avec attention, un conseiller reviendra vers vous prochainement.
L'équipe Ekwateur.
Service client sympathique et à l’ecoute
Service client sympathique et à l’ecoute, une souscription de contrat simple et détaillé. Une électricité verte et une bonne ambiance me paraissent être une bonne idée pour l'avenir.
Je recommande vivement😁
Ps : merci à Alexandre
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour 🌱
L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie et l’écoute de notre service client, ainsi que la simplicité et la clarté de votre souscription. Nous sommes également heureux que notre engagement pour une électricité verte vous séduise ! Un grand merci pour votre recommandation et pour votre mention spéciale à Alexandre. Nous lui transmettons avec plaisir vos remerciements.
Ikram est géniale
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce joli compliment ! 😊 Nous sommes ravis qu’Ikram vous ait laissé une si bonne impression. Votre message lui fera très plaisir ! Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Très agréable !
J’ai rarement eu autant de facilité à activité mon contrat électrique lors d’un déménagement à la dernière minute !
Un grand merci à Ikram, très efficace et très agréable à avoir au téléphone ça fait plaisir !
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’activation de votre contrat électrique ait pu se faire aussi facilement, même dans le contexte d’un déménagement de dernière minute. Un grand merci également pour votre mention à Ikram ! Nous sommes heureux qu’elle ait su vous accompagner avec efficacité et bonne humeur, et rendre cet échange aussi agréable. Merci pour votre confiance !
Service client très professionnel…
Service client très professionnel transparent et efficace . Particulièrement Gaël !
Je recommanderais eqwateur comme fournisseur d'électricité de choix !
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme, la transparence et l’efficacité de notre service client. Une mention spéciale à Gaël, dont l’accompagnement semble vous avoir particulièrement satisfait ! Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes heureux de compter Ekwateur parmi vos fournisseurs d’électricité de choix.
malek m'a été d'une trés bonne aide…
malek m'a été d'une trés bonne aide pour l'activation de mon compteur. service clien réactif.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre confiance ⚡
La réactivité fait partie de notre ADN. Nous sommes ravis que Malek ait pu vous aider efficacement pour l’activation de votre compteur. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Ekwateur !
Lenteur de traitement de mon dossier suite à une erreur de relève
Réf contrat : CTR000748985. Très insatisfait de la situation vécue, j'ai résilié 2 contrats (élec + gaz) il y a un mois et demi. Suite à une erreur de relève gaz, j'ai dépensé énormément d'énergie pour prouver cette erreur, faire le lien avec GRDF, etc. Le traitement de mon dossier est extrêmement long. Je suis à plus de 4 appels accompagnés de mails de relance et la situation n'est toujours pas réglée. Je n'ai jamais le même interlocuteur. Il semble que quand il s'agit de rembourser les échéances mensuelles indues, c'est très difficile de le faire rapidement côté Ekwateur.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Bonjour Jean-Christophe,
Nous comprenons votre inquiétude face à cette situation et nous sommes désolés des délais pour la correction de votre facture.
Afin de faire un point sur votre facturation, un conseiller va vous recontacter dans les plus brefs délais.
L'équipe Ekwateur.
Accueil par téléphone avec Gaël
Accueil par téléphone avec l’intervenant Gaël, très contente du professionnel qui as répondu à mes attentes dans la bonne humeur.
un accompagnement parfait! Merci.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message positif 💚
Quand l'accompagnement est apprécié, ça nous booste. Nous sommes ravis que votre échange téléphonique avec Gaël ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur. C’est un plaisir de savoir que son accompagnement vous a donné entière satisfaction. Merci pour votre confiance et pour ce beau compliment. À bientôt chez Ekwateur !
Fantastique service client, merci Ismaël!
En tant qu'étudiante espagnole en France, mon processus de contrat d'électricité a été un peu compliqué, mais Ekwateur a été là à chaque étape et m'a aidée avec tout. Leur service client est merveilleux. En particulier, je voudrais souligner Ismaël, dont l'aide a été indispensable grâce à sa fantastique connaissance d'autres langues en plus du français.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci beaucoup pour ce témoignage si chaleureux ! 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner à chaque étape malgré les particularités liées à votre situation, et de savoir que notre service client a su vous apporter l’aide dont vous aviez besoin. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Ismaël. Nous sommes ravis que sa maîtrise de plusieurs langues ait facilité vos échanges et vous ait permis d’être accompagnée sereinement tout au long de vos démarches. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance !
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour 🌱
L’écoute reste au cœur de notre engagement. Nous sommes ravis que Malek ait su vous accompagner avec écoute et efficacité. Votre appréciation lui fera très plaisir !
Très bon contact avec Idriss SC…
Très bon contact avec Idriss SC concernant mes abonnements
À l’écoute et de bon conseil
Tout à fait conforme à mes attentes
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre message ⚡
Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés. Nous sommes heureux qu’Idriss SC ait su vous accompagner avec attention et vous apporter des conseils adaptés concernant vos abonnements. C’est un plaisir de savoir que cet échange a pleinement répondu à vos attentes.
Merci à Ikram pour sa gentillesse.
Merci à Ikram pour son professionnalisme!
Je recommande
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Ekwateur
Merci pour votre retour ⚡
Nous continuons à garder ce bon courant. Nous sommes ravis qu’Ikram ait su vous accompagner avec professionnalisme. Votre recommandation est une belle reconnaissance de la qualité de son travail et lui fera certainement plaisir !
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